お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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種類豊富なお風呂でなんでも揃っていましたので便利でした。 宿泊者用のロッカーがもう少し多いといいです。
宿泊施設からの返信
この度はリフレッシュリゾートスパランドホテル内藤にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当館自慢の大浴場にご満足していただけたご様子を伺え、大変うれしく存じます。 また宿泊者様用ロッカーに関しましてご不便をお掛けしてしまいましたこと大変申し訳ない所存でございます。 混み合う時間帯は日帰り用のロッカーのお貸し出しもしておりますので、ご遠慮なくフロントへお声掛けくださいませ。 またお仕事やご旅行などで山梨へお越しになられる機会がございましたら、是非当館をご利用いただければ幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 リフレッシュリゾートスパランドホテル内藤 青井
スーパー銭湯に宿泊施設が併設されているので部屋以外はチェックイン前から利用できるので風呂に入ったりしてゆっくり出来ました。
宿泊施設からの返信
この度はリフレッシュリゾートスパランドホテル内藤にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺え、大変光栄に存じます。お仕事にレジャーに、今後ともご利用頂けましたら幸いでございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 リフレッシュリゾートスパランドホテル内藤 青井
お風呂、岩盤浴、レディースルーム、凄くよいです。 東京からですが、度々お世話になっています。 今回は、ロウリュウも何回も堪能しました。
宿泊施設からの返信
赤いスイートピー様 いつも、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お風呂、岩盤浴、レディースルーム。お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。 中でもロウリュウをお楽しみ頂けたようですが、烈火隊の熱い！熱い！熱波は、いかがでしたか？ストーンスパご利用前に、カフェナチュールで販売しております、デトックスティーを飲むとさらに効果的ですので、機会がございましたら次回ぜひお試しくださいませ（＾＾） お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。またのご来館心よりお待ちしております。 リフレッシュリゾートスパランドホテル内藤 清水
今年５度目の宿泊になりました。 相変わらずお風呂が気に入っています 年内にもう一度予約したいと思います。
宿泊施設からの返信
今年５度目のご宿泊、誠にありがとうございます。 大浴場をとても気に入って頂けたご様子で嬉しく思います。 いま男性の露天風呂にございます、金木犀は満開になりました（＊＾＿＾＊） 入浴と金木犀の香りの相乗効果でより一層リラックスできるかと思います。 これからの季節は、星空がとてもきれいに見えてきます。 ぜひ次回は、空を見上げて山梨の星空もお楽しみ頂けたら幸いでございます。 満点の星空になりますように★ リフレッシュリゾートスパランドホテル内藤 清水
リピーターですが、全てにおいて満足。
宿泊施設からの返信
パパヤン様 いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 石和温泉郷の数ある宿泊施設の中から、当館をお選びいただき心より嬉しく思います。 これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 リフレッシュリゾートスパランドホテル内藤 清水
ホテルに予定よりも早めに到着したところ、「１５時（ホテル側が公表しているチェックイン可能時間）には部屋に入れません。到着予定時間（１７時）までは部屋に入れません」と言われた。いままで数多くのホテルに泊まっており、いつも渋滞等を考慮して、少し遅めの到着予定時間を入力していたが、その予定時間まで部屋に入れないと言われたのはこのホテルが初めてであり、びっくりした。結果的にはこちらが抗議し、１５時に入室できるようになったが、他の宿泊客にもこのような対応をしているのだろうか。また、食事しながら大衆演劇が見れることを大々的に宣伝していたが、劇場に足を踏み入れた瞬間、非常にタバコ臭く、即座に退出した。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 お部屋のチェックイン時間につきまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 通常、洋室は１５時チェックイン、和室は１７時チェックインでご案内しております。 今後、当館のチェックイン時間にご到着のお客様をお待たせすることの無いよう、従業員一同精進致します。 この度は申し訳ございませんでした。 また、２Ｆ大広間のお煙草の臭いの件につきましても、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 お客様が快適に歓迎できるよう、今後分煙の方法についてを検討していきたいと思います。 またお越しの際には、お客様にご満足していただけたら幸いでございます。 またのご来館をお待ち申し上げます。 リフレッシュリゾートスパランドホテル内藤 内藤
飲み物やお菓子を持ち込めないので驚いた、いまどきありか？
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 当館では、大浴場や岩盤浴がある１Ｆと、大広間やリラクゼーションエリアのある２Ｆは、保健所の指導により飲食物の持ち込みをお断り申し上げております。 しかしながら、当館３Ｆから６Ｆまでのホテルの客室に関しましては、飲食物のお持ち込みが可能となっております。 お客様へのご案内がきちんとできておらず大変申し訳ございませんでした。 また、ホテルへの宿泊ではなく日帰り入浴でお越しの機会がございましたら、その際はぜひ館内のお食事処をご利用くださいませ。 ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解ご協力の程お願い申し上げます。 リフレッシュリゾートスパランドホテル内藤 内藤
全国数あるスパランドの中でも、満足度の高いところだと思う。 不満だった点を強いて挙げるなら、受付でちょっと待たされることが多かったこと。あれだけ客が並んでたのに、対応するスタッフが２人しかいない。一時的に応援要請とかする対応をしてほしかった。
宿泊施設からの返信
この度はスパランドホテル内藤をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 受付の際にご不便をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。 お客様をお出迎えする準備が不十分だったことを深く反省し、少しでもスムーズにお客様への対応が出来る様、フロント内での連携の強化をはかりたいと思います。 次回のご来館時には、お客様が気持ち良く過ごせるよう、従業員一同精進致します。 またのご来館を心よりお待ちしております。 リフレッシュリゾートスパランドホテル内藤 保坂
お風呂は大変満足でした。 しかし夕食会場の回というお店、ここはひどい。 １９時はちょっと遅めだったがのか食事をされてる方はまばら。 にも関わらずフロアは崩壊。 食事が終わっているテーブルもバッシングも全く進んでおらず、１５分たってもドリンクオーダーすら取りに来ない。 挙句出てきたビールは何分前に入れたのだよと言いたくなるほど泡は消えてるしぬるい。 食事も食べ終えたお皿を下げないものだからテーブルが狭く食事がしづらい。 朝食はバイキングでしたが量も多くなくこれといったものがありませんでした。 もう一回泊まる機会があれば食事はなしにするでしょうね。
宿泊施設からの返信
この度はスパランドホテル内藤をご利用いただきまして誠に有難うございます。 夕食、朝食の際にご不便、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 お客様からのご指摘を館内スタッフへきちんと伝え、臨機応変に柔軟な対応が出来るよう、 サービス向上を目指し、スタッフ一同心がけていきます。 お客様からの貴重なご意見として今後に活かしたい所存ですので、またお客様のご来館を心からお待ちしております。 リフレッシュリゾートスパランドホテル内藤 大柴
炭酸泉やミルク風呂がとても気に入りました。何度も入りたくなります。部屋は隣の音や声が聞こえましたが、お風呂が良かったので文句なしです。
宿泊施設からの返信
ご利用有難うございました。 隣接の部屋の音が聞こえるという意見に関しましては今後の検討課題にいたします。 山梨にお越しの際は、ぜひまたご利用くださいませ。
もう何回も宿泊させて頂いております。 １人で、娘と２人で、お友達と、今回は主人と孫との宿泊でした。 いつもは洋室に宿泊ですが、今回は幼児が一緒でしたので、和室にしました。 温泉ではありませんが、それを払拭してしまう程の多種多用なお風呂。 特に、岩盤浴は広くて種類も多く長い時間過ごせるので、最高です。 お風呂入浴が出来てこの宿泊代は、格安だといつも思っています。
宿泊施設からの返信
いつもリフレッシュリゾートスパランドホテル内藤をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。 今回のご主人様とお孫様とのご滞在は、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。 当館自慢の大浴場・大型岩盤浴施設「ストーンスパ」にお褒めの言葉をいただきまして、大変うれしく存じます。 今後もご滞在いただいたお客様に、更に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参りたく思っております。 また山梨にお越しの際には、是非スパランドホテル内藤をご利用くださいませ。 お客様に再びお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中クチコミへのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。 リフレッシュリゾートスパランドホテル内藤 青井
スパ目当ての客も多く人気です
宿泊施設からの返信
いつもリフレッシュリゾートスパランドホテル内藤をご愛顧いただき誠にありがとうございます。 スパ施設に関しましてお褒めの言葉をいただきまして、大変うれしく思います。 お客様により良いサービスをご提供出来るよう、日々精進して参ります。 何かお気付きの点がございましたら、お手数ではございますがフロントまでお申し付け下さいませ。 この度はお忙しい中クチコミへご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 リフレッシュリゾートスパランドホテル内藤 青井
オーガニックコーヒーがとても美味しい
宿泊施設からの返信
いつもリフレッシュリゾートスパランドホテル内藤にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 カフェナチュールの「オーガニックコーヒー」につきまして、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。 ご宿泊者様には１杯無料でサービスさせていただいており、大変ご好評をいただいております。 今後も皆様にご満足いただけるサービスがご提供できますよう、更に努力して参ります。 また山梨にお越しの際はどうぞ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間の中クチコミへご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 リフレッシュリゾートスパランドホテル内藤 青井
スタッフもとても親切
宿泊施設からの返信
いつもリフレッシュリゾートスパランドホテル内藤をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく存じます。 お客様への感謝の気持ちを忘れず、また、いま以上に宿泊していただけ易いホテルを目指し、今後も精進して参りますので、なお末永くご利用いただけますようどうぞ宜しくお願い致します。 いつもお忙しい中クチコミへご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 リフレッシュリゾートスパランドホテル内藤 青井
館内風呂が人気
宿泊施設からの返信
いつもリフレッシュリゾートスパランドホテル内藤をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。ご不明な点等ございましたらお気軽にフロントへお問合せ下さいませ。 今後も全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参りたく思います。 いつもお忙しい中クチコミへご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 リフレッシュリゾートスパランドホテル内藤 青井
去年もツーリング時に利用させてもらいました。 こちら方面に来るときは定宿に。
宿泊施設からの返信
この度はリフレッシュリゾートスパランドホテル内藤にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 昨年もご利用いただいたとの事、またこちら方面の「定宿」にしていただいているとのお言葉、大変うれしく存じます。 皆さまに、何度もご宿泊していただける様なホテルを目指しておりますので、このようなお言葉は私どもにとって最高のお褒めでございます！ 今後もご利用いただけますよう、日々サービスの向上に努めていきたいと思います。 お忙しい中クチコミへご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 リフレッシュリゾートスパランドホテル内藤 青井
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