名湯百選となる掛流しの天然温泉＆こだわりの料理が自慢の宿。客室風呂も天然温泉です。プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選【料理部門】連続選出！
JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
総合：77点
(全15件の評価)
- 60代
- 女性
- ひとり
利用時期：2024年8月13日
- 50代
- 男性
- 夫婦・カップル
利用時期：2024年1月21日
- 50代
- 男性
- 夫婦・カップル
利用時期：2023年12月2日
- 夫婦・カップル
利用時期：2023年7月18日
シャトレーゼホテル旅館 富士野屋の口コミ・おすすめコメント（シャトレーゼホテルリョカンフジノヤ）
- 山梨県
- 石和温泉・笛吹市
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
るるぶトラベルでの評価・口コミ
総合評価
総合：集計中
(全47件の評価)
- 部屋：集計中
- 立地：集計中
- サービス：集計中
- 食事：集計中
- 朝食：-
- 夕食：-
- 設備：集計中
- 館内：-
- 部屋：-
- 寝具：-
- アメニティ：-
- 風呂：集計中
- 館内風呂：-
- 部屋風呂：-
- 客室付露天風呂：-
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食事が美味しい宿
5.0
- 50代
- 男性
- 恋人・夫婦
投稿日：2019年09月24日
３連休の１週間位前に、１泊２食付の宿を探して予約しました。 ポイントは、露天風呂や大浴場が有り、食事はバイキングでは無いこと。 部屋がツインルームで部屋も狭かったですが、宿泊費も安価で、風呂と料理の写真で決めました。 実際に宿泊すると、部屋は確かに狭かったですが、夕食、朝食共に大変美味しかったです。 風呂も露天風呂、内風呂共に湯温も含めて良かったです。 次回は、和室に宿泊したいと思います。
- 利用のプラン：【お手頃料金プラン】名湯百選の掛流し天然温泉100％＆こだわりの料理！連泊でのプチ湯治にもおススメ♪
- 利用の部屋：ツイン
- 宿泊料金：20,000円
- 宿泊日：2019年09月22日
2.0
- 30代
- 男性
投稿日：2019年07月24日
- 利用のプラン：【特別室★会席部屋食】上質な大人旅！ゆとりの客室で至福のひと時を…＜レイトアウト特典＞／本館特別室
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：47,520円
- 宿泊日：2019年07月21日
3.0
- 40代
- 女性
- 恋人・夫婦
投稿日：2019年02月21日
- 利用のプラン：【いさワインで乾杯！！】ソムリエの若女将一押し★山梨県産ボトルワイン付き★ 別館「夕亭」特別室
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：79,760円
- 宿泊日：2019年02月17日
4.0
- 50代
- 男性
投稿日：2019年01月03日
- 利用のプラン：【お手頃料金プラン】掛流しの天然温泉100％＆こだわりの料理★クチコミ食事4．5＜準標準和室＞
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：38,880円
- 宿泊日：2018年12月31日
3.0
- 40代
- 女性
投稿日：2018年09月11日
- 利用のプラン：【女将おすすめ★★★5大特典＆客室UPグレード】ちょっと贅沢な大人旅へ！クチコミ★食事4．5
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：38,880円
- 宿泊日：2018年09月09日
お湯はよし
3.0
- 50代
- 男性
- 家族
投稿日：2018年08月27日
館内の古さをカバーする努力に期待します。 お湯は最高です。
- 利用のプラン：【特別室★会席部屋食】上質な大人旅！ゆとりの客室で至福のひと時を…＜レイトアウト＞／別館特別和洋室
- 利用の部屋：和洋室
- 宿泊料金：101,520円
- 宿泊日：2018年08月18日
宿泊施設からの返信
お立寄りをいただきましてありがとうございます。 この度のご逗留では掛流しとなります名湯百選の湯を満悦していただくことができよろしかったです。 潤い感とすべすべ感があり肌に優しいアルカリ性単純泉は大層にご好評をいただいております。 一方でご提言につきましては私自身も苦慮しており計画的な修繕や改修に努めおります。 より良き宿づくりに努めて参りますので末永くのご贔屓をお願い申し上げます。 かしこ 女将 河野 暢子
女将さんおすすめプランは本当にお勧めでした
5.0
- 40代
- 男性
- 家族
投稿日：2018年08月19日
大変お世話になりました。非常に立派なお部屋で最高の宿泊ができました。 ロビーにはあしたのジョーのちばてつやさんや超著名な先生方のとても大きな寄書きが印象的で、お部屋は時期にもよるとは思いますが、特別室は個室風呂・個室サウナ・カラオケ会食室（カラオケ使用別途１万円。）・マッサージ器部屋・ドレス室・そして見晴らしの良い広すぎるお部屋でした。しかし冷暖房施設・空気清浄機なども複数機設置されており至極快適でした。頂いたお写真も祖父の良いお土産になりました。お料理はもちろん３種全てどれを選んでも美味しく量も多かったです。仲居さんのお気遣いも子供に配慮した内容をお勧めしてくださり有り難かったです。今後の為にひとつだけ。お部屋食を食べてる際の食器の片付けのタイミングと戸締りだけはサービス改善があると良いと思います。とても贅沢で格別なひと時を有難うございました。
- 利用のプラン：【女将おすすめ★★★5大特典＆客室UPグレード】ちょっと贅沢な大人旅へ！クチコミ★食事4．4
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：64,800円
- 宿泊日：2018年08月13日
宿泊施設からの返信
小さなお子様連れとなりますご家族旅でお立寄りをいただきありがとうございます。 この度のご逗留では「女将おすすめプラン」をお気に召していただくことができ お寛ぎいただけたご様子で喜ばしく存じます。 お客様が喜んでいただきご満足いただけますことは宿冥利に尽きます。 一方で改善に係わるご指摘をいただきましたことはスタッフとも共有をして見直したく存じます。 お客様の良き思い出として残ります旅の一助が担えますように努めて参りますので 末永くのご贔屓をお願い申し上げます。 かしこ 女将 河野 暢子
石和家族旅
4.0
- 60代
- 男性
- 家族
投稿日：2018年07月04日
東京の子供家族と温泉旅行。 別邸で大浴場との行き来が館外に出なければならなかった。 暑い時で風呂上がりには少し大変だった。 夕食のホロホロ鳥は最高。 部屋風呂最高。
- 利用のプラン：【特別室★3大特典Specialプラン】会席部屋食★特典料金＆記念写真＆11時アウト！＜添い寝無料＞
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：148,176円
- 宿泊日：2018年06月30日
宿泊施設からの返信
三世代の旅でお立寄りをいただきましてありがとうございます。 この度のご逗留では掛流しとなります温泉を満悦していただくことができましたのとともに 料理がお口に合いお気に召していただきお寛ぎいただくことができ喜ばしく存じます。 一方で露天風呂と大浴場などが本館にありますことから 別館の客室にお泊りいただきました場合にご利用いただく際には 屋外にあります専用の連絡通路での移動となり心苦しく存じます。 心を込めました接客をさせていただきますことで少しでも補完できればと存じます。 お客様とのご縁を大事にして より良き宿づくりに努めて参りますので 末永くのご贔屓をお願い申し上げます。 かしこ 女将 河野 暢子
3.0
- 40代
- 女性
投稿日：2018年03月12日
- 利用のプラン：【いさワインで乾杯！】ワイン一升瓶プレゼント特典★こだわりの会席料理と山梨ワインを堪能＜本館特別室＞
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：43,200円
- 宿泊日：2018年03月09日
露天風呂
4.0
- 60代
- 男性
- 家族
投稿日：2018年03月09日
食事・お風呂共に良かったです。特に朝の玉子焼きが大変美味しかったです。 館内も閑静で落ち着きます。唯、大浴場に併設されている露天風呂がぬる過ぎるのが残念でした。また、利用させていただきます。
- 利用のプラン：【クチコミ高評価！記念プラン】貸切天空風呂無料＆ポイント増量特典♪／本館 標準和室 10畳＋広縁3畳
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：32,400円
- 宿泊日：2018年03月06日
宿泊施設からの返信
遠路からのお立寄りをいただきましてありがとうございます。 この度のご逗留ではごゆるりとお寛ぎいただけたご様子でよろしかったです。 一方で露天風呂の湯温につきご指摘をいただくこととなり恐縮です。 露天風呂の湯温につきましては３９度程を目安としておりますが 当日の天候状態に影響を受け特に冷たい風が吹く際には３６度から３８度程となることがあります。 源泉の湯温が４３度程となります天然温泉を加温することなく 贅沢感があります掛流しでの湯浴みをしていただきたい思いがあり 湯量や換気扇の作動などで湯温の調整をしておりますが 自然との兼ね合いにつきましては限りがありご理解をいただきますれば幸いです。 お立寄りよりいただきましたお客様が快適なひと時を過ごしていただけますように 接客とサービスの充実に努めて参りますので 末永くのご贔屓をお願い申し上げます。 かしこ 女将 河野 暢子
よい宿です
3.0
- 40代
- 男性
- 恋人・夫婦
投稿日：2018年01月20日
１升瓶ワインプランでした。夜ご飯の会場にも持ち込めて飲めたのは良かったです。お風呂は源泉であたたまります。夜ご飯はお肉が多すぎでしたので検討してみてください。
- 利用のプラン：【いさワインで乾杯！】ワイン一升瓶プレゼント特典★こだわりの会席料理と山梨ワインを堪能＜標準和室＞
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：26,000円
- 宿泊日：2018年01月17日
遠い！
4.0
- 60代
- 男性
- 家族
投稿日：2017年12月15日
別館で部屋が狭過ぎで、追加料金で特別室部屋食に変更しました。本館までが遠く寒い！朝食事に車で行きました。朝食の方が素敵あ部屋のお風呂が滑りそうで怖かった。前回の本館特別室のお風呂は中でも座れ母がお気に入り。
- 利用のプラン：【温泉宿★スタンダードStyle】花と果実と名湯百選の石和温泉へ！クチコミ食事4．5＜本館標準和室＞
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：32,400円
- 宿泊日：2017年12月13日
ホロホロ鳥が美味しい
5.0
- 50代
- 男性
- ひとり
投稿日：2017年10月12日
夕食のホロホロ鳥のすき焼きが美味しかったです。
- 利用のプラン：【お手頃料金プラン】クチコミ評価★食事4．5！連泊でのプチ湯治にもおススメ ＜準標準和室＞
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：14,040円
- 宿泊日：2017年10月10日
宿泊施設からの返信
お一人旅でお立寄りをいただきましてありがとうございます。 この度のご逗留では食材と味にこだわりました料理がお口に合い ご堪能いただくことができましたこと喜ばしく存じます。 ご縁あってお立寄りいただきましたお客様にとりまして 良き思い出としての残ります旅の一助が担えますように お客様本位の接客に努めて参りますので 末永くのご贔屓をお願い申し上げます。 かしこ 女将 河野 暢子
源泉掛け流しの温泉が最高
5.0
- 30代
- 女性
- ひとり
投稿日：2017年09月29日
何度か宿泊させていただいておりますが、お部屋も快適に過ごせます。 湯量たっぷりの温泉も大満足です。時間帯によって男女入れ替えとなるので、朝に夜に入らさせていただきました。お風呂場にはタオル（バスタオルとフェイスタオル）も用意されており、濡れたタオルを入れるビニール袋や、お部屋にはタオルを乾かす機械も備わっており、細かいところにも気を配っていただけていると思います。またお伺いさせていただきます。ありがとうございました。
- 利用のプラン：【美味しい朝食★美肌の湯で朝風呂】夜はプライベートに♪最終チェックイン23時まで受付！準標準和室
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：10,800円
- 宿泊日：2017年09月21日
宿泊施設からの返信
重ねましてのご贔屓とともに お立寄りいただく度に高評価のクチコミを添えていただき感謝申し上げます。 日本の名湯百選の湯に選定されております 泉質に恵まれました掛流しとなります温泉での湯浴みと 食材と味にこだわりました料理を堪能していただき 非日常のひと時を充分に満悦していただけますように より良き宿づくりに努めて参りますので 相変わりませずのご愛顧をお願い申し上げます。 かしこ 女将 河野 暢子 追伸 石和温泉郷では２月に恒例となります冬花火イベントが催されます。 よろしければお会いできますことを心待ちにしております。
温泉とワイン！
5.0
- 40代
- 女性
- 家族
投稿日：2017年09月08日
駅から少し遠く、建物も少し古めですが、それ以上に良い温泉と料理とおもてなしがあります。かけ流しの温泉はとても贅沢。もったいないほど湯船から溢れています。もちろん肌もスベスベになります。食事はホロホロ鳥のすき焼きが美味。勝沼のワインが沢山取り揃えられているのも魅力のひとつです。ホロホロ鳥と一緒にぜひどうぞ。朝ご飯は山並みを眺めながら、こだわり卵を使った熱々の玉子焼きがいただけます。とても美味しいです。さらに忘れてならないのが、気の利いたベテラン仲居さん達。日本の正しい旅館を満喫出来ますよ。
- 利用のプラン：【JTBセレクト】いさワインで乾杯！！新館和室10畳★夕食は料理長自慢のホロホロ鳥すき焼き♪
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：36,000円
- 宿泊日：2017年09月01日
宿泊施設からの返信
ご家族旅でお立寄りをいただきましてありがとうございます。 この度のご逗留では宿自慢となります温泉を満悦していただくことができましたのとともに 料理がお口に合いお気に召していただくことができよろしかったです。 石和温泉の湯は「日本の名湯百選」に選定されておりますアルカリ性単純泉で 様々な効能とともに美肌効果や美髪効果に優れておりますことからご好評をいただいております。 贅沢感のあります掛流しとなる上質な温泉でのまったりとした湯浴みをしていただき 美味しい料理を堪能されますことで癒され寛いだひと時を感じていただけますように お客様本位となります接客とサービスの充実に努めて参りますので 末永くのご贔屓をお願い申し上げます。 かしこ 女将 河野 暢子
5.0
- 30代
- 女性
投稿日：2017年08月21日
- 利用のプラン：【美味しい朝食★美肌の湯で朝風呂】夜はプライベートに♪最終チェックイン23時まで受付！本館標準客室
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：16,200円
- 宿泊日：2017年07月20日
宿泊施設からの返信
一人旅でのお立寄りをいただきましてありがとうございます。 クチコミでは高評点を添えていただき感謝申し上げます。 お客様のご期待に添うことができますように 接客とサービスの充実に努めて参りますので 末永くのご贔屓をお願い申し上げます。 かしこ 女将 河野 暢子
食事も美味しく泉質も最高です！
5.0
- 30代
- 女性
- その他
投稿日：2017年02月28日
何度も利用させていただだいておりますが、今回は女性同士でお世話になりました。 夕食も美味しく、どのお料理をいただいても満足です。また朝食も卵焼きが出来たてアツアツでいただけるので、とっても美味しいです。 お風呂は３か所ありますが、どのお風呂も泉質が良く、お肌がしっとりとします。夜も朝も何度も入りたい温泉です。ありがとうございました。
- 利用のプラン：【お手頃料金プラン】天然温泉の掛流し＆季節の会席料理♪ 温泉で癒されよう！＜準標準和室＞
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：20,520円
- 宿泊日：2017年02月15日
宿泊施設からの返信
重ねましてご贔屓にしていただき感謝申し上げます。 併せまして高評価のクチコミ投稿を添えていただき嬉しい限りで宿冥利に尽きます。 お客様からいただける高評価はスタッフ共々とても励みとなります。 ところで石和温泉も春の足音が少しずつ聞こえてきております。 地元のソメイヨシノは例年より開花が遅れる予報となることから 昨年に引き続き今年も桜の花が散る前に桃の花が咲き誇りそうな様相で 華やかな爛漫の景色を愛でることができそうなことから 待ち遠しくてなりません。 これからもお客様からのご期待に添えることができますように 接客とサービスの充実に努めて参りますので 相変わりませずのご愛顧を賜りたくお願い申し上げます。 かしこ 女将 河野 暢子
年末旅行
4.0
- 20代
- 男性
- 恋人・夫婦
投稿日：2017年01月07日
特に気にしてはいませんでしたが、部屋風呂があり大変満足しました。 ただ、大浴場・部屋風呂も、温泉がぬるめで露天風呂は少し寒く感じました。 個人的には、熱めの風呂が好きなので少し残念でした。 料理は満足しました。特に朝食の玉子焼きは、おいしかったです。
- 利用のプラン：【女将おすすめ★ちょっと贅沢旅】5大特典＆客室UPグレード☆会席料理と掛流しの天然温泉で癒されよう！
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：49,680円
- 宿泊日：2016年12月30日
宿泊施設からの返信
おすすめとなる宿泊プランでお立寄りをいただきましてありがとうございます。 この度のご逗留では宿自慢となるこだわりの料理がお口に合い 併せまして客室の湯船でも体感できる掛流しとなる「名湯百選の湯」をお気に召していただきました一方で 大浴場と露天風呂の湯温が温めに感じられ残念な思いを抱かせてしまい恐縮です。 湯温につきましたは加温や加水をすることなく源泉の湯量で調整をしております中で 寒さを感じる季節となりますと気象（気温や風などの状態）による影響を少なからずに受けることとなり 充分でない状態が生じることがあり心苦しく存じます。 ご縁あってお立寄りいただきましたお客様が 日常を忘れていただき寛いでいただけるひと時をお過ごしいただけますように 接客とサービスの充実に努めて参りますので 末永くのご贔屓を賜りたくお願い申し上げます。 かしこ 女将 河野 暢子
2.0
- 50代
- 女性
投稿日：2016年11月03日
- 利用のプラン：【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪お風呂全て源泉掛け流し☆本館／和室１０畳＋次の間７畳
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：47,880円
- 宿泊日：2016年11月02日
5.0
- 30代
- 女性
投稿日：2016年10月22日
- 利用のプラン：【レディースプラン】 通常料金で女性限定特典付☆充実のアメニティ☆ 一人旅も歓迎 温泉で癒されよう！
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：32,400円
- 宿泊日：2016年10月19日
ご注意・ご案内
- 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
- 食事・客室等の写真は一例です。
- 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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