JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 50代
- 男性
- 夫婦・カップル
- 40代
- 女性
- 家族
- 50代
- 女性
- 家族
- 70代
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- 60代
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- 夫婦・カップル
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
- 50代
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- 40代
- 女性
- グループ
- 50代
- 男性
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お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 14:00 / チェックアウト 11:00
IN チェックイン14:00 / OUT 11:00
アクセス:JR中央線石和温泉駅→徒歩約5分
おとな2名|1泊1部屋合計
税込15,400円〜50,600円
おとな1名 (2名1室)|1泊
税込 7,700円〜25,300円
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部屋、館内もきれいに清掃されていて、ゆっくり温泉を十分に堪能しました。
車椅子で二度目の宿泊です。前回はコロナ前で食事時には多くの人が移動し、エレベータが来ても、庫内が狭く人が乗っていると車椅子が入れず4~5回は見送っていましたが、今回は時間を区切って人数制限をした事で人の数が減り、ほぼ一回で乗れました。また部屋も食事のテーブルも出入口近くに用意して頂き移動もスムーズにでき有難かったです。部屋は特段バリアフリーでは無かったのですが、廊下などの館内の移動は、段差部には、ほぼスロープが用意され車椅子単独でも困りませんでした。貸切風呂は、脱衣所がちょっと狭く車椅子での方向転換や移動が大変でしたが、トイレの扉を開けて車椅子の移動範囲を広げて移動や方向転換のスペースをクリアーしました。食事の時は人を時間で分けており、テーブル間隔も広く、人混みを気にせず気兼ね無く、お腹いっぱいに食べる事ができました。そうした皆さんの工夫のおかげで快適にリラックスして過ごせて助かりました。
チビとばぁばを連れて泊まりに来ました。 当日桔梗屋で、詰め放題をしようと思ったのですが、2組前で整理券終了。悔しかったので翌日5時から列び2組目で整理券をもらえました。 ホテルもグリーン割りですごく得したし、お風呂巡りもして卓さん入りました。初めてのさくらんぼ狩りも楽しかったです。
お風呂は良かったけど、夜中に火災報知器がなり、非常階段からロビーに出たが、職員から誘導や館内放送もなく、びっくりしていただけだった。怖くて寝れなかった。
孫とさくらんぼ狩りをしたくて山梨に二人旅です。 1週間前、私の体調が悪かったので行けるか心配でしたがさくらんぼ狩りの後、フルーツ公園より二時間前に宿探しをしました。 小学生の孫は食が細いので夕食はお子さまランチにして貰いました。 大人の夕食はほうとう鍋も付いて美味しく頂きました。 夕食の後中国雑技団を初めて見た孫はとても楽しかったようで家に帰ってからも、皆に話を聞かせていました。 料金面も施設も良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は、お孫様との大切なご家族旅行にて当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 お食事や中国雑技団ショーにご満足いただけた様で、スタッフ一同安堵しております。 これからもより良いサービスをご提供できますよう精進して参ります。
接客も良いし対応が良かった
宿泊施設からの返信
この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 スタッフへの評価を賜り、ありがとうございます。頂戴したお言葉を励みに、より一層の接遇を目指して参ります。 また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
グループの宿3軒の湯めぐりとその送迎車は、有難く楽しかった。 夕食時、隣りの席との距離が近く、会話が筒抜けで、もう少し工夫が欲しかった。
宿泊施設からの返信
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 姉妹館を巡る、湯めぐりサービスもご満喫いただけた様で、重ねて御礼申し上げます。また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。 ご夕食時のお席につきましては、おっしゃる通り、皆様が心地良くお食事をお楽しみいただける様、席の配置等を検討し改善させていただきます。この度は貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。 次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
部屋は古く風呂場のドアもベコベコに凹んでるし、浴衣の上に着るハンテンの紐はどれもボロボロで旅行気分も吹っ飛びます。 今回は甲府へ所用で来たため素泊まりプラン。 無料の送迎バスを利用し、他ホテルのお風呂巡りをしました。 石和温泉の低温なお風呂が好きだったのでいろんなお風呂に入れて良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は多くの旅館の中から当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。 当館はJR石和温泉駅から近く、アクセスも良いことから、平日も多くのビジネスユースのお客様等に素泊まりでご利用いただいております。 今後もお客様をはじめ、多くの皆様に選ばれるホテルを目指し精進して参る所存です。 ですので、今回戴いたお部屋に関するご意見等は、真摯に受け止め、社内にて改善課題として検討いたします。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
皆さんの対応がとても良く又静かでとてもゆっくりできました。食事もおいしかったです。また利用したいと思いました、有難う御座いました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
お風呂はかけ流しで泉質もよくきもちよかったです。 食事もボリュームがあっておいしくてよかったのですが、 部屋がとても煙草臭くて窓を開けても空気清浄器をずっとオンにしても 臭いは取れず気持ちよく過ごすことができなっかたのが残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は多くの旅館の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お風呂とお食事にもご満足頂けたようでありがとうございます。 お部屋の消臭対応につきましては、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。担当部署に共有し、再発防止に努めるよう、協議してまいります。 次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
石和温泉駅から近く、便利でした。 建物に入ると築年数が経っている感じはしましたが、お部屋はキレイに清掃されていて、お願いしていた消臭も対応していただけたので、煙草臭さもなく快適でした。お部屋から少し電車が見えたので、子供はとても喜んでいました。 お部屋のティッシュの下に予備のティッシュが置いてあったり、家族風呂にも水と紙コップの用意があったりと、心遣いを感じました。 食事は普通に満足できました。お子様ランチも子供の好きなハンバーグ・唐揚げ・海老フライの他に生野菜が添えてあったり、茶碗蒸しも付いていました。 食事会場を出るとすぐに煙草の臭いがして気になったので、喫煙所を扉つきにして煙が出ないようにするか、場所を変えていただきたいと思いました。 夜8時~ロビーで行われる中国雑技団ショーは親子共々楽しめました。夜は冷え込みロビーが寒かったので、少し暖かい服装で見に行くといいと思います。
宿泊施設からの返信
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 貸切家族風呂もお喜び頂けたようで嬉しく思います。 また、お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 お食事会場外の煙草の臭いに関しましては、早急に確認し、対策を検討したいと考えております。ご指摘戴き有難うございます。 今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参りますので、又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
急きょ、どこかに行きたくなり探したのが今回のホテル。値段の割には全体的によかったと思う。お蔭様で満足のいった旅行となった。これも、スタッフさん達の何気ない笑顔がよかったからかもしれない。また利用したいホテルの一つ。
宿泊施設からの返信
クチコミへのご投稿を賜り、ありがとうございます。また、喜ばしいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますようスタッフ一同、精進して参ります。
駅近なのに送迎がありがたい。 夜の雑技団のショーがよかったです。 料理も美味しかったし、オリジナルの麻屋ワインも美味しかった。 かぞくで大満足でした。 また、泊まりたいです。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 どれも大変喜ばしい評価を頂戴でき、スタッフ一同嬉しく身に余る思いでございます。 今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
とにかく、源泉が贅沢に出ていて良いです。筒から出る匂いが源泉ってわかります。 温くて入りやすく子供にも良いです。 部屋はちょっとくたびれてきたので、それだけリニューアルしてくれたらいいなあと思ってます。
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。 特に大浴場につきまして、喜ばしい評価をありがとうございます。当館自慢の敷地内自噴源泉は美肌の湯として多くのお客様にご好評いただいております。 今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。
温泉は熱からず、温からず良かったです。 家族風呂だけ熱くて大変ですけど。
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。 家族風呂の温度に関しましては、すでに確認し、適温にてご入浴いただけるよう、今後も気をつけてまいります。 今後も皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますよう、スタッフ一同取組んで参ります。
自宅からの立地が良い
決して新しい宿ではありませんでしたが、お部屋もお風呂もとても快適でした。 たまに聞こえる、踏切の音も情緒的でした。 チェックインの時間も早めてもらおうと電話で相談したときの応対もとてもよく、また泊まりたいと思いました。