JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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ロケーション抜群。大浴場の正面に富士山が見えます。お天気次第ですが。露天風呂があればいうことなしなのですが・・・。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン河口湖へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 ロケーション抜群とご満足頂けましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。 また、露天風呂の追加に関しては施設構造上難しい面はございますが、改装の機会等ございましたらご検討させて頂きます。 貴重なご意見をご投稿下さいまして誠にありがとうございます。 じぇじぃ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 ホテルルートイン河口湖 フロント 吉岡
当日は外国人の団体客が150人来るとのことでしたが、夕食時は団体客と離れた席を用意していただいたので落ち着いて食事をとることができました。 大浴場はチェックイン後すぐに入った時は温く、夜は45度くらいあったためゆっくり入れませんでした。 中浴場は適温で団体客も来ないのでゆったりできました。せっかく富士山が見えるので窓が綺麗だったらもっと良かったと思います。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン河口湖へご宿泊頂き誠にありがとうございます。 しかし、大浴場の温度調整、窓の清掃不足とご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。 ごゆっくりとお寛ぎ頂けますよう、温度管理と清掃を徹底して参ります。 また河口湖へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルにご予約いただければ幸いでございます。 心よりお待ち申し上げております ホテルルートイン河口湖 フロント 吉岡
河口湖の冬花火を見るために宿泊しました。 中国人の団体さんがよく利用するのか、表示に中国語の注意書きが多くありました。 チェックイン時に、約60人の団体が宿泊しており、大浴場は混雑が予想されること、個人客用に別の5-6人用の浴場が利用できること、8-8:15に出発なので、その前は朝食会場が混雑することなど、教えていただきました。 部屋は河口湖の反対側との記載がなかったので、朝電話で空きがあれば湖側を 希望したところ、その宿泊プランだと山側のため追加料金が必要と言われ、 それなら結構となりましたが、19時半頃のチェックインイン時に、今日は空きが あるのでと、湖側のツインに変更してくれました。 ツインの湖側は部屋も広く、富士山も見えてとてもよかったです。 朝食も、普通においしくてよかったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン河口湖へご宿泊頂き誠にありがとうございます。 富士山・河口湖側のお部屋で景観をご堪能頂けたご様子で大変嬉しく存じます。 また、朝食に関してもお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。 そのお言葉を励みに今後も業務に邁進して参ります。 ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。 ホテルルートイン河口湖 フロント 吉岡
それなりに良かったのかもしれません。 ただ、外国人の方の観光バスの到着と重なってしまい、 受付が慌ただしかったのと、人が多くてなかなかエレベーターに乗れず、時間潰しをしなくてはならなかったこと、 朝食がついていましたが、もう少し美味しくできないものでしょうか。 それが残念です。 お風呂は外国人の団体とは別の温泉があり、使わせてもらいましたが、良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン河口湖にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 コメントが遅くなり大変申し訳ございません。 当ホテルは海外の団体のお客様の非常に多いホテルではございます。 それ故にたぬささん様にはご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 温泉につきましては、団体様の混雑を避けていただくために、貸し切り、家族風呂ではございませんが、小浴場を設けさせていただいております。 そちらをご利用いただきよろしゅうございました。 朝食メニューにつきましてはレストランスタッフと共に改善に努めさせていただきます。 貴重なご意見を賜りありがとうございました。 たぬささん様のまたのお越しをお待ち申し上げております。 ホテルルートイン河口湖 後藤
河口湖周辺では旅館の業態が多い中、ルートインのようなビジネスホテルがあり、大変助かるところです。さほど大きくはないのですが浴場もあり、出張の疲れをいやすことができました。また利用したいホテルです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン河口湖にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 コメントが遅くなり大変申し訳ございません。 河口湖の温泉街にございますルートインでございますので、他のルートインとは若干形態が異なる部分もございますが、観光の方ばかりではなく、さいれんすすずかさん様のようなビジネスの方も多数、ご利用いただいております。 お仕事の疲れも癒されたご様子に嬉しく存じます。 また是非ご宿泊いただけたら、とスタッフ一同お待ち申し上げております。 ホテルルートイン河口湖 後藤
富士山はやや斜めに見えました。花火は少し遠めに感じました。とても寒い日だったので窓からの冷気が冷たく、エアコンをつけても寒く感じました。朝食付きプランをお願いしたのに、無料朝食付きと言われました。何か残念な気持ちになりました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン河口湖にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 コメントが遅くなり大変申し訳ございません。 富士山は若干ホテルの左側に位置しております。 徒歩10分ほどのところに絶景ポイントがございますのでまたいらした際には是非ご覧ください。 冬花火の際にお越しくださった旨、拝見いたしました。 河口湖は標高800メートルほどの高地でございますので朝晩の冷え込みはかなりのものでございます。 なかなか暖まらずお寒い思いをさせてしまい心苦しく存じます。 ルートインホテルズでは朝食無料サービスでございます。 サイトの記載がわかりにくく、大変申し訳ございませんでした。 アンコロビーさん様のまたのお越しをお待ち申し上げております。 ホテルルートイン河口湖 後藤
夜も朝も、バイキングの種類がとっても豊富です!夜はカニ食べ放題で大満足でした。 外国人の方がたくさんいましたが、お風呂に関しては配慮があり、日本人専用?の鍵つき浴場を案内してもらいました。団体の方と時間が被らなければ両方楽しめるので今度はもう少し早めにお風呂に行きたいです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン河口湖にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 コメントが遅くなり大変申し訳ございません。 夕食カニ付きバイキングをご堪能いただけましたご様子大変嬉しく存じます。 当ホテルでは海外のツアーのお客様が多数お越しいただきますので、温泉ご利用につきましては混雑を避けていただきますよう、鍵付きの小浴場のご案内もさせていただいております。 こちら貸し切り、家族風呂ではございませんが、こじんまりとした小さめの温泉でございます。いずれも河口湖の天然温泉でございますのでお喜びいただき光栄に存じます。 copoponさん様のまたのお越しをお待ち申し上げております。 ホテルルートイン河口湖 後藤
外国人団体の予約も多い様で、大浴場で接するのが嫌な個人予約の為に個人客専用に専用鍵で入れる中浴場を用意したり、バイキングの座席も自由席とは言え少し離したり、色々と工夫されていると思いました。 実態は、マナーが悪いとかは全くなかったのですが、苦手な方向けには安心のサービスなのかもです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン河口湖にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 コメントが遅くなり大変申し訳ございません。 当ホテルは海外からの団体のお客様の多いホテルでございます。 特に混雑が予想されます温泉とレストランにおきましては、なるべくお客様に快適にお過ごしいただけますよう改善に努めてまいりました。 お褒めにあずかり大変恐縮でございますと共に嬉しく存じます。 五都市さん様のまたのお越しをお待ち申し上げております。 ホテルルートイン河口湖 後藤
一通りの設備があり、安心のルートイン。遅めのチェックインになるので11時チェックアウトは助かります。立地的にやや高めの料金は仕方のないところです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン河口湖にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 コメントが遅くなり大変申し訳ございません。 安心とのお言葉を頂戴いたしまして誠に嬉しく存じます。 遠方からのお越しやお仕事上で、遅いチェックインの方も多数おられます。 24時間チェックインは可能でございますし、チェックアウトも11時と遅めの設定でございます。 Tルートさん様のおっしゃられましたように立地的には観光地でございまして、目の前に富士山、河口湖と絶好のロケーションでございます。 そちらをぜひご堪能いただければ、と存じます。 Tルートさん様のお越しを心よりお待ち申し上げます。 ホテルルートイン河口湖 後藤
裏側の景色が見えない部屋でしたが、風呂や食堂からは見えました。朝、湖畔を右手に少し歩くと逆さ富士がよく見えました。 風呂が団体兼用とは別に個人客用があるのはよかったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン河口湖にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 コメントが遅くなり大変申し訳ございません。 当ホテルは立地的に、富士山河口湖がご覧いただけますお部屋とそうではないお部屋に分かれております。 しかしながら一歩屋外に出られますと、目の前に河口湖富士山がご覧いただけます絶好のロケーションでございます。 逆さ富士も風のない静かな時にはご覧いただけます。 風景の素晴らしさには定評がございますので、sin01さん様にもまた是非お越しいただければ光栄でございます。 ホテルルートイン河口湖 後藤
バイキングの朝食は美味しかった
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン河口湖へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご朝食に関してご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。 今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し日々精進してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ホテルルートイン河口湖 フロント
中国人が多かったです。しかし今回人たちは比較的おとなしく、迷惑はしませんでした。上布団が冬のものか厚く、寝苦しかった。夏布団に換えるなり、一工夫がほしいです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン河口湖にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 コメントが遅くなり大変申し訳ございません。 当ホテルは観光地にございます為、海外からのお客様も多いホテルでございます。 混雑を避けていただくサービスなど日々、考えております。 お布団の件でございますが、寝苦しい思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今後、改善させていただくよう努めます。 いしばうえちゃん様のまたのお越しをお待ち申し上げております。 ホテルルートイン河口湖 後藤
ゴールデンウィーク明けだったのかアジア系の団体客もいなかったので静かで落ち着けた。朝食バイキングの種類が少ないのが残念だった。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン河口湖にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 コメントが遅くなり大変申し訳ございません。 静かにお過ごしいただけたご様子、よろしゅうございました。 海外団体のお客様の多いホテルではございますが、日にちにより数は変動しているかと存じます。 混雑は避けていただけるよう配慮はさせていただきますので、さすらった様にもまた是非お越しいただけますようお待ち申し上げます。 朝食バイキングに関しましては改善に努めております所存でございます。 またお越しいただければ幸いでございます。 ホテルルートイン河口湖 後藤