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新型コロナウイルスの影響で朝食のバイキングが中止となったのはやむを得なませんが、せめて和食か洋食を選択させて欲しかった。前日に確認しているのだから時間もあるのだし！
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お食事に関し不快な思いをさせ大変申し訳ございませんでした。 いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。 次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
部屋の広さが十分広くゆったり出来ましたが、ただトイレの便座の温度調整が壊れていたのが気になりました
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご滞在期間中、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 すぐに対応させていただきます。 山梨・河口湖方面へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。 次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
天気が悪く、富士山見えず。お客も少なく、部屋のグレードアップをしていただきました、ありがとうございます。又長期旅行のため、ランドリーがあるのに助かりました。
宿泊施設からの返信
この度は、当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。今回は天気が悪かったとのことですが、天気が良い日には綺麗な富士山が現れますので、眺めにまたぜひご利用くださいませ。河口湖方面へお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。お客様のご来館、お待ち申し上げております。
スタッフの方が優しく感じがとても良かった。夕食の懐石料理も朝食のバイキングも美味しく頂き満足しました。バルコニーからの富士山も退室直前に見ることができスマホの背景画像にしました。残念だったのは露天風呂がなかったのと、上衣が消臭されていないことでした。初めての宿泊でしたが観光地めぐりには便利な場所なので又行きたいです。
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご滞在期間中、富士山をご覧いただけたようで何よりでございます。 また貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。 次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
今まで泊まったホテルの中で１番よかった。 ただ一つだけマイナス点を上げると、トイレに消臭剤が欲しかった・・・。 あとは最高でした。
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また最上のお褒めの言葉をいただき、併せてお礼申し上げます。 山梨・河口湖方面へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。 次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
ビジネスで利用させて頂きましたが、Ｗｉ－Ｆｉもあり、温泉もありサウナも広く、朝食も美味しかったです。また使わせて頂きます。
宿泊施設からの返信
この度は、当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。 たくさんの褒めの言葉を頂き、私どもも嬉しく思います。 河口湖方面へお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。お客様のご来館、お待ち申し上げております。
家族（大人２名子供２名）でＤＸツイン、広さにゆとりあり、過ごしやすかったです。部屋の中でドアで仕切ってあり、二部屋に寝室が分かれていて、いびきの大きい主人と、私と子供は分かれて眠ることができて（ベッド二つをくっつけて３人で利用）、快適に過ごせました。 大浴場は椅子に座ると、ざらざらとした感じで、あまり気分良くなかったですが、程よい広さで全体的には良かったです。 朝食は、普通のホテルのビュッフェと同様ですが、子どもが喜ぶ物が工夫されていると、尚良いかと思いました。 （例えば、デザートのヨーグルトソースの種類を増やすとか、ヤクルトをおくとか、パンの種類でパンケーキを増やすなど。） 接客は十分で宿泊に関しては不自由することなく、良かったと思います。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 またご朝食についてご意見をいただき、併せてお礼申し上げます。 いただきましたご意見を参考に、当館調理と協議いたします。 山梨・富士山方面へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。 次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
富士山を見たくて泊まりました。本当に富士山が目の前で部屋から眺められて良かったです。 トイレやお風呂は年季が感じられましたが、お部屋はとても綺麗で問題なく利用させてもらいました。 フロントの方も皆さんすごく丁寧で高級感のある接客で気持ちが良かったです。 周りにコンビニや飲食店も多くあるので、夕食なしでも問題ありませんでした。 朝食ビュッフェもいわゆるオーソドックスな内容でしたが満足でした。 朝食の席が、案内された席に、別のお客さんを案内されて少し困りましたが すぐに対応頂けたので許容範囲です。 富士急ハイランドもすぐ近く、河口湖などの観光にもとても便利です。 ひとつ残念なのは、お風呂が内風呂で簡素だった事です。 あの立地なので、富士山を眺めながら入れる露天風呂があれば最高です。
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また数々のお褒めの言葉をいただき、嬉しい限りです。 富士急ハイランド・河口湖方面へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。 次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
部屋もきれいだったし、夕食も分量が多く満足の内容だった。ビジネスホテルっぽいところもよく、この価格であれば満足の範疇十分入ると思う。部屋からは富士山が見え、夜、早朝には登山する人のヘッデンの光が見えるのもいい。また機会があれば利用したいと思う。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。 お客様にご満足いただけたとのことで嬉しく思います。また、褒めの言葉を頂き、とても恐縮でございます。 河口湖方面へお越しの際は、ぜひ富士山を眺めに当館をご利用くださいませ。お客様のおかえりをお待ち申し上げております。
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
家族四人一部屋だけど、広くてゆったりできました。インターに近く、観光スポットにアクセスがよく、飲食店も多いなど立地がよくて眺めも抜群でした。連泊してもっと観光したくなりました。しゃぶしゃぶと朝食のパンがおいしかったです。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。 当館はインターからも近く、また周辺には飲食店も多いため便利だと思います。 食事につきましても、美味しかったとのご感想を有難うございます。 河口湖方面へお越しの際は、当館をご利用くださいませ。お客様のおかえりをお待ち申し上げております。
部屋も広くてスタッフの対応も良く大変満足です。ただ、私が間抜けなだけですが車で訪問した際に表示看板を見落として行き過ぎてしまい、引き返そうとしても中央分離帯が延々と仕切られていてＵターンして戻るのに結構苦労しました。また、忍野方面に右に出れないのでフロントでう回路を聞いて出ました。車で行く人は注意が必要です。駐車スペースは広くて問題なしです。
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 またご来館時にご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。 次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
お部屋から富士山がとてもきれいに見えます。フロントの従業員も笑顔で親切です。また利用します。
宿泊施設からの返信
この度は、当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。 褒めの言葉をいただき、とても恐縮でございます。 ご滞在期間中、富士山をご覧いただけたようで嬉しく思います。 またぜひ、お越しくださいませ。お客様のご来館、お待ち申し上げております。
部屋からは富士山が見えた。 温泉もありよかったです。 場所もわかりやすく、便利だった。
宿泊施設からの返信
この度は、当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。 ご滞在期間中、富士山をご覧いただけたようで嬉しく思います。 またぜひ、当館へお越しくださいませ。お客様のご来館、お待ち申し上げております。
バルコニー付きで富士山が望める部屋ということで申込しましたが、チェックイン当日はあいにくの天気で、雲ばかり。翌朝目覚めると、バルコニー越しに朝日に染まる富士山が間近に見えるでは。眺望抜群です。 また、夕食には月変わり懐石で申し込んでいましたが、廉価な料金でしたのであまり期待していなかったのですが、美しい一品だしの懐石料理には大満足でした。 ただ、河口湖畔からは少し離れているようですし、国道沿いのため、周りには何もないようでした。
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご滞在期間中、富士山をご覧いただけたようで何よりでございます。 またご夕食のお褒めの言葉をいただき、嬉しい限りです。 山梨・富士山方面へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。 次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
口コミ情報どうりで満足しました。
宿泊施設からの返信
この度は、当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。 またぜひ、当館へお越しくださいませ。お客様のご来館、お待ち申し上げております。
楽しみにしていた家族旅行だったのですが、小学校一年生の息子が体調を崩してしまいました。 体調の悪い息子を一人で部屋に置いて夕食にも行けない為、ホテル内レストランに同行させたのですが、座るにも辛そうな状態だったので、スタッフの方に「子供がしんどいので、椅子を二つ並べて寝かしてもいいですか？」と伺った所、「お子様の具合が悪いならお部屋にお食事を運びましょうか？」と部屋食に変えて頂けました。 息子は発熱の為、ベットに寝かしながらお部屋で夕食を頂けたので、大変助かりました。 その後もことある事に息子の体調をお気遣い頂き本当に有り難かったです。 息子には辛い思いをさせてしまいましたが、家族にとってはホテルの皆さまの暖かいご対応がとても印象に残り、素敵な思い出となりました。 本当に有り難うございました。
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 息子様はその後ご体調いかがでしたでしょうか。 できる限りのサービスでしたが、お褒めの言葉をいただき スタッフ一同、うれしく思います。 次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
朝食はやや品数が少ないかなと思いましたが、美味しく頂きました。機会があればまたお世話になります
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご朝食のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。 山梨・富士山方面へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。 次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
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