ストーリー（8枚）
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 14:00 / チェックアウト 11:00
IN チェックイン14:00 / OUT 11:00
アクセス：ＪＲ中央本線大月駅→私鉄富士急行河口湖行き約５５分河口湖駅下車→富士急レトロバス西湖方面行き約１０分若草の宿丸栄下車→徒歩約０分
おとな2名｜1泊1部屋合計
税込55,000円〜121,000円
おとな1名 (2名1室)｜1泊
税込 27,500円〜60,500円
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初の河口湖でした。富士山が全く見えないで残念でしたが、とてものんびり出来ました。点数以上に満足度は、高いです。有難うございました。旅館さんの印象を決定付けるのに、朝食は重要な要素だと思いますが、もう少し拘りや工夫があっても良いかな～と思いました。
宿泊施設からの返信
この度は、ご来館ありがとうございました。 お褒めのお言葉を頂戴しながらも、十分なご満足をご提供することが出来ず、恐縮に存じております。 当館では、季節感と郷土色を大切に、お客様の健康面にも配慮した料理のご提供を常に心に留めておりますが、この度のお声を今後の献立に反映できるよう、努力してまいります。ご機会がございましたら、またのお越しをお待ちいたしております。 ありがとうございました。
とてもいい宿でした。 予約した部屋よりグレードアップした部屋を用意して下さったり、 サービス、料理、お風呂も満足。 チェックアウトが１１時とゆっくり過ごせたのも良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださいましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。 これを何よりの励みに、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。 是非またお目に掛かれますよう…。 ありがとうございました。
チェックイン後、お抹茶のサービス。その後案内された部屋は、予約した部屋より広いし角部屋で、窓からは河口湖と富士山もバッチリ。夕食は部屋で、朝食は会場でしたが料理は妻も私も大満足。サービス・環境・内容ともに申し分のない誰にでも推薦できる宿です。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。私どもの小さなもてなし一つ一つをお優しい大きなお心で受け止めてくださり、身に余るお言葉を頂戴いたしましたこと、丸栄一同、心から感謝申し上げます。 これを励みに、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。 是非またお目に掛かれますよう…。 ありがとうございました。
知り合いのお勧め宿丸栄さんに姉妹旅行で行きました。 駅までの送迎、宿での丁寧な接客、館内の清潔感、心のこもったお料理に日頃の疲れが癒されました。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、心温まるお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、丸栄一同、大変光栄に存じております。 これを励みに、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。 是非またお目に掛かれますよう…。 ありがとうございました。
夕食時誕生日の品や、料理を追加していただきありがとうございました。館内の清掃が行き届いており、接客も素晴らしく、良い気持ちで宿泊できいい思い出ができました。
宿泊施設からの返信
この度は、大切なお祝い旅行に際し、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 心温まるお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。 これを何よりの励みに、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
妻の誕生日を祝うため富士山が見える部屋を予約。予約確認をして、タバコの消臭とサプライズのお花のプレゼントを頼んだが、当日、富士山側でなく湖側に！妻はお花に感激してくれましたが、なんだか浮かない顔。予約と違うことを説明したら、待たされて、部屋は変えてもらえましたが、タバコくさくて。一生懸命に消臭はしてくれましたが、これでは予約確認した意味がありません。感激のサプライズの瞬間が台無しでした。
宿泊施設からの返信
過日は、ご来館、ありがとうございました。 しかしながら、私どもの不手際から、ご不快な思いをお抱かせしてしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。 今後はこのようなことのなきよう、十分注意してまいります。 憚りながら、ご機会がございましたら、再び当館をお引き立てくださいますよう、伏してお願い申し上げます。 御奥様に、何卒よろしくお伝えくださいませ。 ありがとうございました。
すごしやすい雰囲気がリピーターの理由の一つです。食事は、食べれないものが多い我が家にしっかり対応してくれるので本当に助かります。
宿泊施設からの返信
度々のご来館、誠にありがとうございます。 当館では、食材アレルギー等につきましては、事前にお申し出くだされば、出来る限りの対応をさせていただいております。 私どもは、これからも「この仕事を選んでよかった」と、当館で働く誰もが、心から思えるような『お客様とのかけがえのない出会いとご縁』を日々探し求め、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。 ありがとうございました。
河口湖を一望出来て本当に落ち着いた気持ちになれた宿デス。２人の思い出に残るいい旅でした。女将さん、フロント、仲居さん全てのスタッフさんの心配りに感動です。夕食朝食共によくお風呂も気持ち良く入浴出来ました。ただ、翌朝貸切風呂を予約していたのですが、富士山が天気の関係で見れなかった事が残念でしたが今年中にもう一度利用したいと思いました。感謝デス、ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 心温まるご感想を拝読し、丸栄一同、大変光栄に存じております。 これを励みに、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。 是非またお目に掛かれますよう…。 そして、次回は晴れ渡る空の下、富士山の雄姿をご堪能いただけますよう…。 ありがとうございました。
接客対応については、全体に半歩足りないというか 残念な点はいくつかありましたが、みなさん感じは良かったです。 富士山の見える露天風呂を楽しみにしていたのですが、思ったよりは少し狭かったかな？？ 部屋風呂は子供たちが大喜びで私も嬉しくなりました。
宿泊施設からの返信
この度は、当館をご利用くださいまして、ありがとうございました。 丸栄一同、今年も 「お客様とのかけがえのない出会いとご縁」を日々探し求め、皆様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。 新しい年、大切なお子様方をはじめ、ご家族皆様の益々のご健勝をお祈り申し上げます。 ありがとうございました。
河口湖に面した客室で、快適な和風旅館の滞在ができました。
宿泊施設からの返信
過日は、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 お部屋もお気に召してくださったようで、大変光栄に存じております。 当館は、これからも、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。 ご機会がございましたら、再度のご来館をお待ちいたしております。 ありがとうございました。
富士山を眺めることのできる屋上に、夕方と朝にあがりました。 富士も、河口湖も満喫できる立地です。 部屋食はゆっくりとることができました。朝食もいずれもボリューム満点で、残念ながら食べきることができず、もったいないほどでした。 お風呂もきれいに手入れがしてあり、気持ちよく利用できました。 アメニティも、充実しており何一つ文句なくいい思い出を作ることができました。できれば、また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。身に余るお褒めのお言葉を頂戴し、丸栄一同、心から感謝いたしております。宿自慢の富士山展望台も、お二人の思い出作りをお手伝い出来たようで、大変光栄に存じます。これを励みに、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。是非またお目に掛かれますよう…。ありがとうございました。
到着時の駐車場の案内や抹茶サービス他、こちらが恐縮してしまう位親切丁寧な接客です。お部屋もきれいに掃除されていて気持ち良く過ごせました。お風呂でスリッパを間違えないような工夫など細かな気配りに驚きました。食事もおいしく天気は悪かったですが素敵な時間を過ごせました。
宿泊施設からの返信
過日は、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。心温まるお褒めのお言葉を頂戴し、まる民様のお優しい大きなお心に、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。諸事情により、お返事が遅れてしまい、大変失礼いたしました。次回は、どうか富士山がご覧になれますよう…。再度のご来館をお待ちいたしております。ありがとうございました。
とにかく従業員さんすべてが丁寧で、親切で、感じがよく安心して過ごすことができました。個人の私たちの部屋にも女将さんが挨拶に来てくださったのも感激でした。空調のことで我儘を言ったのですが、それにも素早く対応していただき、お話の仕方も気持ちよく、嬉しかったです。失礼な言い方ですが、従業員さんの教育が行き届いているんだと思いました。女将さんの一筆を添えた夜食のおにぎりや替えの浴衣も良いサービスでした。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。「人（お客様）が、人（従業員）に癒される宿」を目指す当館では、接遇サービスに対するお客様からのお褒めのお言葉が、何よりも嬉しく、一番の励みとさせていただいております。まだまだ至りませんが、これからも、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。是非またお目に掛かれますよう…。ありがとうございました。
全てがきれいで清潔
宿泊施設からの返信
この度は、遠路より再度のご来館を賜りまして、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し、丸栄一同、大変光栄に存じております。これを励みに、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。今後ともご愛顧お引き立ての程、お願い申し上げます。大切なご子息様に、どうぞよろしくお伝えくださいませ。ありがとうございました。
口コミ等を見て決めました。口コミの通り、スタッフの方々の対応の完璧さ（笑顔があり、はっきりとした口調でわかり易い）、食事の量や質（おなかいっぱい目に楽しくとてもおいしい）、大浴場の備品等の設備（常にバスタオルが置いてあり、交換でき気持ちよい）、その他サービス等、のんびり旅行を決めて伺った私たちは本当によかったです。 お天気に恵まれ、きれいな富士山と湖を部屋、展望風呂等から眺められよかったです。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。私どもの小さなもてなし一つ一つをお優しい大きなお心で受け止めてくださり、心温まるお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、丸栄一同、大変光栄に存じております。これを日々の糧に、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。是非またお目に掛かれますよう…。ありがとうございました。
今まで泊まった宿の中でも一番のおもてなしのある最高の宿でした。夕食では彼女が生魚が苦手だったので火を通したものを出してくれて、お腹いっぱいになるほどの量で味も最高に美味しかったです。デザートと一緒に宿にお願いしていたプレゼントのお花も綺麗でとっても喜んでもらえました。部屋のお風呂から見える富士山は快晴だったので感動しました。旅館の方々の接客も気配りがあり、また訪れたいと思うほど素晴らしかったです。
宿泊施設からの返信
この度は、大切な日のお祝い旅行に際し、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。楽しい時間を過ごされたとのご感想、また、身に余るお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、丸栄一同、大変光栄に存じております。これを何よりの励みに、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。是非またお目に掛かれますよう…。ありがとうございました。
入館後、すぐに女将さんがご挨拶に来てくださいました。部屋の担当の方も非常に親切でした。夕食の量もとても多く、一品一品手をかけて作っておられる感じがしました。富士山のご来光ツアーについても、きめの細かいサービスをしていただきました。朝食もおいしくいただきました。チェックアウトまでの時間がたっぷりあったことも助かりました。残念ながら富士山は見えませんでしたが、気持ちよく宿を後にさせていただきました。
宿泊施設からの返信
過日は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、心温まるお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、 丸栄一同、大変光栄に存じております。 これを励みに、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。 是非またお目に掛かれますよう…。 そして、次回は富士の雄姿をご覧になれますよう…。 ありがとうございました。
良く旅行に行くのですが、正直旅館よりホテル派です。でも丸栄さんは宿泊料金も安くとにかく綺麗でご飯も美味しかったです。次は冬に行こうと思ってます。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 その上、有難いお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、丸栄一同、大変光栄に存じております。 これを何よりの励みに、皆様に、尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。 是非また冬にお目に掛かれますよう、再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
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