1932年創業
東館チェックイン14:00 チェックアウト11:00
西館チェックイン15:00 チェックアウト10:00
2024年12月ロビーラウンジリニューアル
ご宿泊者様専用ラウンジではフリードリンクやスタッフが厳選した売店にて販売しているお土産のお菓子も召し上がることができます。
ホテル道向かいのブーランジェリーパンダニエルでは本格的なフランスパンなどの販売もございます。木曜日定休
フランス料理は2025年3月より休店しております。
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00
IN チェックイン15:00 / OUT 10:00
アクセス:私鉄富士急行線河口湖駅→徒歩約10分
おとな2名|1泊1部屋合計
税込33,000円〜125,400円
おとな1名 (2名1室)|1泊
税込 16,500円〜62,700円
車椅子でも快適に過ごす事が出来たから。
従業員の対応が親切
食事の内容が良い。
老舗ホテルだが清潔感があり食事もブッフェながら大変美味しかった
時期によって河口湖や富士山の景観もよくみえるので。
接客が良かった。
泊まった部屋と夕食の和食は、とても良かったです。また機会があれば、泊まりたいです。 ただ残念だったのは、朝食のジャム、バターを個別に分かれている物が欲しかったです。
ホテルからの富士山と河口湖の眺めは素晴らしく心が癒されました。夕食のお料理の品数が豊富で天ぷら、ステーキ、お寿司がその場で調理されていて堪能できました。とても満足でき100点満点です。
どのスタッフも対応が親切で、丁寧でした。富士山も河口湖もとても良く見え、眺望が素晴らしいです ホテルの雰囲気が素晴らしい ロビーのウエルカムドリンクもよかったです
接客サービスが丁寧で感動しました。
部屋は広くて眺望も良く、大浴場も広くてゆっくりできました。また食事も美味しく、ロビーも広くて子供も喜んでました。
今回は、記念の宿泊だったので比較的いい部屋を利用した 標準的な部屋を利用して、満足度を確認してみたい
ホテルが改装中であったが、それを感じさせなかった。
雰囲気が良く、立地も良い
赤ちゃん貸し出し備品が豊富
眺望が良く、ゆったりした設備、お部屋も広くて、ベッドも快適でした。
従業員の方が多くて、行き届いたサービスが良かったです。
雰囲気が良い。サービスも良い
スタッフの心遣いがとても嬉しいかったです お部屋も大浴場も広くてとてもリラックスできました
夕食時アルコール類もフリーで頂け朝のパンも焼きたてで食事に大満足でした。接客も最高でした。
価格にしては大変満足。ゆっくりくつろぎ、河口湖も富士山も満喫できた。
食事の品数、旬のもの(ワカサギ・タラの芽の天ぷら)、ぶどうジュースなど郷土食がよかったです。
朝食会場が富士山と河口湖を一望できる場所であり、豊富な品数、おいしいお料理がたくさんあってすばらしい。 また、無料ヨガのレッスンを受けられたが、スポーツウエアの貸し出し、タオルや水の提供などいたれりつくせりの対応でとても満足した。 有料ではあるが、富士山を正面にした展望貸し切り風呂はバリアフリーであり最高であった。
お風呂、食事、部屋が良かった。
部屋の雰囲気が良かった。足の悪い両親に取って、腰掛けられるイスとテーブルで助かった。部屋の眺望風呂は温泉で、清潔かつ木の湯船が素敵だった。大浴場の混み具合はスマホで確認できたのが良かった。バスタオルは一人二枚あるなどアメニティも充実。従業員も感じが良い。
条件で絞り込む
夕食は最高、朝食は普通、お風呂も普通でした。今回西館泊でしたが、東館のほうがいいかもです。
宿泊施設からの返信
この度は、富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご夕食をご堪能いただけたようで何よりでございます。 ご朝食、お風呂については皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。 東館には露天風呂付客室のご用意があり、そちらもおすすめのお部屋でございます。 まのん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 予約担当 高部
部屋からと朝にホテルの展望台から富士山がきれいにみえました。 部屋は、臭いが気になりました。窓を開けたかったが、虫が入るので開けないよう言わたので空気の入れ換えができなかった。 夕食は、御飯のおわかりの案内もなく、男性なら足りない方もいると思った。次々、料理が出てきたのにデザートのプリンは、出てくるのが遅く、最後に持ってきてくれたお茶は、お湯のように薄かったです。
宿泊施設からの返信
この度は、富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ホテルからの富士山の景色をお楽しみいただけたようで何よりでございます。 お部屋の臭いやご夕食の対応について、ご不快、ご不便な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、サービスの改善をさせていただいております。 貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。 これに懲りず、また機会がいただけましたら幸いでございます。 予約担当 高部
食事自慢のホテルだけあり毎食堪能させて頂きました。満室だったにも関わらず館内の広さに比べお客の人数が制限されており大浴場もレストランもかなり余裕があり、ゆったりのんびりと贅沢な空間・時間を過ごせました。
宿泊施設からの返信
この度は、富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご滞在中は心地よいお時間をお過ごしいただけたようで安心いたしました。 また、お食事もご堪能いただき大変光栄に存じます。 次回機会がいただける際は、よりご満足いただけるおもてなしができるよう、従業員一同精進してまいります。 komamemam様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 予約担当 高部
スタッフの温かな一言と笑顔に癒され、部屋付き露天と大浴場の風情と絶妙なお湯加減に癒され、食事も優しさあふれる上品な味わいで、ロビーのおしゃれな雰囲気、季節の花々、眺望、売店の品揃え、どれをとっても満足のいくお宿でした。 ロープウエイや遊覧船乗り場には徒歩で行けるし、河口湖駅へは送迎してくれるので大変ありがたかったです。1泊でしたが、できることなら3泊くらいしたかったです。大橋を渡り対岸から見ると、逆さ富士にこのホテルが美しくマッチしています。朝の散歩はおすすめです。風景がきれいなので距離はそれほど感じません。 また利用したいです。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は、富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご滞在のご感想を丁寧にお寄せくださり御礼申し上げます。 お客様が河口湖畔で過ごされたご様子が大変よく伝わってまいります。 また、あたたかいお褒めのお言葉も頂戴し、御礼申し上げます。 皆様によりご満足いただけるおもてなしができるよう、従業員一同精進してまいります。 プレアデス星団様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 予約担当 高部
孫との初旅行で利用させていただきました。 古いながらも綺麗にお手入れがなされていて、気持ちよく滞在することが出来ました。 また、若いスタッフが一生懸命働いている姿をみて、とても微笑ましい気分になりました。 河口湖へ伺う際には、また利用させていただきたいと存じます。
宿泊施設からの返信
この度は、富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 大切なお孫様とのご旅行に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は心地よくお過ごしいただけたようで安心いたしました。 スタッフの対応につきましてもあたたかいお言葉を頂戴し、ありがとうございます。 次回機会がいただける際は、よりご満足いただけるおもてなしができるよう、従業員一同精進してまいります。 だいサップ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 予約担当 高部
2食付きのプランで申し込みました。夜も朝も食事が大満足です
泊まった部屋の近くに展望室があり、早朝富士山がとても美しく眺められたので、大満足でした。前日は天気が悪く、河口湖側の部屋からの眺めで満足していましたが、美しい富士山の姿を眺めるのが第一の目的だったのが達成され、夫婦して大満足でした。従業員の皆さまの応対も素晴らしくて、また利用したいホテルとなりました。
部屋がバリアフリーになっており助かる。但し、掘りごたつ式の畳の部分は利用しにくい。足の悪いものには、ソファー等の方がありがたい。部屋の半露天の風呂も良いが、浴槽のふちが高く。出入りに苦労した。車椅子で行ったが、とても親切に対応していただいた。料理は朝夕ともとても良かった。部屋から富士山がとてもきれいに見られた。三分の一位が家波で隠れてしまうがしかたがないか。 レストランからも富士山と河口湖が良く見える。夕食時の対応がもう一つ物足りないが、学生のアルバイトらしき若々しさがまた良いかもしれない。機会があればまた別の部屋に泊まってみたい。
2泊しましたが部屋の温泉風呂が気持ちよくて何度も利用しました。 夕食は2晩とも違うメニューで美味しく頂きました。 また機会があったら利用したいです。
とても素晴らしいお宿でした。 お部屋のお風呂も最高でした。
寒い日だったので、送迎サービスがとてもありがたかったです。館内の案内も丁寧で、館内を充分満喫できました。朝食バイキングは、品数がとても多く、味も良かったです。温泉は、露天風呂・半露天風呂などあり楽しめましたが、浴室内が寒波のためだったのか、少し寒かったです。館内の清掃も行き届いていて、格式の良さを感じました。ロビーの無料の飲み物サービスも嬉しい心遣いでした。
好天に恵まれ、展望室からは迫力ある富士山が、また、部屋からは、紅葉に囲まれた河口湖を見ることができました。夜は、河口湖紅葉回廊へ送迎してもらい、ライトアップを見ることができました。大変いい旅行になりました。
最寄りの駅(河口湖駅)より送迎車で5分とアクセスも良く、湖の観光地を巡るバスの停留所にもなっているので抜群の立地です。 建物は重厚で館内も広々としています。 夕朝食共品数も多く美味しく頂きました。またスタッフの方々皆がとても親切な対応で気持ち良く過ごせました。 また再訪したいホテルです。
夕食が部屋食でしたが、旅館のような会席とは大違い、温かいものは冷めているし、客室係は怠慢だし、料理は刺身に大きな骨があって日の中は切るし、最悪な夕食でした。帰りにフロントにそのことを話しても聞く耳持たないと言った対応で、あ~こういうホテルなんだなって思いました。
初めてこちらのホテルに宿泊させて頂きました。 スタッフの方々がとても親切丁寧で驚きました。 台風の影響があり、予定より早く帰る事になってしまいましたが快く変更して下さり感謝しております。 また、ぜひ伺いたいです!
河口湖畔に建つ老舗旅館で、ロビーや通路が広くて気持ちいいです。夕食時、創業当時から変わらない味というシチュウが出てきましたが、濃厚で美味しかったです。全般に煮物類が柔らかくて上品な味でした。ご馳走さまでした。
嚥下障害がある91歳の父との家族旅行を諦めておりました。富士レークホテル様ではミキサー食に対応してくださり、諦めていた家族旅行が実現出来ました!4世代の大家族旅行です。家族全員大喜びで、とても楽しい思い出を作ることが出来ました。感謝の気持ちでいっぱいです。ミキサー食は大変おいしく、私たちが食べている食材をミキサー食にしてくださいました。一つ一つお料理の名前も付けてくださいましたので、何を食べているかわかり、味わいながら、食べる事ができました。また、リフト付きのお風呂を借りることができましたので、足の力が弱い父も温泉に入る事ができました。4世代で温泉なんて、夢のようです。もうすぐ2歳になる孫も大喜びで温泉に入っていました。バリアフリーの宿は増えてきましたが、食事まで対応してくださる宿はまだまだ少ないです。富士レークホテル様に宿泊できて、本当に良かったです。また利用したいと思っています。