お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00
IN チェックイン15:00 / OUT 11:00
アクセス：私鉄富士急行線富士山駅→富士急山梨バス御殿場駅行き約１８分富士山山中湖バス停下車→徒歩約１５分またはタクシー約５分
おとな2名｜1泊1部屋合計
税込26,000円〜140,000円
おとな1名 (2名1室)｜1泊
税込 13,000円〜70,000円
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２泊予約したのですが前日にもかかわらず２泊目の夕食のメニューを変更していたでけました。また予定よりかなり早く到着してしまったのですが少し待っただけで部屋の用意ができたとチェックイン出来ました。しかも予約した部屋より良い部屋にグレードアップして頂きました。 建物は古い感じですが部屋はきれいで落ち着いた雰囲気が良かったです。 到着日は曇り空で富士山は見えなかったのですが、次の日の朝にカーテンを開けたら雲一つ無い良い天気で雄大な富士山が見えて感激しました。 こんなに近くで部屋から富士山を見たのは初めてです。 最終日の朝も快晴で山中湖の見事な雲海も見れました。 温泉大浴場も露天風呂からも中の風呂からも富士山が見れました。 フランス料理も和食も本格的で、細かな飾り付けで味も美味しかったです。 そして何より接客が親切な感じですばらしくて連れて行った高齢の母がとても喜んでいました。
宿泊施設からの返信
口コミへのご投稿、ありがとうございます。 お食事やお部屋のご用意につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。 お客様のご満足を第一に考え、できる限りのおもてなしを提供することを心掛けております。 翌朝は雲一つない良い天気となり、雄大な富士山をご覧いただけたようで何よりでございます。 山中湖の雲海も眺めることができたとのこと、素晴らしい体験をされたようで、私たちも喜びを感じます。 心地良いお風呂と共に贅沢な時間をお過ごしいただけたこと、大変喜ばしく存じます。 そして、親切な接客が高齢のお母様に喜んでいただけたとのお言葉、大変光栄です。 お客様の口コミを励みに、さらなるサービス向上に努めてまいります。 ぜひまたの機会に、お客様をお迎えできることを楽しみにしております。
山中湖近くの小さな山の上にありますが、部屋からは窓際から右側を見るとやっと富士山が見えます。建物は直線なのでどの部屋も同じ眺め。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ホテルマウント富士は山中湖に面しておりますので、基本的には右側に富士山がございます。 インペリアルスイート、スイートのお部屋に関しては、窓から正面に富士山がご覧頂けるようになっております。 ご投稿いただきありがとうございました。 道の駅蔵 様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
富士山見たさに宿泊しました。数あるホテルの部屋および温泉から富士山が見える、湖面が見えるを条件にホテルマウント富士を選択しました。 大満足です！！！ 部屋から富士山と湖面、何よりも温泉（露天）から雄大な富士山が望めたこと。富士山を眺めながらいつもよりも長く露天風呂にしたりました。 夜は、雪で頂上がボーっと映りなんと幻想的な景色でした。 また、館内のイルミネーションにも驚きました。 朝は、温泉から朝日を浴びた紅富士、部屋の窓から山中湖の雲海も見れて最高でした。（標高７００ｍに建っているので、少し雲の上なんですねっ） 朝食も富士山を眺めながら、料理もどれも美味しく。 晴れの日に是非またお世話になりたいです。
宿泊施設からの返信
Ｊｕｎｊｉｉ 様 この度はホテルマウント富士ご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当日は天候にも恵まれ雄大な富士山や露天風呂、手作りのイルミネーションにと、冬の山中湖をご堪能頂けたご様子に私共も心より嬉しく存じます。 さて今回ご覧頂きました紅富士ですが、夜明け前の１２分間のみに見られる現象でございます。富士五湖エリアの中でも山中湖だけでご覧頂けるスペシャルな自然現象です。 さらに今回は雲海もご経験して頂いておりますが、こちらも非常に珍しく日本で３番目に標高の高い山中湖（９８０ｍ）だからこそご覧頂けるものでございます。 ※ちなみに当館は更に上って標高１１０４ｍにござます。 またこちらへは季節を変えてのお越しもおすすめでございます。きっと新しい富士の魅力に出逢って頂けるかと存じます。 ではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
豊富なメニュー
宿泊施設からの返信
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。 スタッフへの評価ありがとうございます。今後もお客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルへもお立ち寄りいただけたら幸いでございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お部屋と見晴らし風呂と大浴場は大満足です。お風呂の脱衣所は鍵付きのロッカーで、大浴場には無料で使えるマッサージチェアがあるのが良かったです。 館内のプールを利用しました。脱衣所からプールに続く場所がもう少し暖かいとプールの後、体が冷えなくて助かります！シャワーはお湯が出て良かったです。プールの後、すぐに大浴場に行きたかったので、フロント以外でバスタオルが交換できると、より良いと思いました。朝食は、コレっというメインがなかったです。混んでいたので仕方ないですが、通路沿いの壁側の席に案内されました。頭上に電気がなく、少し暗かったです。明るい窓際の席と比べると同じ値段なのにと思ってしまいました。 総じていいお宿でした。子供がまた行きたいと言っているので、また伺いたいです。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 プールの更衣室の温度につきましては利用後のお客様の事も考慮して季節ごとに快適な温度になるよう調節させて頂きます。 ご朝食のお席につきましてはすべて同じ条件というのは難しいですが、皆様が快適にお食事をとって頂けるようレストランマネージャーと相談をして改善を図ってまります。 Ｖａｎｃｉｔｙ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
高評価宿なので、とても期待していました。 部屋案内係の女性、満足な案内ができずに、混乱させられ、間違った情報もありました。掃除がちゃんとされてなくて、部屋が汚れていました。連れが昼寝をしたので、ハンディモップを借りて、自分で掃除をしました。トイレの便器が汚れ、便座に便の様な物が付着し、掃除してもらいましたが、便器はまだ汚れていました。一体どんな掃除をしているのか？滞在中ずっと気持ち悪く、ゆっくりできませんでした。チェックアウトの時、今回の出来事のお詫びがなく、指摘して、やっとお詫びがありましたが、気分が悪かったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルマウント富士をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 今回、せっかくご期待いただきましたにも関わらずとても残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。 清掃状況のチェック体制強化やスタッフの再教育をして少しでも早い改善に努めて参ります。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々改善してまいりますので、何卒末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
娘と２人で一泊しました。 部屋のベッドはハリウッドスタイルに出来るし、室内プールもある。週末はディナーブッフェもあり、子連れにはとてもいいホテルでした。 何より露天風呂からの富士山はとても感動しました！入るなら是非明るいうちがオススメです。 唯一ザンネンなのは食事に浴衣とスリッパでは行けない事。温泉は浴衣で行き、また着替えて食事は面倒くさい… フレンチはＮＧ、ブッフェはＯＫなど食事場所で変えればいいのではないかなぁと思いました。 次は暖かい時期に伺いたいです。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
露天風呂からの富士山が大変綺麗でした。 また来年も利用したいです。
宿泊施設からの返信
ホテルマウント富士にご宿泊を頂きありがとうございました。 富士山の風景は季節とともに表情も変わります。みつし様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
風呂は良いです。広く、景色良く。ミストサウナが滝のようにミストが出すぎ・・笑えるくらい。汗をかく前にミストでベトベトになる。 夕食は何かと物足りないかなと。お刺身少ない。天ぷらは全部ボール型。ステーキソースは辛みが強い。塩・コショウ・わさびも添えておいてほしい。
宿泊施設からの返信
当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 お返事が遅くなり申し訳ありません。 ミストサウナは快適にご利用頂けるように調整させて頂きます。 ご夕食についてもお客様のご意見を基に皆様に喜んでいただけるお料理が提供できるように改善してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
最寄りのバス停より送迎車で５分程の近さですが、他には何もない１０００ｍを超える高台に立ち、富士山と山中湖の絶景が楽しめる宿です。 大浴場の露天風呂から眺める富士も良いのですが、もう一つの展望露天風呂からは右前方にそびえ立つそれが眼前に迫り、いつまでも浸かっていたい気分です。 また遊歩道もあり開放感のあふれる中庭からの眺めも抜群。 夕食も上品で大変美味しく頂けました。 静かにゆったり過ごせる湖畔の絶景宿です。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。 日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
部屋の窓から富士山が正面に見えて、景色が綺麗でした。 部屋風呂 シャワー、カランの水量が少なく、 微妙な温度調節がしにくく温度も不安定でした。 部屋のＷｉ－Ｆｉ速度が遅く不安定で、接続がしばしば途切れてしまい ＰＣでの ｒａｄｉｋｏ聴取 ストリーミング視聴 ＨＰ閲覧等が、 ほとんどまともにできませんでした。
宿泊施設からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 Ｗｉ－Ｆｉ環境については多くお客様よりのご意見を頂いておりますので現在早急に改善を行っております。 ａｋｉｔａｒｏｕ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
部屋の窓から富士山が正面に見えて、景色が綺麗でした。
宿泊施設からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 お客様を飽きさせないようなイベント、お料理なども提案して参りたいと思います。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
露天風呂から富士山が見えて最高でした。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。 春夏秋冬を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
今回、ペットホテルを利用しましたが、ペットと散歩する場所がないのが残念でした。是非、ペットの散歩コースも作って貰いたいものです。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ペットのフリースペースにつきましては今後のハード面の改善点として参考にさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております。
ホテルの名前通り富士山の絶景は最高！でした。部屋からは富士山はホテルの陰に隠れて半分しか見れませんでしたが、庭や露天風呂からの絶景が良かった。バイキング料理や接客も良かった。やはり高評価のホテルでした。
３回目の利用となりました。 すごくスタッフの接客が良く、大変快適に過ごせました。 お部屋の乾燥と、暑過ぎて寒暖差があったのが少し気になりました。加湿器の貸し出しとかがあれば、さらに完璧なホテルだと思います！
展望風呂からの富士山が絶景でした。朝食も美味しかったです。また利用します。
ネットを見て初めて宿泊しました。ハーベスト棟ですが、値段以上の設備・食事・風呂でとても満足でした。部屋・館内がとてもきれい。新しい露天風呂も良かったですね。これで天気が良くて富士山が見られれば最高でした。 気がついた点ですが、より分かりやすい館内の見取り図が欲しい、ｗｉｆｉは嬉しいですが少し弱いみたいですね、テニスコートはないのですが、手配のサポートをしてくれると嬉しいです。 一緒に宿泊した友人も喜んでいましたので、また、宿泊したいと思います。
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