JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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- 夫婦・カップル
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るるぶトラベル評価
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TVなどでおなじみの有名リゾートホテル。今回はちょうど大改修が始まったばかりとのことで、大浴場などが休業中で残念でした。しかし、遅めのチェックアウト設定などゆったり過ごせるプランは魅力があります。宿泊客も多く見られ、工事中の暫定営業ながら活気のあるホテルであると感じました。大改修は何年かかかるでしょうが、完成したらリゾートを楽しみにまた来たいと思わせる上質感がありました。
この半年間で、計5泊しました。施設などはよくわかっており、いつもとかわらないのですが、チェックイン時間ぴったりにチェックインをすると、「まだ部屋の準備ができていないので、そのあたりで10分ほど待って下さい」、と言われ、「準備が終わっている別の部屋に変えるか、ラウンジで待つのでせめて喫茶券ぐらい準備できないですか。」と言うと、「そのようなサービスはできない。」と言われたり、チェックアウトの精算の際には、予約の際におつりは放棄するのでプレミアム旅行券を使うことを伝えておいたのに、「額面以下では使えない」など、従前の利用時とは明らかにレベルダウンした印象を受けました。施設そのものへの不満ではないのですが、ホテルの滞在の印象の半分はスタッフの対応が影響することを再度確認してもらいたいと感じた次第です。
ほぼ一部屋にいたので6人一緒に泊まれると良いかな? だけどとても満足してます 子供も宿泊した日に『戻りたい』と言ってます(笑)
家族で利用しました。海側のお部屋でしたが、海がキラキラして見え、とても綺麗でした!大浴場も、時間を気にせず入れて、良かったです。全体的な古さはありますが、とても清潔にされていて、気になりませんでした。子供達も喜んでいたので、今度は、夏のプールが利用出来る時期にまた来てみたいと思いました!
今回は初日の出を見ることが1番の目的だったので、こちらのホテルは最高の立地でした。ただチェックインに行列ができていて待たされたのがチョット…… 夏にも伺いたいと思います。
リピートしています。海側の広い部屋で、のんびりできました。温泉も良かったです。
部屋に浴衣のサイズが選べると書いてありました。大きいサイズをフロントに連絡すると、全部使用中とのこと。サービスの出来ないことは書かない方がいいと思います。
部屋からの海の景色は期待どうりでしたし広々としたスペースが リラックスできました、その上ベットの寝心地がとても良かったです。 隣の部屋からの音は結構響きました。
夕食バイキングなのであまり期待してなかったのですが料理は全て美味しく中でもローストビーフは絶品でした。 また利用したいホテルです
夜からだったので、景色は分からず、朝になって感動しました。綺麗でした。朝ごはんも美味しかったです。部屋ぶろも広くて良かったです。
朝食時、シェフがその場で作ってくれたオムレツのおいしかったことだけではなく、心温まるお心遣いに料理の味が倍増。また、いい旅の大きな思い出になりました。
江ノ島、鎌倉から近く海岸線沿いを走りながらドライブできました。 部屋からは海を眺めることができ、楽しかったです。 朝食もブッフェでパンの種類も豊富でしたし、名物のしらすもあって美味しかったです。 システムトラブルで、部屋のカードキーが反応しなくて入れなかった時も迅速に対応していただきました。 また、機会あれば利用したいと思います。
立地のためなのか、プリンスなのに低料金でコスパに満足しています。お部屋に備え付けてあるお水やオレンジジュースのサービスがいつも嬉しいです。これから寒くなるので、温泉の利用価値も上がっていきますね。またお邪魔します!
大浴場意外は大変満足です。 プールの土地があれだけ広く、テニスコートやゴルフ場、ボーリングも出来るのに、大浴場は狭くて内湯と露天1つずつでした。 スーパー銭湯が沢山ある昨今に合わせて、御風呂も充実したらもっと良くなると思いました。
初めて利用致しました。当日の飛び込みで遅い時間にも関わらず、フロントの館内説明も分かりやすくよいご対応いただきました。 お部屋もアップグレードして頂き、疲れて到着した私達にはとても嬉しく感謝しています。 プール利用の際の、パラソル等借りる手続きをもう少しご説明頂けたらよかったのですが、何とか借りれたので良かったです。 朝食ブッフェは、プリンスらしくソツなく美味しかったです。 あれだけの設備が整ったプール付のホテルは、関東近県では知らないので、とっても楽しかったです。 また是非利用したいです。
プールシーズンにはとてもよかった。大浴場のベビーベッドが浅すぎて、危なすぎる。洗い場にベビーチェアが無いので不便だった。それ以外は良かった。