るるぶトラベルでの評価・口コミ
総合評価
- 部屋:4.2
- 立地:4.5
- サービス:4.5
- 食事:4.3
- 朝食:4.3
- 夕食:-
- 設備:4.3
- 館内:4.5
- 部屋:4.3
- 寝具:4.0
- アメニティ:-
- 風呂:4.1
- 館内風呂:-
- 部屋風呂:-
- 客室付露天風呂:-
条件で絞り込む
- 40代
- 女性
- ひとり
朝食美味しかったです。従業員の皆様も丁寧な接客で満足できました。ありがとうございます
- 利用のプラン:【オンラインカード決済限定】オリジナル健康深層水プレゼント♪焼立てパン&有機JAS野菜健康朝食♪喫煙
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:8,000円
- 宿泊日:2017年10月24日
宿泊施設からの返信
この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様よりお褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変嬉しく感じております。 何かご不便な点はございませんでしたでしょうか? 今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、接客やサービスにも一層力を入れて参ります。 今後とも私共スーパーホテルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。 スーパーホテル新横浜 支配人
- 50代
- 男性
- ひとり
焼きたてパンを売りにした広告を目にしていたので、朝食を楽しみにしていたが、期待を裏切らない内容に気持ちよく朝のスタートを切ることができた。何よりスタッフの明るい声の「いかがですか」に好感が持てた。
- 利用のプラン:【オンラインカード決済限定】オリジナル健康深層水プレゼント♪焼立てパン&有機JAS野菜健康朝食♪禁煙
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:6,000円
- 宿泊日:2017年10月10日
宿泊施設からの返信
この度はスーパーホテル新横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたでしょうか? 朝食にご満足頂けたご様子で、「気持ちよく朝のスタートを切ることができた」という 大変嬉しいお言葉を頂き、スタッフ一同身に余る光栄でございます。 お客様の仰る通り、当ホテルでは有機JAS野菜を使用したサラダや有機納豆、 保存料無添加のオリジナルドレッシング、 日替わりで和洋中のおかずなど、LOHASな健康朝食を皆様に無料でご用意しております。 これからもお客様に元気よくご出発して頂ける様、これからも現状に満足することなく、 常におもてなしの向上に努めて参ります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテル新横浜 支配人
- 40代
- 男性
- 恋人・夫婦
相変わらず、ここのグループは安心・安定してる
- 利用のプラン:【オンラインカード決済限定】オリジナル健康深層水プレゼント♪焼立てパン&有機JAS野菜で健康朝食♪
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:7,000円
- 宿泊日:2017年01月20日
宿泊施設からの返信
この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりお休み頂けましたでしょうか? お客様よりお褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変嬉しく感じております。 これからも現状に満足する事なく、常におもてなしの向上に努めて参ります。 この度は貴重なお時間にご投稿頂きまして誠に有難うございました。 今後とも私共スーパーホテル新横浜をご愛願賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 スーパーホテル新横浜 支配人
- 50代
- 男性
- 利用のプラン:【クオカード3000円】出張応援プラン<朝食付き>☆<シングルルーム(禁煙)>早めのご予約を!
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:12,220円
- 宿泊日:2016年11月09日
- 40代
- 男性
- 利用のプラン:【クオカード2000円】出張応援プラン<朝食付き>☆<シングルルーム(喫煙)>神奈川ビジネスおすすめ
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:11,220円
- 宿泊日:2016年04月13日
- 50代
- 男性
- ひとり
・宿泊が3月31日から2泊という日程が年度末であった事は仕方ないにせよ、 高い・混雑・エレベーターは来ないし、来ても満員で乗れず、朝食会場は狭す ぎ且つ長蛇の列でホテル側の誘導もなく段取り悪い。 ・結局二日間とも朝食会場に3回も時間を変えて行ったものの、食事できず。 ・朝食無料となっているが、家族連れと外国人が食堂を長時間占領し、従業員も 見て見ぬ振り。 ・部屋暗く、良いことなし!!
- 利用のプラン:【るるぶ限定―喫煙―】スーパーホテルスタンドプラン♪嬉しい焼き立てパン朝食付♪注目!◎◎
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:18,000円
- 宿泊日:2016年03月31日
宿泊施設からの返信
この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中、お客様にご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました通り、私共の対応は本来のおもてなしとはかけ離れたものでございました。私共の基本的なサービスが出来ておらず、残念で悲しいお気持ちにさせてしまいましたこと、言い訳の余地もなく猛省致しております。 今後はお客様より頂きました貴重なご意見ご感想を基に改善に努めて参ります。 お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 またのご来館、心よりお待ち致しております。 スーパーホテル新横浜 支配人
- 20代
- 女性
- 利用のプラン:スーパーホテル☆るるぶトラベル一押し!【オンラインカード決済限定】健康深層水プレゼント♪パン朝食♪
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:5,900円
- 宿泊日:2016年01月04日
- 50代
- 男性
- ひとり
女性スタッフの対応の良さが一際目立った。 挨拶、客対応は、評判通りだ。 ただし、館内の空調(冷房)が弱く、残念である。
- 利用のプラン:【クオカード3000円】出張応援プラン<朝食付き>☆<シングルルーム(禁煙)>神奈川ビジネスおすすめ
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:10,000円
- 宿泊日:2015年07月21日
宿泊施設からの返信
この度はスーパーホテル新横浜ニご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりお休み頂けましたでしょうか? お客様よりスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。 お客様より頂きましたお褒めの言葉を裏切らぬ様、これからもサービスに磨きをかけたくさんのお客様に喜んでいただけるよう精進して参ります。 しかしながら暑い中当ホテルへお越しいただいたのにも関わらず、館内の空調があまり効いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 設備面での改善はすぐには難しいところではございますが、お客様のお声をもとにサービス面での向上も含め、検討させていただきます。 この度はお忙しい中、ご意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。 またのご来館、心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテル新横浜 支配人
- 40代
- 男性
- ひとり
ビジネスに最適です。
- 利用のプラン:【クオカード3000円】出張応援プラン<朝食付き>☆<シングルルーム(禁煙)>神奈川ビジネスおすすめ
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:11,000円
- 宿泊日:2015年06月18日
宿泊施設からの返信
この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか? 今後も皆様にご満足頂ける様、おもてなしの心の向上に努め、安心して寛いでいただけるホテルを目指して精進して参ります。 何かご不便な点が御座いましたら何なりとお申しつけ下さいませ。 お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 スーパーホテル新横浜 支配人
- 50代
- 女性
- ひとり
駅からも近く、イベント会場に最も近かったので、利用させて頂きました チェックインが午前0時まで、というのは少々不便と感じました。 部屋は使いやすく、空気清浄機もありよかったですが、バスルームがかなり狭く使いづらかったです。 朝食はまあまあ品数もあり満足でしたが、紅茶党の私としては、紅茶が見つからなかったのと、ご飯が途中でなくなったのが、残念でした。 でも全体としては満足でした。ありがとうございました。
- 利用のプラン:【クオカード1000円】出張応援プラン<朝食付き>☆<シングルルーム(禁煙)>神奈川ビジネスおすすめ
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:7,200円
- 宿泊日:2015年04月29日
宿泊施設からの返信
この度はスーパーホテル新横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 立地や朝食につきましてもお褒め頂きありがとうございます。tonizum様がおっしゃるとおり、スーパーホテル新横浜は新横浜駅から徒歩5分圏内に位置しているため、多くのお客様から立地の良さについてお褒めの言葉を頂いております。 紅茶につきましては、tonizum様のご意見を参考に現在検討中でございます。 しかしながら、バスルームに関してはご不便おかけ致しまして申し訳ございません。お客様にゆっくりお休み頂ける様、セミダブルベッドをお部屋に設置している為、その他のスペースが狭く感じられるかと思いますがご理解頂けましたら幸いでございます。 その他、何かお気づきの点はございましたでしょうか。 お忙しい中ご投稿有難うございました。 スーパーホテル新横浜 支配人
- 50代
- 男性
- ひとり
朝食はメニューが豊富でとても良かった。
- 利用のプラン:【クオカード3000円】出張応援プラン<朝食付き>☆<シングルルーム(禁煙)>神奈川ビジネスおすすめ
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:9,500円
- 宿泊日:2015年04月10日
宿泊施設からの返信
この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ロコモコ様より朝食が良かったとのお声を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 朝食は、焼き立てパンをメインにご飯やお味噌汁、和洋中のおかずをご用意しております。 日替わりで種類の異なるものをご用意しておりますので、次回ご宿泊の際にも是非お召し上がり下さいませ。 今後もよりお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同精進して参ります。 この度は貴重なお時間にご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。 また新横浜にお越しの際はお気軽にご来館くださいませ。 スーパーホテル新横浜 支配人
- 50代
- 男性
- ひとり
お風呂が狭い。それ以外は、コストなり。
- 利用のプラン:【ポイントUP】出張で泊るならポイントを貯めようプラン♪嬉しい焼き立てパン朝食付き♪/シングル喫煙
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:7,200円
- 宿泊日:2015年04月08日
宿泊施設からの返信
この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お部屋の狭さに関しましてお客様にご不便な思いをお掛け致し、申し訳ございませんでした。 お客様にゆっくり寛いで頂けるよう、セミダブルのベッドを置いている為、その他のスペースが狭く感じられる事も御座います。 ご理解頂けましたら幸いでございます。 その他に何かお気づきの点はございましたでしょうか。 今後はお客様から頂いた、ご意見ご感想を元により快適にお過ごし頂ける様改善に努めて参ります。 またのご来館、心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございます。 スーパーホテル新横浜 支配人
- 50代
- 男性
- 利用のプラン:スーパーホテル☆るるぶトラベル一押し!【るるぶ限定】お得に泊るなら!!ベストレート♪朝食無料♪
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:-1円
- 宿泊日:2015年02月11日
- 30代
- 男性
- ひとり
いつも関内店と新横浜店とを利用させて頂いてます。 いつも、スタッフの対応、笑顔・気配りが素晴らしいな…。 と、感謝の気持ちを持ってます。 そして、毎朝の食事時の活気のある、挨拶は五月蝿くもなく、気持ちの良いもんです。 また利用します。
- 利用のプラン:スーパーホテル☆るるぶトラベル一押し!【るるぶ限定】お得に泊るなら!!ベストレート♪朝食無料♪
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:4,880円
- 宿泊日:2015年02月09日
宿泊施設からの返信
いつもスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠に有難うございます。 ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。 さいちゃま様から接客に関しまして数多くのお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。 このようなお言葉を頂くことは、嬉しく思うと同時になによりのやりがいを感じさせて頂くひと時でもあります。 現状に満足せず、これからもお客様に安心してお過ごし頂ける様おもてなしの向上に努めて参ります。 また第二の我が家と思ってお気軽にご利用頂ける事をこころよりお待ちしております。 この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。 寒い日が続いておりますので、お身体ご自愛くださいませ。 スーパーホテル新横浜 支配人
- 30代
- 女性
- 利用のプラン:スーパーホテル☆るるぶトラベル一押し!【るるぶ限定】お得に泊るなら!!ベストレート♪朝食無料♪
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:6,880円
- 宿泊日:2015年01月24日
- 30代
- 女性
- 恋人・夫婦
部屋もベッドも広々◎ スーツケースでの利用では広げられて便利◎ そうでは無い人用に簡易的な 荷物置きがあるといいなぁ~と思いました。 部屋のお風呂は窮屈に感じて↓ 部屋にあるのと別に枕を選べるのも◎ スタッフ皆さんの笑顔の対応は好感触◎ また利用したいなぁと思いました。
- 利用のプラン:スーパーホテル☆るるぶトラベル一押し!【るるぶ限定】お得に泊るなら!!ベストレート♪朝食無料♪
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:14,780円
- 宿泊日:2014年12月20日
宿泊施設からの返信
この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、、誠に有難う御座います。 ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか? ユニットバスにつきましてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様にぐっすりとお休み頂ける様にセミダブルベッドをご用意しております。 その為、その他のスペースが狭く感じるかと思いますがご理解頂けたら幸いでございます。 しかしながら、ご不便をお掛けしたにも関わらずスタッフの笑顔、枕、ベットにつきまして数々のお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。 私たちにとってまた利用したいというお言葉が何よりも励みでございます。 今後も現状に満足することなく、努力して参ります。 お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテル新横浜 支配人
- 30代
- 女性
- ひとり
ライブの為に、前日から宿泊しました、スタッフの方に部屋を案内去れたときに、ドリカムのライブに行くんですと、話したら、ライブ当日の朝、朝食会場では、ドリカムのアルバムが、流されていて、エレベーター前には、手作りの看板が、あって気分が、あがりました。もちろん、ライブは、最高でした。 スタッフの心遣いに感動しました。 また、是非利用します!
- 利用のプラン:【るるぶ限定―禁煙―】お得に泊るなら!!ベストレートプラン♪嬉しい焼き立てパン朝食無料♪
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:18,960円
- 宿泊日:2014年12月19日
宿泊施設からの返信
この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。 ライブでのご利用という事でしたが、ライブ後はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。 当ホテルは横浜アリーナからアクセスが良く、イベント時には多くのお客様にご利用頂いております。 少しでも良い想い出になるように、と当日はBGMやアーティストオリジナルのアンケート用紙、ウェルカムボードなどでおもてなしをしております。 お客様にも喜んで頂けましたようで光栄で御座います。 私たちにとってお客様から頂くお言葉で一番嬉しいものが「また利用したい」というお言葉です。 また新横浜にお越しになられる際は、お気軽にご利用頂けますことを心よりお待ち致しております。 この度は、貴重なお時間にご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 スーパーホテル新横浜 支配人
- 30代
- 男性
- ひとり
部屋も綺麗で良かったです。
- 利用のプラン:【ポイントUP】出張で泊るならポイントを貯めようプラン♪嬉しい焼き立てパン朝食付き♪/シングル喫煙
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:13,980円
- 宿泊日:2014年12月21日
宿泊施設からの返信
この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりお休み頂けましたでしょうか? お客様よりお褒めの言葉を頂戴しまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後も現状に満足することなく、よりお客様に快適にお過ごし頂ける様、改善に努めて参りますので何かお気づきの点がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。 またのご来館、心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 スーパーホテル新横浜 支配人
- 40代
- 男性
- 利用のプラン:【るるぶ限定―禁煙―】お得に泊るなら!!ベストレートプラン♪嬉しい焼き立てパン朝食無料♪
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:5,980円
- 宿泊日:2014年12月08日
- 40代
- 女性
- 利用のプラン:【るるぶ限定―禁煙―】お得に泊るなら!!ベストレートプラン♪嬉しい焼き立てパン朝食無料♪
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:12,960円
- 宿泊日:2014年11月09日