るるぶトラベルでの評価・口コミ
総合評価
- 部屋:4.2
- 立地:4.5
- サービス:4.5
- 食事:4.3
- 朝食:4.3
- 夕食:-
- 設備:4.3
- 館内:4.5
- 部屋:4.3
- 寝具:4.0
- アメニティ:-
- 風呂:4.1
- 館内風呂:-
- 部屋風呂:-
- 客室付露天風呂:-
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- 50代
- 男性
- ひとり
チェックインの時のフロントの方の対応と大風呂は最高でした。バイキング形式の朝ごはんもとてもよかった。ただ部屋風呂の中が下水臭いにおいがずっとしていた。部屋はホテルの外側でなく建物の中心の吹き抜け側だったので窓はあるがスリガラスで外は見えず圧迫感を感じた。
- 利用のプラン:【期間限定】コロナに負けるなキャンペーン☆炭酸泉大浴場付☆
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:18,700円
- 宿泊日:2022年10月29日
- 50代
- 女性
- 家族
娘と2人でトリプルルームに宿泊。 広いベッドが心地良かった。 備え付けの冷蔵庫の扉が逆に付いていて少し不便を感じた。 温泉は もう少し熱いと良かった。 全体的には満足。また利用したいです。
- 利用のプラン:[12時CHECKIN]アーリーチェックインプラン☆炭酸泉大浴場付
- 利用の部屋:トリプル
- 宿泊料金:11,600円
- 宿泊日:2022年10月17日
- 50代
- 男性
- 恋人・夫婦
また利用します。
- 利用のプラン:【神奈川エリア限定お土産付き】★横浜名物★横濱ハーバーのダブルマロンコラボ企画プラン
- 利用の部屋:トリプル
- 宿泊料金:20,100円
- 宿泊日:2022年08月27日
- 50代
- 男性
- ひとり
スーパーホテルの朝食は毎回利用させてもらっています。
- 利用のプラン:【選べる客室&大浴場♪】スタンダートプラン 嬉しい朝食付き☆
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:7,300円
- 宿泊日:2022年08月07日
- 40代
- 男性
- ひとり
食事がとにかく良かったです! またフロントのかたの気持ちのよい対応で 是非また利用したいと思いました。
- 利用のプラン:【事前決済でお得に宿泊】オンラインカード決済限定プラン☆炭酸泉大浴場付☆
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:5,400円
- 宿泊日:2020年11月13日
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 満点評価をいただき、中でも特に朝食、フロント対応に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。 例年よりも更に「安全」「安心」と、「健康」に拘った厳選された内容にてご提供させていただいております。 仰っていただいた言葉が、わたくし共は勿論朝食業者様にとっても何よりうれしい言葉です。 フロント対応に関しましてもこの様なご時世だからこそ、原点回帰しお客様に「第二の我が家」と感じていただけるよう、常にサービスの維持向上を図っておりますので、ご滞在中に何か不手際などがあればお気兼ねなく仰っていただけると幸いでございます。 お客様とまた、笑顔でお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 スーパーホテル新横浜
- 40代
- 女性
- ひとり
好きなバンドのライブの為利用しました 以前日産スタジアムでのライブの時にも利用しましたがその時よりリニューアルされていて大浴場ができていてビックリしました 大浴場のお湯も気持ちよく ベッドも寝心地よく、よく寝れました 朝ご飯も美味しかったです コーンフレークがあれば嬉しいです 後、もう少しおかずがあればいいと思います チェックインの時、スタッフから館内説明がなくライブの日(25日)11時まで寝ようと思っていたら 掃除が必要なら10時までに部屋から出てくださいと言われビックリしました
- 利用のプラン:【注目!◎◎】スーパーホテルスタンダード♪焼立てパン&有機JAS野菜サラダで健康朝食♪
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:23,700円
- 宿泊日:2020年01月24日
宿泊施設からの返信
この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様よりよく寝れましたとのお声を頂きまして、スタッフ一同安堵致しております。 当館は2018年6月にリニューアルオープン致しまして、新しく男女別大浴場が出来ました。 人工炭酸泉のぬるめのお湯で疲れを癒して頂けます。 また、朝食につきましては貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。 今後は皆様に美味しくお召し上がり頂けるよう、改善に努めて参ります。 しかしながら、館内の案内におきましては至らない点があり大変申し訳ございませんでした。 今後はスタッフの教育を再度行い、案内の徹底に努めて参ります。 お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。 お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテル新横浜 支配人
- 60代
- 男性
- 利用のプラン:【注目!◎◎】スーパーホテルスタンダード♪焼立てパン&有機JAS野菜サラダで健康朝食♪
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:8,800円
- 宿泊日:2019年12月22日
- 60代
- 男性
- ひとり
トイレスペースが狭く、ロール紙を取るのに、体を、45度ねじらないと取れない。便器傍に設置する必要はない。どうせ狭いスペースなんだから、正面壁にロールを取り付けると、はるかに取りやすいのに、と不便を感じた。設計ミス。
- 利用のプラン:【注目!◎◎】スーパーホテルスタンダード♪焼立てパン&有機JAS野菜サラダで健康朝食♪
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:16,830円
- 宿泊日:2019年11月09日
宿泊施設からの返信
この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ユニットバスが狭く、ご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。 また、トイレットペーパーの配置におきましてもご迷惑をおかけ致しましたこと心よりお詫び申し上げます。 すぐにトイレットペーパーの配置を改善することは難しいですが、今後はお客様の声を真摯に受け止め、より多くのお客様に満足して頂けます様、今後の課題としてご検討させて頂きます。 この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。 誠に勝手なお願いではございますが、またご利用いただければ幸いでございます。 スーパーホテル新横浜 支配人
- 20代
- 男性
- ひとり
また利用したいです
- 利用のプラン:【注目!◎◎】スーパーホテルスタンダード♪焼立てパン&有機JAS野菜サラダで健康朝食♪
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:8,700円
- 宿泊日:2019年07月23日
宿泊施設からの返信
この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様よりまた利用したいですとのありがたいお声を頂きまして、スタッフ一同身に余る光栄でございます。 何かご不便な点はございませんでしたでしょうか? これからも引き続きサービスの向上に努めさせて頂きますので、またご利用頂ければ幸いでございます。 この度は大変お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 スーパーホテル新横浜 支配人
- 50代
- 女性
- 利用のプラン:【注目!◎◎】スーパーホテルスタンダード♪焼立てパン&有機JAS野菜サラダで健康朝食♪
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:17,550円
- 宿泊日:2019年08月12日
- 50代
- 男性
- ひとり
大きなお風呂が良かったです。
- 利用のプラン:【注目!◎◎】スーパーホテルスタンダード♪焼立てパン&有機JAS野菜サラダで健康朝食♪
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:7,800円
- 宿泊日:2019年07月21日
宿泊施設からの返信
この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様が仰って頂きました様に、当館2階に人工炭酸泉の大浴場がございます。男女別でご用意を しておりまして、毎日午後の3時から翌朝の9時まで一晩中ご利用頂けますので、お仕事でお戻りが遅くなっても、次の日の朝出発が早くてもお時間を気にすることなく、ご自由にご利用頂けるかと思いますので、是非ゆっくりと湯船に浸かって頂きまして一日の疲れを癒して頂ければ幸いでございます。 何かご不便な点はございませんでしたでしょうか? これからも引き続きサービスの向上に努めさせて頂きますので、またご利用頂ければ幸いでございます。 この度は大変お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様の又のご利用を心よりお待ち致しております。 スーパーホテル新横浜 支配人
- 50代
- 女性
- 恋人・夫婦
焼き立てのパンがおいしくついつい食べ過ぎてしまいました。大浴場も広くゆっくりできました。駅からも近いのでまた利用したいです。
- 利用のプラン:【注目!◎◎】スーパーホテルスタンダード♪焼立てパン&有機JAS野菜サラダで健康朝食♪
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:14,100円
- 宿泊日:2019年06月22日
宿泊施設からの返信
この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様より朝食や大浴場に関するお褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変嬉しく感じております。 お客様が仰る通り、毎朝ホテルで焼き上げる「焼き立てパン」の中でもクロワッサンが大変オススメでございます。他にも有機JAS認定の野菜を使用したサラダや、アレルギー特定原材料27品目不使用のオリジナルドレッシングもご用意しておりますので、またお越し頂く際は是非、お召し上がりくださいませ。 また、当館2階に人工炭酸泉の大浴場がございます。是非ゆっくりと湯船に浸かって頂きまして一日の疲れを癒して頂ければ幸いでございます。 今後も価格以上のサービスをご提供出来ます様、スタッフ一同努力して参ります。 お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 スーパーホテル新横浜 支配人
- 40代
- 男性
- ひとり
ビジネスにはよい
- 利用のプラン:【注目!◎◎】スーパーホテルスタンダード♪焼立てパン&有機JAS野菜サラダで健康朝食♪
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:8,600円
- 宿泊日:2019年02月21日
宿泊施設からの返信
この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様よりお褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変嬉しく感じております。 何かご不便な点はございませんでしたでしょうか?今後も価格以上のサービスをご提供出来ます様、スタッフ一同努力して参ります。 お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 スーパーホテル新横浜 支配人
- 50代
- 男性
- ひとり
大きなお風呂が良かったですね。
- 利用のプラン:【オンラインカード決済限定】焼立てパン健康朝食バイキング&人工炭酸泉大浴場無料!
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:7,200円
- 宿泊日:2019年02月01日
宿泊施設からの返信
この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 当館の大浴場にご満足頂けたご様子で安堵致しております。 人工炭酸泉には美肌効果だけでなく、疲労回復などといった効能もあるとされています。 次回ご宿泊の際にも是非、一日の疲労を当館のハナミズキの湯でゆっくり癒していって下さいませ。 この度は貴重なお時間にご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 次回もお客様にお目にかかれることを心から楽しみにお待ち申し上げております。 スーパーホテル新横浜 支配人
- 50代
- 男性
- ひとり
大きなお風呂が良かったですね。
- 利用のプラン:【オンラインカード決済限定】焼立てパン健康朝食バイキング&人工炭酸泉大浴場無料!
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:5,800円
- 宿泊日:2019年01月31日
宿泊施設からの返信
この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 当館の大浴場にご満足頂けたご様子で安堵致しております。 人工炭酸泉には美肌効果だけでなく、疲労回復などといった効能もあるとされています。 次回ご宿泊の際にも是非、一日の疲労を当館のハナミズキの湯でゆっくり癒していって下さいませ。 この度は貴重なお時間にご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 次回もお客様にお目にかかれることを心から楽しみにお待ち申し上げております。 スーパーホテル新横浜 支配人
- 50代
- 男性
- ひとり
大きなお風呂が良かったですね。 新しいし、立地もとても良かったです。
- 利用のプラン:【2連泊以上がお得】新横浜・出張応援プラン!!♪焼立てパン&有機JAS野菜で健康朝食♪♪
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:22,400円
- 宿泊日:2018年10月08日
宿泊施設からの返信
この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 当ホテルは6月11日をもちまして、リニューアルオープン致しました。 朝食会場、客室全般の改装の他、大浴場が新しくできました。 お客様より良かったですとのありがたいお声を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく感じております。 今後も価格以上のサービスをご提供出来ます様、スタッフ一同努力して参ります。 お忙しいところ、温かいご投稿を頂きましてありがとうございました。 スーパーホテル新横浜 支配人
- 50代
- 女性
- 家族
暗証番号でキーを解除するのですが、その音が夜中とか響いて気になりました。新設されたお風呂利用したのですがとても気持ち良かったです。温まりました。毎年このホテル利用していてまた来年利用しようと思っています。
- 利用のプラン:【2連泊以上がお得】新横浜・出張応援プラン!!♪焼立てパン&有機JAS野菜で健康朝食♪♪
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:52,800円
- 宿泊日:2018年09月13日
宿泊施設からの返信
この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 テンキーパネルの音が大きく、お客様にご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳dございませんでした。 しかしながら、大浴場に関しましてお褒めの言葉を頂戴致しましてスタッフ一同大変嬉しく感じております。 今後はより皆様に快適にお過ごし頂ける様、改善に努めて参ります。 ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 スーパーホテル新横浜 支配人
- 40代
- 男性
- 利用のプラン:【オンラインカード決済限定】オリジナル健康深層水プレゼント♪焼立てパン&有機JAS野菜健康朝食♪禁煙
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:5,400円
- 宿泊日:2017年12月10日
- 40代
- 男性
- ひとり
他のスーパーホテルと比べると大浴場の温泉がないのが残念です。 その代わり焼きたてパンは凄く美味しかったですよ。
- 利用のプラン:【オンラインカード決済限定】オリジナル健康深層水プレゼント♪焼立てパン&有機JAS野菜健康朝食♪禁煙
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:6,000円
- 宿泊日:2017年11月30日
宿泊施設からの返信
この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様より朝食に関するお褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変嬉しく感じております。 しかしながら、大浴場がなく残念なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。 今回お客様より頂戴致しました、ご意見ご感想を基により皆様にご満足頂ける様改善に努めて参ります。 この度はご多忙の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテル新横浜 支配人
- 40代
- 女性
- ひとり
出張で利用しました。対応スタッフが全員女性なので、利用されている方も女性が多いように感じ、女性1人での宿泊には安心できるホテルだと思います。 朝食のパンも評判通り美味しかったです。挨拶も気持ちがヨカッタです。 また利用したいと思います。
- 利用のプラン:【2連泊以上がお得】新横浜・出張応援プラン!♪焼立てパン&有機JAS野菜で健康朝食♪【禁煙】間際OK
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:36,980円
- 宿泊日:2017年11月02日
宿泊施設からの返信
この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様よりお褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変嬉しく感じております。 LOHASな健康朝食は、毎朝無料で人気の焼き立てパンや有機JAS野菜を使用したサラダやオリジナルドレッシング、和洋中のおかずを日替わりでご用意しております。焼き立てパンは5種類ご用意しておりますので、次回ご宿泊の際にも是非お召し上がり下さいませ。 これからも現状に満足する事なく、常におもてなしの向上に努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 スーパーホテル新横浜 支配人