お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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シングルでの予約でしたが、ツインの部屋でゆったりくつろぐことが出来ました。またスタッフの方の対応にも好感がもてて良かったです。新横浜に行ったときには、また利用したいです。
宿泊施設からの返信
金の缶詰様 この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。 当ホテルでは空室状況によって少しでも広いお部屋へグレードアップをご案内させて頂いております。 お客様にはごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。 また従業員に対するお褒めの言葉、スタッフ一同大変嬉しく感じております。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
駅近、部屋きれいで良いです。
宿泊施設からの返信
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 立地・客室に関しましてご満足して頂けたようで大変嬉しく思います。 また横浜方面にお越しの際はグレイスホテルをご利用下さい。 クチコミへのご投稿有難うございました。
駅に近く、お店も周囲にたくさんあって便利です。お部屋も落ち着くので、よく利用しています。
宿泊施設からの返信
いつも新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 お客様にはごゆっくりお過ごし頂けているようで大変嬉しく感じております。 今後もお客様に安心してご利用頂けるようサービス面での強化を図って参ります。 またのご来館をお待ちしております。
文句なしです。
宿泊施設からの返信
章ちゃん 様 この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 文句なしとのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同幸いでございます。 また機会がございましたらお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 クチコミのご投稿有難うございました。
翌日朝早く出発予定だったので駅から徒歩１分のこちらを選びました。駅から降りてホテルに向かうにも夜中だった為か場所がよく分からず、ウロウロあるきまわってしまいました。看板等があったらよかった気がします。 そして、チェックアウト時はそのまま新横浜近くの出入口から出られましたが、チェックインは夜中になってしまった為、その出入口は閉まってたみたいです。
宿泊施設からの返信
真琴様 この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 当ホテルは防犯上、夜間の出入りは正面玄関のみとさせて頂いております。 深夜に駅からご来館されたお客様には御足労お掛けして申し訳ございません。 新横浜にお越しの際は是非グレイスホテルをご利用下さいませ。 クチコミのご投稿誠に有難うございました。
もっと、キレイにレトロ感をだして、いただければと感じました。
宿泊施設からの返信
てことこ 様 この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 お客様にご満足頂けなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。 また新横浜にお越しの際にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。 お忙しい中クチコミのご投稿有難うございました。
ＱＵＯサービスあれど隣接コンビに使用不可
宿泊施設からの返信
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 特典でお渡ししているＱＯカードでございますが、お客様が仰るとおり隣接するコンビニエンスストアではご利用頂けない状況です。 特典をお渡しする際のお声掛けが不足していた為、この様なクチコミを頂いてしまったと考えておりますので、今後は特典をお渡しする際に一言お声掛けするよう徹底して参ります。クチコミのご投稿ありがとうございました。
駅の隣りで直ぐにホテルがわかりました。ホテルのドアを入ると素敵な笑顔の女性が受付に案内してくださり、部屋に辿り着き鍵をゴチョゴチョしていると、通り掛かったスタッフが声を掛けてくださいました。翌朝も朝の５時にチェックアウトしたのですが、早朝にも係らず笑顔で対応してくださいました。とにかくスタッフが親切なホテルでした
宿泊施設からの返信
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また各スタッフに対するお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。 今後もこのような言葉をたくさん頂戴できるよう、サービス向上に努めて参ります。 機会がございましたらまたご利用願います。 クチコミのご投稿ありがとうございました。
駅からも近く便利でした。
宿泊施設からの返信
この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 当ホテルは新横浜駅から１、２分ほどの距離にあり、観光やビジネスの拠点として多くのお客様にご利用頂いております。 今後も横浜方面にお越しの際はグレイスホテルをご利用下さい。 クチコミへのご投稿有難うございました。
八景島シーパラダイスのチケット付きのプランで予約しました。理想のプランで、部屋や立地条件も良くてとても良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様にご満足して頂けたようで大変嬉しく思います。 今後もお客様のニーズに合わせ、様々なプランを考案して参りますので、またお近くにお越しの際は当ホテルにお立ち寄り下さい。 クチコミへのご投稿有難うございました。
新横浜駅に近く、早朝の旅立ちにも便利です。施設はこの近辺のビジネス利用のホテルとしてはもっともゴージャスな感じがします。部屋の大きさも、お風呂も、アメニティも言うことなしです。早くついて、荷物を預かってもらい、横浜観光ができました。
宿泊施設からの返信
この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 立地や客室等についてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。 今後もお客様がより快適にお過ごし頂けますよう、サービス面はもちろん、ハード面も合わせて向上に努めて参ります。 また、横浜方面へお越しの際は新横浜グレイスホテルをご利用下さい。 クチコミへのご投稿有難うございました。
近く分かりやすくて建物は新しくないが掃除が行き届き設備もよく快適に過ごせた レトロ風なとても好印象 また利用したい
宿泊施設からの返信
この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。 お客様にご満足していただき大変嬉しく思います。 お客様より頂いたお褒めのお言葉を励みに、今後もサービスの向上に努めて参ります。 またご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 クチコミへのご投稿有難うございました。
部屋もきれいで非常によかった。 靴磨きのペーパーが欲しかった。
宿泊施設からの返信
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。 快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。 お客様より頂戴いたしましたご意見は今後の参考とさせて頂きます。 また、お近くにお越しの際は当ホテルをご利用下さい。 クチコミへのご投稿有難うございました。
部屋に空気清浄機・加湿器が置いてあるのはとても有難いです。イオンドライヤーも用意されていて良かったです。スタッフの方が皆さんいつも笑顔で対応して下さり印象の良いホテルでした。立地も最高です。 ただ、いとつ、洗面所の蛇口がお湯の方（左）に動かせずお湯が出なかったのが残念でした。それ以外は快適に宿泊できました。
宿泊施設からの返信
にこぷ様 この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして有難うございます。ご指摘頂いた蛇口の件でございますが、早急に修理を依頼しております。冬場にお湯を使えず、大変なご不便をお掛致しました事を深くお詫び申し上げます。同じ事のない様、管理を徹底して参ります。また、この様な事があったにもかかわらず、お褒めのお言葉を頂けた事に感謝致します。お忙しい中クチコミのご投稿有難うございました。
部屋から携帯が通じなかったのは残念。
宿泊施設からの返信
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 お部屋でご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。 お部屋での電波状況はご確認をさせて頂きます。 また機会がございましたらご来館お待ち申し上げております。 クチコミのご投稿有難うございました。
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