お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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非常に快適でした。ありがとうございます
宿泊施設からの返信
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。 今後も皆様に喜んで頂ける様サービスの向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの際はグレイスホテルをご利用下さい。 クチコミへのご投稿有難うございました。
新横浜駅からすぐで、アクセスがしやすい。また部屋もゆったりとしており、朝食もバイキングで品数が多い。客の意見を色々と取り入れて、改良している点はよい。おすすめの宿である。
宿泊施設からの返信
フルちゃん 様 この度は、新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。 お客様には、快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後ともお客様にご満足頂ける様、サービス向上に努めて参りたいと思います。 また新横浜にお越しの際には、お待ちしております。 クチコミ頂き誠に有難うございます。
始めて利用させていただきましたが、新幹線の駅横で、飲食店・スーパーも隣接していで便利でした。小雨なら傘なしで走れる距離です。
宿泊施設からの返信
もんたりん様 この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。 お客様には立地面でご満足頂き大変嬉しく思います。 新横浜駅から徒歩２～３分圏内であり、近くには飲食店やコンビニエンスストアが揃っている為、 多くのお客様からご好評頂いております。 また新横浜へお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。 お客様のご来館心よりお待ち申し上げております。 クチコミへのご投稿誠に有難うございました。
グレイスホテル。 なかなか年季が入ってますが良いホテルです。 部屋の保温性が高く、寒がりの私にはピッタリ。 （最近のホテルは壁が薄いですからね） 朝のバイキングは種類が豊富で味も良かった。 ただし、もう少し安価に泊まれると嬉しい。 （時期的に高かったのかも知れないが） 新横浜はホテルが多く、生存競争も激しいと思いますが 他ホテルに遜色なく快適なホテルでした。 お世話になりました。
宿泊施設からの返信
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。 お客様にはご滞在中快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。 ご朝食付きプランの他に季節に合った特典付きのプランもご用意しております。 また今後もお客様のニーズに合わせた新プランを作って参りますので、次回ご宿泊する機会がございましたらどうぞご検討下さい。 また新横浜へお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。 お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。
車椅子を使用して両親とお世話になりましたが、スムーズなチェックインと、荷物を運んで頂いたりして大変助かりました。 お部屋も広く、楽々と疲れを癒すことができ、両親もとても喜んでおりました。 ルームサービスでの夕食でしたが、温かくて、美味しかったです。 とてもリーズナブルなプランに巡り会えて、親孝行ができました。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。 今後も皆様に喜んで頂けるようサービスの向上に努めて参ります。 またお近くにお越しの際はグレイスホテルにお立ち寄り下さい。 クチコミへのご投稿有難うございました。
スプーンが備え付けてなかったので不便でした エアコンの音が大きくうるさく感じました、マッサージは 今までで一番良かった
宿泊施設からの返信
さえ様 この度は、新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 お客様にはマッサージの件でご満足して頂けたご様子で大変嬉しく思います。 設備やエアコンの件ではご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 当ホテルはお客様からのご要望をお受けした場合に限りましてスプーンをご用意させて頂いております。 エアコンに関しましては貴重なご意見として検討させて頂きます。ご意見誠に有難うございます。 今後はサービス面やご朝食面でご満足して頂けるようスタッフ一同努力して参ります。 お忙しい中、クチコミへのご投稿誠に有難うございました。
爆弾低気圧の到来で激寒。さらに本降りの雨。しかし駅近で濡れることなく到着。フロントスタッフさんも親切丁寧。事前に電話でお願いしておいた事もしっかり伝わり把握されていて終始スムーズでした。新幹線の音なども気になることもなく快適に過ごせました。喉が弱いので加湿器、空気清浄機がついているのも助かりました。機会があればまた利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
ぱんだ先生様 この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 立地面やサービス面でご満足して頂けた様で大変嬉しく思います。 当ホテルではお客様により良いサービスが出来る様、引き継ぎの徹底を行っております。 お客様からのお言葉を励みに今後もサービスの向上に努めて参ります。 また新横浜にお越しの際はどうぞお気軽にお立寄り下さいませ。 スタッフ一同お待ち申し上げております。 お忙しい中クチコミへのご投稿、誠に有難うございました。
近くには飲食店やコンビニもあり便利でした。仕事のため早朝の新幹線に乗るのにも駅近なので便利でした。加湿器、空気清浄機もついていて快適でしたし、フットマッサージ機の貸出などのサービスもあり利用させていただきました。フロントスタッフさんも親切丁寧で終始快く過ごせました。機会があればまた利用させていただきたいと思います。
宿泊施設からの返信
ぱんだ先生様 この度は、新横浜グレイスホテルにお越し頂き誠に有難うございます。 お客様には、立地面や加湿器、フットマッサージ機など、多くの点でお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。 当ホテルではフットマッサージ機以外にも、ＤＶＤプレーヤーなども貸し出しも行っておりますので、是非ご利用下さいませ。 今後もよりご満足頂ける様、接客サービス向上にも努めて参ります。 また新横浜にお越しの際は、是非グレイスホテルにもお立ち寄り下さいませ。 お忙しい中、クチコミへのご投稿誠に有難う御座いました。
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