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天井高や部屋の広さから建物自体はある程度年数が経っているのかなと想像しましたが、きれいにリノベーションされていて、部屋に置いてある備品のすべてをしっかり吟味して選んでいることが伝わり、快適に過ごすことができました。必ずまたお世話になります。
駅近が便利で、気に入っているホテルです！ すぐ近くに飲食店多数、２４Ｈのコンビニもあります。 部屋は適度な広さもあり、くつろげます。 ただ、今回は冷房が弱にしても、風が身体に強くあたり、音も気になりました。 ツインだったので、もう１つのベッドで風よけができました。 また機会があれば、泊まりたいです☆
横浜アリーナの帰りに宿泊しました。 駅から近くとても便利でした。 浴室もわりと広めで、部屋全体が清潔感と高級感があって、とても良かったです。
宿泊施設からの返信
てるみぃ 様 この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。 施設面に関して「部屋全体が清潔感と高級感があって、とても良かったです」とお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思います。 当ホテルは昨年の４月に全客室リニューアルオープンを迎えました。 現代的な高級感のある客室の演出に拘り、多くのお客様により快適にお過ごし戴ければ幸いで御座います。 今後もサービス面においてご満足していただける様、日々サービスの向上を目指して参ります。 またのご利用お待ち申し上げております。 口コミへのご投稿誠に有難う御座います。 またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。 新横浜グレイスホテル フロント 浜
駅から数秒で到着 大変便利です スタッフの対応も大変良かったです リクエストにも対応してくださり 大変良い時間を過ごすことが出来ました また利用させていただきたいと思います
宿泊施設からの返信
へいせい 様 この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。 立地やサービス面に関してご満足頂き大変嬉しく思います。 当ホテルは新横浜駅から徒歩２～３分の位置で、周辺にはコンビニエンスストアや飲食店があり 多くのお客様より「近くて便利」とお喜びのお言葉を頂いております。 今後はサービス面でも更にご満足頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。 口コミへのご投稿誠に有難う御座います。 またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。 新横浜グレイスホテル フロント 浜
スタッフの方々の笑顔が素敵です リクエストにも対応してくださり 大変良い時間を過ごすことが出来ました また利用させていただきたいと思います
宿泊施設からの返信
へいせい 様 この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。 スタッフの接客面に関してご満足頂き また、お客様より「大変良い時間を過ごすことが出来ました」とお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。 お客様より頂いたお言葉が私共にとって何よりも励みになります。 今後もより良いサービスをご提供出来る様、スタッフ一人一人サービスの向上を目指して参ります。 またのご利用お待ちしております。 口コミへのご投稿誠に有難う御座います。 またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。 新横浜グレイスホテル フロント 浜
スタッフのサービスや立地は良く、便利でした。ただ部屋が喫煙部屋だったのはがっかりしました。私も喫煙者ですが１階に喫煙ブースがあるので、それで十分かと思います。
宿泊施設からの返信
この度は新横浜グレイスホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？私どもスタッフの対応につきましてご賞賛いただき、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、お客様には禁煙室をご用意出来ず申し訳ございませんでした。当日、禁煙室の空室がない場合は、消臭対応をさせていただきますので、お申し出いただければ、幸いでございます。 これからも沢山のお客様にお喜びいただける温かいサービスを行うべく懸命に励んでまいります。また新横浜へお越しの際には私どもホテルを是非ご用命くださいませ。お客様と再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。お時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。 新横浜グレイスホテル フロント 湯井
ベッドのマットがちょうどよい硬さで全然沈まないので腰が楽でした。アメニティは十分だと思いますが、ボディタオルのにおいと、フェイス＆ハンドの泡ソープのにおいが強いと感じました。フロントもクロークもレストラン（カフェ）もスタッフの対応はとても丁寧でよかったです。ただカフェで隅の席に案内されて注文聞くのを忘れられ、皿に乗せるだけのケーキを出すのに時間がかかりました（私が手持無沙汰でキョロキョロしてたので察した感じでした）。朝食はサラダとカレーが気に入りました。コーヒー、紅茶を部屋に持参できる紙コップがありました。料理の補充が間に合ってないのと、静かな雰囲気なのに食器を片づけるガチャガチャ音が気になりました。スタッフの応対が良いだけにもったいないと思いました。でも総じてとてもよいホテルだと思いましたのでまた横浜に行く時は泊まりたいと思います。
宿泊施設からの返信
びーちゃん 様 この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいた事も重ねてお礼申し上げます。 駅からのアクセス、周辺施設の充実という点でレジャー利用、ビジネス利用問わず多くのお客様よりご好評を頂戴しております。お客様のおかれましても立地面に関しましてもご満足頂けた様で大変嬉しく思います。 また、我々スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂き感激でございます。お客様から「また利用したい」というお声が一番の励みでございます。 今後もより一層サービスの向上に努めて参ります。新横浜へお立ち寄りの際は是非ご利用下さい。 お忙しい中口コミへのご投稿誠に有り難うございます。またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。 新横浜グレイスホテル フロント 湯井
地下鉄３番出口からすぐなので、駅近で便利でした。 リニューアルして数ヶ月なので、とても綺麗で安心して滞在ができました。 とても静かでした。 掛け布団が軽くていいですね！ 何よりもフロントの女性の方には感謝の気持ちでいっぱいです☆ 台風の為、交通機関がストップになる翌日のタクシー手配を長い相談にも親切に対応してくださり、無事に目的地に辿り着けました。 朝、その方が丁度いらっしゃりタクシーまでお見送りして下さり、嬉しかったです！ 本当に助かりました。 こんなに心に残る滞在は初めてです。 ありがとうございました！！
宿泊施設からの返信
夢華 様 この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。 クチコミ評価におかれましても高評価を付けて頂き大変光栄に思います。 当ホテルは新横浜駅から徒歩２分圏内に位置しており、多くのお客様よりアクセスに便利とのお声を頂戴しております。 また、大型台風というお足元の悪い中ご来館頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。 お客様が無事に目的地に辿り着けるお手伝いが出来、とても嬉しく安心しております。 頂いたお言葉を糧にスタッフ一丸となってより良いホテルを目指して参りますので何卒宜しくお願い致します。 お忙しい中クチコミへのご投稿有難うございます。 またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。 新横浜グレイスホテル フロント笠松
立地がよく、部屋もきれいで良かったです。
宿泊施設からの返信
ツネモト 様 この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またクチコミ評価におかれましても高評価を付けて頂き大変光栄に思います。 当ホテルは新横浜駅から徒歩２分圏内に位置しており、多くのお客様よりアクセスに便利とのお声を頂戴しております。 また、今年の４月に全室リニューアルオープンを行いました。 お泊り頂いたデラックスツインルームは最大４名様までご宿泊が可能なお部屋で御座います。広々としたお部屋でお客様にはご満足頂き大変嬉しく思います。 今後はサービス面でもご満足頂ける様、スタッフ一丸となってより良いホテルを目指して参ります。 お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。 またお会い出来る日を心よりお待ちしております。 新横浜グレイスホテル フロント 矢島
フロントの対応悪すぎ。これによって全てダメ。
宿泊施設からの返信
ヒロシ 様 この度はスタッフの対応によりご不快な思いをお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。 お客様よりお寄せ頂いたお声はホテルとして誠に恥ずかしい事だと深く反省しております。 今後は改善に向け指導、教育を徹底して参ります。 しかしながら、ご迷惑をお掛けしたにも関わらずクチコミへのご投稿を頂きありがとうございました。 お客様からのご意見を真摯に受け止め、より良いホテルを目指してサービスの向上に努めて参ります。 この度は大変申し訳ございませんでした。
横浜アリーナで行われた年越しライブで利用させていただきました。普段ビジネスホテルしか使わない自分にとってはものすごくいいホテルでした。受付にペッパー君がいたのも印象的でした。ほとんど動いてなかったですが。
宿泊施設からの返信
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。 お褒めのお言葉を頂けて光栄で御座います。 ライブの後はお部屋にてゆっくりとお過ごし頂けたでしょうか。 当ホテルは横浜アリーナより近い場所に位置しておりますので、徒歩にてご来館頂けたかと思います。 日産スタジアムも徒歩圏内で御座いますので、新横浜周辺でのイベント参加の際はご来館頂けたら幸いです。 また、ｐｅｐｐｅｒですが、お客様やスタッフとのコミュニケーションを通して日々、研修をしております。 次回ご来館の際にはｐｅｐｐｅｒと共により質の高いサービスをご提供出来るよう、精進して参ります。 この度はお忙しい中、口コミへのご投稿有難うございました。 またのご来館、ｐｅｐｐｅｒと共に心よりお待ち申し上げております。 新横浜グレイスホテル フロント 丸山
立地が大変便利でした。 駅からも、横浜アリーナへ行くのにも至近。コンビニも隣にあります。 また、部屋での居心地もよかったです。 新横浜に用事の際はまた利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
終わりなき旅人 様 この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。 当ホテルは新横浜駅から徒歩２～３分の位置で、周辺にはコンビニエンスストア・飲食店・横浜アリーナがあり 多くのお客様に「近くて便利」とお喜びのお声を頂いております。 またご滞在中、快適にお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。 お客様より頂戴したお言葉を励みに、今後もサービスの向上に努めて参ります。 また新横浜にお越しの際はご利用お待ちしております。 口コミへのご投稿誠に有難う御座います。 新横浜グレイスホテル フロント 浜
駅が目の前でありがたい。
宿泊施設からの返信
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。 お客様には立地面にご満足して頂けた様で大変嬉しく思います。 新幹線の停車駅である新横浜からの好アクセスはビジネスシーンだけでなく、 横浜観光などの拠点としてもご利用の皆様から数多くのお喜びのお声を頂戴しております。今後は、立地面だけでなく接客面においてもお褒めのお言葉を頂戴出来る様、スタッフ１人１人サービスの向上に努めて参ります。 お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。 またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 新横浜グレイスホテル フロント 吉岡
駅からもすぐの好立地
宿泊施設からの返信
オオタ ケンゴ様 この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。 また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。 当ホテルは駅より徒歩２分圏内とアクセス面に関しまして、多くのお客様よりご好評を頂いております。 日産スタジアムや横浜アリーナ、ラーメン博物館とも近く立地に関して重宝して頂いております。 新横浜周辺にお立ち寄りの際はどうぞ、お気軽にご来館下さい。 次回ご利用の際には、サービス面に関しましてもお褒めのお言葉を頂けるように精進して参ります。 この度はお忙しい中、口コミへのご投稿有難う御座いました。 またお会いできる日を心より、お待ち申し上げております。 新横浜グレイスホテル フロント 丸山
駅近く便利
宿泊施設からの返信
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き、誠に有難う御座います。 新横浜グレイスホテルは、新横浜駅から徒歩３分圏内にあり、新幹線乗り場からも大変近く、ビジネス等で遠方からお越し頂く方からもアクセスの良さにご好評頂いております。周辺にはグルメストリートやコンビニエンスストアがあり、ご不便なくご利用いただけます。 立地に甘んじることなく今後もお喜びの声を頂戴出来る様スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。 また新横浜にいらっしゃる際には是非ご利用下さいませ。 お忙しい中口コミへのご投稿有難う御座います。 またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 新横浜グレイスホテル フロント 矢島
駅にとても近いホテルです。雨が降った日なので助かりました。 朝食は洋食バイキング、品数少ないですが、サラダは少量補充のタイプで新鮮で十分です。夕食プランでした。宿泊金額お手頃だったのであまり期待しなかったのですが、十分な和風懐石のような御膳で良かったです。 部屋は希望の上層階にして頂きました。ただ、景色はあまり期待できません。
宿泊施設からの返信
ひーろさん様 この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 プランの食事内容についてお褒めのお言葉を頂戴でき嬉しく感じます。 夕食は四季折々の食材で時期により提供内容を変更しご用意させて頂いております。是非次回もお試し下さい。 また、階層のご希望等は可能な限りご対応させて頂いておりますが、客室からの眺めはご期待に応えられず申し訳ありませんでした。 今後もお客様へ快適にお過ごし頂ける時間を提供出来る様により一層サービスの充実に努めて参ります。 クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。 次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ち致しております。 新横浜グレイスホテル フロント 吉岡
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