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新横浜グレイスホテルの口コミ・おすすめコメントシンヨコハマグレイスホテル

  • 神奈川県
  • 新横浜・青葉台・日吉・鶴見

お客様アンケート評価

86点

るるぶトラベル評価

集計中
新横浜駅より徒歩1分の好立地。東京・横浜市内の観光の拠点に最適。全室インターネットを完備し、ビジネスにも快適にご利用頂けます。
総客室数80

チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト11:00

※プランにより異なります
駅徒歩5分
駐車場あり

アクセス:JR東横浜線東海道新幹線新横浜駅北口出口→徒歩約1分市営地下鉄、相鉄・東急新横浜線新横浜駅→徒歩約1分

おとな211部屋合計

税込15,12062,500

おとな1名 (2名1室)|1

税込 7,560円〜31,250円

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:86
(全13件の評価)
  • 女性
  • 50代
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2024年8月2日

アクセスが良い

  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年6月27日

駅から徒歩数歩で行ける。ロビーの明るさが雰囲気がある。シャワーが使いやすい。朝食の和定食がとても美味しい。地元の物を使い、品数も多く高級旅館並み。和食のお店の内装が良い。スタッフの方が品があって、より美味しくいただけた。チェックアウトの際、思いがけないご配慮をいただき、感激した。料金が安いのに大満足。

  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年5月22日

駅とアリーナに近い コンビニや飲食店に近く便利 広い部屋で対応してもらえた

  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年3月4日

横浜アリーナへライブ鑑賞で訪れましたが、新横浜駅や横浜アリーナから大変近く、ホテルの備品や従業員の方の接客も優しく対応してくださり、大変満足でした。

  • 10代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年2月11日

子どもが大学受験で一人でしたが、色々と親切に説明してくださったそうです。 励ましの言葉と一緒にカロリーメイトがあったそうで、とても喜んでいました。

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:集計中
集計中
(全195件の評価)
  • 部屋:集計中
    -
  • 立地:集計中
    -
  • サービス:集計中
    -
  • 食事:集計中
    -
  • 朝食-
  • 夕食-
  • 設備:集計中
    -
  • 館内-
  • 部屋-
  • 寝具-
  • アメニティ-
  • 風呂:集計中
    -
  • 館内風呂-
  • 部屋風呂-
  • 客室付露天風呂-

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195件のうち、1〜20件を表示
良かった
5.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2024年11月15日

天井高や部屋の広さから建物自体はある程度年数が経っているのかなと想像しましたが、きれいにリノベーションされていて、部屋に置いてある備品のすべてをしっかり吟味して選んでいることが伝わり、快適に過ごすことができました。必ずまたお世話になります。

  • 利用のプラン:お部屋タイプお約束プラン/食事なし
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:11,000
  • 宿泊日:2024年11月13日
2回目の宿泊でした
4.0
  • 40代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2022年07月02日

駅近が便利で、気に入っているホテルです! すぐ近くに飲食店多数、24Hのコンビニもあります。 部屋は適度な広さもあり、くつろげます。 ただ、今回は冷房が弱にしても、風が身体に強くあたり、音も気になりました。 ツインだったので、もう1つのベッドで風よけができました。 また機会があれば、泊まりたいです☆

  • 利用のプラン:【新横浜駅から徒歩1分の好立地!】18時レイトチェックインプラン★(素泊まり)
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:12,300
  • 宿泊日:2022年07月01日
4.0
  • 50代
  • 女性
投稿日:2020年02月05日

  • 利用のプラン:ベーシックステイプラン☆素泊まり☆
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:27,350
  • 宿泊日:2020年02月01日
横浜アリーナ
4.0
  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2020年01月27日

横浜アリーナの帰りに宿泊しました。 駅から近くとても便利でした。 浴室もわりと広めで、部屋全体が清潔感と高級感があって、とても良かったです。

  • 利用のプラン:15時チェックインスタンダードステイプラン☆朝食付き☆【喫煙セミダブル】
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:19,800
  • 宿泊日:2020年01月25日

comment宿泊施設からの返信

てるみぃ 様 この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。 施設面に関して「部屋全体が清潔感と高級感があって、とても良かったです」とお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思います。 当ホテルは昨年の4月に全客室リニューアルオープンを迎えました。 現代的な高級感のある客室の演出に拘り、多くのお客様により快適にお過ごし戴ければ幸いで御座います。 今後もサービス面においてご満足していただける様、日々サービスの向上を目指して参ります。 またのご利用お待ち申し上げております。 口コミへのご投稿誠に有難う御座います。 またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。 新横浜グレイスホテル フロント 浜

便利
5.0
  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年12月17日

駅から数秒で到着 大変便利です スタッフの対応も大変良かったです リクエストにも対応してくださり 大変良い時間を過ごすことが出来ました また利用させていただきたいと思います

  • 利用のプラン:るるぶトラベル限定!限定プライス【タイムセール】【禁煙セミダブル】
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:10,150
  • 宿泊日:2019年11月14日

comment宿泊施設からの返信

へいせい 様 この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。 立地やサービス面に関してご満足頂き大変嬉しく思います。 当ホテルは新横浜駅から徒歩2~3分の位置で、周辺にはコンビニエンスストアや飲食店があり 多くのお客様より「近くて便利」とお喜びのお言葉を頂いております。 今後はサービス面でも更にご満足頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。 口コミへのご投稿誠に有難う御座います。 またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。 新横浜グレイスホテル フロント 浜

笑顔
5.0
  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年12月17日

スタッフの方々の笑顔が素敵です リクエストにも対応してくださり 大変良い時間を過ごすことが出来ました また利用させていただきたいと思います

  • 利用のプラン:るるぶトラベル限定!限定プライス【タイムセール】【禁煙セミダブル】
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:9,850
  • 宿泊日:2019年11月15日

comment宿泊施設からの返信

へいせい 様 この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。 スタッフの接客面に関してご満足頂き また、お客様より「大変良い時間を過ごすことが出来ました」とお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。 お客様より頂いたお言葉が私共にとって何よりも励みになります。 今後もより良いサービスをご提供出来る様、スタッフ一人一人サービスの向上を目指して参ります。 またのご利用お待ちしております。 口コミへのご投稿誠に有難う御座います。 またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。 新横浜グレイスホテル フロント 浜

4.0
  • 50代
  • 女性
投稿日:2019年11月28日

  • 利用のプラン:【日曜・祭日がお得!】ホリデースタンダードステイプラン
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:10,800
  • 宿泊日:2019年11月24日
便利です。
3.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2019年11月18日

スタッフのサービスや立地は良く、便利でした。ただ部屋が喫煙部屋だったのはがっかりしました。私も喫煙者ですが1階に喫煙ブースがあるので、それで十分かと思います。

  • 利用のプラン:【部屋タイプお約束】 本館 シングル14平米 お約束プラン
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:12,100
  • 宿泊日:2019年11月16日

comment宿泊施設からの返信

この度は新横浜グレイスホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?私どもスタッフの対応につきましてご賞賛いただき、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、お客様には禁煙室をご用意出来ず申し訳ございませんでした。当日、禁煙室の空室がない場合は、消臭対応をさせていただきますので、お申し出いただければ、幸いでございます。 これからも沢山のお客様にお喜びいただける温かいサービスを行うべく懸命に励んでまいります。また新横浜へお越しの際には私どもホテルを是非ご用命くださいませ。お客様と再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。お時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。 新横浜グレイスホテル フロント 湯井

立地がいい。ベッドの硬さが良い。
5.0
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2019年10月22日

ベッドのマットがちょうどよい硬さで全然沈まないので腰が楽でした。アメニティは十分だと思いますが、ボディタオルのにおいと、フェイス&ハンドの泡ソープのにおいが強いと感じました。フロントもクロークもレストラン(カフェ)もスタッフの対応はとても丁寧でよかったです。ただカフェで隅の席に案内されて注文聞くのを忘れられ、皿に乗せるだけのケーキを出すのに時間がかかりました(私が手持無沙汰でキョロキョロしてたので察した感じでした)。朝食はサラダとカレーが気に入りました。コーヒー、紅茶を部屋に持参できる紙コップがありました。料理の補充が間に合ってないのと、静かな雰囲気なのに食器を片づけるガチャガチャ音が気になりました。スタッフの応対が良いだけにもったいないと思いました。でも総じてとてもよいホテルだと思いましたのでまた横浜に行く時は泊まりたいと思います。

  • 利用のプラン:【新横浜駅から徒歩1分】18時レイトチェックインプラン☆朝食付き☆
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:8,900
  • 宿泊日:2019年10月19日

comment宿泊施設からの返信

びーちゃん 様 この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいた事も重ねてお礼申し上げます。 駅からのアクセス、周辺施設の充実という点でレジャー利用、ビジネス利用問わず多くのお客様よりご好評を頂戴しております。お客様のおかれましても立地面に関しましてもご満足頂けた様で大変嬉しく思います。 また、我々スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂き感激でございます。お客様から「また利用したい」というお声が一番の励みでございます。 今後もより一層サービスの向上に努めて参ります。新横浜へお立ち寄りの際は是非ご利用下さい。 お忙しい中口コミへのご投稿誠に有り難うございます。またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。 新横浜グレイスホテル フロント 湯井

親切なご対応が嬉しかったです!
5.0
  • 40代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2019年10月12日

地下鉄3番出口からすぐなので、駅近で便利でした。 リニューアルして数ヶ月なので、とても綺麗で安心して滞在ができました。 とても静かでした。 掛け布団が軽くていいですね! 何よりもフロントの女性の方には感謝の気持ちでいっぱいです☆ 台風の為、交通機関がストップになる翌日のタクシー手配を長い相談にも親切に対応してくださり、無事に目的地に辿り着けました。 朝、その方が丁度いらっしゃりタクシーまでお見送りして下さり、嬉しかったです! 本当に助かりました。 こんなに心に残る滞在は初めてです。 ありがとうございました!!

  • 利用のプラン:【新横浜駅から徒歩1分】18時レイトチェックインプラン☆素泊まり☆【禁煙シングル】
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:8,350
  • 宿泊日:2019年10月11日

comment宿泊施設からの返信

夢華 様 この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。 クチコミ評価におかれましても高評価を付けて頂き大変光栄に思います。 当ホテルは新横浜駅から徒歩2分圏内に位置しており、多くのお客様よりアクセスに便利とのお声を頂戴しております。 また、大型台風というお足元の悪い中ご来館頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。 お客様が無事に目的地に辿り着けるお手伝いが出来、とても嬉しく安心しております。 頂いたお言葉を糧にスタッフ一丸となってより良いホテルを目指して参りますので何卒宜しくお願い致します。 お忙しい中クチコミへのご投稿有難うございます。 またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。 新横浜グレイスホテル フロント笠松

立地がよい
4.0
  • 60代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2019年08月15日

立地がよく、部屋もきれいで良かったです。

  • 利用のプラン:15時チェックインスタンダードステイプラン☆素泊まり☆【禁煙デラックスツイン】
  • 利用の部屋:洋室
  • 宿泊料金:34,500
  • 宿泊日:2019年08月11日

comment宿泊施設からの返信

ツネモト 様 この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またクチコミ評価におかれましても高評価を付けて頂き大変光栄に思います。 当ホテルは新横浜駅から徒歩2分圏内に位置しており、多くのお客様よりアクセスに便利とのお声を頂戴しております。 また、今年の4月に全室リニューアルオープンを行いました。 お泊り頂いたデラックスツインルームは最大4名様までご宿泊が可能なお部屋で御座います。広々としたお部屋でお客様にはご満足頂き大変嬉しく思います。 今後はサービス面でもご満足頂ける様、スタッフ一丸となってより良いホテルを目指して参ります。 お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。 またお会い出来る日を心よりお待ちしております。 新横浜グレイスホテル フロント 矢島

4.0
  • 20代
  • 女性
投稿日:2019年08月14日

  • 利用のプラン:15時チェックインスタンダードステイプラン☆朝食付き☆【ダブル】
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:45,350
  • 宿泊日:2019年08月11日
最低最悪
1.0
  • 50代
  • 男性
  • その他
投稿日:2019年08月05日

フロントの対応悪すぎ。これによって全てダメ。

  • 利用のプラン:【新横浜駅から徒歩1分】18時レイトチェックインプラン☆素泊まり☆【喫煙セミダブル】
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:12,800
  • 宿泊日:2019年08月03日

comment宿泊施設からの返信

ヒロシ 様 この度はスタッフの対応によりご不快な思いをお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。 お客様よりお寄せ頂いたお声はホテルとして誠に恥ずかしい事だと深く反省しております。 今後は改善に向け指導、教育を徹底して参ります。 しかしながら、ご迷惑をお掛けしたにも関わらずクチコミへのご投稿を頂きありがとうございました。 お客様からのご意見を真摯に受け止め、より良いホテルを目指してサービスの向上に努めて参ります。 この度は大変申し訳ございませんでした。

受付に
4.0
  • 30代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2019年01月03日

横浜アリーナで行われた年越しライブで利用させていただきました。普段ビジネスホテルしか使わない自分にとってはものすごくいいホテルでした。受付にペッパー君がいたのも印象的でした。ほとんど動いてなかったですが。

  • 利用のプラン:【部屋タイプお約束】 本館 シングル14平米 お約束プラン
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:11,880
  • 宿泊日:2018年12月31日

comment宿泊施設からの返信

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。 お褒めのお言葉を頂けて光栄で御座います。 ライブの後はお部屋にてゆっくりとお過ごし頂けたでしょうか。 当ホテルは横浜アリーナより近い場所に位置しておりますので、徒歩にてご来館頂けたかと思います。 日産スタジアムも徒歩圏内で御座いますので、新横浜周辺でのイベント参加の際はご来館頂けたら幸いです。 また、pepperですが、お客様やスタッフとのコミュニケーションを通して日々、研修をしております。 次回ご来館の際にはpepperと共により質の高いサービスをご提供出来るよう、精進して参ります。 この度はお忙しい中、口コミへのご投稿有難うございました。 またのご来館、pepperと共に心よりお待ち申し上げております。 新横浜グレイスホテル フロント 丸山

立地が便利です
5.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年11月30日

立地が大変便利でした。 駅からも、横浜アリーナへ行くのにも至近。コンビニも隣にあります。 また、部屋での居心地もよかったです。 新横浜に用事の際はまた利用したいと思います。

  • 利用のプラン:【期間限定】クーポン配布記念特別プラン【タイムセール】【禁煙シングルルーム】
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:7,350
  • 宿泊日:2018年11月28日

comment宿泊施設からの返信

終わりなき旅人 様 この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。 当ホテルは新横浜駅から徒歩2~3分の位置で、周辺にはコンビニエンスストア・飲食店・横浜アリーナがあり 多くのお客様に「近くて便利」とお喜びのお声を頂いております。 またご滞在中、快適にお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。 お客様より頂戴したお言葉を励みに、今後もサービスの向上に努めて参ります。 また新横浜にお越しの際はご利用お待ちしております。 口コミへのご投稿誠に有難う御座います。 新横浜グレイスホテル フロント 浜

駅が目の前でありがたい。
4.0
  • 30代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年11月28日

駅が目の前でありがたい。

  • 利用のプラン:【ポイントUP】15時チェックインスタンダードステイプラン☆素泊まり☆【シングルルーム】
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:9,350
  • 宿泊日:2018年11月27日

comment宿泊施設からの返信

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。 お客様には立地面にご満足して頂けた様で大変嬉しく思います。  新幹線の停車駅である新横浜からの好アクセスはビジネスシーンだけでなく、 横浜観光などの拠点としてもご利用の皆様から数多くのお喜びのお声を頂戴しております。今後は、立地面だけでなく接客面においてもお褒めのお言葉を頂戴出来る様、スタッフ1人1人サービスの向上に努めて参ります。 お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。 またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 新横浜グレイスホテル フロント 吉岡

立地
4.0
  • 30代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年11月18日

駅からもすぐの好立地

  • 利用のプラン:【ポイントUP】15時チェックインスタンダードステイプラン☆素泊まり☆【禁煙シングルルーム】
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:7,300
  • 宿泊日:2018年11月04日

comment宿泊施設からの返信

オオタ ケンゴ様 この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。 また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。 当ホテルは駅より徒歩2分圏内とアクセス面に関しまして、多くのお客様よりご好評を頂いております。 日産スタジアムや横浜アリーナ、ラーメン博物館とも近く立地に関して重宝して頂いております。 新横浜周辺にお立ち寄りの際はどうぞ、お気軽にご来館下さい。 次回ご利用の際には、サービス面に関しましてもお褒めのお言葉を頂けるように精進して参ります。 この度はお忙しい中、口コミへのご投稿有難う御座いました。 またお会いできる日を心より、お待ち申し上げております。 新横浜グレイスホテル フロント 丸山

便利
3.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年10月23日

駅近く便利

  • 利用のプラン:【新横浜駅から徒歩1分】15時チェックインスタンダードステイプラン【ダブル】
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:10,850
  • 宿泊日:2018年10月18日

comment宿泊施設からの返信

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き、誠に有難う御座います。 新横浜グレイスホテルは、新横浜駅から徒歩3分圏内にあり、新幹線乗り場からも大変近く、ビジネス等で遠方からお越し頂く方からもアクセスの良さにご好評頂いております。周辺にはグルメストリートやコンビニエンスストアがあり、ご不便なくご利用いただけます。 立地に甘んじることなく今後もお喜びの声を頂戴出来る様スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。 また新横浜にいらっしゃる際には是非ご利用下さいませ。 お忙しい中口コミへのご投稿有難う御座います。 またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 新横浜グレイスホテル フロント 矢島

5.0
  • 30代
  • 女性
投稿日:2018年10月21日

  • 利用のプラン:【部屋タイプお約束】 本館 シングル14平米 お約束プラン
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:21,384
  • 宿泊日:2018年10月10日
新横浜駅近ホテル
3.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2018年09月04日

駅にとても近いホテルです。雨が降った日なので助かりました。 朝食は洋食バイキング、品数少ないですが、サラダは少量補充のタイプで新鮮で十分です。夕食プランでした。宿泊金額お手頃だったのであまり期待しなかったのですが、十分な和風懐石のような御膳で良かったです。 部屋は希望の上層階にして頂きました。ただ、景色はあまり期待できません。

  • 利用のプラン:【新横浜駅から徒歩1分】2食付き・スタンダードステイプラン(日本料理)【禁煙セミダブル】
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:17,500
  • 宿泊日:2018年09月02日

comment宿泊施設からの返信

ひーろさん様 この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 プランの食事内容についてお褒めのお言葉を頂戴でき嬉しく感じます。 夕食は四季折々の食材で時期により提供内容を変更しご用意させて頂いております。是非次回もお試し下さい。 また、階層のご希望等は可能な限りご対応させて頂いておりますが、客室からの眺めはご期待に応えられず申し訳ありませんでした。 今後もお客様へ快適にお過ごし頂ける時間を提供出来る様により一層サービスの充実に努めて参ります。 クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。 次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ち致しております。 新横浜グレイスホテル フロント 吉岡

ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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