JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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毎回ストレスなく利用させて頂いてます。
宿泊施設からの返信
いつも相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂き誠に有難うございます。 早いものでお陰様で1周年を迎えることができました。それも多くのお客様、リピートしてくださる方々のお蔭です。 そんな方々のご期待を裏切ることなく2周年3周年と続けて参りたく思います。これからもご愛顧の程よろしくお願い致します。 フロント 根岸
予約の時にあわてていて禁煙のお部屋にするのを忘れていて 残念でした。ベッドからタオルまでにおうものなんですね。今度から気をつけようとおもいました。前に泊まったときによかったのでほんとに残念。
宿泊施設からの返信
この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町の御利用、誠にありがとうございました。喫煙のご予約ではありましたが、禁煙のお部屋をご希望だったとの事で、こちらもチェックイン時の確認不足であったかと思います。大変申し訳ございませんでした。再びお会いできます日を、心よりお待ち致しておりますので、また是非ご利用頂ければと思います。お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。 フロント 松井
ゆっくり過ごせましたが、朝食が軽食過ぎて もっとボリュウムがほしいです。
宿泊施設からの返信
この度は、相鉄フレッサイン横浜桜木町の御利用、誠にありがとうございます。お寛ぎいただけましたようで、私どもも大変嬉しく思います。しかし、ご朝食に関しましては、ご期待に添えず申し訳ありませんでした。お客様の声を参考に致しまして、今後の課題とさせていただきます。お忙しい中の投稿、有難うございました。 フロント 松井
赤レンガでのイベントの為宿泊しました。駅からも近く、お部屋も綺麗で、気持ち良く過ごせました。また来月行く予定がありますので、早速再予約しました。またよろしくお願いします。
宿泊施設からの返信
この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルの立地、客室に関しましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。お客様が気持ちよく過ごせたようで、何よりでございます。来月も早速ご予約をいただき、うれしいかぎりでございます。 次回もお客様のご旅行が楽しい思い出になるよう、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。フロント:中川
部屋は綺麗。値段もリーズナブル。食べて買い物で疲れた時のひと休みに最適です。
宿泊施設からの返信
この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂きまして誠に有難うございます。 日帰りでご利用頂けるデイユースプランは大変お安い料金設定の限定プランとなっております。ぜひとも、またこのお得なプランをご活用くださいませ。部屋、料金と大変なお褒めの言葉を頂きましてスタッフ一同感激しております。また、Tomorrrow様にお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 齋藤
駅から近く、横浜観光にはとてもよかったです。お部屋もきれいでおちつきました。スタッフ皆さんの対応も、感じがよかったです。入浴剤や化粧品、ティパックのサービスもよかったです。また次回も利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂きまして誠に有難うございます。 スタッフや客室に関しましてお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。これからも更なるサービスの向上のため精進して参りますので、ご愛顧の程宜しくお願い致します。 この度はお忙しい中クチコミにご投稿いただきましてありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント齋藤
設備 館内新しく綺麗で価格より高評価でした。室内の空調も加湿器があり風邪をひいていたので、有り難かったです。心使いの感じられるホテルでした☆ ただ地図に載ってなく 看板も見えず馬車道駅の出口を間違えたせいで、探しました。目印が欲しかったです。
宿泊施設からの返信
この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。その後お風邪の具合はいかがでしょうか?お身体ご自愛くださいませ。当ホテルの場所、目印に関してまして、貴重なご意見を頂きありがとうございます。お客様が迷われないよう、今後の改善に努めて参ります。 スタッフ 小林
連泊しました。昨日ともに、館内や朝食アメニティ等に大変満足しましたが、帰りにスーツケースを宅配でホテルより送って貰った際、傷付いて届き 一気に落胆しました。宅配業者では送る際カバーを掛ける事を勧めないと そうなります。の対応。ホテルの評価に繋がるので 今後は気をつけて欲しいです。ただ それ以外は立地 価格、サービスの行き届いた高評価で また利用したいと想っています!
宿泊施設からの返信
この度は連泊での当ホテルのご利用誠に有難うございます。立地やサービス、価格についてのお褒めの言葉、とても嬉しく思います。しかし、宅配サービスの点に関しましてお荷物に傷が残るかたちになってしまい、大変申し訳ありませんでした。お客様のお荷物の保護のため、必要な際にはカバーのお勧めをさせて頂くように改善致します。ご意見誠に有難うございました。 フロント 松井
なんと言っても、駅からの近さが良かったです。雨が降ってたけど、傘を出す必要がありませんでした。対応も親切でした。
宿泊施設からの返信
この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂きまして誠に有難うございます。当ホテルは馬車道駅の3番出口から1分もかからない場所にございます。立地に関してご満足いただけたようで嬉しく思います。また、対応に関しましてもお褒めの言葉を頂き光栄に思います。親切な対応をこれからも心掛けてまいりますので、また是非ご来館下さいませ。お客様に会える日を心よりお待ち申し上げております。 フロント 松井
ロビーの無料コーヒーも、美味しかったです
宿泊施設からの返信
続けてのご投稿誠に有難うございます。コーヒーのサービスに対しお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。 今後もご期待に添えるサービスを提供してまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 東
・朝食の場所に1枚重ね着をして行ったが、寒かった。シャツ1枚でも普通は寒くなく暖かいはずなのに。 ・朝食の種類が少ない。 ・掛け布団に血痕があり、カバーしてあるが、カバーが外れてわかった。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして有難うございます。 朝食ラウンジでは温度管理が行き届かず申し訳ございませんでした。小まめに調整するよう改善致します。 また掛布団に関しましても、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。カバー交換の際の布団のチェックも再度徹底して参ります。 今後このような事が無いよう、努めて参ります。 お忙しい中ご投稿有難うございました。 フロント 中村
フロントの対応共文句なしです。
宿泊施設からの返信
ヴィン様 この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 『文句なし』とのお言葉、大変光栄でございます。一層身を引き締めて、心からのおもてなしが出来るようこれからも精進して参ります。 お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。 ********* フロント 中村
ランドマークタワーへの仕事で行きましたが。立地がいいですね。みなとみらい線馬車道駅出たら目の前。ランドマークタワー及び近くの商業施設へも歩いて楽々。部屋も綺麗で良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 お客様の仰る様に当館は馬車道駅目の前、また周辺の様々な施設へも近く、便利な立地にございます。 お部屋についてもお褒め頂き大変嬉しく思います。これからも今の状態を維持できるよう努めて参ります。 機会がございましたら是非またご利用くださいませ。 フロント 中村
便利で、リーズナブル。横浜散策の足掛かりとして重宝してます。
宿泊施設からの返信
この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 当館からは、赤レンガ倉庫や横浜スタジアム、中華街などが徒歩圏内にございますので、観光の拠点とされるのも便利かと思います。 Tomorrrow様にお褒め頂き光栄に存じます。是非またご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ------------------- フロント齋藤