JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 50代
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- 夫婦・カップル
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るるぶトラベル評価
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今回3日間過ごしたが、初日にアクセシブルツインが大通り側で電車や車の音などが聞こえるということで、反対側のスーパーリアツインに変えてもらった。その際に不手際な案内があり、部屋をたらい回しにされ。ということで、サービスに問題あり。後部屋の乾燥していたので、加湿器を入れても喉をやられてしまった。
宿泊施設からの返信
再びのご投稿、誠にありがとうございます。 せっかくのご滞在をお楽しみ頂くお手伝いができなかったばかりか、ご迷惑をお掛けしてしまいお詫びの言葉も御座いません。 サービス向上、スムーズなご案内を目指し、頂いたご意見を今後に活かして参ります。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。 ホテルマイステイズ横浜関内 中山
すべてのデラックスツインが大通り側にあり、電車や車の音などが聞こえたので、反対側のスーパーリアツインに変えてもらった。その際に不手際な案内があり、部屋をたらい回しにされ。ということで、サービスに問題あり。後部屋の乾燥していたので、加湿器を入れても喉をやられてしまった。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルマイステイズ横浜関内へご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。 こちらの不手際により、お客様を不快なお気持ちにさせてしまい、お詫びの言葉もございません。申し訳御座いませんでした。 二度と同じ事案を引き起こさぬよう、スタッフ一同、逐一の確認を強化して参ります。 また、その後のどのお加減はいかがでしょうか。大事に至りませんよう、お祈り申し上げます。 この度頂戴致しましたご意見は、今後の運営において必ず活かして参ります。 ご迷惑をお掛けしてしまったにも関わらず、このような形で私どもに改善の機会を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。 ホテルマイステイズ横浜関内 フロント 中山
部屋は他の姉妹店よりコンパクトですが使いやすいホテルです❗駅からも近く飲食店も多く便利です❗又近い内にお邪魔します
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ横浜関内のご利用を頂き、誠にありがとうございました。 ロケーションに関するお褒めのお言葉、嬉しく拝読致しました。 当館はJR・市営地下鉄・東急東横線の駅よりほど近く、観光にもビジネスにも便利にご利用頂けます。 お近くにお越しの機会がございましたら、是非またご用命くださいませ。 ご投稿、誠にありがとうございました。 ホテルマイステイズ横浜関内 フロント 中山
新しく非常に綺麗でした。
宿泊施設からの返信
ヒロシ 様 この度は、ホテルマイステイズ横浜関内へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉、嬉しく拝読致しました。ありがとうございます。 こちらに甘んじることのない様、サービス向上のため、スタッフ一同精進して参ります。 またお近くへお越しの際は、是非当館をご指名くださいませ。 ホテルマイステイズ横浜関内 フロント 中山
すべてが新しく、大変満足しています。他のビジネスホテルよりユニットバスが広めでしたので、幼児を連れている私達には助かりました。ちなみに、まだスタッフの方が新人さんが多かった為か、チェックイン前に預けた荷物が部屋に入ったら置いてなかったりと(フロントで部屋に届けたと言われていたのに…)少しバタバタしていましたが、スタッフの方には今後期待しています。地下鉄の駅もすぐですし、みなとみらい地区や中華街などにも頑張れば徒歩圏内ですので、あの価格設定が続けば、また是非利用したいと思っています。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルマイステイズ横浜関内をご利用頂き、誠にありがとうございました。 当施設の設備・立地に関するお褒めの言葉を賜り、非常に嬉しく感じております。 ありがとうございます。 しかしながら、チェックイン時お荷物に関して誤ったご案内を差し上げてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今後お客様に安定したサービスを提供して参れますよう、頂戴したご意見を活かし、スタッフのトレーニングを徹底致します。 またお近くにお立ち寄りの際は、ぜひホテルマイステイズ横浜関内をご指名頂けますと幸いでございます。 貴重なご投稿を賜り、誠にありがとうございました。 ホテルマイステイズ横浜関内 フロント 中山