JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 50代
- 女性
- ひとり
- 40代
- 女性
- ひとり
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
乳児連れでしたが、ベビーベッドの手配や部屋の配置換えなど、赤ん坊のいる家族には嬉しい配慮がありました。立地も便利で、館内全体に清潔感があり、気持ちよく利用できました。
宿泊施設からの返信
この度は数ある中からホテルメッツ横浜鶴見をお選びいただき誠に有難うございます。また、心温まるご感想をお寄せいただきお礼申し上げます。お部屋に貸し出し出来る物はベビーベットのほかにもお貸出し出来るアイテムがございます。数に限りがございますのでご予約の際お問い合わせ頂けると幸いでございます。 今後ともホテルメッツ横浜鶴見を宜しくお願い致します。フロント長谷川
また、利用させて頂きました。何回利用しても、サービス・対応いつも、関心しております。ただ、暖かくなってきたので、かけ布団は薄手の物も欲しいです。ホテルとは、ちょっと関係ないけれど、朝食のお店の店員さんもう少し教育したほうが、いいと思う。
宿泊施設からの返信
平素よりホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂き誠に有難うございます。フロントスタッフに対するお褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。当館薄手の毛布もございますので、ご予約時にお問い合わせいただければご用意させていただきます。また、朝食会場について不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後ともホテルメッツ横浜鶴見をお願い致します。 フロント長谷川
加湿器もあり、ドライヤーも風量がしっかりあるメーカーのものが置いてあったので嬉しかったです。ルームキーがないと開かないレディースルームへの入り口があり、安心感がありました。また利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき誠に有難うございます。女性専用のお部屋はアメニティ類やお部屋の備品を通常のお部屋と比べて女性向きで、少しでも特別な空間でお寛ぎいただけるようにご用意しております。心温まるお言葉をいただきスタッフ一同励みになります。今後ともホテルメッツ横浜鶴見を宜しくお願い致します。フロント長谷川
宿泊施設からの返信
この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご納得のいく対応が出来ずお詫び申し上げます。実際に対応した係りに確認したところ、宅配の件で女性スタッフのフォローで間に入ったと報告を受けました。でしゃばったと解釈されてしまったことは残念でなりませんが色々な場面を想定し今後に活かして参ります。 支配人
2回目の利用です。フロントの対応、部屋、交通のアクセス、朝食等。快適でした。
宿泊施設からの返信
平素よりホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき誠に有難うございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 この度のご宿泊も快適にお過ごしいただけたようで私どもスタッフ一同とても嬉しく思います。これからもお客様のお声を元にご満足いただけるように今後も努めて参りますので引き続き変わらぬご愛顧をお願い致します。フロント長谷川
前回とっても、良かったので又、宿泊させて頂きました。今回は、リピートだったので機械による決済でスムーズでした。又、利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき誠に有難うございます。 当館をお気に召していただいてるようで嬉しく思います。2回目以降のお客様にはスムーズにお部屋にご案内が出来る様、自動精算機やエレベーター操作等のご説明を省かせていただくことが多いのですが、万が一操作をお忘れになってしまった時はお気軽に声をお掛け下さいませ。今後ともホテルメッツ横浜鶴見をよろしくお願い致します。フロント長谷川
立地条件は、とても良いし又フロントスタッフの対応もとても、丁寧親切でした。何もかも、良かったけれど、ひとつ・・・レディスルームだたのですが、部屋着が小さく利用出来ませんでした・・・私が、大きいだけど。
宿泊施設からの返信
この度はホテルメッツ横浜鶴見ご宿泊いただき誠に有難うございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。部屋着は少し大き目のサイズのご用意もございますので次回ご利用の際はお気軽にお申し付け下さいませ。今後ともホテルメッツ横浜鶴見を宜しくお願い致します。フロント長谷川
綺麗で立地も良く、フロントではコーヒーや紅茶が飲み放題なのでかなり重宝しました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルメッツ横浜鶴見にご宿泊いただき誠に有難うございます。 コーヒーメーカーはいつでもお召し上がりする事ができます。温かい飲み物のみのご提供になりますが、皆様からとても評判をいただいております。駅から近いのを理由に手を抜かぬ様皆様が気持ちよくお寛ぎ頂けるように精進して参ります。今後とも宜しくお願い致します。フロント長谷川
セキュリティも万全。コンパクトですが部屋のしつらえと備えもよく快適に過ごせました。フロントの対応もよかったです。また伺います。
宿泊施設からの返信
この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき誠にありがとうございます。 駅前立地と非接触カードキー、宿泊者以外が立ち入る事が出来ない客室フロアセキュリティーは特に女性のお客様に好評です。また、フロント係りについてもお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。設備面、サービス面共にご満足して頂けるよう努めて参りますので今後ともご愛顧下さいますようお願い致します。 支配人
二度めの宿泊でしたが、やはり設備や立地、フロントの対応など申し分ありません。朝食に和食があれば完璧です。
宿泊施設からの返信
この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき誠にありがとうございました。再度お越しいただく事ができ非常に嬉しい限りです。このようにリピーターになって頂ける事が私共ホテルマンにとって一番の喜びです。朝食についてはカフェメニューになりますがお米と麺のメニューを検討中ですので楽しみにお待ちいただければ幸いです。今後とも変わらぬご愛顧宜しくお願い致します。 支配人
宿泊施設からの返信
この度はホテルメッツ横浜鶴見にご宿泊いただきまして有難うございます。 またのご利用をお待ちしております。フロント長谷川
急な宿泊対応してくださり感謝してます。車いすからベッドへのホテルマンさんのご協力も感謝。ユニバーサルルームも今まで利用した多くのホテルの中でTOPクラスの設備でした。すばらしい時間を過ごせたこと心から感謝!
宿泊施設からの返信
この度は、多くのホテルの中からホテルメッツ横浜鶴見をご選択下さいまして誠にありがとうございます。私どものホテルで「すばらしい時間」をお過ごし頂けた様で、従業員一同心より嬉しく思います。すべてにすばらしいといった感想は、なかなか頂けるものではございません。今回頂いたお褒めの言葉を糧に、より良いホテル作りの為に日々努めて参ります。次回のご利用もお待ち申し上げております。フロント 村山
設備がよく綺麗でした。セキュリティーもしっかりしてました。連泊したんだけどもっと長く泊まりたかったです。駅とつながってるので昼間は電車で川崎まで行ったり、拠点にして遊べますよ。高級感のあるホテルでした。朝食は和食がいいかな…我が儘ですかね。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用下さいまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思います。また、朝食についての貴重なご意見もありがとうございます。頂いたご意見を参考に、今後のホテル作りに役立てて行きたいと思います。今回ご予約頂いたプランの他にも用途に合わせてご利用頂けるよう、様々なプランをご用意してご予約をお待ちしております。フロント 村山
部屋も綺麗で駅が近くてアクセス便利!また利用する予定です。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございます。これからも、駅から近い好立地と新しさのみに頼ることなく、綺麗な客室とより良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。また、鶴見周辺をご利用の際にはホテルメッツ横浜鶴見にぜひお立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。フロント 村山