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ミステリープラン運がよければグレードｕｐのプランで予約し泊まりましたが、泊まった部屋は普通の内側シングルでした。チェックインの際、説明とかくじ引きみたいなものはなし、何を基準にグレードｕｐになるのかがよくわからないまま宿泊しました。だからサービスには★２
宿泊施設からの返信
ご宿泊いただきましてありがとうございます。 ミステリープランでのご宿泊いただきながら、詳しく説明をしないまま、お部屋にご案内いたしまして申し訳ございませんでした。このプランは当日の空き状況によりましてお部屋を決めさせておりますが、当日は残念ながら空きがございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。今後また新しいプランも考えております。是非またご利用くださいますようお願い致します。
何処に行くにも徒歩圏内、少し足を伸ばすにも駅が近く最高の立地でした。また、館内のサービスも凄く親切でまた機会があれば来たいです。
宿泊施設からの返信
ご宿泊いただきましてありがとうございます。 ご満足していただいたご様子に大変嬉しく存じます。 お言葉とおり、横浜の観光スポットは徒歩でお楽しみいただけるところにございます。 駅からも近く、お仕事に観光に大変便利かと存じます。 どうぞ末永くご利用くださいますようお願い致します。 ご投稿ありがとうございました。
ホテルの方が親切です。ありがとうございました。
お世話になりました。ありがとうございます。
ツインの部屋で景色はありませんでしたが、清潔でベッドも適当に 固めで快適に過ごせました。おおきなお風呂があって良かったです。 朝食のパンがとっても美味しかったですね。スタッフの方もテキパキして気持ちのいい対応でした。
フロントの手際が非常に悪い。受付に時間がかかり過ぎ（２０分待たされました。）。夜も空調か、配管か分からないが、一晩ずっち音が出ていて、安眠できなかった。ホテルの方は良く考えてほしい。
ホテルの人も親切でした。 部屋も普通な感じです。 ただ、ホテルに来るまでに少し迷ってしまいました…少しわかりにくい所だなと私は思いました
なんといっても、フロントの方の親切な対応がよかったです！喫煙ルームから禁煙ルームへの変更もスムーズにやっていただけました。ただ・・禁煙ルームに変更してもらった身分で文句は言えないのですが、特殊な造りのせいで外の光が部屋に差し込んでこなかったのはマイナス・・・ＳＢ携帯は圏外になっちゃいましたし（大汗）
宿泊施設からの返信
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。 可能な限りお客様のご要望をお受けするよう今後とも係員一同努力してまいります。 さて、ＳＢ携帯ですが、ご宿泊いただいて以降に工事を行わせていただきました。 かなり改善されておりご不快な思いをさせずにできるかと思います。 今後とも当ホテルをお引き立ていただきますようお願い致します。
馬車道駅からすぐの好立地。みなとみらいにも歩いて行けて、便利。
ルートインは時々各地で利用しています。オシャレなホテルも好きですが、このチェーンはくつろげるんです。馬車道は初めて。初期の頃の館より改善されているなと関心しました。 ルートインの大浴場は小さな温泉宿に来たような気分になって癒されます。
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