お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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朝食は一階の居酒屋の場所で、料理の種類もあり美味しいかったです。大浴場はゆっくり入ることが出来ました。
風呂がいいっすね
立地条件がよく朝食の料理が豊富でおいしくて満点です。大浴場が想像よりも広く綺麗で気に入りました。シングルは広めで綺麗で浴衣もあってとても気に入りました。地下鉄からすぐなので便利です。また利用したいです。おすすめです。
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 朝食もお部屋もお気に召していただきまして御礼申し上げます。 今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し努力いたします。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
大浴場でゆっくりできました。この価格でも朝食サービスがあるのは嬉しいです。
宿泊施設からの返信
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。 大浴場は当ホテルのおすすめの施設でございます。 ご満足いただけまして心より御礼申し上げます。 またのご利用をお待ちいたしております。
去年に続いてルートイン使わせていただきました 今回は当日になってランク上のツインになるも それほどツインと変わらず… でもルートインのベッドは固さがよくてよく寝れました また 来年使いたいと思います
宿泊施設からの返信
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。 ご利用いただいたコンフォートタイプのお部屋のベッドは眠りにこだわったテンパシーマットを使用させていただいております。 固さもほど良いとのご意見をいただきましてありがとうございます。 今後とも当ホテルをお引き立ていただきますようお願い致します。
はじめて利用しましたレディースフロアで安心して泊まる事が出来ました。残念なのは今朝の火事騒動で詳しい説明誘導が欲しかったです。今後がんばって下さい！
宿泊施設からの返信
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。 火災発生時の対応に不備がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 お客様にご迷惑をお掛けしましたが、誰一人負傷者を出すことなく過ごせたのは不幸中の幸いでした。 今後は避難誘導、説明等非常時の対応を従業員一同再確認し、運営させていただきます。 貴重なご意見誠にありがとうございました。
狭いです。シャワーの圧が弱く、拡散しすぎでした。
宿泊施設からの返信
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。 当ホテルはコンパクトな部屋タイプになっておりまして、お客様のご希望と異なり、誠に申し訳ございません。 また、シャワーの圧力ですが、弱いとのことですがご迷惑をおかけ致しました。 機会がございましたら、またのご来館をお待ち申し上げます。
当日限定プラン宿泊代は、るるぶトラベルが最安値でした。それでいて快適にすごせました。ありがとう
宿泊施設からの返信
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様のご滞在が快適にお過ごしいただけたこと心よりうれしく思っております。 今後ともぜひご利用いただけますようお願い致します。
１０Ｆのコンフォートフロアに泊まりました。 ベッドは寝心地良かったです。バスルームも標準。駅から近いのが何よりです。 ただ、私は特に上階の物音が気になるタチ。わざわざ客室最上階の１０Ｆを指定できる、このホテルのプランを選んだのですが。まさか１１Ｆ大浴場の音が響くとは。夜中や早朝もずっと洗い桶を置く音が響き、ストレスでした。 私の考えが裏目に出ただけでホテル側を責めることではないので、概ね満足です。
宿泊施設からの返信
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。 １１Ｆの大浴場の音が響いて良くお休みいただけず申し訳ございませんでした。 構造上どうしても音が響いてしまう部屋が幾つかございます。チェックイン時のご案内もなく、ご迷惑をおかけ致しました。 今後はお客様のご要望をできるだけ叶えることができるよう努力してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
湯船が深く充分に温まることができました 手摺（洗い場と湯船に一ヵ所ずつ）もあります
宿泊施設からの返信
ご利用いただきましてありがとうございました。 大浴場は当ホテルでは他のお客さまからもご好評をいただいております。 今後ともご利用いただけますようお願い申し上げます。
インターネットの接続は有線でレスポンスが悪かった。 ２回利用した朝食バイキングの誘導が統一されておらず従業員によってまちまちで、スムーズでなかった対応を検討し統一すれば無駄な待ち時間がなくなり満足度が上がるのでは。全体としては満足しています。
朝の慌ただしい時間帯で職員の方も目が行き届かなかったでしょう。が「海鮮居酒屋はなの舞の創作料理で舌鼓」の食事券を持参しましたが、どのタイミングで出すのか？職員の方に声が掛けられず周りの人の動きに混じって「朝食バイキング」をいただきました。どう見ても食券の食事とは程遠かった気がしました。なんだか朝からとっても寂しかったです。入口の食券受付の所にどなたか居て案内して下されば良かったのにと思いました。
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 入口での係員の対応もなく、不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。 慌しさばかりで落ち着いてお食事も取ることができず、なんとも言い訳のしようがございません。 レストランの係員とミーティングを行い、快適に過ごせるように努力してまいります。 今後ともご利用いただけますようにお願い致します。
とにかく立地が良い！馬車道駅からすぐなので横浜駅にも中華街にもすぐ行けます！ みなとみらいも中華街も歩いていける距離なので、ちょうど中間地点といったとこです☆ 部屋は良くもなく悪くもなく…ただベッドは固かったです
宿泊施設からの返信
ご宿泊いただきましてありがとうございます。 お言葉通り、横浜の観光スポット（山下公園・中華街・元町・大桟橋・赤レンガ倉庫・みなとみらい）等へは徒歩でお楽しみいただけます。 春夏秋冬、横浜は皆様にお楽しみいただけると存じます。 また、お仕事でも、パシフィコ横浜をはじめ、交通が便利な場所でございます。 どうぞ末永くご利用くださいますようお願い致します。
大浴場があるのが魅力的！朝食バイキングもおいしかった！
宿泊施設からの返信
ご宿泊いただきましてありがとうございます。 大浴場ではご満足していただき、大変嬉しく存じます。 お部屋のお風呂と違い、手足をのばしてゆっくりと寛げると、好評を得ております。 朝食もご満足していただきましてのご投稿感謝いたします。 また、横浜にお越しの節には是非ご利用下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
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