お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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初めてルートインホテルを利用しました。馬車道駅を出たらすぐ斜め前に見え、立地は申し分ない場所でした。お部屋はそれなりのシングル のお部屋かなと納得です。強いて言うと、バストイレが狭く 感じたくらいです。朝食は種類も多く、美味しくいただけました！
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、 誠に有難うございます。 初めてのご利用とのことで、お選びいただけたことに大変感激で御座います。 設備につきましては、お客様のご要望にお応えできませんで申し訳ございません。 お部屋の広さは１４平米で、ビジネス利用を考えた客室でございますが、 お客様にとって使い勝手の良いお部屋になっておりましたでしょうか。 次回のご利用もぜひお待ちしております。
みなとみらい線、馬車道駅下車５番出口、地上へ上がって左前方にホテル発見、 近いですね～なんか安心しました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊をして頂きまして、誠に有難うございます。 お客様の仰るとおり、５番出口からは非常に近く、徒歩１分の距離でございます。 目印と致しましては、当館の１階に居酒屋はなの舞がございますので、 ご参考にしていただければと思います。 またのご利用をお待ちしております。
以前から利用していますが、今回は禁煙ルームにも関わらず、部屋に入るとタバコの臭いがしました。直ぐにスタッフさんに来て頂き確認してもらいました。初めは空気清浄器で対処しようとしていましたが、お部屋を変えて頂きました。変えてもらったは良いものの、大浴場の通り道。うるさかったです。枕も自分には硬くて寝つきが悪かったです。セレクト出来たのか？部屋には置いてありませんでした。チェックアウト時、部屋の苦情を言いました。そこで一つ、３０日は満室と何度も言われていましたが、「空室あります」ってどう言う事でしょうか？まあ、予約が取れて良かったですが、謎です。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用して頂きまして、有難うございます。 私どもの不手際をお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。 ます枕は低い枕をご用意しておりまして、ご希望があったときのみ貸し出しをしております。 空室状況に関しては、キャンセルなどございますので、随時変わってまいります。 またキャンセル待ちなどは受けておりませんので、お手数ですが、都度お問い合わせいただくことに なります。 フロントのご案内は不行き届きで申し訳ございません。 よろしければまたお越しいただけますと幸いでございます。
あの値段でちゃんとしっかりとした朝ご飯でいい意味でびっくりしました
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただきまして、有難うございます。 朝食なしの素泊まりプランでご予約された方を除き、皆様にはご朝食をお召し上がり いただけます。 ご飯、パン、サラダ、おかずは７，８種類、お味噌汁やスープなどご提供しておりますので、 お客様のお好みでお召し上がりいただけます。 毎日日替わりですので、きっとお客様のお気に召した朝食になると思います。 またぜひお越しくださいませ。
良かった点： ・コストがリーゾナブル ・静かな室内環境 悪かった点： ・館内風呂の温度設定が低く感じた ・コインランドリーでの洗剤自販機は同じ場所に設置すべき ・自動販売機の売り切れ商品の購入が出来なかった ・朝食の味付けが全体的に薄めであり、種類も少ない
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊していただき、 有難うございます。 大浴場の温度の設定は季節にもよりますが、お客様のご希望に副えませんで、 誠に残念でございます。 洗濯用洗剤の販売はフロントでも承っておりますが、自動販売機は、 大浴場の入り口の前にございます。 ドリンクの売り切れに関しましては、随時補充させていただきます。 朝食は毎日日替わりでして、揚げ物や卵料理、肉料理など、おかず７、８種類、 その他パンやご飯、甘味をご用意しております。 この度は、多くのご意見をいただき、誠に感謝いたします。 次回の機会がございましたら、またご利用くださいませ。
いつも満足しています。今回もお世話になりました。
宿泊施設からの返信
いつもホテルルートイン横浜馬車道をご利用して頂き、 誠に有難うございます。 ありがたいお言葉を頂き、感激でございます。 まだまだ至らない点がございますが、 今後とも、私どものホテルをご利用して頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
従業員の接遇応対も良く、気持ち良く過ごせました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂き誠に有難うございます。 接遇に関してのお褒めのお言葉大変恐縮でございます。 スタッフ一同、日々お客様に喜んで頂ける様心掛けておりますので そのようなお言葉を頂戴することが何より励みになります。 またご意見やお気づきの点など御座いましたら、お伝え下さいませ。 またのご来館をお待ち申し上げます。
大浴場でリフレッシュできました。朝食もおいしく、満足しました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂き、誠に有難うございます。 大浴場と朝食にご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。 大浴場は皆様に疲れを癒して頂きたいという思いから深夜２時まで営業しております。 朝食は日替わりで手作りのものをお出ししておりますので次回ご来館の際も是非ご堪能下さいませ。 またのご来館をお待ちしております。
広いお風呂に入れるのはイイ。アメニティは普通。部屋のドライヤーが弱い。朝食は種類が豊富。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠に有難うございます。 ドライヤーにつきましてお客様のご要望に沿えませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。 風量のある貸し出し用のドライヤーも用意がございますので次回機会があれば是非お試し下さい。 大浴場と朝食に対するお褒めのお言葉ありがとうございました。 大浴場と朝食は当ホテルのセールスポイントであると考えております。 貴重なご意見有難うございました。 次回のご利用もお待ちしております。
仕事で翌日台風の為前泊しましたが、観光地の中の立地でしかも公共交通機関の利用も便利で何より大浴場があるのが最高です。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠に有難うございます。 みなとみらい線馬車道駅より徒歩１分、ＪＲ線でもアクセスし易い場所にございますので、 お仕事でも観光でもご利用いただける立地かと存じ上げます。 横浜スタジアムや赤レンガ倉庫などへも徒歩圏内でございますので、次回は観光にもご利用いただければと思います。 大浴場は深夜２時まで朝は５時からの営業となっておりますので次回も是非ごゆっくりご堪能下さいませ。 またのご来館をお待ち申し上げます。
レディースフロアに宿泊しました。 三面鏡、加湿器等、女性には嬉しいサービスがあり、大浴場の入り口も専用カードでの開閉式となっているので、女性ひとりでも安心安全なホテルだなと感じました。 折角の女性向けプランなので、部屋に用意してあるティーバックが高級感あるものだと良かったなと思いました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠に有難うございます。 レディースフロアを設置してあるルートインは珍しく、当ホテルでも女性のお客様にご好評を頂いております。 レディースフロアはアメニティーも専用となっており通常のフロアには準備していないものもございますが ティーバックには気がまわっておりませんでした。是非検討させて頂きたいと思います。 貴重なご意見ありがとうございました。 またの機会をお待ちしております。
朝食ビュッフェが種類も豊富で美味しかった。無料朝食の場合、パンとコーヒー程度のさびしいメニューが多いが、ここの朝食は種類、味ともに満足！また、店員さんの接客が気持ちよかった。 部屋も綺麗で、ベッドの寝心地もＧｏｏｄ。窓からは隣のビルの壁しか見えないが、２重のガラスで遮音性が良く安眠できた。 馬車道駅の地下道まで１０ｍ程度で立地もよい。ＪＲ関内にも歩いて行ける範囲で便利。また機会があれば利用したい。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠に有難うございます。 数々のお褒めのお言葉大変恐縮でございます。 朝食についてのお言葉はレストランスタッフの励みになりますのでお伝えさせて頂きます。 当ホテルでは構造上、外が見えない部屋と、見える部屋とございます。 ご予約の際に備考欄に馬車道側希望とご記入頂ければ、可能な限りご希望に沿うお部屋を提供させて頂きます。 またのご利用をお待ち申し上げます。
馬車道駅からすぐの立地もいいし、朝食も種類が多くよかったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂き、誠に有難うございます。 みなとみらい線馬車道駅より徒歩１分、ＪＲ線でもアクセスし易い場所にございますので、 お仕事でも観光でもご利用頂けるかと存じ上げます。 朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂き、有難うございました。 次回のご宿泊もお待ちしております。
無料だったので、初日だけ利用したらとても美味しくてつい食べ過ぎてしまいました！ 部屋に居たかったので、清掃要らないと言ったら飲み物頂きました！！ また是非利用したいです！
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂き、誠に有難うございます。 朝食に対するお褒めの言葉ありがとうございます。 常に皆様に喜んでお召し上がり頂けます様に、日替わりで手作りのものをお出ししております。 また連泊のお客様には「エコ清掃」をお勧めさせて頂いております。 清掃不要でタオル、歯ブラシの交換のみで大丈夫というお客様がいらっしゃいましたら ビール、缶チューハイ、緑茶、水からお好きなものを１本プレゼントさせて頂いております。 次回のご利用の際も、是非自慢の朝食をお召し上がり下さいませ。 ご来館をお待ちしております。
みなとみらい地区への出張で利用しました。 立地は申し分なし。大浴場も快適。ウォーターサーバー、使用済みタイル入れは設置希望。 部屋は全く光が差し込まない・・その分のクオカード？やはり外光がある方が人間らしい体内リズムで動けそうで残念。 設備・備品は過不足なく、フロント対応も及第点。 朝食が美味しかった。 再訪時は通りに面した部屋を希望したい。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン横浜馬車をご利用頂き、誠に有難うございます。 概ね好印象を持って頂けた様で嬉しい限りでございます。 客室は構造上、外が見えない部屋と、見える部屋とございます。 ご案内が出来ずに申し訳ございませんでした。 次回ご予約の際には「馬車道側希望」と備考欄に追記して頂けましたら 可能な限りご希望に沿うよう手配させて頂きます。 またみなとみらいに出張の機会がございましたら是非ご検討下さいませ。
立地条件最高～最上階の大浴場がこのてのホテルとしては最高です
宿泊施設からの返信
この度はご利用頂きまして、誠に有難うございます。 お褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。 みなとみらい線横浜馬車道駅には徒歩１分、 ＪＲ線は関内駅、桜木町駅へも徒歩１０分くらいの距離です。 大浴場はセキュリティー強化の為、宿泊者専用のカギにて開錠できる様になっております。 深夜２時まで営業しておりますのでごゆっくりお寛ぎ頂けるかと存じ上げます。 次回のご宿泊もお待ちしております。
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