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大浴場付き、駅近と満足でしたが、朝食を食べるのにすごく並ぶし、食べてても横や後ろに大勢並んでいて落ち着いて食べれませんでした。取り忘れたりしたら、もう取りに行く事も出来ません。もう少し考えていただきたいと思います。
馬車道駅五番出口からすぐなのでとても楽でした。コンビニやファミレスもすぐ近くにあり、朝食で行列するくらいなら素泊まりにした方が気楽だと思いました。
横浜駅からは少し離れてますが、京急の横浜１ＤＡＹきっぷがあれば地下鉄、バス、みなとみらい線が自由に利用できるので問題ないです。
宿泊施設からの返信
良良 様 この度は、ホテルル－トイン横浜馬車道をご利用くださいましてありがとうございます。 横浜駅からのアクセスですが、 「みなとみらい線」に乗換ていただき「馬車道駅」５番出口をご利用いただきますと大変便利でございます。 また「ＪＲ関内駅」から徒歩約１０分、 地下鉄「関内駅」から徒歩約５分程でございます。 バイキング朝食と大浴場がお客様よりご好評いただいております 当ホテルの魅力でございます。 良良様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
横浜出張は何度もしていますルートインは初めてでした。飲み会の後だったので大浴場は利用しないままで少々残念でした。ビジネスホテルの朝食付きで値段からして期待はしていなかったのですが、予想よりずっと満足できる内容でした。同じ料金設定があれば次も利用したいと思っています。
宿泊施設からの返信
追っかけ父さん 様 この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用くださいましてありがとうございます。 また、お褒めの言葉を頂戴しましてありがとうございます。 当ホテルの朝食は、バイキング形式でご提供しております。 和食派のお客様、洋食派のお客様にもお召し上がりいただけるように メニューをご用意しております。 また横浜にお越しの際は、当ホテルをお選びいただけますと幸いです。 次回は１１階の大浴場もご利用いただきお寛ぎいただければと思います。
中華街周辺での会合で夜遅くなるので利用、みなとみらい線の駅すぐ近くで横浜駅にでるのもホテルから１０分程度で助かった。
宿泊施設からの返信
しゅんちゃーん 様 この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用くださいましてありがとうございます。 当ホテルは、みなとみらい線「馬車道駅」５番出口をご利用いただきますとアクセスに便利でございます。 また、中華街へも、同じみなとみらい線でアクセスできまして、 観光でお越しのお客様・ビジネスでお越しのお客様にもご利用をいただいております。 また横浜へお越しになる機会がございましたら、 当ホテルをお選びいただけますと幸いに存じます。
朝食の時間がすごく混んだしエレベーターが朝は混みます
宿泊施設からの返信
あやぼう 様 この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用くださいましてありがとうございます。 朝食会場・エレベーターが混雑し、お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 日にもよりますが、混みあう時間帯が発生しております。 スムーズにお客様をご案内できるよう、各スタッフと情報共有・連携に努めてまいります。 また横浜へお越しの際は、当ホテルをお選びいただけますと幸いに存じます。
葬儀にでるために、利用させていただきました。 横浜は良く行くところですが、馬車道の駅は初めてで、ホテルを探すつもりが 改札を出て、すぐ目の前にありました。 女性一人での、夜遅くのインだったのでとても安心しました。 冷えた体に、大浴場？はとてもありがたかったです。
宿泊施設からの返信
おけいちゃん 様 この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用下さいましてありがとうございます。 当ホテルはみなとみらい線「馬車道駅」５番出口をご利用いただきますと、大変便利でございます。 また、女性のお客様専用の禁煙フロアもあり、 女性のお客様に安心してご利用いただけるお部屋をご用意しております。 大浴場は男女別でございまして、それぞれ専用キーでお入りいただいております。 おけいちゃん様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
馬車道駅からすぐで立地もよく山下公園など徒歩圏内で行ける。ホテルには大浴場もありゆっくり出来る。チェックインよりかなり早く到着したのでロビーで待ったが広さもあり寛げた。サービスだから欲は言えないがロビーにあるセルフのコーヒーもチェックイン前でも飲めるようにして頂けたらありがたい
宿泊施設からの返信
たまぞう 様 この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用くださいましてありがとうございます。 また、お褒めの言葉を頂戴しましてありがとうございます。 セルフコーヒーはチェックインのお時間から２４：００まで、 それから朝６：３０～１０：００までご提供させていただいております。 当ホテルはみなとみらい・中華街などの観光地へ、またビジネスでご利用の際にも便利な立地でございます。 たまぞう様のまたのご利用をお待ちしております。
カードキーが開かなくてフロントの人がわざわざ部屋まできてくれてあけてくれました。忙しいのにすぐに対応していただき感謝です＆＃１２７９２５；
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン横浜馬車道を ご利用して頂きまして、誠に有難うございます。 カードキーの認証について、ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございません。 お客様がお困りの際は、いつでもお申し付けくださいませ。 より快適なご滞在になります様、全力でお手伝いをさせて頂きます。 次回のご宿泊も、当ホテルをお選びいただきますと幸いで御座います。 お越しをお待ち申し上げております。
馬車道駅近く 大変便利な立地です。大浴場の利用時間が遅くまで可能だったので、疲れが癒されました。朝食が豊富で満足でした。設備も整っていて、また 宿泊したいホテルです。
宿泊施設からの返信
ましゃの由美ちゃん 様 この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用いただきまして誠に有難うございます。 当館はみなとみらい線馬車道駅から徒歩１分程に位置しておりますので、ビジネスのお客様に多くご利用いただいております。 朝食もバイキングでご用意しておりますので、ご満足いただけましたら幸いでございます。 また横浜へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。誠に有難うございました。
アメニティやサービスも必要十分でした。シングルルームでもベッドが大きく、のびのび休めました。 滞在中に少し気になったのが２点ほど。 「１泊食事無」と表示されているプランで予約したのですが、チェックイン時に朝食券をいただきました。 あとでプラン一覧を確認したところ、「１泊食事無」の表示があっても朝食無しと朝食付きのプランがあるのですね。 私の場合は棚からぼた餅だったのですが、お客様によってはわかりづらいと思うので、改善したほうがよいと思います。 部屋の空気清浄機を使っていたところ、アラーム音が鳴って動作が止まりました。 ネットで取説を確認したところ、加湿フィルターが前後逆についているのが原因でした。 清掃の際にはお気を付けいただきたいと思います。
宿泊施設からの返信
ＫＫ１ 様 この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用いただきまして誠に有難うございます。 ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで幸いでございます。 ご指摘いただいた点についてでございますが、朝食につきましては当館基本的には朝食は皆様にお召し上がりいただいております。 例外としまして、「素泊まりプラン・朝食無し」とういうプランだけ朝食がつかないプランとなっております。食事についての記載が分かり辛く大変失礼致しました。 空気清浄機につきましてはご指摘いただいた通り、清掃者のミスでございます。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 今後同じことのなきよう業務の徹底を行って参ります。 この度は貴重なご意見誠に有難うございました。またのご利用をお待ちしております。
イベントの為に利用しました。ですので、利用のお客様が多く大浴場は混雑していました。身体を洗う所が６ヶ所だけなので、もっと広いと良いのですが。脱衣所も狭いので、着替えをするのに不便です。 「枕が合わない」と意見に書いて置いたら、柔らかいのを届けてくださいました。当然ですが、スタッフの皆さんは親切ですし、丁寧です。前回利用した際のクレームに対しては、チェックインの時にお詫びのお言葉を頂きました。 お部屋にハンドソープがあれば良いと思います。ボディーソープだと泡切れが悪いような気がします。 のんびりさせて頂きました。
宿泊施設からの返信
いつもホテルルートイン横浜馬車道をご利用して 頂きまして、誠に有難うございます。 大浴場につきましては、ご不便をお掛けしております。 混雑により、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを、誠に残念に思います。 申し訳ございません。 また客室にハンドソープを常備することに関しては、前向きに検討させて頂きます。 貴重なご意見を頂き、大変勉強になります。 今後とも、私どものホテルを宜しくお願い申し上げます。 次回もお待ちしております。
馬車道駅近く便利な立地。大浴場や朝食に満足でした。以前も利用したが 馬車道では 違うホテルも宿泊しているので 改めて今回は気配りを感じました。コートの埃払いのブラシやファブリーズも有り、助かりました。また 訪れたいです（＾－＾）
宿泊施設からの返信
いつもホテルルートイン横浜馬車道を ご利用して頂きまして、誠に有難うございます。 客室には、消臭効果のあるミストを常備しておりますので、 ご自由にお使いくださいませ。 少しでもお客様のご希望に副ったホテルであります様、これからも 努力させて頂きます。お気づきの点が御座いましたら、お気軽にお声をおかけくださいませ。 次回もお待ちしております。
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