お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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窓の外は壁で、日中でも部屋はとても暗いです。また、部屋は狭いのに料金がやや高いのは横浜の観光地だからでしょう。 ホテル目の前の馬車道通りを見たかったのと、館内風呂を期待してここに泊まりました。その点では一応満足ですが、ホテルステイを期待するのならば、この部屋はやめた方が良いなと思いました。
宿泊施設からの返信
楽しくお泊り 様 この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お忙しい中、ご投稿まで頂きまして重ね重ね感謝申し上げます。 お部屋の広さは、ツインタイプ１６平米にてご用意いたしております。 ツインのお部屋が吹き抜けの建物内側に設計されております為 外の景色をお楽しみ頂けない構造になっており、この度はご期待に添うことが出来ず 大変申し訳ございませんでした。 セミダブル・シングルのお部屋ですと、馬車道通り側のお部屋をご案内させて頂くことが 可能でございますので、またの機会にぜひお申し付けくださいませ。 また、ご宿泊される以前に館内設備や、お部屋につきましてご不明点ございましたら お気軽にご連絡頂ければと存じます。 またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。 フロント 川見
１０Ｆで喜んでたのですが、１１Ｆに大浴場があるためか騒音でＤ眠れなかったですね。次回は９Ｆにしたいですね。
宿泊施設からの返信
ＬＡＧＵＮＡ 様 この度は当ホテルにてご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 当館の構造が、元々１１階大浴場用意のスタンダードフロア １０階禁煙コンフォートフロア、９階女性専用のレディースフロア、８階喫煙コンフォートタイプにて ご用意を致しております。 ７階以降はスタンダードフロアでございますので、事前にご希望をお問い合わせ頂いた際に 対応できる場合には、調整致しますので今後のご参考にして頂けますと幸いでございます。 またのご宿泊をお待ち申し上げております。 フロント 川見
初めて利用しましたが、馬車道駅の５番出口を出ると目の前にあり、歴史博物館の向かいがわで、とても便利でした。部屋はせまいですが、ベッドが大きくて寝るだけなら全然問題ないと思います。スマホが故障してホテルのフロントに相談したら修理店をすぐに探して教えてくれたので、助かりました。港までも近く、散歩がてら赤レンガ倉庫群まで行くこともできました。また横浜へ行くことがあれば利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
ｙｏｓｈｉｓａｍａ 様 この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 アクセスも細かく、ご投稿いただき、重ね重ね感謝いたします。 お部屋はシングル・セミダブル・カジュアルツイン１２平米、ツイン・ファミリーダブルは１６平米 ベッド幅はシングル・セミダブル１４０ｃｍ、カジュアルツイン１００ｃｍ、ツイン１１５ｃｍ，ファミリーダブル２４０ｃｍでの ご用意でございます。 フロントスタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、ぜひスタッフ内にて共有させて頂きます。 他のお客様対応時には、すぐの対応を致しかねる場合もございますが 出来る限りお力添えさせて頂きますので、お気軽にお申し付けくださいませ。 またのご宿泊をお待ち申し上げております。 フロント 川見
いつも横浜に来た時は，利用させていたでいています。都会のホテルなのに，温泉付き大浴場があってとてものんびりできます。ホテルの周辺もレトロモダンな雰囲気で大好きです。
宿泊施設からの返信
百日紅ｈｉｒｏｋｏ 様 平素より当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく拝見させて頂きました。 近隣で大浴場をご用意させて頂いているのは当館を含めまして、比較的少ないかと存じます。 今後ともご愛用頂けますと幸いでございます。 当ホテルの目の前にある私立博物館をはじめとして モダン調の建物が多く馬車道・みなとみらい周辺に立地しております。 また貴重なご意見等お伺い出来ればと存じますので 今後ともご利用くださいませ。またのご宿泊をお待ち申し上げております。 フロント 川見
中国からの皆様が多数・・
宿泊施設からの返信
ＮＡＲＩＮＡＲＩ 様 この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ＮＡＲＩＮＡＲＩ様の仰る通り、中国の方々がメインではございますが 昨年より海外のお客様のご宿泊が増えております。 今後も海外のお客様のご利用は増えてくることと存じます。 スタッフ一同、スムーズなチェックイン・館内案内に努めて参りますが ご不快な思いをなさることが無い様にこれからも工夫を加え、尽力して参ります。 またのご宿泊をスタッフ一同、お待ち申し上げております。 フロント 川見
部屋が良かった
宿泊施設からの返信
紅はるか 様 この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉まで頂き、重ね重ね感謝申し上げます。 この度お泊り頂いたお部屋はスタンダードタイプのセミダブル（１２平米）でございましたが 他にも備品関係が充実した上層階のコンフォートタイプのセミダブル（１２平米）、 もしくは、各タイプのツイン（１６平米・ベッド２台）のご用意もございます。 価格帯が若干異なって参りますので、もしご不明点等ございましたら お気軽にお問い合わせ頂けますと幸いでございます。 またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。 フロント 川見
良かった
宿泊施設からの返信
紅はるか 様 平素より当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 神奈川県内のルートインは現在、横浜馬車道・相模原の２店舗でございますが 今年の６月、９月に伊勢原店・海老名店がオープンを予定しております。 ご参考くださいませ。 今後とも、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。 また、お気づきの点等ございましたら、ご意見頂きたく存じます。 またのご宿泊をスタッフ一同、お待ち申し上げております。 フロント 川見
良かった
宿泊施設からの返信
紅はるか 様 平素よりご利用頂いており、また口コミのご投稿も頂いており 誠にありがとうございます。 この度ご予約頂いたプラン以外にも、事前にご宿泊の日程がお決まりの際には １０日前割引や３０日前割引等のプランも提供しておりますので 今後のご参考にして頂けますと幸いでございます。 またのご宿泊をスタッフ一同、お待ち申し上げております。 フロント 川見
いつも利用させて戴いております。出張利用で滞在時間は短めでしたが、十分満足の利用でした。また泊まらせてください。
宿泊施設からの返信
さいれんすずか 様 平素より当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 十分にお寛ぎ頂けたご様子のお言葉を、大変嬉しく拝見させて頂いております。 大浴場はご到着が比較的遅めのお客様にもご利用頂けるよう 深夜２：００まで、翌朝の５：００よりご入浴が可能でございます。 ご朝食は６：４５～９：００の間、和洋折衷のバイキングをご用意しております。 お褒めのお言葉を頂くことも多くございますが、メニュー等の改善も行って参りますので 今後もぜひご利用下さいませ。 またのご宿泊をスタッフ一同、お待ち申し上げております。 フロント 川見
館内大浴場が利用出来ず残念でした。
宿泊施設からの返信
ゆき音 様 この度は当ホテルをご利用頂きまして 誠にありがとうございます。 当ホテルの最上階に１５：００～深夜２：００ 翌朝５：００～１０：００の間 ご入浴可能な大浴場を完備しております。 男性・女性共に防犯上、施錠しており、数多くのお客様にご利用を頂いております。 次回以降のご利用には是非、ご利用頂きたく思います。 その際にこちらからのご案内にも不足等無い様 再度、努めて参ります。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 フロント 川見
馬車道という立地もいいですし、最上階に風呂があるのがいいです。
宿泊施設からの返信
Ｓｈｕｄｏ 様 この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また貴重なお褒めのお言葉頂き、重ね重ね感謝申し上げます。 数多くのお客様よりお褒めのお言葉を頂いておりますが 当ホテルは地下鉄 馬車道駅より徒歩１～２分程 ＪＲ関内駅・桜木町駅より共に徒歩１０分程の位置にございます。 ご観光・ご出張の数多くのお客様にご利用頂いております。 フロントでもご案内のお手伝い等させて頂きますので お気軽にお問い合わせくださいませ。 当ホテルの大浴場は１５：００～深夜２：００ 翌朝５：００～１０：００まで ご入浴が可能でございます。 男性・女性ともに入り口は施錠しておりますので 今後ともご活用頂けますと幸いでございます。 またのご宿泊をお待ち申し上げております。 フロント 川見
地下鉄駅から近かったです。
宿泊施設からの返信
ｉｓ３５０ 様 この度は当ホテルにてご予約頂きまして、誠にありがとうございます。 ｉｓ３５０様の仰る通り、当ホテルは地下鉄の馬車道駅の５番出口より 徒歩１～２分程の県立横浜博物館の正面に位置しております。 みなとみらい・桜木町まで徒歩１０分程、横浜中華街へは徒歩１５分程でございますので ご案内等も含め、今後お手伝いさせて頂ければと思います。 またのご宿泊をお待ち申し上げおております。 フロント 川見
部屋＆館内全般としては、まあ、普通でしょうか。比較的に新しいので、きれいで清潔感はあります。女性用の大浴場が、もう少し広ければ、もっと嬉しいのですが…。朝食は、野菜を豊富に取り入れた品目があって、バランスよく食べられました。味付けもよかったです。
宿泊施設からの返信
やっぱ大浴場よね 様 この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を数々頂いております当ホテルも８年を迎えておりますが 今まで以上の清潔感を保ち続けられるよう、スタッフ一同精進して参ります。 大浴場につきましては、なるべく多くのお客様にごゆっくりご利用頂けます様、改善に努めて参ります。 当グループの朝食は約３０品目の和洋折衷のバイキングにて提供しております。 和食・洋食お好きなものをお召し上がり頂けますので、ご好評を頂いておりますが、 今現在あるものだけに留まらず、メニューの試行錯誤等にも努めて参ります。 またのご宿泊をスタッフ一同、お待ち申し上げております。 フロント 川見
最上階にある大浴場に満足しました。ただ深夜２時まで営業しているため、遅くまで廊下を話しながら歩く宿泊客が多く煩かったです。スタッフの接客には満足しています。
宿泊施設からの返信
ｋ１２３４様 この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お忙しい中、お褒めのお言葉に加え、貴重なご意見まで頂き、重ね重ね感謝申し上げます。 大浴場は当グループの強みであり、お客様にもよくお褒めのお言葉を頂きます。 しかしながら、深夜お寛ぎのお時間にご不快な思いをなさいました事 誠に申し訳ございませんでした。 皆様に、ご注意頂ける対策を講じて参ります。 また、今後そういった状況が発生した際には、早急な対応に努め 事前の対応が出来るよう、館内巡回にも再度、重きを置いて参ります。 今後ともフロントに限らず、お客様にご満足いただける接客に努めて参ります。 またのご宿泊をスタッフ一同、お待ち申し上げております。 フロント 川見
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