お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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サービス朝食ということで、あまり期待していませんでした。…が、品数も満足のいくものでしたし、味も美味しかったです。（特に「野菜と豆のスープ」、具沢山で美味しかった。）寝具類はとてもよかったが、洗面所の水道のノズルが長過ぎて水はねがひどく使いずらかった。
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。 特に当ホテルが力を入れております朝食に、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。 また、浴室に関しましては、ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。 お客様の貴重なご意見として、今後の課題とさせていただきます。 今後もお客様にご満足いただけますよう、従業員一同精進して参ります。 また横浜へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
ここのチェーンのホテルはどこに行っても大きなハズレはないからよく利用しています。ほぼ満足ですがあえて一点だけ要望を挙げるとするなら、朝食に温かいご飯を用意して欲しいです。
宿泊施設からの返信
いつも、コンフォートホテル横浜関内並びに、当ホテルチェーンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。 ご指摘いただきました内容につきましては、社内での検討課題とさせていただきたく、お時間を頂戴できれば幸いでございます。 今後もお客様皆様からの貴重なご意見を反映致しまして、更にご満足いただけるホテルとなるよう努めて参ります。 これからもご機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
立地条件が良かった。食事も私には充分なものでした。
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの施設、サービスにご満足いただけたようで安心いたしました。 今後もお客様皆様からの貴重なご意見を反映いたしまして、ご満足いただける時間と空間のご用意に努めて参ります。 これからもご機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願いいたします。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ベッドはＷベッドで部屋の設備も機能的で使い勝手が良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊にて、快適にお過ごしいただけた様子で、従業員一同嬉しく存じます。 今後もお客様皆様からの貴重なご意見を反映いたしまして、安心してお過ごしいただけるサービスのご用意に努めて参ります。 これからもご機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願いいたします。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
初めて利用させていただきました！フロントの方の対応も良く、部屋の設備も満足でした！横浜に来た際はまた利用したいです！
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当館のサービスにつきましてご満足いただけた様子がうかがえ、光栄でございます。当ホテルチェーンでは快眠にこだわり独自の枕を設置し、マットレスも心地よいものをご用意しております。旅の際にはお客様の疲れを存分に癒やすことができることと存じます。 今後さらに、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービス品質・接客力の向上に努めてまいります。次回横浜にお越しの際にもぜひ当館をご利用くださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
寝具のシーツの匂いが、若干気になりましたが、スタッフさんは丁寧に対応していただけました。朝食も付いていて、近くにコンビニもあり、環境も良かったです。次回もぜひ泊まりたいです。
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご投稿も賜り、重ねて御礼申し上げます。 シーツにつきましては、大変不快な思いをお掛けいたしましたこと、改めましてお詫び申し上げます。清掃担当者のみならず、ホテル全体の問題といたしまして、早急に現状の確認をするとともに、再発防止に努めて参ります。今後もお客様皆様からの貴重なご意見を反映いたしまして、さらなるサービス品質の向上に努めて参ります。 これからもご機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願いいたします。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お部屋がきれい
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。 お褒めの言葉をいただき大変光栄に感じております。今後もお客様皆様からの貴重なご意見を反映いたしまして、さらにご満足いただける時間と空間のご用意に努めて参ります。 これからもご機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願いいたします。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
主要な観光スポットまで歩いて行ける好立地！
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 立地につきましてご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。当館はＪＲ関内駅・みなとみらい線馬車道駅から徒歩５分の位置にあり、中華街やスタジアム・みなとみらいへは徒歩圏内でございます。 観光の際には是非当館をご利用くださいませ。 今後ともお客様に想像以上の満足をお届けできるホテルを目指し、各種インフォメーションの強化や接客応対の向上に努めてまいります。 またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
観光地が周りにあり、買い物にも便利。朝食も充実していて美味しい。
宿泊施設からの返信
いつもコンフォートホテル横浜関内にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また朝食に関しましてお褒めの言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 ３月から朝食でご用意しているスープの種類に変更がございました。 今回お召し上がりいただけていないスープがあるかと存じます。 次回のご宿泊の際には是非他の種類をお召し上がりいただけましたら幸いでございます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
朝食が無料で、コスパの高いホテルですが、シャワーの湯量が少ないのが残念。
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル横浜関内にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 シャワーの湯量が少なく、ご迷惑をお掛けいたしました。早急にお部屋の点検をいたしますので、引き続きご宿泊の候補のひとつとして当ホテルへの宿泊を検討していただければ幸いでございます。 また横浜関内にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。ありがとうございました。
新しくはないですが、ゆったりとした部屋で快適に過ごせます。 連泊の際の精算間違いが異常に多いのが残念。
宿泊施設からの返信
いつもコンフォートホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 大変多くのご宿泊をいただいておりますにもかかわらず、度重なる領収金額の誤りにより多大なるご迷惑をおかけ致しました。スタッフ一同深く反省し、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう、ご精算時の確認・事前の準備を徹底してまいります。 しかしながら、お部屋につきましては「快適」とのお言葉を頂戴することができ嬉しく存じます。お客様の日中の疲れを癒やし翌朝元気にご出発いただけるホテルを目指し、館内の美観維持とサービス品質の向上に努めてまいります。 誠に勝手ながら、今後とも横浜関内にお越しの際には当館をご宿泊先候補に加えていただけましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
精算間違いが多いです。
宿泊施設からの返信
いつもコンフォートホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 度重なる精算の不手際により、お客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。領収金額の誤りは、お客様の信頼を裏切るような行為であり、あってはならないと猛省しております。各予約の合計金額を計算する際、金額を誤ってしまったものと考えられます。今後、計算時の二重確認を徹底し、間違いの無いよう努めてまいります。 甚だ勝手ではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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