JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 50代
- 女性
- 家族
眺望、部屋の雰囲気、朝食ビュッフェ、宿泊料金、交通の便利さなど、大変満足しております。何度も利用しております。赤レンガ倉庫にも近く、毎回立ち寄っています。
- 60代
- 女性
- グループ
眺望がよい バスタブの広さ シャワーとトイレの間仕きり 枕の種類 適切な温度の空調など、とても快適に過ごせました
- 60代
- 男性
- グループ
観光地にも近く、徒歩でも交通機関でも利便性もよく、初めての土地でも目的地までの計画が立てやすいと思いました、
- 60代
- 女性
- ひとり
ウォーターサーバーの水が美味しい。 テレビのチャンネルにNHK FMやクラシックチャンネルがあること。朝食の絞りたてオレンジジュースがおいしい。ほかのも美味しいです。もちろん、外の景色は素晴らしいです。
- 30代
- 女性
- 家族
ホテルのご厚意で最上階にグレードアップしていただけたことで、夜景に加えて朝日が昇るのも見えて子供達も大満足。素敵な記念日の贈り物までいただきました!
- 60代
- 女性
- ひとり
値段に十分見合った内容だから。
- 60代
- 女性
- 家族
お部屋の内装と雰囲気が素敵。ベッドも寝心地がよく良く眠れました。朝食も美味しかったです。
- 50代
- 女性
- 家族
クラブフロアに宿泊したが、スタッフの対応が安定の心地良さであった。カクテルタイムの食事内容及び、ワインの種類も変わり、以前より、良くなっていたので、楽しい時間を過ごすことが出来た。テレビ画面が大きいのは、良い。
- 40代
- 女性
- 家族
駅から直結で便利だし、部屋のタイプによって様々な眺望が楽しめる。朝食会場から観覧車が見える事で、1日の始まりがなんとなくワクワクする
- 50代
- 女性
- ひとり
眺望・閑静さ…変わらない清潔さ良かったです 気分転換に時々利用しますが またこちらにするつもりです
- 40代
- 男性
- 家族
お部屋の清潔感、ホテルスタッフが親切
- 60代
- 男性
- ひとり
部屋もレストランも満足できました。部屋もUpgradeしてくれたせいもあり、豪華でアメニティも良かったです。眺望も良かったですし、ホテルのスタッフの対抗も誠実で好感が持てました。夕食は宿泊者割引があり、大変美味しかったです。
- 不明
- 不明
- 家族
眺望が良く、部屋やアメニティにもとても満足できたので。
- 20代
- 女性
- 家族
駅チカ、Kアリーナへのアクセスも良い。
- 不明
- 不明
- 夫婦・カップル
夕食や朝食が大変美味しかった。 また、一緒に泊まる人へのサプライズだった為、わからないように様々な配慮をしてくれた。
- 40代
- 男性
- 家族
サービスが充実しており、施設や立地も魅力的で大変満足しました。
- 50代
- 女性
- 家族
夜景は綺麗でお部屋も広いし、コネクティングルームが良いです。
- 40代
- 女性
- 家族
景色がとても綺麗 周りに色々な商業施設や散歩出来たりする所がたくさんある。朝食がとても品数があり美味しかった
- 40代
- 女性
- グループ
交通の便が良い。窓からの景色が良い。変な宿泊客がいなかった。
- 不明
- 不明
- 家族
立地条件も、良く、綺麗で、スタッフの方々も親切でした。チェクインやチェックアウトもスムーズで、とても良かったです。また、泊まってみたいです。
- 50代
- 女性
- グループ
ブランドの割にリーズナブルな料金
- 60代
- 女性
- 家族
複数の家族で泊まった為 色々お願い事が多かったが細かな所まで気持ちよく対応してもらえた ただ一部屋はテレビのリモコンが無かったり お部屋の臭いが気になった フロントの対応はとても良い
- 60代
- 女性
- グループ
アクセスの便利さ、まわりの観光の近さがよいので、また利用すると思うししたいと思うので!
- 50代
- 女性
- 夫婦・カップル
傘なしで行けるお店が多かった。アクセスがいい。
- 70代
- 男性
- 家族
かなり以前(20年以上前)より利用させていただき、サービス内容が変化していないことと、部屋の清潔感も変わっていないことは感心しています。
- 50代
- 女性
- 家族
毎回、利用させていただいてます。 今回は、眺望がよかったでした(1415) また、次回、同じ部屋をRequestさせていただきます。そして、素泊まりだったので、ディナーは、クイーン・アリスさんを利用しました。朝はレイトチェックアウトでしたので、和食の大志満さんを利用しました。どちらも、本当に美味しくいただき、贅沢なスティをしましたが、大変満足だったので、また、機会があれば利用します。
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
今回は横浜駅から神奈川県内への移動が多く、ホテルはみなとみらい駅に直結しており、猛暑の中、外に出ることなく移動できた。横浜駅にも、二駅で近く便利が良かった。ホテルの周りには飲食店やお店があり、食事や買い物もできた
- 60代
- 女性
- グループ
高層階の宿泊しか体験してないが、眺望が素晴らしい。バルコニーも良い。コネクティングルームもあり、グループでの滞在も楽しい。
- 40代
- 女性
- 家族
最寄駅から直結なので、悪天候でも心配なく行ける。 お部屋が広くて綺麗。 目の前が大観覧車で眺望が最高に良い。 バスタブとシャワールームが分かれているので、大浴場がなくても寛げる。 ウォーターサーバーがあるのも嬉しい。 また是非泊まりたい。
- 40代
- 女性
- グループ
お部屋も広く、眺めが最高だった!! 朝食もホテルで追加したが、席もよくゆっくり食事が出来た!! もう一泊したかった!!
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
地下鉄からのアクセスの良さ。お部屋も落ち着いていて良い。シャワーブースが別にあるのはよい。出来れば洗い場のあるお風呂があると嬉しい。 ベッドから正面にテレビが見れるのでのんびりと過ごせた。 チェックインは並んでいる時から声をかけていただき、安心できた。チエックアウトも精算済みの説明を受けていたので、待ち時間なくスタッフの方に対応いただけたのはとてもよかった。 テレビが新しくなったようで、リモコンの調子が良くなかったが、スタッフの方が丁寧に対応していただき、その後は気持ちよく過ごせた。これからも宿泊したい。
- 50代
- 女性
- 家族
眺望がよく、部屋にいるだけでも満足でした。赤レンガ倉庫など、出かけるにも絶好の立地条件だと思います。
- 40代
- 男性
- 家族
観光する立地条件が良かった。 荷物の預かりサービスが大変良かった。
- 20代
- 女性
- 夫婦・カップル
なんと言っても眺めがよすぎる!! あと、朝食は品数も多く2日利用しましたが毎日来ても飽きないくらい楽しかったです。 旦那の誕生日と新婚旅行ということでお祝いの品はすごくロマンチックかつ可愛くてめちゃくちゃ嬉しかったです。せびまた利用したいと思いました。 周辺のコンビニが閉まるのが早いのがちょっと難点です。。商業施設内なので仕方なくはあります。駅直結なのは最高です!!
- 50代
- 女性
- グループ
眺望もとてもよく、なにより清潔で ミネラルウォーター(廊下にディスペンサー)のサービスもあり、使い勝手もとても良く落ち着きます。
- 60代
- 男性
- 家族
全体にコストパフォーマンスに秀でているため。
- 50代
- 女性
- 家族
景色も良く、観光への距離が近い
- 50代
- 女性
- グループ
キレイで応対がいいのはもちろん、立地もよく、観光した後も帰りやすい。
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
ホテルの雰囲気が良い。スタッフさんの感じが良い。ロケーションが抜群。
- 50代
- 女性
- 夫婦・カップル
バルコニーから観る眺望は最高でした! アクセスが良く近くに観光施設がたくさんありとても楽しかったです また利用したいと思います
- 50代
- 女性
- 夫婦・カップル
お部屋をグレードアップしていただけた。 今回の旅行の目的に、大さん橋ターミナルに着岸する船を、観に行ったのです 本当に偶然、部屋のテラスからバッチリ観えて、大大大感激でした、グレードアップしていただき、本当にありがとうございました🙇♀️
- 50代
- 女性
- グループ
景観がいい! 海やベイブリッジが見えて、夜は夜景がきれいです。 部屋の広さも、ベッドの固さ、バストイレ別、シャワーブースもありで、 完璧です!今回で2回目ですが、毎年記念日には泊まりたいと思います。
- 70代
- 女性
- グループ
駅からのアクセスが良く、館内は静かでした。前回に続いて、二回目の利用です。ラウンジの雰囲気やサービスも、良かったです。
- 70代
- 女性
- 夫婦・カップル
お部屋をグレードアップしてくださったことです。
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
利用してみてとても良かったから。いろんな所へのアクセスも便利だった。
- 50代
- 女性
- 家族
駅も近く、部屋からの眺めがいいです。
- 50代
- 女性
- 家族
⚫︎駅直結が便利。付近の商業施設も充実していた。 ⚫︎眺望が特に良かった。部屋からみなとみらいの大観覧車をはじめとする夜景が間近で見渡せたことは、子ども達も喜んでいた。 ⚫︎朝食場所のレストランの眺望も良かった。品数も多く、雰囲気がよかった。静かで、落ち着いて食べられた。
- 50代
- 女性
- 家族
みなとみらい地区のホテルの中では一番良いホテルだと思います。部屋の広さや使いやすさ、横浜らしさを感じるホテルでコストパフォーマンスは最高だと思う。
- 不明
- 不明
- 家族
交通の便利さ、レストランショッピングモールの豊富さ、観光名所が近い、ホテルの周りの環境の良さ、宿泊して楽しい気持ちにしてくれる。
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
横浜はいくつかホテル利用しましたが今までで最高に良かったです。ホテルの雰囲気従業員の接客、部屋の清潔感どれも満点。お部屋もアップグレードしてくれて広々でした。そして朝食もすごーく美味しくて食べすきました。当日は雨だったのですが横浜駅から濡れずに行けてアクセスも良かったです。
- 40代
- 女性
- ひとり
ベイクラブフロアへアップグレードしてくださいました ロビーにたくさんのスタッフがおられチェックインも並ばずスムーズでした アクセスもよく周囲に飲食店もたくさんありストレスがないホテルだと思います また泊まりたいです
- 40代
- 女性
- グループ
立地条件の良さ、従業員の対応、清潔感 全て満足でした
- 60代
- 女性
- グループ
クルーズ船に乗る為の大さん橋へのアクセスが良かった事です。
- 60代
- 男性
- 家族
地下鉄からのアクセスの良さ及びモールとの接続の良さが気に入りました。
- 50代
- 女性
- 家族
特に嫌な思いもする事もなく、快適にすごせた。次回はホテル内の朝食や夕食も利用してみたい。
- 40代
- 男性
- 夫婦・カップル
非常にきれいなホテルでした。
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
とても良いホテルでした。
- 50代
- 女性
- 家族
雨の日だったのですが、ほぼ濡れずに行けるとこ。
- 不明
- 不明
- ひとり
みなとみらい駅から直結で行けて、お部屋も広く、バストイレが別なのがいい。スタッフの方もハウスクリーニングの方まで挨拶してくれて、とても感じよかった。何度も泊まっているホテルで、今後も利用したいホテルです。
- 40代
- 女性
- 家族
駅への移動がとてもスムーズで、内外ともに洗練されてる。 みなとみらいエリアへもアクセスよく、スタッフの対応も即座に声をかけてくれて何も迷わない。 また部屋も非常に清潔で至る所の気遣い(見えない場所のポプリとか)が嬉しかった。 ベッドも非常に心地よく、いつもなら夜ギリギリまで遊んでホテルは寝るだけの場所だったが、今回はあまりに居心地良く(眺めも最高)、早いチェックインからチェックアウトもギリギリまでホテルを堪能した。 朝食もすごい品数だし美味しいし、果肉の入ったジュース、その場で焼いてくれるオムレツ、メゾンカイザーのパン、全て感激した。 チェックアウトの時間が12:00なのも良かった。 今まで泊まった中で一番のホテルだった。
- 50代
- 男性
- 夫婦・カップル
支払った宿泊費以上のおもてなし
- 70代
- 女性
- 夫婦・カップル
今回は2度目の宿泊でした。部屋も広くテラスが付いてるホテルは他で見た事が無く、季節的に外気にあたり横浜の海と夜景を見るのが素敵で友達にもお勧めしてます。横浜なら横浜ベイ東急と。
- 30代
- 男性
- 家族
夜景がとにかく素晴らしかったです。 お風呂も最高でした。
- 50代
- 女性
- 家族
部屋も広く眺めも良く大満足です。夜は夜景も綺麗で尚且つ静かでした。朝ごはんも美味しかったし、12時チェックアウトだったので朝からお風呂にゆっくり入れたのもよかったです。 また泊まりに行きたいです。
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
ホテルの部屋からの眺望が素晴らしく 従業員さんも皆んな感じが良かった 交通の便も良かった
- 40代
- 男性
- 家族
泊まった部屋がとても展望がよかったので
- 10代以下
- 女性
- グループ
部屋はとても綺麗で、バスとトイレが別になっていたのが良かった。また、困ったことがあったときに完璧な対応をしていただけた。
- 60代
- 男性
- 家族
アクセスがよく、眺めも良かった。部屋食も凄く良かった。
- 50代
- 女性
- 家族
交通アクセスの良さ。ラウンジの皆さんの対応はさりげなく、きめ細やか。ホテルスタッフの方々の対応が笑顔で良く、快適で満足のいく滞在でした。ラウンジの朝食のスープが毎回美味しい。ワカメのオニオンスープが、想定外に美味しく、驚きました。プールとサウナでリフレッシュできるのも良い。
- 10代以下
- 男性
- グループ
2回宿泊したが一般客最上階の22Fと21Fにしてくれた
- 50代
- 男性
- 家族
アクセスが良く部屋も景色も良い。部屋でゆっくりするのも良いし周りもショップやレストランも多く便利でショッピングや食べ歩きなども楽しめる。
- 40代
- 男性
- 家族
部屋からの眺望が最高でした。今後も定期的に利用したいと思いました。
- 10代以下
- 女性
- グループ
部屋は広く、低価格でサービスもすごく良かった。朝食もビュッフェ形式で楽しめた。従業員も対応がよく過ごしやすかった。
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
駅からのアクセスが良い。 清潔で、綺麗。 スタッフの対応が良い。
- 40代
- 女性
- 家族
立地がとても良かったです。 あとは広さ、清掃、スタッフさんとても良かったです。
- 40代
- 女性
- 家族
オープン当時から何度も宿泊しています。 建物内の雰囲気とバルコニー付の部屋がお気に入りです。朝食会場も開放感があり,品数豊富で美味しいです。
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
クラブラウンジ、部屋の設備、眺望、スタッフの方々、いずれも大満足だったから。
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
何かとスタッフの対応がとても良かったです この歳になると 対応が良いかどうかで 決まります スタッフの方達にはホント感謝しています 有り難うございました
- 50代
- 女性
- 家族
浴室の掃除が行き届いており、快適だったので。
- 60代
- 女性
- 家族
久しぶりに利用させていただきましたが、 サービス、お部屋、料金などすべてが最高でした。 家族と素敵な思い出を作ることができました。 本当にありがとうございました。 これからも、利用させていただきたいと思います。
- 40代
- 女性
- グループ
以前に誕生日で夫婦でお泊まりして最高だったので今回は友達と2月が誕生月だったので最高なホテルでお祝い🥂できました✨
- 50代
- 男性
- 夫婦・カップル
ベランダ付きかつ眺望がいいのでクルーズ船に乗船しているような気分になれる。 格安料金で、クラブラウンジが利用できて良かった。またこのプランを継続してほしい。
- 50代
- 女性
- グループ
従業員の接客もよく、部屋も広くてゆっくり過ごすことができてとてもよい。掃除も行き届いていて、素晴らしい。記念日のサービスもあって、嬉しい。 水は各階にウォーターサーバーがあり、必要な場合は取りに行くので環境の事を考えていると思いました
- 40代
- 女性
- 夫婦・カップル
お誕生日の利用でしたが気のきいたプレゼントやお部屋のグレードアップなどとても思い出になる宿泊になりました。
- 60代
- 女性
- 家族
駅からの近さ、部屋の広さ・眺望、、プール、ラウンジ等、全てにおいて満足
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
大満足です。また利用するつもりです。
- 40代
- 女性
- 家族
対応もよくホテルもきれいでした。また宿泊したいとおもったしホテルから見えるイルミネーションがとにかく綺麗で癒やされました。
- 50代
- 女性
- ひとり
みなとみらい駅から近く、コンビニエンスストアも近い。ロビーや部屋もきれいで心地よい。
- 50代
- 女性
- 家族
ご配慮でワンラク上のお部屋を提供してくれた連休中なのに朝御飯美味しく駅近く便利
- 50代
- 女性
- グループ
部屋の広さに余裕があり窓からの眺望も素晴らしかったです。室内の備品も気遣いが感じられました。
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
築年数の割に建物がとても奇麗です。今回はグランドコーナースィートベイビューに宿泊したので、ラウンジも利用できとても満足できました。掃除も行き届いていて安心して泊まれます。
- 50代
- 女性
- グループ
立地の良さ、サービス、交通の便、お部屋、どれを取っても大変満足いくホテルでした。
- 70代
- 女性
- 家族
アクセスの良さ。 スタッフの対応か丁寧。 館内の静かさ。 室内設備が充実。
- 50代
- 男性
- 家族
駅直結で大変便利だった事、商業施設もあり、観光にもとても便利だった事、 宿泊中、とても快適に過ごせた事。
- 50代
- 女性
- 家族
とても居心地が良かった。 チェックいんからチェックアウトまで スタッフの対応に不満に思うことがありませんでした。 室内にシャワーブースと浴槽があり、バスタブの中で体を洗うことに慣れていない身としては、とてもありがたかったです。
- 50代
- 女性
- 家族
アクセスがよく部屋もよく朝食もよかったので、料金が安く感じて非常に満足できた。
- 50代
- 男性
- 夫婦・カップル
スタッフの対応が完璧で、大変気持ち良く過ごせたから。
- 50代
- 男性
- 夫婦・カップル
ベイクラブフロアのサービスと夜景が最高
- 60代
- 女性
- 家族
十分な客室の広さと清潔さ、ベッドの良さ、朝食ビュッフェの品数の多さ、アクセスなど どれをとっても大満足のホテルでした。また、利用したいホテルです。
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
眺望の良いバルコニー ゆったりしたバスルーム