横浜テクノタワーホテルの口コミ・おすすめコメント（6ページ目）（ヨコハマテクノタワーホテル）

comment宿泊施設からの返信

この度のご利用ありがとうございます。せっかくお褒め頂いたのに　ユニットバスの件は大変申し訳ございません。私も確認いたしました。本当に申し訳ございません。本日修理を手配いたしました。しかしながら　清掃係が気づきながら放置していた現状本当にお恥ずかしい事です。別のお客様様からもご指摘頂く事が有る客室のたばこの匂いの問題等改善しなくてはなりません。喫煙室だからタバコの匂いが残っていても良い訳はなく　ユニットバスのひびも絶対にそのままでお客様にご利用頂く事はできないと思います。もし小さなお子様が触ってケガでもしたらと思いましたら本当にありえない状態だと思います。貴重なご指摘ありがとうございます。ホテルの商品として一番大切な客室の不備重ね重ねお詫び申し上げます。ホテル内で二度とこのようなお恥ずかしい事がないように再度徹底して改善いたします。この度は本当に申し訳ございませんでした。

comment宿泊施設からの返信

この度の御利用ありがとうございます。ご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。眺望もご満足頂けず重ね重ねお詫び申し上げます。

comment宿泊施設からの返信

この度の御利用ありがとうございました。又　ぜひ横浜へお越しになる時がございましたら　御利用下さいませ。

comment宿泊施設からの返信

この度の御利用ありがとうございます。『コスパはあり』のお言葉ありがとうござます。銘柄和牛　葉山牛指定店の鉄板焼『八景』は直営ですのでこのプランがご用意可能でございます。場所の問題は大変申し訳ございません。確かに観光のお客様であれば　八景島等へ行かない限り利用して頂ける方は少ないかも知れません。『よくこの場所でホテルが出来るね』とも言われます。この地でホテルほ開業して２０年経過しました。この場所ならでは　この場所へお越し頂ける魅力あるプランをずっとご用意してまいりました。結果大手旅行会社のＪＴＢが運営する『るるぶトラベル』では　常に横浜地区では　１１２室しかないホテルですが　みなとみらいの大型ホテルを上回り売上順位では常にベスト３に入っております。本当にありがたい想いで一杯です。ゴールドアワードも受賞しております。こんな場所ですが　ぜひもう一度お越し下さいませ。ありがとうございます。

comment宿泊施設からの返信

この度の御利用ありがとうございます。綺麗でしたのご感想　嬉しいです。現在横浜テクノタワーホテルでは　長年の懸案事項であり、働く従業員が望んでいた館内のリニューアルが始まりました。今までは　お客様からたくさんのご指摘を受けなかせらも　館内の改装が実施できず申し訳ない気持ちで働いておりましたが　客室の空調工事の一新を実施しており、来年の２月には　鉄板焼『八景』も１か月閉店いたしまして空調を更新します。今後は各客室で冷暖房設定温度が自由に設定できます。２１階の廊下の絨毯も張り替えました。客室の壁紙も順次改装してまいります。ホテルの周りには飲食店は少ないですが館内の２４時間営業のコンビニの商品を増やしております。１２月からは　酒類も販売開始します。しかしながら充分ではないと思いますのでホテル到着前までにお買いものも宜しいかと思います。又　ぜひお越し下さいませ。この度はご利用ありがとうございます。　

comment宿泊施設からの返信

この度のご利用ありがとうございます。ホテル館内のコンピ二は　今年リニューアルオープンいたしました。お客様からご要望を多く頂き，商品内容等すべて見直しオープンいたしました。フロントスタッフが兼任で商品選択　発注等しております。１２月からは酒税免許を取得いたしましたので　お酒類の販売も始めます。ホテル的には　少しづつ改装や　絨毯の張り替え　壁紙の補修等実施しています。るるぶトラベルではおトクなプランもご用意させて頂いて横浜地区では常に１１２室に関わらず　売上上位をキープさせて頂いております。安かろう　悪かろうにならないように　館内の維持をしっかり実施して　何より　フロント　ホテルスタッフが　お客様に心地よいサービスをお届けできるよう指導しています。フロントにも　女性ですが　しっかりとしてサービスの出来る者をマネジャーへ昇格させました。又ご利用下さいませ。この度の御利用ありがとうございます。

comment宿泊施設からの返信

この度の御利用ありがとうございます。『素晴らしいコスパ』のお言葉本当にありがとうございます。今　横浜テクノタワーホテルは　新しい体制で運営しています。従業員も大分入れ替わってしまって再スタートしています。施設面では　お客様からもたくさんご指摘頂き、従業員も心苦しかった絨毯の張り替えが始まりました。まずは　２１階の廊下が一新されました。まるで生まれ変わったホテルみたいです。壁紙　色落ち等も職人さんが入り修繕しています。２月末の予定で　空調工事も実施しております。今度はお客様のお部屋で冷房，暖房、お好きな温度設定が出来る最新式と替わります。これからもお客様に少しでも居心地の良いホテルで　スタッフの笑顔あふれるホテル，お客様がタイミストに感じて頂いたように『素晴らしいコンパ』のお声が続くようプランをるるぶトラベルでご用意してまいります。 この度はありがとうございました。　

comment宿泊施設からの返信

この度のご利用ありがとうございます。当ホテルの眺望は　海側と山側となります。全室１９階以上です。山側はタコマル様もお楽しみ頂いた富士山もお天気次第ですが朝夕見れます。冬の空気の澄んだ日等は綺麗です。夕焼けも綺麗です。海側は大型貨物船やタンカー　様々な船が見れます。又ぜひお越し下さいませ。フロントの対応は　経営が変わりましてからスタッフもだいぶ入れ替わりり、この１０月から昇格等も含め　もう一度組織作りをさせて頂いております。みんな経験は浅いですが、今のフロントスタッフは　本当に一生懸命仕事に取り組んでいると思います。ただ　『今何をすれば一番お客様にとってよいことなのか』チェックイン等の手続きが機械的にならないように　『お客様との会話』を　充実できるよう現在力を入れて指導しています。お褒め頂きスタッフ一同仕事の励みになります。本当にありがとうございます。

comment宿泊施設からの返信

この度の御利用ありがとうございます。当ホテルは　周辺に高い建物は有りませんので　眺望はお楽しみ頂けると思います。客室は全室１９階以上です。鉄板焼『八景』も　１８階にございます。海側ですと　東京湾から　房総　木更津方面もお天気次第で見れます。 東京湾は　航行かする大型コンテナ船から伊豆諸島へ向かう色鮮やかなジェット船とかもご覧になれます。朝の太陽の日の出も綺麗です。客室から山側ですと　富士山も　朝夕ご覧頂ける日もございます。鉄板焼夕食付プランは　宿泊とセットですので　お得だと思います。また　ぜひお越し下さいませ。この度の御利用ありがとうございます。

comment宿泊施設からの返信

この度の御利用ありがとうございます。ご満足頂けまして嬉しいです。１８階の鉄板焼『八景』は　ホテル直営ですので　大変おトクなプランがご用意できます。お召し上がり頂いた『葉山牛』は　年間でも　２００頭程度しか育てていない独特の飼料で大切に育てられた　限定の黒毛和牛です。飲食店でも　当店は指定店として登録出来ておりますが　普段は仕入れも難しいお肉です。最近は　いつもお願いしているお肉屋さんからは　仕入れが出来ない場合も有り、直接違う販売店さんへ行って購入したりしています。割高になりますが　ここ　横浜　三浦　葉山　鎌倉方面の大変美味しいお肉で名物でも有りますので　大切にお客様にお召し上がり頂きたく思っております。米沢牛　松木総料理長が直接牧場から仕入れる宮崎産和牛等もご用意しています。又　ぜひお越しくださいませ。ありがとうございます。　

comment宿泊施設からの返信

いつもご利用頂きありがとうございます。又　貴重なご意見ありがとうございます。もっと柔軟な対応　笑顔あふれるフロントの対応になれるよう　再度教育してまります。お客様の思われた通り　一部のフロントスタッフには　機械的にチェクイン等　フロント業務をしてしまっている者も正直居ります。フロントスタッフ全員でお互いのチェックインの方法等　　言葉づかい　お客様との会話　すべてのお客様に気分良く泊まって頂けるホテルを目指します。経営が変わり　客室　廊下の絨毯の張り替えも決まり　この１０月からは　客室の空調工事を実施しています。更新後は　お好きな温度設定の空調となります。これからも　ハード面　ソフト面　引き続き　『少しでも良いホテル』になれるよう　全員で努力してまいります。この度は　大変ご不快の思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。　

comment宿泊施設からの返信

この度のご利用ありがとうございます。米沢牛の鉄板焼のプランは　料金のほとんどがお食事代として計算しています。大変リーズナブルなプランだと思います。当ホテルはシェフがお客様の前でお料理をさせて頂く本格的鉄板焼レストランをご用意しています。目の前で焼かれるや料理　焼かれる音　香リ　すべてが美味しいく感じられると思います。お部屋には　加湿機能付空気清浄機もご用意していますが、足りずお詫び申し上げます。

comment宿泊施設からの返信

この度のご利用ありがとうございます。せっかくお泊り頂きましたのにご満足頂けず大変申し訳ございません。客室担当の不備　大変申し訳ございません。本来ならば　きちんと量を確認して充分な量をご用意すべきでした。お詫び申し上げます。再度教育を徹底いたします。貴重なご意見本当にありがとうございます。　

comment宿泊施設からの返信

この度のご利用ありがとうございます。お客様のおっしゃる通り近隣にはお店は少ないと思います。ホテルとしての立地としては大変難しい場所だと思います。隣の産業振興センター内には　レストラン　カフェ　銀行　郵便局　医院　歯医者さんがある程度です。コンビニは　歩いて５分～１０分程度かかりますので　この夏ホテル内に２４時間対応のミニコンビ二を作りました。何卒ご理解頂けましたら幸いでございます。

comment宿泊施設からの返信

この度のご利用ありがとうございます。ご満足をご用意できず大変申し訳ございません。接客面においては　お褒め頂き大変ありがとうございます。これからも接客面においては　お客様にご満足頂けるホテルを目指します。ありがとうございます。