JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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館内施設・部屋の設備、接客も上々、駅から若干遠いが、駅地下からアクセスできるので不便さは感じなかった。クオカード1000円のおまけも付いてコストパフォーマンスは抜群。
宿泊施設からの返信
この度はホテル横浜キャメロットジャパンをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を頂きありがとうございます。 ジョイナス地下街を5分程歩いて頂き、階段を上がって直ぐの場所にございます。 ただ、早朝深夜の時間帯が閉鎖されますので、その際は地上からお越しください。 アメニティにつきましては、スリッパ、寝巻(ワンピースタイプ)、櫛、髭剃り、歯ブラシ等をご用意致しております。 その他在庫状況にもよりますが、加湿器、ズボンプレッサー、アイロン等の貸出しもご用意致しておりますのでフロントまでお申し付けください。 お客様からのお褒めの言葉が何よりの励みになります。皆様により快適にお過ごし頂ける様、接客におきましても努力してまいります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち致しております。 フロント 西川
中二階の構造となっており、荷物ある人には不便
宿泊施設からの返信
この度はホテル横浜キャメロットジャパンにご宿泊頂き、まことにありがとうございます。 当ホテルはご指摘の通り正面玄関が中二階にあり、フロントは階段を下りた一階にございます。中二階からの直通のエレベーターもなく、ご利用のお菊様には大変ご不便をおかけし心苦しく存じております。当ホテル竣工時はまだ「バリアフリー」という概念がなかなか浸透していなかったため、この様な構造になってしまいました。 当ホテルでは昼間の時間帯では正面玄関横にベルスタッフを待機させております。フロントまでではございますがお荷物のお運びをお手伝いさせて頂きます。またベルスタッフ不在時はフロントスタッフ我お手伝いさせて頂きますので、どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。 次回横浜にお越しの際もホテル横浜キャメロットジャパンにご宿泊下さいます様、スタッフ一同股のお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 熊切
横浜駅から出てB1地下街をジョイナスを通って、ずーと先まで歩いたところに有ります、地下街なので雨でも平気なところがいいですね、ジョイナスで食事したり、ウインドショッピングなど楽しめます。ホテル自体は格式があって立派です、披露宴会場もあり、ちょうど何組もパーティーしていました。部屋がリーズナブルなのは、ホテルが古いせいかもしれないが、部屋は清潔な感じで良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテル横浜キャメロットジャパンをご利用頂き、誠にありがとうございます。 ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 ホテル内には宴会場のほかにレストラン・カフェ・ラウンジもございますので次回お越しの際は是非ご利用下さいませ。 ジョイナス地下街ですが、22:30~翌朝6:00過ぎまでは閉鎖されてしまうのでご注意いただけたらと思います。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 フロント 落合
地下通路直結がありがたい。
宿泊施設からの返信
返信内容 編集 この度はホテル横浜キャメロットジャパンをご利用頂き誠にありがとうございます。 快適にご利用いただけたようで何よりでございます。 お客様のおっしゃる通り、私共ホテルは横浜駅からジョイナス地下街をぬけて5分ほどで到着し、雨にも濡れずにお越しいただける交通至便な立地にございます(但し夜間の23時~翌朝6時は地下街が閉鎖されていますのでお気を付け下さい。)。 これからもより快適なホテル作りを追及して参ります。 重ねてのご利用をお待ち申し上げております。 ホテル横浜キャメロットジャパン フロント 和田
徒歩で、近くに飲食店もあったので、良かったです! 静かな場所で休むことが出来ました!
宿泊施設からの返信
この度はホテル横浜キャメロットジャパンをご利用頂き誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変うれしく思います。 今後もご利用して頂けるようサービス・スキルの向上に努めて参ります。 お客様の又のお越しを心よりお待ち致しております。 フロント 和田
駅から遠くなかったのが良かった。洗濯機と乾燥機もあったので、荷物も少なくてすんだから良かった。普段、枕2個ほしいので、頼めば用意してもらえたので良かった。あとは、枕元にコンセントがあれば100点満点だと思います。
宿泊施設からの返信
この度はホテル横浜キャメロットジャパンにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、大変嬉しく思います。 当ホテルは横浜駅西口より徒歩5分の場所に位置しており、地下街をご利用になると雨の日でもほとんど濡れることなくホテルまでお越し頂けます。 またコインランドリーも完備しており、長期滞在のお客様からはご好評を頂いております。 コンセントにつきましてはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。延長コードに貸し出しもございますので、お気軽にフロントまでお問い合わせ下さいませ。 お忙しい中ご投稿下さり、誠にありがとうござました。次回横浜にお越しの際もホテル横浜キャメロットジャパンにご宿泊下さいます様、スタッフ一同股のお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 熊切
しっかり清掃されていました
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。 築年数が古い為設備面では新しいホテルのような訳にはまいりませんが、お客様に気持ち良くお過ごし頂ける様、ソフト面ではスタッフ一同日々研さんを重ねております。 清掃の件に関しましてはハウスキーパーに伝えさせて頂きます。 また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいます様お願い致します。 フロント 中山
立地は大変良かったです! 地下街からホテルに向かいました。地方住みの当方は少し迷いましたが、わかりやすいのではないかと思います。 コンビニも近くにあったので良かったです。 スタッフさんの対応が、とても親切で気持ちが良かったです! ですが、部屋は良かったのですが、お風呂が気になります。当方が泊まったお部屋だけなのかもしれませんが、すごく底が軋みます。底が抜けるのではないかと不安でした。ミシミシと音をたてるので、改善するべきだと思います。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 当ホテルは横浜駅西口のジョイナス地下街を出て直ぐの立地で雨の日でも安心してお越しいただけます。 またコンビニも歩いて3分ほどの所に数店ございます。 接客についてお褒めの言葉を頂き誠に光栄です。 当ホテルは築年数が古く設備面では新しいホテルのようにはまいりませんが、お客様に気持ち良く過ごして頂ける様、従業員一同日々研鑽を重ねております。 お客様からのお褒めの言葉が一番の励みになります。 浴槽の件についてはご心配をお掛けいたしました。大変申し訳ございません。 次回整備時の課題とさせて頂きます。 次回横浜においでの節もまた当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。 フロントクラーク 中山