お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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予約の段階から問い合わせの為の電話対応が丁寧で、説明などもわかりやすく的確でした。 実際にも到着してからもスタッフの方の対応がとても丁寧でしたし、さりげなく嬉しい心遣いをしてくださったり、サービスやおもてなし・気配りも大満足で、素敵な家族旅行になりました！ ホテルもとてもきれいで調度品もオシャレでこだわりを感じられ、家族旅行がグレードアップした気持ちになりました。 アクセスも駅に直結しているので、とても便利でした。 今回はかながわ旅割クーポンを利用たかったので別で朝食を追加で利用しましたが、美味しかったし、やはり接客も丁寧で、次回利用する際は絶対朝食付プランにしよう、と思いました。 快適に過ごせて家族がみんな喜んでくれたので選んで良かったです！
宿泊施設からの返信
この度はホテルメトロポリタン川崎にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 スタッフの対応を高くご評価いただき大変光栄に存じます。 また、朝食や設備のクオリティについてお客様にご満足いただけたようでなによりです。 ご投稿いただいたように、ＪＲ川崎駅からのアクセスの良さは広くご好評を頂いております。 今後とも精進を続けてより快適にご滞在いただけるホテルを目指してまいりますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸甚です。 この度は貴重なお時間を割いてご感想を賜り誠にありがとうございます。 再びお迎えできる日が来ることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
チェックインの際にかなりのお客様が並んでしまい、チェックインに時間が掛かってしまった。
宿泊施設からの返信
この度はホテルメトロポリタン川崎へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、チェックインの際大変お待たせしてしまったとのこと、誠に申し訳ございません。 週末や休日は特に、チェックイン時間の１５：００前後、チェックアウト時間の１２：００前後は、フロントが混雑いたします。 チェックイン手続きの簡略化や、お待ちいただいている間の健康アンケートのご記入など、今後もスムーズにご案内できるよう工夫を重ねてまいります。 この度はお忙しい中、貴重な意見をお寄せいただきましたこと深く御礼申し上げます。 今後もお客様へお選びいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 ホテルメトロポリタン川崎 スタッフ一同
値段は少し高かったが、風呂とトイレが別で備品も充実していた。長所も美味しかったが、コロナ対策でバイキングが定食になっていたのが残念だった。
宿泊施設からの返信
この度はホテルメトロポリタン川崎にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ご朝食に関しまして、ご投稿の通り現在はセットメニューでのご提供となっておりますが、お客様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。 セットメニューでのご提供となっている分、追加でご注文が可能となっておりますので、ご希望の際にはぜひお申しつけくださいませ。 また、今後バイキング形式が再開した暁には、お客様にお召し上がり頂けましたら大変幸いでございます。 頂戴したお言葉を糧に、次回はお客様により快適にご滞在頂けますよう、一同精進して参ります。 最後となりましたが、この度はお忙しい中ご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。 お客様の次回お帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルメトロポリタン川崎 スタッフ一同
かなり早く着いたのにお部屋へ入れていただき、助かりました。 川崎にお洒落なホテルができ嬉しいです。 早速、次回の予約を入れました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルメトロポリタン川崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また貴重なお時間にご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 ご滞在時のサービスや館内施設にお褒めの言葉をいただき、従業員一同大変嬉しく思っております。またお客様より高い評価とお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、私どもにとりまして大きな励みになります。 これからもお客様にお選びいただけるホテルとなれるよう、より一層精進して参ります。 また次回のお客様をお迎えできる日を楽しみにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルメトロポリタン川崎スタッフ一同
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