お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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毎年、今頃の季節に利用しています。妻が都心に宿泊するより大変満足しています。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お客さまが快適にお過ごしいただけたご様子で、大変安心いたしました。 また機会がございましたら、是非リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉へお越しくださいませ。 お客さまにまたお会いできますことを心よりお待ちしております。 支配人
部屋は広くて、設備もよいです。 朝食時間前の出発で食べれませんでしたが、変わりにケーキをいただきました。
宿泊施設からの返信
この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく存じております。 お客様の仰る通り、私共のホテルでは朝食券とフルーツケーキを交換しております。 またディナーにて、朝食券を１０００円の金券としてご利用いただけます。 機会がございましたらどうぞご利用くださいませ。 貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人
とてもきれいで高級感がありました。朝食も美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 朝食をお気に召していただいたようで、大変嬉しく思います。 スープや惣菜、デザートなど、日替わりメニューでご用意しておりますので長期滞在の方も飽きずにお召し上がりいただけると存じます。 もし機会がございましたら、次回も是非リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用くださいませ。 この度は貴重なお時間にご投稿いただき、どうもありがとうございました。 支配人
とにかく立地条件がとても良い。どこにいくにもべんりである。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ＪＲ横須賀線、ＪＲ南武線、東急東横線と、３線が乗り入れておりますのでアクセスが大変便利でございます。 羽田空港から武蔵小杉駅まで毎日シャトルバスも出ておりますので、海外のお客様でも安心してお越しいただけます。 また機会がございましたら、是非リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用くださいませ。 お客さまにお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。 支配人
初めて利用しましたが、駅からすぐ見えますし、キレイでとても素敵なホテルでした。 寝具、アメニティも良いです。 値段もまぁまぁリーズナブル。 また機会があれば利用したいホテルです。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 すべての項目に関しまして、高い評価を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 今回お泊りいただいたモデレートダブルというお部屋は１５４センチ幅のベッド１台をご用意しております。大人２名様でも充分ごゆっくりお休みいただける広さでございます。またポケットコイルベッドを使用しておりますので、寝心地も良いと好評をいただいております。 私どもではプレミアダブルという少し広めのお部屋もございます。唯一、マッサージチェアを用意しているお部屋でございますので、次回よろしければお試しくださいませ。 お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 支配人
東横線側の部屋だと携帯の電波が悪いです。 いつもサービスとベッドが良くて、ぐっすり寝れます。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。 携帯電話の電波に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。 お部屋の向きなど、リクエストがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。 出来る限り、お客様のご希望に添えるようご用意いたします。 貴重なお時間にご投稿いただき、ありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 支配人
高級感溢れる良いホテルでした。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。 私どもでは、今回お泊りいただいた１８平米のシングルルームよりひとまわり大きな２８平米のプレミアダブルのお部屋もご用意しております。 こちらのお部屋には限定でマッサージチェアや１８０ｃｍ幅のキングサイズベッドがございます。 ぜひまたお越しの際はご利用くださいませ。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。 またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。 貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。 支配人 リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉
初めて泊りました。 グランツリーに用事があったので選択したのですが、大正解！ 全てに上級・上質な感じ。 プレミアだからかな？ ＪＲの駅からすぐ近いけど、初めてだとわかりづらかった。 でも、困ったのはそれだけでした。 また、泊まりたくなるホテルです。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。 私どもまでの道が分かりづらく、お客様にはご足労をおかけいたしました。申し訳ございません。 お客様の仰る通り、ＪＲ横須賀線からですと徒歩２分ほどの場所にございます。また、ＪＲ南武線や東急東横線からも５分～１０分ほどでございます。もしお分かりにならない場合はご連絡いただければ、すぐにご案内いたしますのでご安心くださいませ。 「また泊まりたくなるホテル」とのお言葉、大変嬉しく存じます。 お客様のお言葉に甘んじることなく、今後も更に精進してまいります。 お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。 またお会いできる日を楽しみにしております。 支配人
ＪＲＩ北口駅＆東急改札への順路を分かり易く示す「ガイダンス」があったら、もっと快適だった。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 駅からのご案内が分かりづらく、ご足労をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。 ＪＲ南武線から東急線への順路は、ＪＲ改札を出て左にお進みいただきますとエスカレーターがございます。このエスカレーターを下っていただきますとすぐ右手に改札が見えてまいります。 お客様の声をもとに、ホームページ上でのご案内方法等を今一度見直し、改善してまいります。 貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 支配人
午前０時を過ぎてのチェックインになったが、フロントスタッフの応対も良く、気持ち良く就寝。部屋は以前からお気に入りで、加湿清浄機も新しく、気持ちがいい。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 私どもフロントスタッフは２４時間居りますので、夜遅くのチェックインも承っております。 午前１時以降は、安全上１階玄関の鍵をかけておりますので、入り口のインターフォンにてお知らせくださいませ。すぐにお開けいたします。 今後もお客様のご期待に添えるよう、清潔なお部屋とあたたかな接客・サービスを提供できるよう、努力してまいります。 お近くにお越しの際はぜひまたご利用いただき、お声をお聞かせくださいませ。 またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。 支配人
年末年始を友人とこのホテルでリッチな気持ちで過ごすことができた 立地もサービスも設備も満足できた
宿泊施設からの返信
この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 快適にお過しいただけたようで心より嬉しく存じます。 武蔵小杉は交通の便が良く人気の観光スポット、鎌倉や中華街に電車にて乗り換え無しでございます。 また、都心の新宿駅、渋谷駅、池袋駅、東京駅なども電車で一本でございます。 観光またはビジネスなどでお越しになる際は、ぜひ次回もご利用いただければ幸いです。 この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人
フロントの方には、色々聞いて頂いて有難いですが…ぐっすり睡眠 取る事が、出来ません。仕方ない事かもですが…朝、９時過ぎになると掃除の方の話し声とか笑い声、お部屋の掃除の音がドアの所に掃除機をぶつける音とかで目が覚めてしまいました。あんまりクレームしたくないですけど…男性の掃除の人が通路で邪魔してる感じでも何にも言わず…感じ悪かったです。すいませんぐらい言えないのですか！？気分悪かったです。
宿泊施設からの返信
いつも私どもをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 清掃の者の配慮が行き届いておらず、大変申し訳ございません。お休みのお客様のことを鑑みた行動を、再度指導しております。 お客様皆様に気持ちよくご利用いただくために、全てのスタッフが立ち返り、考えてまいります。 心よりお詫び申し上げるとともに、お客様には今後もご利用いただき、私どもの決意のほどをお感じいただけましたら幸いに存じます。 またのご利用を心よりお待ちしております。 貴重なお時間にお声をお寄せいただき、ありがとうございます。 支配人
色々なサービスとアニメティーのサービスが良くて、ありがとうございました。エレベーターが２台しかないのでで他のお客とか色々な方に重なったり、待ち時間が、少し難点です。
宿泊施設からの返信
いつも私どもをご利用いただき、ありがとうございます。 エレベーターではご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。チェックアウトのお時間や、満室の際など、お客様にはお待たせしてしまう現状がございます。 ドアの開閉時間を短く設定する、エレベーターホールでスタッフがアテンドする、予め込み合う際にはチェックイン時にご案内するなど、出来る限りの策を講じておりますが、お客様にはお時間に余裕をもってのお出掛けをお願いすることとなり、心苦しく存じます。 ハード面でご満足いただけない部分は、ソフト面でカバーできるよう、全てのスタッフの更なるサービスの向上を目指してまいります。 お気付きの点はまたお声をお寄せくださいませ。改善に努めます。 貴重なお時間にご投稿いただき、ありがとうございます。 またのお越しをお待ちしております。 支配人
よく利用しています。横須賀線の武蔵小杉駅から近いから東京から行き来しやすいし、東急線の小杉駅もそれほど遠くないので、そちらも利用しやすいです。また、フロント階が５階なので、チェックイン後はフロント前を通る必要がありません。また、利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
いつも私どもをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 今回もごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。 お客様のおっしゃる通り、武蔵小杉は都心へも横浜・鎌倉方面へもアクセスの大変良い場所でございます。 ＪＲ横須賀線の武蔵小杉駅からは徒歩２分、東急線・ＪＲ南武線の武蔵小杉駅からは徒歩４分でホテルまでお越しいただけます。 是非これからも私どもを拠点に、ビジネスにレジャーにご活用くださいませ。 皆様に愛され続けるホテルであるよう、スタッフ一同、精進してまいります。 お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人
今回はレディースルームに変えて頂き、ありがとうございました！ 部屋もお風呂もゆったり出来る広さで大満足でした。朝食もとても美味しかったです。また、利用する機会があればお願いしたいと思います！
宿泊施設からの返信
いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 女性のお客様専用のレディースルームがご用意できましたので、ご案内いたしました。 ご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同、感激しております。レディースルームは女性の皆様にお寛ぎいただきたいと、女性スタッフが考えた備品（ハーブティー・ココアなど、フェイススチーマー、ナノケアドライヤー、バスローブ、アクセサリーケース）をご用意し、シングルルームと同じお値段でご利用いただけ、ご好評いただいております。 朝食もお召し上がりいただき、重ねて御礼申し上げます。 毎回お喜びいただけるホテル造りに、スタッフ一丸となり、取り組んでまいります。 またお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。 貴重なお時間にお声をお寄せいただき、ありがとうございます。 支配人
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