お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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駅からも近く良かったです。 また部屋の変更（喫煙から禁煙）への変更もご対応いただき助かりました。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただき誠にありがとうございます。 私どもからはＪＲ線・東急線・東京メトロ・都営地下鉄の各武蔵小杉駅をご利用いただくことができます。 駅周辺には羽田空港へのリムジンバス乗場もございますので、出張やレジャーにもご活用いただけるかと思います。 またお近くへお越しの際は私どもをお選びいただけましたら幸いでございます。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント：金田一 支配人
リッチモンドクラブ入会で１２時までチェックアウトを無料延長してもらえました。お部屋もきれいで広く大満足でした。フロントで色々レディース用アメニティも貰え、言う事なしです。朝食も美味しかったです！
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋やアメニティにつきましてご満足いただけた様子をお伺いすることができ、非常に嬉しく拝読させていただきました。 私どもでは女性のお客様専用の「レディースルーム」がございます。 レディースルームにはナノケアフェイススチーマーやハーブティー等のアメニティをご用意しており、 女性のお客様によりリラックスしてお過ごしいただけるお部屋となっております。 次回ご宿泊の機会がございましたら、是非併せてご検討くださいませ。 お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
会社にも駅にも近い等ホテルは、活動拠点として頻繁に利用しています。 エレベーター２機の動作と、ロビーが５階であることから待機時間が長いのがいつも残念な気持ちですが、 これでエレベーターがもう２機くらい増設されたら満点なホテルだと思います。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 エレベーターの件ではご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。 お疲れのところ長いお時間お待たせしてしまうこととなり、私どもといたしましても非常に心苦しく存じております。 しかしながらエレベーターの増設につきましては大規模な改修が必要となるため、すぐにご要望にお応えできないのが現状でございます。 私どもでご案内をさせていただき、少しでも待ち時間の短縮にあたってまいりますので、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。 今後とも精進してまいりますので、またお近くへお越しの際は是非当館をご用命くださいませ。 お忙しい中ご投稿にお時間を割いていただきありがとうございました。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント：金田一 支配人
武蔵小杉駅から近く、宿泊した部屋からは横須賀線のホームが見えました。チェックインの際はバブ（入浴剤）をもらい、部屋のタオル類もふかふかで心地よかったです。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中お客様が快適にお過ごしいただけた様子を伺うことが出来、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 お客様の仰るとおり私共のホテルは駅の近隣にございまして、お部屋からも横須賀線のホームがご覧いただけます。多くのお客様よりご好評いただいております。 チェックインの際にお渡ししております、入浴剤は季節に合わせてご用意しております。 よろしければ、ぜひそちらも楽しみにまたお越しいただければ幸いでございます。 ご必要でいらっしゃればフロントまでお申し付けくださいませ。 この度は貴重なお時間にご投稿いただき、誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 秦 支配人
綺麗だしサービス、設備共に良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様のご滞在が満足のいくものとお伺いでき、私どももホッと胸を撫で下ろしております。 今後とも常にお客様のお選びいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。 設備面、スタッフの接客面でも常にお客様に快適にお過ごしいただける事を考え、 ホテル一体となり尽力いたします。 この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント：木村 支配人
はじめて泊まりましたが良いホテルでした。 次回出張の際も利用しようと思います。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 良いホテルとのお言葉を頂戴する事ができ、私どもも大変嬉しく拝読させていただきました。 また、次回の出張の際のご利用もご検討注とのお言葉もお伺いでき、今後ますますホテル一体として 精進せねばとスタッフ一同身に染みております。 もしよろしければ、私どものご朝食をお試し頂ければと存じます。私どもでは 和洋食のビュッフェで朝のお食事をご用意しております。出張のお客様、海外から お越しのお客様より大変好評をいただいております。 よろしければご検討くださいませ。ご朝食はお一人様１，２００円で、フロントでいつでも販売しております。 この度は貴重なお時間にご投稿いただき、誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント木村 支配人
設備も何もかも高級なのに、お値段がおやすいのでいつも助かってます。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 快適にご利用いただけているご様子で、私どもも大変嬉しくご拝読させていただきました。 私どものホテルでは、ご朝食に和洋食のビュッフェをご用意させていただいております。 和・洋の惣菜を織り交ぜたたくさんの品々に加え．、焼きたてのパンのご用意もございます。 皆様に大変好評をいただいておりますので、もしよろしければ次回以降、 お試しいただければと存じます。 ご朝食はお一人様ご１食１２００円でございます。こちらはフロントにて 当日の朝でも販売しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。 この度は貴重なお時間に大変嬉しいお声をお聞かせいただき、 誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント：木村 支配人
もう１０回くらい利用してますがどの部屋も文句のつけようが無く、いつも綺麗で気持ちよく利用させていただいてます。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご宿泊に際し、快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安堵しております。 私どものホテルレストランでは朝食と夕食の営業を行っております。 朝食は和洋食豊富なバイキングスタイルでご用意しており、ご宿泊中の方は大人１名様につき１，２００円、ご宿泊されていない方も大人１名様１，５００円でお召し上がり頂けます。また、夕食は洋食を中心としたメニューでリーズナブルなお値段でお召し上がり頂けます。今後ご宿泊の際、差支えがなければ是非こちらもご利用くださいませ。 今後ともホテルスタッフ一体となり、サービス向上、設備維持に努めて参ります。 お気づきの点がございましたら、いつでもお申し付けくださいませ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 安里 支配人
駅までの利便性など立地は問題なくビジネスでも観光でも良いホテルだと思います。 が、周辺のタワーマンションの乱立の伴うプライバシーの無さと、 水周りの経年劣化が少々不快ではあります（排水詰まりによる水の溢れや臭い等）。 それと朝のエレベーターの不便さはあいも変わらずで。 宿泊する毎に評価が下がっていくのは残念な気もしますので、一度水周りのリニューアルをされたほうが良いかと思います。
宿泊施設からの返信
いつも私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 客室の水周りに関しましてご不快な念をお掛けし、大変申し訳ございません。 お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後私どもの支配人と検討を重ね、改善に勤しんで参ります。 エレベーターに関しましてもご不便をお掛けしますこと、重ねてお詫び申し上げます。 こちらはホテルの構造上、増設等は大変厳しい問題でございます。 私どもも何とかお客様にエレベーターをお待ちいただくお時間を長く感じていただかないよう、 エレベーターホールに新聞を設置したり、扉の開閉速度を上げたり等はしておりますが、 未だ解決に至っていない現状でございます。 今後新たに工夫を凝らし、なんとか改善出来ればと検討して参ります。 この度は貴重なお時間にご投稿いただき、誠にありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人
小学生の子供ととまりました。シングルでしたが、広いベットで大変気持ちよくねれました。また利用します。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、 誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。 私どもでは２名様でもお使いいただけるお部屋を、シングルルームとしてご用意しております。 ベッドは１５４ｃｍ幅のセミクイーンサイズをご用意しております。 ぐっすりお休みいただけたことは嬉しいかぎりでございます。 また、大人１名様につき、小学校６年生までのお子様１名様、添い寝は無料で承っております。 チェックインの際にお子様にはスリッパやハブラシをお渡ししております。 また機会がございましたら、ぜひお子様とご一緒にお越しいただけたら幸いでございます。 お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 中臣 支配人
ＪＲも近い
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご宿泊に際し、お客様がご満足いただけた様子を伺うことが出来、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 私共のホテルがある「武蔵小杉」は、ＪＲ横須賀線、東急東横線、東急目黒線、ＪＲ南武線、みなとみらい線、東京メトロ日比谷線、都営地下鉄三田線、東京メトロ南北線の８路線が利用できます。また、品川乗換えで羽田空港までも約３０分（品川駅より京急線快特エアポート乗換え時）と、首都圏の空と鉄道の主要ターミナルへ好アクセスです。 機会がございましたら是非また私どものホテルをご利用くださいませ。 貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 中並 支配人
フロントでの教育が行き届いており、非常に感じが良かった。 設備、清潔感ともに満足でした。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 フロントスタッフについてのお褒めの言葉や設備につきましてもご満足いただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後とも引き続きお客様にご満足いただけますようサービス、設備と共に充実させていく所存でございます。 何かお気づきの点などございましたらどうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。 お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント：中並 支配人
宿泊したのですが、やはりコスパがいいホテルです
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊につきましてお客様よりお褒めの言葉をいただくことが出来てスタッフ一同大変嬉しく思っております。 なお、私どものホテルのレストランではご朝食を和洋食豊富なバイキングスタイルでご用意しております。また、ご宿泊の方は大人１名１，２００円、ご宿泊でない方はお一人様１，５００円にてお召し上がりいただくことが出来ます。機会がございましたら是非こちらもご利用くださいませ。 お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント：中並 支配人
以前、武蔵小杉に行った時とは大違いの発展ぶりで タワーマンションがし林立してショッピングセンターもあり 食べるところを探すのも全く苦労しません。 ＪＲ横須賀線の武蔵小杉からホテルまで歩く途中で 消防士が訓練をしているので、大きな声に驚くかも 知れませんが、ホテルの建物の四階までが消防署なので ほぼ毎日訓練しています。 それだけ火災や災害痔には安心かもしれません。 ウェルカムドリンクでビールが飲めます。 他のホテルではソフトドリンクなので驚きました。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。消防署の訓練に関してはご滞在中のお客様にご迷惑をおかけしてしまうこともあるかと存じますが何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。 レストランのワンドリンクサービス券につきましては期間限定ではございますが、ご宿泊の皆様にチェックイン時のみお渡ししております。今後とも機会がございましたら是非私どものホテルをご利用くださいませ。 貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント：中並 支配人
いつも利用します。 到着が２４時を過ぎそうだったので、電話連絡。受付は受付は２４時間あいてますから大丈夫ですよと丁寧な対応。いつも感心します。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 受付のご案内に関しましてお客様にお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。 事前にご到着時刻変更のご連絡をいただきありがとうございます。 ２４時間フロントスタッフは待機しておりますので、ご安心くださいませ。 今後ともお客様にお選びいただき、ご満足、感動をご用意出来る様、精進して参ります。 ビジネスでも、レジャーでもまた武蔵小杉にお越しの際は是非、お立ち寄りいただければと存じます。 この度はお客様の貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント：木村 支配人
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