お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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２度目の利用です。とにかく綺麗、スタッフの親切丁寧、ハキハキした応対は素晴らしいと思います。気持ちいいです。携帯の充電器が部屋にあるのも助かります。朝食もお腹一杯食べちゃいました。川崎での宿泊はここ！と仲間にも勧めたいホテルです。また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
私どもホテルにまたのご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。スタッフの対応につきましてもお褒めいただけ、皆、大変喜んでおります。「仲間にも勧めたいホテル」との光栄なお言葉に恥じぬよう、更なるサービスの充実を掲げ、取り組んで参ります。また是非お越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。 支配人
あの立地でこの宿泊代金はすごくお得です
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけましたでしょうか。これからも「お得」とご認識いただけますよう、各種プランを取り揃え、サービスもより向上させて参ります。お近くにお越しの際は、是非またご利用下さいませ。スタッフ一同、お待ちしております。 支配人
アクセスも環境、設備すべて満足です。
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたご様子、安心致しました。武蔵小杉は都心へも横浜方面へもお客様が仰る通りアクセス抜群でございます。お仕事にレジャーに、これからもご活用下さいませ。「すべて満足」「最高」との光栄なお言葉を裏切ることのないよう、スタッフ一丸となって努めて参ります。またお目にかかる日を楽しみにしております。 支配人
ホテルもきれいで狭くもなくご飯もかなり充実していたのですが… 部屋に設置されていた空気清浄器にお掃除サインがでてずっと止まっていました。お風呂場の換気扇ちょっと汚く…残念でした。 しかしあとは完璧です！ 近くにスーパーやレストランもありますし横浜へも東京へも一本。オススメします！
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。バスルームの換気扇でございますが、行き届かず大変申し訳ございません。チェック体制を徹底するよう厳しく申し伝えております。空気清浄機は毎日清掃しておりますが、お掃除サインは一定の時間が経過しますと点灯致します。説明不足をお詫び申し上げます。お客様の目線でのサービスというものを見直し、精進して参ります。 支配人
前回の心地よさを忘れられず、迷わずこちらのホテルを決めました。いつも丁寧に感じよく対応して頂き気持ちよく過ごせました。夜遅くに頼みごとをしましたが、笑顔で部屋まで届けてくれてありがとうございました。今回は急でプレミアムダブルの空きがなくモデレートダブルでしたが景色が良く最高でした。
宿泊施設からの返信
いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回はお広めのプレミアダブルのご用意ができず申し訳ございません。しかしながら快適にお過ごしいただけたご様子に安心致しました。スタッフの対応につきましてもお褒めいただけ、一同、嬉しく拝読しております。これからも是非ご利用いただき、お声をお寄せ下さいませ。またお目にかかる日を楽しみにしております。 支配人
いつも お部屋は綺麗ですし ベッドも寝心地良くてお部屋のデザインが気にいってます。アニメティのサービスも 色々無料で頂いたけて 満足してます。フロントの方も感じ良いです。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉の数々、光栄でございます。仰る通り、女性のお客様にはフロントにて入浴剤、クレンジングや化粧水など、アメニティ各種をプレゼントしております。どうぞお荷物少なく、お気軽にお越し下さいませ。ますます充実のサービスを掲げ、取り組んで参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人
とても快適なホテルでした。近隣で仕事があるときはココが定宿です。唯一、最寄り駅である武蔵小杉駅（東急、南武線側）に案内が 少なく（駅構内の近隣地図に表示なし？）、近いけど今回も迷いました。
宿泊施設からの返信
いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ＪＲ南武線・東急線の武蔵小杉駅からは徒歩４～５分でございます。近隣は再開発ゆえ工事箇所が多く、お分かりづらかったことと存じます。ご足労をお掛けし、大変申し訳ございません。次回お分かりづらい時はご連絡下さいませ。ご案内致します。これからも毎回ご満足いただけますよう精進して参ります。またお目にかかれる日をお待ちしております。 支配人
洗面所の水の出具合が悪くて 少ししか出てきませんでした。朝食を利用したいのですが、なかなか食べる事が出来ません。アニメティのサービスは嬉しいです。お部屋は、いつも綺麗になってます。
宿泊施設からの返信
いつも私共ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。洗面所の水の出が悪かったとのことでご迷惑をおかけ致しました。大変申し訳ございません。清掃時の日々の確認を徹底して参ります。次回は是非、ご朝食もお試しいただければ幸いでございます。和洋食のビュッフェで日替わりメニューもお楽しみいただけます。また次回お目にかかれる日を楽しみに致しております。ご投稿ありがとうございます。支配人
朝ごはん おいしかった。１人で食べた際 廊下側の２人席の間隔がとても狭く感じました。真ん中の４人席は１人で使用されている方が多く テレビの見やすい席も含め 食堂のレイアウト工夫があったらと感じました
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。テーブルの配置・レイアウトにつきまして貴重なご意見をありがとうございます。ゆっくりとご朝食をお召し上がりいただけるよう来客数と状況をみながら誘導していくよう注意して参ります。しかしながら、「美味しい」とのお言葉を頂戴しレストランスタッフも喜んで拝読しております。またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人
きれいでした エレベーター待ちが難点
宿泊施設からの返信
いつも私共ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。エレベーターでは大変お待たせしてしまい心苦しい限りでございます。今月より、５階エレベーター前にテレビを設置し、ニュース映像をお楽しみいただいております。少しでも待ち時間を短く感じていただければと思っております。図々しいお願いではございますが、今後とも、私共ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。支配人
気温が３０度をこえた日でした。１階のエレベーター前と部屋の冷蔵庫に空調と電力が欲しかったです。逆に廊下はもう少し加減されても大丈夫と思いました
宿泊施設からの返信
この度は、私共ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。暑い中ご足労いただいたにも関わらず、私共の配慮不足で快適さを欠いてしまい申し訳ございません。館内の空調につきましては、お客様の立場に立った設定をするよう努めさせていただきます。冷蔵庫につきましては、通常スイッチを切った状態となっておりますが、事前にご連絡いただければ予め冷やしておくことができます。お気軽にお申し付け下さいませ。支配人
みなとみらい パシフィコ横浜での仕事で利用しましたが、アクセスも悪くなく、とにかく部屋が広くよかったです。 空気清浄機やドライヤーもよい物を配備されおり、文句は一切ありません。
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご満足いただけ嬉しいかぎりでございます。今回ご予約のプレミアルームの１名様ご利用は、プレミアツインかプレミアダブルをご用意しております。お仕事にもレジャーにも私どもホテルをご活用いただければ幸いに存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人
口コミを読んで評価が良かったので、宿泊しました。本当にキレイだし、部屋も広くてゆったり…。宿泊者の気持ちがわかってる！って感じでした。フェイスタオルが２枚あるのも嬉しいし、バスルームが段差がなくて感激！高層階に泊まれたので、景色（夜景）も見れました。フロントの方の対応もとても感じがいい！また絶対に泊まりたい、かなりおすすめのホテルです！
宿泊施設からの返信
リッチモンドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。喜びの声をお聞きする事ができ、スタッフも大変嬉しく拝読しております。私どものホテルはユニバーサルデザインを採用しておりまして、バスルームとお部屋の段差がないので、ご高齢の方も安心してお泊りいただける設計です。ビジネスからご旅行まで、幅広くお使いいただけるお部屋タイプがございますので、今後ともご愛顧のほど宜しくお願いします。 支配人
対応・客室・館内すべてにおいて、心地良いです。 他県や場所を変えてもこちらのホテルを利用したいです。二人なら特にこちらのプランが最高と思います。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきましてありがとうございます。この上ないお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。今後もお客様にとってなくてはないホテルを目指し、設備ならびにサービスの向上に努めて参ります。お気づきの点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。 支配人
明るく清潔な部屋で朝食も代金に見合ったものでした。 唯一近所に夕食を取るのに適当な場所がなかったのが残念でした。
宿泊施設からの返信
リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。あいにくホテル周辺に飲食店は多くございませんが、近隣の飲食店マップをフロントにてご用意しております。どうぞお気軽にフロントまでお立ち寄りくださいませ。今後もお客様のお声を真摯に受け止め、設備・サービスの向上に努めていく所存です。またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人
ダブルはカードキーを２枚貰えるしチェックインが終わった後は受付が５階なので１階からエレベーターに乗ると部屋に行くまで受付を通らなくていいのも面倒がないかな。新しい建物なので部屋もとても綺麗だし携帯の充電器も常設してあります。また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂け安心致しました。すべてのお部屋に各機種対応の充電器（ｉ－ｐｈｏｎｅ充電器はフロントでのお貸し出し）や、加湿機能付空気清浄機・無料のミネラルウォーターなどをご用意しております。是非ご活用下さいませ。これからも温かなサービスにてお迎えして参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。支配人
車でホテルに行ったのですがホテルの駐車場がいっぱいとの事で、近くの私営パーキングを利用者負担とのことで案内されました。予約時に何で行くかチェックする項目があるのだから、その時点で注意勧告等があったほうがいいのではと思いました。車で利用される際は前もってホテルに問い合わせた方がいいかもしれませんね。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。駐車場満車の為ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。本来でしたら事前にご案内申し上げるところ、当日のご予約でしたのでご連絡できずにおりました。早めにご案内するべきであったと猛省しております。先着順でございますので、当日ご連絡頂けましたら空き状況をお知らせ致します。また事前連絡を徹底して参ります。支配人
何度も利用しています。いつも快適に過ごせます。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。「快適」にお過ごしいただけたご様子で嬉しく存じます。今後もお客様のお声を真摯に受け止め、施設・サービスの向上に努めて参ります。ご愛顧の程宜しくお願い致します。またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人
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