お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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部屋は広くてベッドも寝心地よかったです。清掃も丁寧にされてて綺麗でした。 ただ、洗面の水圧が弱かったのと、浴槽の排水が遅かったので少しストレスでした。 近くに遅くまでやってるスーパーもあり、便利な立地なのでまた機会があれば宿泊したいです。
何回か利用しています。立地的に便利で、駐車場もチェックアウト後も快く利用させてくれるので、とても助かっています。（有料ですが） 今回は子供の大学受験での利用でした。喫煙室しか空きがなく諦めていましたが、当日は空きがでたようで禁煙室に変更して頂き、とても安心して過ごせました。 また、大好きな景色の良い角部屋だったので、とても嬉しかったです。ありがとうございました。 そして多分ですが、前回夏に利用した時より部屋の内装が綺麗になったように感じました。 階によるのかはわかりませんが、リネン類も綺麗でしたし、ワンランクＵＰしたように感じました。 ただ残念だったのが、ベッドの脇や隅に使い捨てた丸めたティッシュや、埃がたまっていたのがみえてしまい、掃除機などかけているのかが気になってしまいました。 あとシャワーの水圧がとても弱いのがとても面倒でした。
ホテルの方、とても親切でした
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 フロントスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変安堵しております。。 今後もお客様に快適に過ごしていただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。 この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 フロント工藤 支配人
部屋の風呂のコンディショナーのボトルに、何だかわからない違う液体が入れられていて、それを違和感を感じつつも使ってしまった。結果、髪の毛はゴワゴワに。 こんなこと初めてでした。白っぽい濁り具合のさらさらの液体。正体は何だったのでしょう？ホテル側を責めるつもりも無いし、こういうイタズラをした心無い人が一番悪いのですが、凄く嫌な気分を引きずらざるを得ません。 それと髪の毛や埃が落ちていて掃除が少し雑だったのと、２人で泊まったのにアメニティが１人分しか準備されてなかったことが残念でした。 対応してくれたフロントの人の態度は、悪くはなかったです。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 本体であれば清掃の際、お客様からご指摘をいただく前にコンディショナーの中身に気づくべきでございました。 また、清掃が雑とのお言葉を拝見し、心苦しい限りでございます。 折角のご宿泊にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。 今後、より一層注意して清掃を行い、お客様目線でサービスが提供できるよう努めてまいります。 お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。 フロント 清水 支配人
部屋風呂が下水臭いので毎日不快でした一度臭いのもとを徹底掃除すべきです。 エレベーターが勝手に通過したりすべて同一方向に稼働しているのでイライラしましたのでＡＩで管理したほうが良いのではないでしょうか。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご宿泊いただいた際は、浴室内の臭いとエレベーターにつきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 浴室内の清掃につきましては、本来であればお客様目線で確認をし、快適にお過ごしいただけるようお部屋をご用意することが私どもの務めでございます。大変ご迷惑をお掛けいたしました。 皆さまに快適にご宿泊いただけるよう精進してまいります。 お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しをお待ちしております。 フロント 清水 支配人
駅近なのでべんりです。 エレベーターが遅いのが玉に瑕です。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただき誠にありがとうございます。 エレベーターが遅く、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。 設計上増設が難しく、スタッフ一同大変心苦しく存じております。 エレベーターの扉の開閉速度を上げるなど試行錯誤をしておりますが、問題の解決に至ることができず大変申し訳ございません。 お客様の仰る通り、私どものホテルは武蔵小杉駅から各路線徒歩１０分以内の場所に位置しており、アクセス面では大変便利な場所かと存じます。 ひとりでも多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も館内設備の見直し・改善に努めてまいりますので、お近くに御用の際はまたご利用いただけますと幸いでございます。 貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。 フロント豆成 支配人
昨年武蔵小杉駅近くのホテルを予約したときは、南部線武蔵小杉駅からもわかりづらく、四苦八苦しました。今回は横須賀線からとても分かりやすく、スーパーやコンビニもあってとても助かりました。立地面はとっても良かったです。 フロントの対応は素晴らしいです。とても快適に過ごさせてもらいました。枕だけ柔らかすぎましたかね。また利用させてもらいます。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 客室の枕がやわらかすぎたとのことで、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。私どものホテルではテンピュール枕とそば殻枕をご用意しておりますので、フロントまでお気軽にお問い合わせくださいませ。 またフロントスタッフの対応につきましては、お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変安堵しております。 お客様の仰る通り私どものホテルはＪＲ武蔵小杉駅の横須賀線口から徒歩２，３分の場所に位置しており、立地面ではアクセス・買い物ともに大変便利かと存じます。 今後もお客様に快適に過ごしていただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。 この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 フロント 豆成 支配人
ビジネスホテルのわりには、お風呂が広かった。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご予約をいただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。 私どもホテルの浴室は、シングルルーム２．５２平米、ツインルームとプレミアダブルルーム３．２平米と、ビジネスホテルの中では広いユニットバスでございます。 また、チェックインの際に、お越しいただいたお客様皆様にアメニティをお渡ししております。アメニティの中には、季節の入浴剤をご用意しておりまして、ただいまはクールミントと森林の香りの発泡入浴剤がございます。お仕事の疲れを少しでも癒していただければと存じます。 本日はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。 またお近くへお越しの際は、ぜひリッチモンドホテルにお越しくださいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 フロント清水 支配人
「プレミア」がついてないリッチモンドホテルにも泊まったことがあるけど、そこと比べれば確かに＋アルファの良さを感じた。１９階の部屋だったので眺望がよく（新幹線他各種列車も見放題ｗ）、部屋設備も申し分なし！ややマイナスなのがせっかくのドリンクサービス券が時間帯が合わず利用できなかったこと。また立地の★３は駅の反対側（今回の目的地）からだと遠いことが理由ですがまあこれは仕方なしか。今までは日帰りしてましたが今後は積極的に利用したいです。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ５階にございます「レストランリッチモンドダイナー」は、朝６時半から１０時までの朝食ビュッフェと、夜６時から１０時までのディナー・ルームサービスの営業を行っております。夕食とルームサービスは洋食メニューが中心でして、おすすめのハンバーグステーキやとろとろオムライスがおすすめノレストランでございます。次回ご都合よろしければ、是非リッチモンドダイナーにお越しくださいませ。 お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。 またのご来館をお待ちしております。 フロント清水 支配人
禁煙ルームが空いてなかったのは残念でしたが、安定のホテルです。 駅からも近く便利です。 とても良いと思います。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当日は禁煙ルームの空きがなく、申し訳ございません。もしよろしければ、事前にご連絡を頂きますと、お部屋の消臭と、空きが出た場合は禁煙ルームへの変更を承っておりますので、次回ご希望のお部屋タイプが満室際はお申し付けくださいませ。 しかしながら、とても良いとの暖かい御言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 お近くにお越しの際は、ぜひリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にお立ち寄りください。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 清水 支配人
とにかく落ち着けて過ごせるので、よく利用します。メンバーであればチェックアウトが１２時なので朝も慌てずに過ごせるところが良い。 清掃がよく行き届いてると思います。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様のおっしゃいますとおり、リッチモンドクラブにご入会いただいている方は、チェックアウトの時間を１１時から１２時に、１時間無料で延長可能でございます。全国どちらのリッチモンドホテルズでも会員特典は適応されますので、ご予定に合わせて、是非私どものホテルをご利用いただければと存じます。 今後もお越しいただいた際にごゆっくりお過ごしいただけるよう、サービスの向上に勤めて参ります。 次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 清水 支配人
チェーン店との事で、他県でも利用したいと思った程の期待以上のホテルでした☆☆☆
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 私どものホテルは、提携ホテルを含め全国に４５店舗ございます。 来年２０１９年春には福岡、京都にもリッチモンドホテルズがオープン致します。お仕事やご旅行の際は、ぜひまたリッチモンドホテルズをご利用くださいませ。 お忙しい中、温かいご投稿をいただきましてありがとうございます。 お客様の又のお越しをお待ち申し上げております。 フロント 清水 支配人
部屋も広くお風呂もまったり入れました。滞在可能時間が長いのもうれしいです。マッサージチェアやコーヒーなどのアメニティも充実しており息抜きには十二分にもってこいでした。また機会があれば利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同、大変嬉しく存じます。 ご利用いただきましたプレミアダブルルームはマッサージチェアがございまして、大変人気のお部屋でございます。 ベッドを１台追加することもでき、ご家族の誤良好にもご利用いただけます。 ご旅行や日頃の疲れを癒される際は是非プレミアダブルルームをご利用くださいませ。 この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 清水 支配人
ちょっと都内観光や、横浜観光に最適なホテルです。 金額がリーズナブルなのに部屋がとても綺麗です！
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 「部屋がとても綺麗」とのお言葉をいただけ、大変嬉しく拝読させていただきました。 仰る通り私どもがございます武蔵小杉は立地が良く、横浜・みなとみらい方面にも東京・新宿・渋谷等の都内方面にも、乗り換えなしでお越しいただくことができます。 羽田空港からは武蔵小杉駅までのリムジンバスがございますので、観光やビジネスの拠点として、便利にお使いいただけるかと思います。 今後ともお近くへお越しの際は私どもをご利用いただけましたら幸甚の至りでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロント 金田一
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