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はけ悪い。
宿泊施設からの返信
わさにかにゆはさん ホテルサンルート川崎フロント小林と申します。 この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 当ホテルの設備におきまして、ご迷惑お掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。 該当部屋に関しましては、早急に確認させて頂きました。ご迷惑お掛け致しました。 またの、ご来館お待ちしております。
改装の影響なのか、寝ながらテレビが見づらい配置となっている部屋でした。椅子など座りやすいものになっていましたが、テレビが残念でした。
宿泊施設からの返信
この度はサンルート川崎にご宿泊いただき誠にありがとうございました。折角ご予約いただきましたのに、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。すぐには難しいかもしれませんが、お客様からのご意見は今後部屋のレイアウトを改善する上での参考にさせていただきます。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。もしまたのご機会がございましたら、サンルート川崎のご指導を宜しくお願い致します。
部屋入ったとたんくさい。空気清浄機があってよかった（＾○＾）
宿泊施設からの返信
この度はサンルート川崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お客様におかれましては、部屋の清掃、管理が行き届いていなかったようでご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 今回の件は従業員一同真摯に受け止め、以後改善に努めて参りたいと存じます。 貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。また万が一にでも機会がございましたら、サンルート川崎のご指導を宜しくお願い致します。 フロント 池野
価格を考えると大変満足です。部屋の要望にも応えていただきました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルート川崎にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在にご満足がいただけたご様子で、従業員一同心より嬉しく存じます。 当ホテルではお部屋によりまして、比較的眺望が良い方角のお部屋や静かなお部屋などがあり、お客様からのご要望には、可能な限りお答えをしていきたい所存でございます。 また川崎近辺へお越しの際はぜひ、当ホテルをお選びいただきますと幸いに存じます。 お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 ホテルサンルート川崎 フロント 鈴木 麻友
都内の行きつけのホテルの多くの予約が混雑していたので、初めて利用させていただきました。宿泊費は安かったのですが、フロント接客は考えられないミスと言葉使いがあり残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルサンルート川崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 フロントの不手際によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 貴重なご意見を真摯に受け止め、今後このような事のない様に、接客面での再教育を徹底いたします。 ｋｒｏｕ様の次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 フロント係長 松原 剛
京急川崎駅からもＪＲ川崎駅からも近いので交通には便利。繁華街なんで食べ物や飲み処も安心な反面繁華街が盛り上がってると若干うるさいかも。てか、騒いでる輩が悪いのだか。 部屋も綺麗で満足レベル。部屋で仕事をしなければなかったが室内灯がやや暗めな位でした。
宿泊施設からの返信
２３２３２３２３２３様 この度はホテルサンルート川崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、お部屋の照明や夜間の騒音で不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘の通り立地上夜間は若干の騒音でご迷惑をおかけしてしまうことも否めませんが、事前にご希望があれば 比較的静かな部屋、高層階のご案内も可能でございます。 照明に関しましては、照度が低いお部屋から順次電球の交換を行っている状況で現在改善中でございます。 これからもお客様に満足頂けるようなホテルを目指し精進して参りますので、川崎にお越しの際には 当館をご利用頂けますと幸いでございます。 この度はお忙しい所、貴重なご意見をありがとうございました。 ２３２３２３２３２３様のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ホテルサンルート川崎 フロント 村上 ふみ
川崎駅から徒歩圏。付設駐車場ではなく、アゼリア地下に駐車。広い。空きもある。徒歩３、４分位でホテル。飲食店やいろいろな店舗多数。ホテルのＥＬＶで上昇には客室カードキーで呼びボタンが押せる。朝食はパンと飲み物で軽いが定価は￥１，０００位。また、外部の人も利用きるので、タブレットや電話をいじって長居する人たちも多い。
宿泊施設からの返信
旅とドライブ様 この度はホテルサンルート川崎にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか？川崎は都内や横浜方面へのアクセスも良く、お仕事以外でも観光目的で ご宿泊頂けるお客様も多数いらっしゃいます。お近くにお越しの際には、ぜひ当館をご利用頂ければ幸いでございます。 この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。またお気づきの点などございましたら、お気軽にご意見くださいませ。 旅とドライブ様のご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルサンルート川崎 フロント 村上 ふみ
立地もよく便利です。 部屋も広く浴槽も広くゆっくりできます。
宿泊施設からの返信
ａｍｈ様 この度はホテルサンルート川崎にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過し頂けたようで、大変嬉しく思っております。立地上、交通機関のアクセスの良さは勿論 周辺の飲食店にも大変恵まれておりますので、お近くにいらした際には是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。 お薦めの飲食店や観光スポットもございますので、次回いらした際はご紹介させてくださいませ。 この度はお忙しい所、貴重なご意見をありがとうございます。 ａｍｈ様のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ホテルサンルート川崎 フロント 村上 ふみ
駅から近く移動に便利です。周辺には商店街もあります。
宿泊施設からの返信
隼輝様 この度はホテルサンルート川崎にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 お部屋でのご滞在は快適にお過ごし頂けましたでしょうか？ 当館周辺は飲食店も充実しており、ご滞在中にご堪能されるお客様もいらっしゃいます。また川崎に いらした際には是非当館をご利用頂ければと存じます。お勧めの飲食店も是非ご案内させてくださいませ。 隼輝様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルサンルート川崎 フロント 村上 ふみ
セキュリティは安心です。 清掃状態が悪く客室の臭いがとても気になりました。 寝具の臭いも、とても気になりました。
宿泊施設からの返信
バナナチップ様 この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。 セキュリティでございますが、去年よりエレベーターにキーセンサーを搭載致しました。 カードキーをお持ちでないお客様は客室階へ上がる事ができませんので、ご安心頂けるかと思います。 また、この度は清掃不備・臭いの件でご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 せっかく当ホテルをお選び頂けたにも関わらず、バナナチップ様のご期待に沿えなかったことを恥ずかしく思います。 今回のご意見を真摯に受け止め、清掃業者と連携し改善に努めたいと思います。誠に申し訳ございませんでした。 重ねてではございますが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
京急川崎駅から徒歩３分位でＪＲ川崎駅でも徒歩４分位で立地は満足レベルです。近くにはコンビニもあるしご飯処や飲み屋さんも多いので不自由はなかったです。 従業員の方も親切丁寧でありがたい限りでした。部屋も綺麗で他のビジホよりも狭さもかんじませんでした。 ただ部屋の扉の内側ドアノブが水平ではなく９０度角度が変わった垂直に設置されてたのには驚きました。意味ありで全ての部屋がそうなのだろうか？また宿泊して確かめてみたいと個人的に思いました。
部屋やお風呂は広くて綺麗で良いのですが、ウエルカムコーヒーサービスが無く残念でした。
部屋も広めでお風呂もきれいで良かったのですが、ウエルカムドリンクサービスがなく、持参したインスタントコーヒーを飲みました。全国の色々なホテルを利用していますが、ほとんどのホテルがウエルカムコーヒーサービスがありますので、ぜひ検討していただきたくよろしくお願いします。
１４時のチェックイン５分前には到着。ロビーにはチェックイン待ちの方が。私も名前を告げたら、順番にお呼びしますとの事。２０分待っても呼ばれ無い。明らかに後から来た方が先にチェックイン。川崎と申しますが、順番から漏れてませんか？調べた後に登録されてますと。ロビーには後二人だけ。嘘だと感じ嫌な感じに。いつもは気にならない髪の毛や指紋の拭き残しが気になった。間違いは誰にでも有るけど、明らかな嘘はどうなんだろう？
スタッフの方々はとても親切です。 バスタブは足がのばせます。
宿泊施設からの返信
バナナチップ様 この度は、ホテルサンルート川崎にご宿泊及び、クチコミのご投稿誠に有難うございました。 お客様のまたのご来館お待ちしております。
場所柄かな？割高感ですね、サンルートでしょ？エレベーターいきなりセキュリティはビジネスホテルはやってはいけないですね？荷物で両手が塞がってて大変でした！あれはダメですよ！ならば１人従業員をおいて確認させれば良いじゃん？システムだけで余分に経費がかさんで割高になりますよね？冷たいってか新人ばかりのフロントも困る以上
宿泊施設からの返信
この度は、ご期待にお応えする事ができず大変申し訳ございませんでした。 エレベーターへのセキュリティーに関しましては、ご宿泊の皆様の安全・安心を守るため熟考を重ねた結果、設置に至りました。 しかしながら、両手の塞がったお客様へのフォローが足りなかった事に教育不足を痛感致しております。 貴重なお言葉を真摯に受け止め、今後はお荷物を乗せるカートのご案内やセキュリティー解除のお手伝いまで気付く事の出来る、心温まる接客の教育に努めて参ります。 ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 ホテルサンルート川崎 係長 松原 剛
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