お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
交通には便利
川崎駅からも近く便利です。 サンルートの時よりチェックアウトの時間が早くなったのが残念です。
宿泊施設からの返信
この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用頂きありがとうございました。 チェックアウトのお時間でございますが、私共の会員になられますと特典と致しまして、 自社ホームページまたは直接お電話受けのご予約にて、１１時レイトアウトや１２時レイトアウトなどの特典もご用意して御座います。 また予約プランによってはレイトアウトプランのご用意もございます。 合わせましてご利用頂けますと幸いでございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 貴重なご意見ありがとうございました。 フロント 落合
立地が良く、きれい。
宿泊施設からの返信
この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思っております。川崎は都内や横浜方面へのアクセスも良く ビジネスや観光等幅広いお客様にご利用頂いております。また周辺の飲食店も充実しておりますので 次回は是非おすすめの飲食店もご紹介させてくださいませ。この度はお忙しい所ご投稿頂き 誠にありがとうございました。私共もより一層のサービス向上に努めて参りたいと存じます。 お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 相鉄フレッサイン川崎駅東口 フロント 村上
部屋のライトは天井に１つだけで、後はスポットライト。地方都市に１件だけの＿＿国際ホテルによくある暗さ。部屋の広さは十分だけど、暗さがそれを台無しにしている。 ベッドも酷い。寝返りをうつたびに、軋む。 はっきりいって、隣の大手チェーンのホテルの方が良い。 高い料金を考えれば、星１個だが、ＴＶでコインランドリーの稼働状況が分かるのだけは、良いと思った。他でみたことないので、星を１つ増やして２。 いずれにしても、大幅リニューアルされない限り、もう一度泊まりたいとは思わない。
宿泊施設からの返信
この度は相鉄フレッサイン川崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。 ご指摘いただいた部屋の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 お客様が快適にお過ごしいただけるよう客室点検・サービス改善に努めてまいります。 お客様のまたご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は相鉄フレッサイン川崎をご利用頂き、誠にありがとうございました。
川崎駅から近いので選びました。地下街の３８番出口から、歩いて数分と分かりやすい立地です。 禁煙にしたつもりが、誤って喫煙で予約してしまいました。満室ということで、喫煙フロアから変更できませんでした。実際、廊下のやや気になったものの、室内は特に臭いはなく安心しました。 部屋は、寝具の寝心地がよく、備え付けの椅子や加湿器など、思いのほか快適に過ごせました。また部屋の鍵がないと一階でエレベーターが呼べないようになっていて、セキュリティへの配慮が感じられ良かったです。 フロントで荷物を預かって貰えて助かりました。次回もまたお世話になります。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 当ホテルはＪＲ・京急ともに近く、周囲に飲食店も数多くあるため、困りごとは少ないかと思います。 また、お客様に快適に安全にお過ごしいただくよう、セキュリティの強化やアメニティの充実を図っております。 私共のサービスをお気に召していただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 お客様のまたの御来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
電子レンジが無く、フロントで預けて温めて頂けるとの事ですが、頼みづらいので利用出来ません。 枕の貸出が無いので高い枕好みの自分には部屋の枕１つだと足りない。後は満点のホテルでした。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルート川崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。 電子レンジにつきましては、事前の説明が至らずに、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ありませんでした。 今回頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。今後もお客様からいただく貴重なご意見を反映させていき、ホテルサンルート川崎を選んでいただけるよう、精進してまいります。機会がございましたら、是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。 この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
駅から近いですが予想外静かな部屋で驚きました。また機会があれば利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
くりぼうや様 この度はホテルサンルート川崎をご利用頂きありがとうございます。 お客様に喜んで頂けて大変嬉しく思います。 今後もサービス向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 ご意見頂きありがとうございました。 フロント 落合康雄
階によっては、製氷機もあり非常に助かります。
宿泊施設からの返信
隼輝様 この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。 良い評価を頂いたこと、そして何よりお時間を割いてご投稿下さったことにスタッフ一同大変嬉しく存じております。 これに甘んじず、今後もより良いサービスが出来るよう焼尽して参りますので、これからも当ホテルを宜しくお願いいたします。 ホテルサンルート川崎 フロント小林亜由美
朝食がバイキング式だと尚良いです。室内空間は完璧でした。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルサンルート川崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。 ご朝食につきましては、事前の説明が至らずに、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ありませんでした。当ホテルの朝食は隣接するエクセルシオールでの軽朝食となっております。ブッフェタイプではない為ボリューム的にはご満足頂けなかったようで申し訳ありませんでした。 この度は貴重なご意見誠にありがとうございました またのお客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント 林
浴室が広くくつろげるので良いかな。機会があれば利用します。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルート川崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、この度はお忙しい中ご利用のご意見をお寄せいただきありがとうございます。 ご滞在に際しては快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。 まだまだ改善すべき点もございますが、これからもお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。これからもホテルサンルート川崎を何卒よろしくお願い致します。 ホテルサンルート川崎 フロント 李
初めて利用します。駅からもアクセス抜群です。コンビニや飲み屋も近場なので嬉しいです
宿泊施設からの返信
ぱぱたくん様 この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 ご宿泊にご満足頂けたようで嬉しく存じます。 これに甘んじずより良いサービスを提供できる様スタッフ一同精進してまいる所存でございますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。 お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。 ホテルサンルート川崎 フロント小林亜由美
何度かお世話になっています。 立地は言うまでもなく最高です。部屋も綺麗で言うことなし。従業員の方も親切丁寧です。 研修中の女性フロントの方も一生懸命に対応して下さってて気持ちが伝わってきました。 宿泊者としてはバランスがよいホテルです。
宿泊施設からの返信
この度はサンルート川崎にご宿泊していただきまして誠にありがとうございました。お褒めの言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく存じます。 お客様からのお言葉を励みに今後も精進して参りますので、これからもサンルート川崎のご愛顧を何卒宜しくお願い致します。 お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
駅から近くて部屋もきれいです。
宿泊施設からの返信
この度はサンルート川崎にご宿泊していただき誠にありがとうございました。お褒めの言葉を賜り、従業員一同大変嬉しく存じます。 お客様からのお言葉を励みに今後も精進して参りますので、サンルート川崎のご愛顧を何卒宜しくお願い致します。 お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。 フロント 池野
シングルで予約していましたがダブルにアップグレードしていただきました。 お陰で快適に過ごせました！！
宿泊施設からの返信
ドラえもん２０１８様 この度はホテルサンルート川崎にご宿泊をいただきましてまことに ありがとうございます。 お部屋のグレードアップは、こちらの空室状況の関係もあり、常にという訳にはまいりませんが、ご案内をさせていただく場合もございます。お広いお部屋にご満足を頂けたのでしたら幸いでございます。 当ホテルには様々なお部屋タイプがあり、お日にちによりましては、シングルと同料金でお広めのお部屋を、ご予約の時点でお取りもいただけますので、是非ご覧になってくださいませ。 お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 ホテルサンルート川崎 フロント 鈴木 麻友
また利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度はサンルート川崎にご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。 お褒めの言葉を賜り、従業員一同大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足していただけるよう従業員一同精進して参りますので、今後もサンルート川崎のご愛顧を何卒宜しくお願い致します。
丁寧な接客ありがとうございます 快適にすごすことができました！
宿泊施設からの返信
この度はサンルート川崎にご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。滞在期間中は快適にお過ごししていただけたようで、従業員一同大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足していただけるよう従業員一同全員で精進して参りますので、これからもサンルート川崎を何卒宜しくお願い致します。お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。 フロント 池野
いつも親切にしていただきありがとうございます
宿泊施設からの返信
この度はサンルート川崎にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お褒めの言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思っております。今後もよりよいホテル環境を築くべく精進して参りますので、これからもお客様の変わらぬご愛顧を何卒宜しくお願い致します。 フロント 池野
リンクをシェア
