お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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この週末３人で朝食のみプランで泊めて頂きましたが、従業員の方々のお心遣いが最高でした。 事前に外部の食事処までのタクシーを往復ともにご手配頂いただけでなく、ドライバーさんに近道のご指示までして頂き、本当に助かりました。それが無かったらタクシー代は倍以上になっていた筈です。 お風呂も時間によって男女が入れ替わるので複数の温泉に入れましたし、朝食も豪華でとても美味しかったです。来年もまた筍の時期に参ります。とても良い旅になりました、有難う御座いました！
千葉県内の温泉ということで期待はしてなかったが意外と良かったので、 温泉として満足している。館内施設、食事も満足できるレベルであった。
夕食はどれも上質で、味付け、見栄え、共に素晴らしい。 接客も丁寧で、好感がもてる。 部屋はスタンダード和室１０畳だったが、ちょっとモダンな和室で良かった。 ただし、風呂とトイレが一緒のユニットバスだったのはちょっと残念。
景色の開放感がある部屋付露天風呂でのんびりできました。やはりチェックアウト１１時はいいですね。朝食後にも入浴できました。
予定のチェクインよりも大分前に着いたのにもかかわらず、良い対応頂きました。また部屋のエアコンもちゃんと設定されており、非常にありがたかったです。夕食もとても満足できました。
友人との旅行で利用させていただきました。従業員の方の対応が親切丁寧またユーモアもあり素晴らしかったです。また静かな立地にあり落ち着きます。館内の雰囲気も部屋の感じも落ち着きを感じさせてくれました。慌ただしい日常を離れゆったりとした時間を過ごすのにおすすめです。お料理も様々な食材を使っていて、食べて美味しいのはもちろん！見るのも楽しめました。お世話になりましてありがとうございました。また利用させていただきたいと思います。
露天風呂付の部屋に泊まったが、景観や設備等、素晴らしいものでありました。大浴場も開放感がありとても良かった。養老の滝も目の前にあり、観光にも便利。従業員の方の対応も丁寧で、何より夕食がどれもおいしく、素晴らしい滞在となりました。
食事は地場産の素材を生かしたものが多く、美味しかったです。 風呂は露天風呂が気に入りました。 部屋が狭く、たばこ臭かったのが少し残念でした。
宿泊施設からの返信
もうすぐ定年さん この度は当館をご利用頂きありがとうございます。 はじめに、お部屋の件ではご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。 消臭対策は実施しておりますが、不十分であったことは否めません。 当日のご宿泊を取り返すことは出来ませんが、今後も十二分に留意致します。 お食事・お風呂とお褒め頂いていただけに、非常に残念な結果でございました。 もし、ご機会頂けるようでしたら、もうすぐ定年さんの再来館をお待ち申し上げております。 今回お褒め頂いた「お食事」「お風呂」とともに改善された客室でもうすぐ定年さんをお待ちしております。 お忙しい中、貴重なご投稿を頂きありがとうございました。 担当：鮎川
養老渓谷へ子供たちと夏休みの旅行を楽しみました。 清潔感のある館内、スタッフの皆さんも笑顔でとても 快適に過ごすことが出来ました。 夕食朝食共に丁寧な対応でとても美味しく頂けました。 また機会があればお世話になりたいと思います。 ありがとうございました。
朝食・夕食とも料理は大変美味しかった。味付けがすばらしい。お風呂の入浴時間が少ない。台風による停電というアクシデントがありましたが対応も良く、１時間ほどで復旧しました。
アクセスの良い秘湯で、温泉・食事ともに癒されました。ご飯は季節の釜飯（あさり＆ワカメ＆筍）が出て、とても美味しかったです。お風呂は館内のほか、近くの「ごりやくの湯」も利用出来て楽しめます。高齢の母も喜んでいました。お世話になりました。
宿泊施設からの返信
ヒロ２１９３さま この度はご家族の大切な記念日に当館をご利用頂き誠にありがとうございました。 アクセスのことについて言及頂けましたが、最近になり高速も繋がり、地元の道も整備されて参りましたので、 以前と比べ、大幅にご来館しやすくなられたかと思います。しかしながら、南方面からの経路はまだ狭い道や 険しい道がございますので、次回ご来館時にはご注意下さいませ。 ご投稿では、温泉・お食事とお褒め頂きありがとうございます。渓谷の自然以外にお客様に喜んで頂けるのは やはり、温泉とお食事ですので、そちらをお褒め頂いたことを大変嬉しく思います。 ヒロ２１９３さまのように心地よいお気持ちでお帰り頂けるお客様を、これからも増やしていけるよう努めて参ります。 また、お母様をはじめ皆さまでの再来館を、従業員一同、お待ち申し上げております。 担当：鮎川
以前も泊まらせていただいたのですが、部屋についている露天風呂は広く、掘ってある形状のため入りやすく本当に最高でした。何時間でも入れるくらいです。従業員の方のご対応も親切で、食事も夕食・朝食ともおいしくいただきました。 一方、何故か露天風呂のシャワーの水圧が弱く身体を洗うのが大変でした。こんな水圧の弱いシャワーは観光客が押し寄せた海の家くらいしかないでしょうな。 他が全て良かっただけに残念に感じました。なぜだったのでしょうか。
宿泊施設からの返信
浪花の黒豹さま この度は当館に再来館頂き、誠にありがとうございました。 また、当館自慢の露天風呂付客室をご満喫頂き、重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、露天シャワーの件では、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 こちらは、浪花の黒豹さまだけではなく、他お客様からも苦言を頂いている箇所でございますので、 修繕項目の優先課題として今後はご対応させて頂きます。 せっかく、接遇やお食事もお褒め頂いてましたのに、浪花の黒豹さまだけでなく、当方にとりましても 残念な結果でございました。 次回ご来館時には、今回の不備を挽回できるだけのプラスアルファのサービスをご提供できるよう努めて参ります。 お忙しい中、貴重なご投稿を頂きありがとうございました。 担当：鮎川
今回初めて利用しました。 部屋は少し狭く感じましたが、十分満足できるサイズ。 ロビーから部屋までは、迷路のようだがこれも問題なし。 少し気になったのは、部屋が少し暗く感じました。 特に入り口とクロークのところに照明があればいいなと思いました。 食事は量・質ともにｇｏｏｄ、接客も親切丁寧で私たちの名前を憶えてくれての接客はすごく親近感を感じられ大変満足でした。
宿泊施設からの返信
ペーペコ様 この度は当館を初めてご利用頂き誠にありがとうございます。 文面を拝見する限りでは、何とか及第点を頂けたようでございます。 当館は、眼前は滝、後方は山という立地ということもあり、お客様の館内ご移動には お手数をお掛けしてしまい、申し訳なく思っております。 ご移動の際は、館内展示物や、窓からご覧頂ける南房総の自然を楽しみながら、 ご移動頂ければ幸いでございます。 また、お食事をお褒め頂きありがとうございます。現在、注力している部分の一つで ございますので、今後も気を抜くことなく皆さまへ良いお献立と接遇ををご提供して参ります。 ペーペコさま、貴重なご投稿を頂きありがとうございました。再来館を心よりお待ち申し上げて おります。 担当：鮎川
一人旅でした。観光スポットごとに送迎して頂きました。天気もあまり良くないなか観光のアドバイスもいて頂き大変良い一人旅が出来ました。ありがとうございました。 また利用したいです。
宿泊施設からの返信
ｋｉーさま この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、事前に色々とご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。この場をお借りしお詫び申し上げます。しかしながら、文面を拝見する限りでは、養老渓谷をご満喫頂けたようで胸を撫で下ろしております。狭い地域ですので「これは！」というスポットをご紹介できたか不安でございましたが、ご旅行のよい思い出となって頂けたようでございます。今回は冬のご来館でしたが、春は花、夏は渓流、秋は紅葉と季節ごとに渓谷は趣を変えますので、ぜひｋｉーさまの再来館をお待ち申し上げております。お忙しい中でご投稿を頂き、ありがとうございました。担当 鮎川
秘境というだけあって山の中のホテルです。 雰囲気がとても良くて静かでのんびりできました。食事は山海の献立で松茸ご飯、猪鍋、金目鯛と満足できました。お風呂は内風呂、露天風呂共に気持ちよく入れました。 価格もお手頃でまた利用したいホテルです。
宿泊施設からの返信
光の戦士様 この度はここ養老渓谷にご宿泊頂きありがとうございました。ご宿泊日は紅葉前ということもあり（当館周りは１１月下旬がピークです。）、静かな環境の中ごゆっくりとお寛ぎ頂けたかと思います。その自然を引き立てるようにお食事をはじめ、接遇・サービスをご提供しておりますが、ご投稿を拝見する限りではその結果が実ったようで、各部署ほっと胸を撫で下ろしております。 ご宿泊頂きましてお分かりのように、当館は山の中のホテルですので、渓谷の自然と当館でのサービスがお客様にご提供出来る最大のおもてなしでございます。次回ご来館時にも「また利用したいホテル」と感じて頂けるよう、環境維持と接遇技術の向上に努めて参ります。 光の戦士様、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。担当 鮎川
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