JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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扉が、以前から固くて開け閉めしにくいので滑りをよくしてください。
宿泊施設からの返信
リンスイン 様 マロウドインターナショナルホテル成田でございます。 いつも当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。 館内施設に関しまして、ご指摘を承りました。 ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。 該当箇所の業況を、まず把握させて頂きたく存じます。 リンスイン様の次回ご来館、お待ち申し上げております。
出来て直ぐの頃に何度か泊まりましたが、当時と比べて何十年間全くメンテナンスされていないのかと思う程、以下の通り悲惨な状態でした。安かろう悪かろうと言ってしまえはそれまでですが。(笑) ・禁煙ルームなのにタバコ臭い ・バスルームのタイルはカビだらけ ・大浴場の脱衣場のエアコンが壊れて真冬に冷房状態 ・部屋のデスクの木製イスの骨組かふにゃふにゃ状態で座るとバラバラ寸前(新しいの取り替えさせた!)
宿泊施設からの返信
MD11様 マロウドインターナショナルホテル成田でございます。 再び当ホテルをお選び下さいましたこと、御礼申し上げます。 しかしながら、今回の宿泊では館内のメンテナンス面で MD11様に不快の念を多々抱かせてしまうこととなりました。 誠に申し訳ございませんでした。 現在館内のメンテナンス強化中でございます。 今後もお客様からのご意見を基に、取り組みを進めてまいります。 ご投稿、ありがとうございました。
コストパフォーマンスとしては満足でした。更に部屋からも飛行機の離着陸が見ることが出来て満足でした。 ただ、部屋の掃除がいまいちだったのは残念でしたが、また機会があれば泊まりたいです。
宿泊施設からの返信
MK27様 マロウドインターナショナルホテル成田でございます。 この度は、当ホテルへのご宿泊ありがとうございます。 ご滞在頂きましたお部屋からの眺望やご料金に関しまして 特に好印象をお持ち頂けたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。 たたその一方で、客室のメンテナンス面におきましては至らぬ点がありましたこと お詫び申し上げる次第です。 ご指摘があった旨を関係各所に申し伝え、今後の取り組み強化を図ります。 MK27様のまたのご来館、お待ち申し上げております。 ありがとうございました。
じゅうたんが汚い シーツの間にボールペンはいってた 中国人がローカでうるさい
宿泊施設からの返信
よやな18456様 この度は、マロウドインターナショナルホテル成田にご宿泊頂きましてありがとうございます。 またご出発後の改めてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。 客室清掃面での不手際のため、よやな18456様より 厳しいご指摘を承ることとなってしまいました。 不快の念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 当日の清掃担当者はもちろん、関係各所にご投稿があったことを申し伝えるとともに メンテナンスの強化に努めます。 機会がございます際は、再び当ホテルをご指名下さいますと幸いです。 最後になりますが、今回のご滞在がご満足頂けない結果となってしまったこと 厚く謝罪申し上げます。
ドライブ旅行の中継地点として、当日予約で利用させていただきました。建物は古いですが、部屋は広めで快適です。私たちは9階の部屋に案内されましたが、低層階の部屋だと、電車の音が耳障りかもしれませんね。飛行機の離発着を見ながら高層階でいただく朝食が、日頃のストレス発散にもなりました。朝食会場のスタッフさん方は、笑顔も挨拶も気持ち良かったです。
宿泊施設からの返信
マイナスイオン様 この度はマロウドインターナショナルホテル成田にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。 またご出発後の改めてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。 今回は朝食に関しましてご満足頂けたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。 景観はもちろんのこと、従業員に対するご評価は、私どもの励みとなります。 今後もよりお客様にご満足いただける空間づくりを目指し、精進いたします。 マイナスイオン様のまたのご来館、お待ち申し上げております。 ご投稿、ありがとうございました。
朝食バイキングを利用するようでしたら、なめらかでトロトロの「スクランブルエッグ」、揚げたてを乗せて作る「かきあげうどん」、だし汁をかけていただく「牛肉のしぐれ丼」をご賞味ください。
宿泊施設からの返信
リンスイン様 マロウドインターナショナルホテル成田でございます。 この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。 今回のご投稿では、ご朝食に好印象をお持ち頂けました様子を伺え 私どもも大変嬉しく存じます。 今後も多くのお客様にご満足いただけますよう、努めてまいります。 リンスイン様の次回ご来館、お待ち申し上げております。 ご投稿、ありがとうございました。
空港利用者には便利です。
宿泊施設からの返信
SandDunes様 この度は、マロウドインターナショナルホテル成田にご宿泊頂きましてありがとうございます。 またご出発後の改めてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは成田空港までのアクセスとしまして、無料シャトルバスをご用意しております。 所要時間は以下のとおりです。 第2ターミナル 27番バス停 より 20分 第1ターミナル 16番バス停 より 10分 なお空港周辺の道路状況によりましては、ご案内以上のお時間がかかる場合もございます。 またホテルから空港までお戻りの際は、余裕をもったご乗車をお願い申し上げます。 SandDunes様の次回ご来館、お待ち申し上げております。 ありがとうございました。
チェックイン前の手荷物も快く引き受けてくれました。親しみが持てるスタッフの皆さんです。
宿泊施設からの返信
リンスイン様 マロウドインターナショナルホテル成田でございます。 この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。 ご投稿の中では、私ども従業員に対しまして好印象をお持ち頂けた旨を伺え、大変嬉しく存じます。 今後も多くの皆様からご支持頂ける施設を目指し、精進致します。 チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預りは、ベルデスクにてご対応させて頂いております。 どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。 リンスイン様のまたのご来館、お待ち申し上げております。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はマロウドインターナショナルホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。 サービス面で至らぬ点がございましたこと、お詫び申し上げます。 またのご利用をお待ち申し上げております。
インターからも近く、無料の駐車場も広くてとめやすく車で便利、シングルでも部屋が広くとてもゆっくりできて良かった。しかし、お風呂が残念、壁に黒カビが多かった。
宿泊施設からの返信
元気なビジネスマン様 この度はマロウドインターナショナルホテル成田へご宿泊頂きまして、ありがとうございます。 またご出発後、改めてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。 今回のご投稿では、客室の清掃状況に関しまして 元気なビジネスマンに不快の念を抱かせてしまう結果となりました。 誠に申し訳ございませんでした。 現在、当ホテルでは客室メンテナンスの強化に取り組んでおります。 元気なビジネスマン様をはじめ、皆様に快適にお過ごし頂ける空間づくりを目指してまいります。 機会がございましたら、再び当ホテルをご指名下さいますと幸いです。 元気なビジネスマン様の次回ご来館、お待ち申し上げております。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はマロウドインターナショナルホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。 高い評価をいただきましたことを励みに、これからもサービス向上に努めて参ります。 またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊施設からの返信
この度はマロウドインターナショナルホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。 最高の評価をいただきましたこと、大変嬉しく思います。 これからも更なるサービス向上に努めて参ります。 またのお越しをお待ち申し上げております。
静かな部屋にしてくださってよく寝ることができました 旅行の疲れを癒すことができました ありがとうございます
宿泊施設からの返信
zzol様 先日は私どもマロウドインターナショナルホテル成田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ごゆっくりお休み頂けた様で何よりでございました。今後も多くのお客様にzzol様と同じようにお寛ぎ頂けるように 努力して参ります。また成田にお越しの際は私どもをご利用下さいませ。お待ち申し上げております。
ベッドに、ボールペンの落書きがあるシーツが使われてました。洗濯してあるのでしょうが、出来れば真っ白なシーツを使っていただきたいです。
宿泊施設からの返信
リンスイン様 先日は私どもマロウドインターナショナルホテル成田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 シーツの件で不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 現在、清掃係りのマニュアルを見直して精神面も含めて指導致しており再発防止に努めております。 リンスイン様には取り返しのつかない事でございますが、ご意見を頂き改善に努め今後お越し頂きますお客様に 快適なお部屋をご用意させて頂く所存でございますので、甚だ勝手なお願いでございますが、この度の事ご容赦頂きますよう お願い申し上げます。
早朝シャトルバスの時刻と空港からの距離がちょうど良く選びました。シャトルバスがホテルまで直通で且つ平均毎時2本あるのは便利です。窓から見える朝焼けの滑走路も素晴らしい。大浴場は快適だが入浴後はスリッパがあると清潔だと感じます。