JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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TVの映り方が悪かったのですが、部屋を変えていただきまして気持ちよく過ごす事が出来ました。
部屋、設備とも満足です。不満はネット接続が有料なことでしょうか。
モーニングコーヒーを飲みたくて早めにチェックアウトしてレストランへ。団体貸切の為断念。2人しか食事してなかったので、そのシステムには理解できなかった。
宿泊施設からの返信
この度はマロウド成田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。1階レストランは朝10時まで団体様専用で営業しており10時からコーヒーラウンジとしてオープン致します。13階レストランで個人様専用朝食会場をご用意しております。コーヒーのご利用も可能でございます。ご案内が出来ずご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳けございませんでした。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ダブルの部屋でしたがちっと狭かったかな。飛行機が飛んでるのが見れて景色はまあまあかな。20時以降チェックインなので泊りだけの利用であればいいですよ。
宿泊施設からの返信
この度はマロウドホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 次回ご利用いただく機会がございましたらツインの空港側もオススメでございます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
夕食3千円ですが高いですが、美味しかったです
宿泊施設からの返信
この度はマロウドホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございます。 今回はご宿泊プラン外でレストランをご利用頂き感謝致します。 お召し上がり予定でしたらお食事付プランでお申し込み頂けますと割安でご利用頂けます。 また成田にお越しの際は是非ご利用下さいませ。 ありがとうございました。
4000円の素泊まりプランを利用しました、この料金ではアメニティもそれなりに揃ってましたし、お部屋も広めでしたがチェックインからアウトまで同じスタッフに対応されましたが、終始対応が悪くいかにも面倒臭そうな対応だったので、これ以上の料金ならリピートしません。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 フロントスタッフの応対により気分を害されてしまい大変申し訳御座いませんでした。 お客様に快適なお時間を提供するべきホテルで不快な思いを抱かせしまい深くお詫び申し和下ます。 担当しましたスタッフだけではなく、全スタッフでサービスの見直しに取り組んで参ります。 この度はご利用頂きありがとうございました。
部屋から滑走路が見え、飛行機好きには最高の景色です。部屋も広く清潔でいいと思います。朝早くから空港まで送っていただけるので、また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はマロウドホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございます。 お部屋からの眺望をお楽しみ頂けて大変嬉しく思います。 当ホテルは成田空港A滑走路北側に位置し、お車で約10分の立地にございます。 成田空港間の送迎バスはLCC早朝便でも間に合う4:30から運行しております。 また成田にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
評価は成田近郊の他のホテルを意識したことと、コスパ項目がなかったため、総合で普通になってしまいましたが、レベル高いですね、成田近郊のホテル。マロウドさんは、大浴場やジムが無料で使えるプランを格安で提供されており、海外への行き帰りに利用できるのは、たいへんポイント高いですね。コンビニも館内にあるので重宝します。今後もぜひがんばってもらいたいホテルのひとつです。
宿泊施設からの返信
この度はマロウドホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございます。 またご丁寧にご意見までお寄せ下さり感謝致します。 ご案内頂きました通り、当館は空港周辺ホテルとして海外前後泊地として お客様に快適かつ便利にお泊り頂けるホテルとなっております。 まだまだ至らない点もございますが今後もお客様のニーズに合った ホテル作りに取り組んで参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
安かったので助かり…
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 これからもお客様のニーズに合わせた多種多様なプランをご用意してお待ちしております。 またお近くにお越しの際は是非ご利用下さいませ。 ありがとうございました。
空港に近くて、バスの本数も多いし、遅くまであるし
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 当ホテルは成田空港からお車で約10分という立地で送迎バスを豊富にご用意しております。 また成田にお越しの際は是非ご利用下さいませ。 ありがとうございました。
早朝発のLCC利用の為宿泊させて頂きました。この値段で成田空港までの往復のバスと駐車場無料であれば、コストパフォーマンス最高です。夜遅いチェックインと早朝のチェックアウトでしたがフロントの方の対応もすごく良かったです。またお世話になる時はお願いします。
宿泊施設からの返信
この度はマロウドホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございます。 また私共スタッフへのお褒めのお言葉まで頂き大変嬉しく思います。 ご案内頂きました通り、当館~成田空港間では送迎バスをご用意しております。 LCC早朝便にも対応した始発4:30から運行しております。 また空港前泊をご検討の際は是非ご利用下さいませ。 ありがとうございました。
フロントで待たされ、鍵が壊れているので後で届けます、という話でしたが、結局届きませんでした。ずっと待ちの状態で、外にも出られず、余計に疲れました。 他の部屋に変更してくれれば済んだ話なのに、理解できない対応でした。 るるぶに対する信頼も揺らぎました。 とにかく鍵なしでホテルに泊まったのは初めてです。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座います。お客様に大変御迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳御座いませんでした。カードキー発行システムの故障で、全館カードキーが発行出来ない状態になり、十分なご説明が出来ずまたシステムの復旧が困難になり、御連絡も行なえずお恥ずかしい限りで御座います。今後従業員一同お客様に快適にお寛ぎ頂けますよう努力致して参る所存でございます。心よりお詫び申し上げます。
禁煙と言われた部屋に 灰皿があった。(掃除係りの間違いだと 言い訳されましたが) ウォシュレットは 壊れて動かない。 フロント係りの対応が、悪い。 30分もしないで チェックアウトして 空港のベンチで寝ました。 補修にお金かけられないのか ドアの横の「掃除」ランプも、使えないまま残っていて さびしいです。