JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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空いてるのに、チェックインに時間がかかり過ぎる。
宿泊施設からの返信
この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。チェックインに関しまして、ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。お客様に常に最高のサービスを心掛けるよう教育いたしておりますが非常に残念でございます。宿泊責任者に報告し今件を例に再教育をするように致します。またの機会がございましたら、お立ち寄りいただければと思います。宿泊予約支配人 塩田浩章
送迎ありプラン良かったです。何便も用意してあり、もし乗り遅れても30分も待つことなしでした。 ただ、コンシェルジュの方がターミナル番号調べますよといいながら教えていただくけませんでした・・残念
宿泊施設からの返信
この度のご利用、誠にありがとうございました。合わせまして、クチコミの投稿を御礼申し上げます。 シャトルバスの件で、ご案内が出来ずご迷惑をお掛け致しました。航空会社の一覧表を用意するなどで、即座にお答えできるように検討させていただきます。 今後もより良いサービスをご提供できるよう努力いたしますので、機会がございましたら、成田にお立ち寄りください。 広報副支配人 能勢 崇
近くのアウトレットに行くために利用していて今年4回目の宿泊 空港側の部屋からの眺めはすばらしい 土日限定のディナーブッフェは質が高い。レストランはセンスの良い内装程よい広さでヨーロッパ系の宿泊客が多く海外にいるような雰囲気が好ましい。 ドアマン、カウンター、レストラン、どの担当もプロフェッショナルな仕事をしている。横浜の某老舗ホテルを毎月利用しているがこちらもリピートする価値が十分にある
宿泊施設からの返信
この度は、ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。アウトレットは、酒々井でしょうか?私も数回行かせていただきました。ご利用の度にお泊りいただいていらっしゃるとの事、誠にありがとうございます。 「プロフェッショナルな仕事」に大変感激いたしました。お言葉の重さとありがたさをスタッフに伝えたいと思います。 またのお越しを、お待ち申し上げております。 広報副支配人 能勢 崇
結婚式参加の為、宿泊したが、待合室の案内もチャペルへのバス案内も無し。鍵を室内に忘れ、代わりをお願いするも不機嫌な態度(対応した人がチェックインの時から感じが悪かった!)就寝しようとしたら、掛け布団カバーにカビのような斑点が有り、確認してもらい取り替えたりと散々。ホテルスタッフが極めて少なくて、サービスが行き届いていない割には結構な室料設定。空港近くで外国人も多いのに日本の品格が!早急に改善を!!
宿泊施設からの返信
この度は、ご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、スタッフの対応で、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。スタッフの接遇に関しまして、ご指摘いただいた内容を共有し改善に努めたいと思います。 私も「おもてなし」を誇りに思っており、改善をいたしたいと思います。 私共に貴重な改善の機会を、ありがとうございました。 広報副支配人 能勢 崇