お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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空港に近く、送迎バスも頻繁にあり助かります。コンビニもあり重宝します。
宿泊施設からの返信
この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 「立地」「送迎バス」「コンビニエンスストア」とホテルの利便性をご紹介いただき御礼申し上げます。今後はご評価点で更に高いご評価点をいただけるよう品質の向上を図って参る所存です。コメントをいただきましたことに感謝申し上げます。引き続きホテル日航成田をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。 ホテル日航成田 ＣＲＭ担当 清水孝至
部屋は広く、きれいでした。スーツケースも余裕で広げられました。 朝食も種類豊富でおいしく頂きました。
宿泊施設からの返信
この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 今回のご滞在は、コメント、評価点共に大変高いご評価を頂戴し嬉しい限りでございます。今後ともお客様のご期待にお応えできるよう、一生懸命努力して参ります。またのご来館をホテルメンバー一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテル日航成田 ＣＲＭ担当 清水孝至
空港から近くて送迎バスもあり、大変便利。
宿泊施設からの返信
この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 コメントにおきましては、「立地」「送迎バスの利便性」に高いご評価を頂戴し大変嬉しく存じます。今後は評価点でより高いご評価をいただけるよう、「ロビー」「フロント」「客室」「レストラン」とで共有し品質の向上を図って参る所存です。コメントをいただきましたことに御礼申し上げます。次回のご来館をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。 ホテル日航成田 ＣＲＭ担当 清水孝至
朝食は種類も多く味も良かったです。
宿泊施設からの返信
過日はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 「朝食」での良いコメントと、「設備」「食事」「風呂」「立地」で最高のご評価を頂戴し御礼申し上げます。しかしながら、「部屋」「サービス」では、充分なご満足を得るに至らず、まだまだ改善していかねばならないとご評価を真摯に受け止めております。コメントをいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。 ホテル日航成田 ＣＲＭ担当 清水孝至
ひさしぶりに宿泊しましたが、やはり、ホテル日航グル－プですね。ベットや朝食が一流に感じられてとても、よかったです。アクセスも充実して使い勝手がよろしいです。
宿泊施設からの返信
過日はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 「ベッド」「朝食」「送迎バス」に良いコメントをいただき嬉しい限りでございます。評価点におきましては、最高点に届かず、もっとご満足いただける点があると真摯に受け止めております。コメントをいただきまたことにお礼申し上げます。次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。 ホテル日航成田 ＣＲＭ担当 清水孝至
成田空港から近い、空港からの送迎バスもとても便利で、また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 「立地」「送迎バス」に良いコメントを頂戴しお礼申し上げます。評価点におきましても高いご評価をいただきましたことは、ホテルメンバーにとりましては本当に励みとなります。次回は「風呂」「設備」でも他の項目と同様のご評価をいただけますよう、更なる品質の向上を目指し努力して参る所存です。コメントをいただきましたことに感謝申し上げます。次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。 ホテル日航成田 ＣＲＭ担当 清水孝至
仕事終わりで深夜に茨城から高速でいったので、駐車場を１４日間利用できるのは大変ありがたかった、寝る時間は数時間でも、高速バスで行くより体力的にも大変助かりました、高速が繋がって行きやすくなったし、是非またお世話になりたいです。ありがとう。
宿泊施設からの返信
この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 駐車場のご利用が１４日間無料となる宿泊プランをお選びいただき、「立地」とともに高いご評価をいただき大変嬉しく存じます。今後もお客様のお声を大切に日々改善に努めて参ります。コメントをいただきましたことに御礼申し上げます。またのお越しをホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。 ホテル日航成田 ＣＲＭ担当 清水孝至
いつもどおり、快適な滞在でした。しかし、ドアが薄いのが難点。。。
宿泊施設からの返信
平素はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。日頃のご愛顧に感謝申し上げます。 快適なご滞在とのコメントをいただきお礼申し上げます。しかしながら、部屋におけるご指摘を真摯に受け止めております。今後の客室改装の参考としてお預かり申し上げます。これからもお客様のお声を大切に日々改善に努めて参ります。コメントをいただきましたことに重ねてお礼申し上げるとともに、またのお越しをホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。 ホテル日航成田 ＣＲＭ担当 清水孝至
お部屋様のスリッパが、使い捨てようで、最高です。凄い大事な事です。衛生面でも良かったです。私は、神経質で、潔癖症のところあるんです。今後も、ひいきにさせていただきます。宜しくお願いします。
宿泊施設からの返信
この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のコメントをいただきお礼申し上げます。 お部屋のスリッパがお役に立ち何よりに存じます。評価点におきましては、もっとご満足いただける点があると真摯に受け止めております。これからもお客様のお声おを大切に日々努めて参ります。次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。 ホテル日航成田 ＣＲＭ担当 清水孝至
柔らか過ぎて眠りにくい。もし、硬めの枕があるのならメッセジカードなどで しらせてほしい。
宿泊施設からの返信
この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 寝具におきましては、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。枕は何種類かございますので、次回ご利用に際しましては係りにお申し付けいただきたくお願い申し上げます。ご案内不足があったのではないかと恐縮しております。コメントをいただきありがとうございます。次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル日航成田 営業部 清水孝至
空港ではなく観光のために利用しました。ベッドは２人でも余裕の広さですし、部屋・バスルームも広くて寛げました。 また、チェックアウトが午前１１時なので翌朝はゆったり出来て良かったです。 朝食は種類豊富で美味しく頂きました。 宿泊者は駐車料金が３００円なので助かります。 また泊まりたい宿ですね。
宿泊施設からの返信
この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 「部屋」「朝食」「駐車場」へのご評価に良いコメントを頂戴し、「また泊まりたい」とのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。評価点におきましては、「朝食」に最高のご評価をいただきありがとうございます。次回は他の項目においても同様のご評価をいただけるよう、お客様のお言葉を励みに品質の向上に努めて参ります。コメントをいただきましたことに御礼申し上げます。次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。 ホテル日航成田 営業部 清水孝至
シルバーウィークの混雑の中でしたが、ゆったりとした気持ちで過ごすことができました。朝食・夕食ともにホテル内のレストランでバイキングでしたら、メニューも豊富で子供も喜んでいました。朝食のコーヒーが部屋に持ち帰れるような紙コップも準備されていて気遣いを感じました。ホテル内にコンビニがあるのも便利です。徒歩数分のところにも別のコンビニがあった事を帰り道で知りましたが、出来るだけ外には出たくなかったので、とても助かりました。
宿泊施設からの返信
この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 シルバーウイークに際し、私共のホテルをお選びいただき大変光栄の存じます。「朝食」「夕食」「ホテル内コンビニエンスストア」へのご評価に良いコメントをいただきお礼申し上げます。今後もお客様のお声を大切に、日々改善に取り組んで参ります。コメントをいただきましたことに感謝申し上げます。次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル日航成田 営業部 清水孝至
エントランスから素敵でした～部屋も広いし、お風呂も広いし、快適に過ごしました！
宿泊施設からの返信
この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 「快適に過ごしました」とのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。今後もお客様のご期待にお応えできますよう、商品力向上に努めて参ります。 コメントをいただきましたことに感謝申し上げます。またのお越しをホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げております ホテル日航成田 営業部 清水孝至
渋滞で夕食の時間に間に合いそうもなかったので 遅れるかもしれない旨、連絡したらマニュアル調の応対で 「２１：３０を過ぎますと食べられなくなります」との返答でした その後、遅れることが確実になったので、再度連絡したら とても親切に応対していただき、替わりの料理を用意してくれるとのこと いただいた料理も大変美味しく、満足しました スタッフにより対応の仕方にすこし差があるように感じられました。
宿泊施設からの返信
この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 渋滞の中のご到着となり、お疲れさまでございました。夕食におきましては、ご心配をおかけし恐縮しております。ご指摘のとおり、メンバーの「均一で高いサービス水準」というものがとても大切であるにも関わらず、ご心配をおかけし大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。今後は様々な場面での対応において、気持ちを引き締めて参ります。コメントをいただきましたことに御礼申し上げるとともに、次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル日航成田 営業部 清水孝至
ちょっと古い感じでしたが、館内、室内は綺麗でした。食事もバイキングで美味しかったです。 ただ、隣でトイレ、シャワーの水回りを利用してると、その音が結構響くんです。夜中、早朝時は特に。また、廊下での話し声．．．。それが、ちょっと残念でしたが、その他は満足です。
宿泊施設からの返信
この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 築年をお感じいただくものの、清潔感をご評価いただき御礼申し上げます。またお食事へも良いコメントをいただき嬉しい限りでございます。しかしながら、お部屋におきましては、伝達音でご迷惑をおかけし、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。今後の改装時の参考とさせていただきます。コメントをいただきましたことに感謝申し上げます。またのご来館をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル日航成田 営業部 清水孝至
さすが日航ホテルなので、綺麗に掃除されており、不満は無いのですが、やはり年数が経っているので古いですね。 水回りを大幅にリニューアルしてほしいです。
宿泊施設からの返信
過日はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お部屋の清掃に良いコメントをいただきながらも、お部屋の改装についてのコメントをいただきましたことは、今後私共が取り組んでいかねばならないと真摯に受け止めております。コメントをいただきましたことに御礼申し上げるとともに、次回のご来館をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル日航成田 営業部 清水孝至
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