お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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空港シャトルバスは単独で近いです。お部屋もきれいで使い勝手がよくストレスがありません。湯沸かしポットには水が入っていました。新しい水かどうかわかりませんでした。洗面所の蛇口から直接ポットに入れにくいので入れてくださっているのかな？と思いましたが。
宿泊施設からの返信
この度はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お部屋のポットの水は新しいものをご用意いたしております。また、お客様の利便性を考慮し、前もって水を入れております。これからもお客様の声をもとに、よりよいサービスと快適な施設などをご提供し、お客様に一層ご満足いただけるよう努力して参りますので、引き続きご愛顧を賜りたくお願い申し上げます。 ホテル日航成田 ＣＲＭ担当 清水孝至
成田エリアの老舗だけあってロケーションよく、部屋からの眺望もよい。スタッフもたくさんいて安心。案外成田のほかのホテルは深夜にしまるコンビニ多い中、ローソンはちゃんと２４時間空いててよい。
宿泊施設からの返信
この度はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 「立地」「お部屋からの眺望」「コンビニエンスストアの利便性」へのご評価に良いコメントをいただき御礼申し上げます。今後は評価点において更に高いご評価をいただけるよう、更なるホテル品質の向上を図って参ります。コメントをいただきましたことに御礼申し上げますと共に、次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。 ホテル日航成田 ＣＲＭ担当 清水孝至
ＧＷ前半なので、成田山開基１０８０年ということで、周辺ホテルを探していたところ、るるぶのお勧めで日航ホテルに宿泊を決めました。今回は、早割＆るるぶポイントを使用したので、スーペリアツインに宿泊、広くてとても過ごしやすかったです。一点、加湿器があればもっと良かったです。朝食も多彩であったので、十分満足できました。
宿泊施設からの返信
過日はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 この度のご滞在にご満足いただけたとのお言葉をいただき、これに勝る喜びはございません。朝食におきましても高いご評価をいただき御礼申し上げます。今後ともお客様のご期待に添うサービスと施設が提供できますよう、一生懸命努力して参ります。コメントをいただきましたことに御礼申し上げますと共に、次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。 ホテル日航成田 ＣＲＭ担当 清水孝至
渡米する前泊として利用しました。部屋も広く、食事も上品でおいしく、全てにおいてとても癒されました。また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 全般に高いご評価をいただきお礼申し上げます。次回も同様のご評価をいただけるよう、ひとつひとつ丁寧に気持ちを込めて対応して参る所存です。コメントをいただきましたことにお礼申し上げますとともに、次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。 ホテル日航成田 ＣＲＭ担当 清水孝至
成田空港第２ターミナルから第３ターミナルへの移動にてまどっりました！バスの運転手さんが不親切。
宿泊施設からの返信
この度はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 送迎バス運転手の対応が行き届きませずご不快なお気持ちをお与えしたこと、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。頂戴したご指摘を真摯に受け止め、サービスの基本より指導教育して参る所存です。コメントをいただきましたことにお礼申し上げますとともに、次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。 ホテル日航成田 ＣＲＭ担当 清水孝至
成田空港利用をするのに空港からシャトルバスがあり便利でした。 リノベーションされた部屋は、きれいでとても快適でした。
宿泊施設からの返信
この度はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 全般に高いご評価をいただきお礼申し上げます。次回も同様のご評価をいただけるよう、頂戴したご評価を励みに、ひとつひとつ丁寧に気持ちを込めて対応して参る所存です。コメントをいただきましたことにお礼申し上げますとともに、次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。 ホテル日航成田 ＣＲＭ担当 清水孝至
いつもは前泊で利用していましたが、今回は後泊ということで飛行機の時間を気にすることなく、混みあうこともなくゆったりと朝食を頂くことができました。
宿泊施設からの返信
日頃よりホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 後泊に際し、私どものホテルをお選びいただき御礼申し上げます。ご朝食をご満喫いただきましたこと大変嬉しく存じます。今後もお客様のお声を大切に、サービスと施設両面の充実と向上に、より一層の改善努力を続けて参る所存でございますので、引き続きホテル日航成田をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ホテル日航成田 ＣＲＭ担当 清水孝至
国際線利用時前後泊によく使っています。 ＪＡＬを使ってるので安心感があります。 今回スタイルシングルを利用しましたがいつものシングルの方がお得でいいと思いました。ベットにカーテンがかかり衛生面で不快でした。（ベットが窓際にくっつき嫌） ただ寝具は気持ちよかったです。
宿泊施設からの返信
日頃よりホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 この度のご滞在におきましては、充分にご満足いただけるご評価でなかったと、ご評価内容を真摯に受け止めております。コメントをいただきましたことに感謝申し上げますと共に、より良いご評価をいただける様、努めて参ります。次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。 ホテル日航成田 ＣＲＭ担当 清水孝至
係員の方のサービスやホテルの設備は良かったですが、お部屋が地方の安ビジネスレベルでがっかりでした。 札幌や関西、アリビラが良かっただけに残念すぎました。 また、土地柄か某アジア人たちがたくさんいてうるさい。並べない。注意書きもない。簡体字や繁体字、ハングルが書ける方位いると思うのですが。 次回以降バスの時間が合えば他のところを選ぶと思います。
宿泊施設からの返信
過日はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 この度のご利用におきましては、「接客サービス」に高いご評価をいただくものの、ご満足を得るに至らずご評価内容を真摯に受け止めております。今後も一つ一つではありますが、皆様にご評価いただけますよう品質の向上に努めて参る所存です。コメントをいただきましたことに御礼申し上げます。次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル日航成田 ＣＲＭ担当 清水孝至
空港までの送迎の便数が多く１０分程度の移動時間で移動が便利。 従業員の方も対応が良く親切で気持ちよく宿泊できました。
宿泊施設からの返信
この度はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 「送迎バス」「接客サービス」へのご評価に良いコメントをいただき御礼申し上げます。評価点におきましては、次回はより高いご評価をいただけます様、ホテルメンバーへの指導と施設面でも充実をはかるべく努力していく所存です。コメントをいただきましたことに御礼申し上げますと共に、次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。 ホテル日航成田 ＣＲＭ担当 清水孝至
長期の駐車場無料サービスがあるので、成田空港周辺では、このホテルを利用することが多いです。空港からのリムジンサービスも、他のホテルより本数が多いので、夕方空港着で急いでいる場合は、本当に便利だと感じます。
宿泊施設からの返信
日頃よりホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 １４日間駐車場ご利用が無料となる宿泊プランと送迎バスの利便性をご紹介いただき御礼申し上げます。これからもお客様のお声を大切に、サービスと施設の改善に努めて参ります。コメントをいただきましたことに御礼申し上げますと共に、次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。 ホテル日航成田 ＣＲＭ担当 清水孝至
空港に送ってくれたのが、ありがたかったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 大変高いご評価をいただき御礼申し上げます。今後の励みとさせていただきたく、早速ホテルメンバー皆で共有いたしました。引き続きお客様のお言葉を大切に、より一層ご満足いただけますよう努めて参る所存です。コメントをいただきましたことに感謝申し上げますと共に、次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。 ホテル日航成田 ＣＲＭ担当 清水孝至
教育の行き届いた従業員の接客態度が醸し出す落ち着いて雰囲気に大変満足しました。今年は沖縄とロシアの旅にＪＡＬを利用しましたが、以前のＣＡは接客態度は日本一素晴らしいと思っていましたが、今ではどこの航空会社と比べても、顧客ファーストでなく自己ファーストの対応にがっかりします。ＣＡがホテルのサービスレベルを研修したらいかがですか・・・倒産した以前のＪＡＬの状況に似てきていると感じましたので系列とはいえ場違いのことを書きましたが、ファン故厳しいことを忠告した次第です。
宿泊施設からの返信
この度はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 接客サービスに良いコメントをいただき御礼申し上げます。今後ともお客様のご期待にそえるよう、サービスと施設両面の充実と向上に、より一層の改善努力を続けて参る所存でございます。次回お目にかかれる日をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル日航成田 ＣＲＭ担当 清水孝至
フロント、レストラン、等スタッフのお心遣いに感心いたしました。 機会があれば又利用したいホテルです。
宿泊施設からの返信
この度はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 接客サービスに高いご評価をいただいたことは、ホテルメンバーにとりましては、本当に励みとなります。今後ともお客様のご期待にそえるよう、サービスと施設両面の充実と向上に、より一層の改善努力を続けて参る所存でございます。コメントをいただきまましたことに御礼申し上げますと共に、次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。 ホテル日航成田 ＣＲＭ担当 清水孝至
ハード面、特にお部屋などはそれなりに古くなっていますが、ソフト面では昔のままとても満足しています。ワンハーモニーのメンバーなので、レストランの食事も２０％オフで利用できました。加えて今月が誕生日月だったので、バースデイプレートのサービスをレストランでしていただけました。予約時に息子夫婦の結婚１周年のことも伝えていたところ、息子夫婦にもサービスをしていただきびっくりしました。本当にありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 施設に築年をお感じいただく中、接客サービスに高いご評価をいただきましたことは、ホテルメンバーにとりましては本当に励みとなります。今後ともお客様のご期待にそえるよう、サービスと施設両面の充実と向上に、より一層の改善努力を続けて参る所存でございます。コメントをいただきましたことに御礼申し上げますと共に、次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。 ホテル日航成田 ＣＲＭ担当 清水孝至
館内にコンビニもあり大変便利なホテル また利用したい
宿泊施設からの返信
この度はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 コンビニエンスストアの利便性をご紹介いただき御礼申し上げます。評価点におきましても、大変高いご評価を頂戴し嬉しく存じます。次回も今回と同様のご評価をいただけますよう、頂戴したご評価を励みに接客サービスと施設の向上に努めて参ります。今後とも宜しくお願い申し上げます。次回のご来館をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。 ホテル日航成田 ＣＲＭ担当 清水孝至
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