JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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いつも快適に過ごせます。セキュリティ面でも安心です。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたとのこと、喜ばしく思います。 今後もお客様が安心・快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に励んで参ります。 お気付きの点などございましたら、お声をお聞かせ願えれば幸いでございます。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。 支配人
成田駅周辺でのお泊まりには
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。 何かお気付きの点などございましたらお気軽にご連絡くださいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人
大変立地がよい。内装、外装共に清潔感がある。欲を言えば居酒屋風の飲む施設があればよい。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 館内のレストランは朝食、ランチ、ディナー、バーと時間帯によりスタイルを変えて営業しておりますので、様々にお楽しみ頂ければ幸いでございます。 お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。 またお客様にお越しいただける日を、心よりお待ちしております。 支配人
出張で利用しました。駅から近く、便利な立地でした。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋ではお寛ぎ頂けましたでしょうか? 京成成田駅から徒歩3、4分、JR成田駅からは徒歩5、6分の立地条件も私どもの自慢のひとつでございます。 また成田にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。 支配人
空港から無料シャトルバスが出ています。翌日は都心に出るので空港近くのホテルより京成に近いリッチモンドを選んで早く移動ができました。部屋は明るくて広く快適です。朝食は品数が少なくてちょっと期待はずれでした。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか? お部屋へのお褒めお言葉ありがとうございます。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、 スタッフ一同精進してまいります。 またご朝食の品数に関しましては、担当者と入念な打合せをし、今後の改善に取り組む所存でございます。 お客様から貴重なご意見をいただきましたことを、感謝いたします。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。 またお近くにお越しの際は是非ご利用いただき、お声をお聞かせくださいませ。 お客様のまたのお越しをお待ちしております。 支配人
とにかくきれい
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中はお寛ぎいただけたようで、安心いたしました。 今後もお客様のご期待に応えることができるよう、精進してまいります。 お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。 支配人
駐車場が満車で、少し歩く場合も。それ以外はとてもいいです。
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 当日はわたしども敷地内駐車場をご利用いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。 駐車場は先着30台にてご宿泊のお客様にご利用いただいております。 全てのお客様に不公平がないよう、御予約などの取り置きはしておりません。 ご理解いただければ、幸いでございます。 お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。 支配人
駅からすぐですが、階段を通らなければいけないので、少し大変でした。 館内・部屋ともにきれいで良かったけど、枕カバーに汚れがあったのはちょっと・・・ 少し不満なのはネットが途切れる事が多すぎです。
宿泊施設からの返信
この度は、リッチモンドホテル成田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。駅からの道すじでは、大変なご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。只今、成田市でエスカレーター取り付けの対応中との事でございますので、今しばらくお待ち頂ければと存じます。なお、枕カバーにしみがあったとの事で、重ね重ね大変申し訳ございません。お寛ぎ頂くための客室のアメニティーのご用意のはずが、ご気分を害すような事態となり誠に申し訳ございません。全清掃スタッフに周知をし、二度とこのような事のないよう、精一杯努めさせて頂きます。 ネット環境につきましては、今一度サポートセンターと連携を取り、アクセスについて調査致します。 誠にこの度は、不快なお気持ちの滞在となってしまいました事を心よりお詫び申し上げます。二度とこのような事のないよう、全スタッフに周知し、改善に努めてまいる所存にございます。支配人
高層階指定だったので期待してましたが、カーテンを開けると西日がたっぷりのビルとビルの隙間でした。 今回、更にオプションで朝食(1200円)をとりましたが、やはり、質量共に相当レベルが落ちてます。野菜スープ、はっきり言ってマズイです。前のつみれ汁に戻して欲しいです。漬物と肉じゃが以外は、リッチモンドさんの朝食の中でも相当低いレベルですよ!
宿泊施設からの返信
この度もリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋に関しまして、ご眺望がご期待に副えず申し訳ございません。ご希望のご眺望や景色がございましたら極力ご希望に副えられますよう、手配させて頂きたく存じます。リクエストがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。 ご朝食に関しましてのご評価、ありがとうございます。皆様にお気に召していただけるメニューをひとつでも多くご提供できますようレストランスタッフ・ホテルスタッフ一同精進して参ります。 その他何かお気付きの点がございましたらお聞かせいただければ幸いでございます。お客様のまたのご利用をお待ちしております。 支配人
連泊で利用しました。相変わらず最高の笑顔とサービスを受けて満足しました。 部屋のチェアが何度やっても座ってるうちに段々下がってしまう事を除けば、概ね満足しました。前回期待外れだったので朝食は摂りませんでした。次回は期待を込めて利用してみようと思います。
宿泊施設からの返信
この度もご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋に入れております椅子の高さ調整が利かなかったようで、大変申し訳ありません。 お困りの際はフロントスタッフにお申しつけくだされば、すぐにスタッフがお部屋までむかいます。 何かございましたら、いつでもお呼び出しくださいませ。 今後、このような不手際や点検不足でお客様にご迷惑をおかけすることのないよう、 精進を重ねて参ります。 支配人
オープンした当時と比べると、部屋の備品の老朽化が感じられました。デスクチェアの不具合がありました。
宿泊施設からの返信
この度もリッチモンドホテル成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます. 私どもの管理不足でご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。 お困りの際はフロントスタッフにお申しつけくだされば、すぐにスタッフがお部屋までむかいます。 何かございましたら、いつでもお呼び出しくださいませ。 今後、このような不手際や点検不足でお客様にご迷惑をおかけすることのないよう、精進を重ねて参ります。 お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。 支配人
前回今回と朝食をとらせて頂きましたが、おかずの種類が随分と減った感じがします。 大好きだったつみれ汁もなくなってしまってました。 カレーももうひと工夫欲しいです。
宿泊施設からの返信
この度もリッチモンドホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様のご意見を少しでも反映すべく、朝食の内容を少しずつ変えております。 改めてレストラン担当者につたえ、魅力のある朝食作りに励んで参ります。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 支配人