JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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チェックアウト時、フロントの女性に立体駐車場から、車を出してもらったが、凄く無愛想で、ありがとうございましたの挨拶もなし。良いホテルなのに、ああいう従業員の態度によって、評価ダウンはもったいない・・
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 フロントスタッフの対応に関しまして、お客様に不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りしお詫び致します。申し訳ございません。 本来、お客様への挨拶は当然のことであり、気持ち良くお客様がご出発いただけるようにお見送りすることが勤めでございます。 以後このようなことの無いよう、従業員の再教育を行い、お客様にはチェックインからチェックアウトまで快適にお過ごしいただけるホテルであるよう精進して参ります。 お客様のまたのお越しをお待ちしております。 支配人
綺麗で、親切。部屋も広くて、居心地も最高でした。 駐車場担当のおじさんが、とても明るく、優しくて、印象的でした! 今回は、食事なしだったので、次回、利用する機会があれば、食事もしたいなと思ってます!
宿泊施設からの返信
数あるホテルの中からリッチモンドホテル成田にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。 また、駐車場スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。 今回のお客様からのご感想を励みにスタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、 また成田へお越しの際は、是非私どものホテルへお立ち寄りくださいませ。 なお、私どものホテル1階にはレストラン「ステラ」がございます。イタリアンのメニューを中心と致しまして 朝食は和洋バイキング、ランチ(平日のみ)そして、夜はディナー・バーとして営業をしておりますので、是非一度、お試しいただければ 幸いでございます。 この度はお忙しい中、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。 フロント 三崎 支配人
ダブルルームに宿泊しました。 駅から近く、部屋も清潔感があり、従業員の方の雰囲気も良かったです。 食事なしのプランでしたが、成田駅の近くにはたくさんの飲食店があり問題ありませんでした。ただ、ホテル1階のレストランの雰囲気も良さそうでしたので、次回、宿泊の際には1階レストランを利用してみようと思います。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか? 私どものホテルでは1階にイタリアンレストラン「ステラ」を用意しております。 ディナータイムにはバーテンダーもおり、様々なメニューを用意しておりますので是非、ご利用くださいませ。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 立花 支配人
成田駅ではこの上ない最高なホテルだと感じました。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。 この上ない評価をいただき大変恐縮している次第でございます。 今後ともお客様にご利用していただけるホテルであるようサービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。 また利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 「また利用したい」というお言葉をいただくことができ、大変光栄でございます。 お客様にいつもご満足いただけるよう快適なホテルづくりに努めてまいります。 お忙しい中のご投稿ありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。
清潔感があってきれいです
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか? またお部屋へのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 今後もお客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。 また成田にお越しの際には私どものホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 立花 支配人
お部屋もきれいだし場所も良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で、私共も安心いたしました。 今後もお客様に満足してご利用いただけるよう、ホテル従業員一丸となって精進して参ります。 お忙しい中のご投稿ありがとうございます。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 フロント 宮田 支配人
とても広くて居心地が良かったです。照明も落ち着くし、ベッドも寝やすかったです。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル成田をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 ご満足いただけたようで安心いたしました。 ご旅行やお仕事の疲れを少しでも癒していただけるよう、設備をととのえております。 また成田にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。 フロント 宮田 支配人
チェックインの際に頂けた、メイク落とし・化粧水などのアメニティが有り難かったです。お部屋はとても快適でしたが、バスルームの水垢が少し気になりました。また成田に行くときはお世話になります。ありがとうございました!
宿泊施設からの返信
数あるホテルの中からリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。一方で、バスルームの水垢につきましてはご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。再度、清掃担当者とオペレーションの確認を行いまして、再発防止に努めてまいります。この度はご多忙の中、ご投稿いただきましてありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント三崎 支配人
初詣で宿泊しました。 ここのリッチモンドは凄いです!気に入っているのが、タオルがフカフカな事です! 設備なども凄くて、初めて日本に来てここに宿泊する外国人はサービスの良さに驚くとともに、日本のイメージアップにもなるんじゃないかと思ってます^^
宿泊施設からの返信
数あるホテルの中からリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきましてありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心致しました。 また客室のタオルや設備に加えましてサービスにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。 今回のお客様からのご感想を励みに、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。 この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。また成田にお越しの際は 是非私どものホテルにお立ち寄りくださいませ。 支配人
快適で気持ち良くリラックス出来ました。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で私共も安心しております。 今後ともお客様に選んでいただけるホテルであるようスタッフ一同より良いホテルを目指し精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人
アップグレードつきで、とても広い部屋に
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか? 私どものホテルでは様々なプランを用意しております。お客様のお申し込みのアップグレードプランでございますと、通常のお申し込みよりお得にご宿泊頂けます。是非、ご活用くださいませ。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。 今後もお客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります、また成田にお越しの際には声をお聞かせくださいませ。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人
コンフォートダブル利用しました。お部屋はきれいで清潔感があり、コンパクトにまとまっていながら窮屈感はなく、くつろげました。駅前で周りにお店も多いので食事場所にも困りません。成田空港送迎シャトルバスの本数がもう少し多いとさらに良いです。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル成田をご利用頂き、誠にありがとうございます。 ご滞在におきまして、お部屋や成田駅近隣のご評価を頂けました事を心より光栄に存じます。 空港を利用されるお客様やご家族でご利用のお客様にもゆったりとお寛ぎ頂ける様 お部屋やロビーは広めに設定をしております。 しかしながらシャトルバスの運行本数について、とても利用されるお客様も多く、今後は頂きましたご意見を元に 改善を進めてまいる所存にございます。 お客様におかれましてはお忙しい中、貴重なご投稿を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。 またご利用頂けます事を心よりお待ち申し上げております。 支配人
成田空港着の飛行機が遅れ、帰宅できず、急遽こちらのホテルを利用することになりました。 深夜にも関わらずフロントの方の対応が良く、近くにコンビニがあり、便利でした。 広めのダブルを用意していただき、女子二人はぐっすり眠れました。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 急なご宿泊とのことでしたが、ごゆっくりお休みいただけましたようで安心致しました。 今後もお客様に価値ある価格・サービスを提供できますよう、コストパフォーマンスの向上に努めて参ります。 お近くにお越しの際は、是非またご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。 支配人
成田駅すぐ目の前で、使い勝手がよく毎回リピートしています。 部屋がとても広くベッドも大きいので本当にゆっくり休めます! 今回のお部屋はマッサージ機も付いており、何から何まで満足でした。
宿泊施設からの返信
この度もリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたようで安心致しました。 私どもではコンフォートダブルルームにベッド幅161cmのクイーンサイズのベッドを用意しております。 お部屋には32型のワイドテレビも用意をしております。是非ご利用頂ければと存じます。 またお客様がご宿泊の際にもごゆっくりとお過ごし頂ける空間を提供できるよう、日々精進して参ります。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。 支配人