JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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風呂の金属部分が磨かれてなく水垢が付いてました。電気スタンドは埃がひどく相当期間拭かれていないことが一目瞭然でした。せっかく部屋が広く素晴らしい立地なのに残念です。水戸のリッチモンドを見習って欲しいと感じました。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 数あるホテルよりお選び頂いたにも関わらず、客室内清掃不備でご迷惑をお掛けした事、深くお詫び申し上げます。 今回のお客様からのご指摘を真摯に受け止め、清掃責任者と共に改善に努めて参る所存でございます。 どうかまた機会がございましたら、当ホテルをご検討頂けると幸いでございます。 お忙しい中のご投稿、ありがとうございます。 フロント 立花 支配人
もう少し空港に近いと最高でした
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ホテル立地ではお客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。 私どものホテルから空港までは最寄り駅の京成成田駅からですと10分程、タクシーなど の車の利用で25分前後の距離にございます。空港行きのシャトルバスも運行をしております のでご活用頂ければと存じます。またタクシーの予約もフロントで承っております。 ご入用の際にはお声掛け頂ければと存じます。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。 また成田にお越しの際に私どものホテルをお選び頂ければ幸いでございます。 お忙しい中のご投稿、ありがとうございます。 フロント 立花 支配人
2泊したのに2日間とも敷地内駐車場が満車で使えず不便でした。また、清掃も前日の汚れた部分がそのままで嫌な気分になりました。リッチモンドの名が泣きますね。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ホテル敷地内駐車場でお客様にご面倒をお掛けし誠に申し訳ございません。 連泊のお客様で1泊目に駐車場が満車の際には2泊目にはホテル敷地内駐車場の確保をするよう 徹底をしておりましたが、私どもからその案内が無く、ご不便をお掛けした事を重ねてお詫び 申し上げます。今後もリッチモンドホテルをご愛顧頂けるよう、スタッフの教育を含め ホテルの改善に努めて参ります。 また誠に勝手ではございますが、また成田にお越しの際には私共に挽回の機会を頂ければ幸いでございます。 お忙しい中のご投稿、ありがとうございます。 フロント 立花 支配人
グループで宿泊でしたが、部屋はシングルでした。思ってたより全然広くてとても良かったです。久々にのんびりと出来て本当に満足!!
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で胸を撫で下ろしております。 今後も現状に満足する事なく、お客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して参ります。 また成田にお越しの際には私どものホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。 フロント 立花 支配人
駅に近く便利です。 また、ロビーにおいてある周辺飲食店マップもほどよい情報量で使い勝手がよいです。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテル成田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか? 私どものホテルから徒歩6分程の距離には様々な飲食店がございます。 フロントにてオススメ店のご案内も行っておりますのでお気軽にお尋ね頂ければと存じます。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロント 立花 支配人
部屋はとても綺麗でした。成田空港への無料送迎バスも便利でした。また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか? 私どもでは、成田空港とホテル間の無料送迎バスをご用意しております。 座席数・本数ともに限りはございますが、ご活用いただければ幸いでございます。 今後もお客様に満足いただけるよう、スタッフ一丸となってサービスの向上に尽力して参ります。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 フロント 宮田 支配人
リッチモンドホテル成田には、2or3度目の宿泊です。お気に入りです。 成田以外の出かける先にも、リッチモンドホテルがあるかをまず調べています。 どこもきれいで、程よく機械化されていて使いやすいです。内装も統一感があって、どこに泊まっても安心感があります。 ここは成田空港へのバスもあるので、前泊にも最適です。 成田にはこれからも訪れると思うので、その時はまたお世話になります。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテル成田、並びに全国のリッチモンドホテルズをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を多数頂戴できうれしい限りでございます。 ご投稿いただきました通り、私共では成田空港への無料シャトルバスを運行しております。 また、京成成田駅にもすぐ近くの立地でございますので成田空港ご利用のお客様からは便利だと好評いただいております。 今後ともお客様にご利用していただけるホテルであるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人
駅に近いので、とても便利なホテルでした。部屋もきれいで、とてもお勧めです。
宿泊施設からの返信
この度は、リッチモンドホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 私どものホテルは京成成田駅の東口から徒歩数分の場所にあり、JR成田駅からも 5分少々と、電車で成田までお越しのお客様も多くご宿泊いただいております。 今後ともお客様にご利用いただけるホテルであるためにホテルスタッフ一同、施設面やサービスレベルの向上に努めて参ります。 お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 フロント 宮田 支配人
いつも通りに、快適に泊まることができて、長旅の疲れを取ることができた。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテル成田をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 「成田で一番良いホテル」とおっしゃっていただき、嬉しさとともにスタッフ一同、身の引き締まる想いでおります。 今回ご旅行の後にご宿泊をされたとのことですが、疲れを存分に癒していただけたようで安心いたしました。 私どもではお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、基礎化粧品をはじめ入浴剤などのアメニティをフロントにて取り揃えております。 また、ご希望のお客様には低反発枕やそば殻枕、毛布などもご用意も承っております。 ご希望の際はフロントスタッフへお気軽にお申し付けくださいませ。 お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。 フロント 三浦 支配人
駅前なので便利です。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。 ご投稿いただきましたとおり、私共のホテルは京成線成田駅からすぐの立地でございますので、 成田空港や東京方面からお越しのお客様にもアクセスがしやすい立地でございます。 機会がございまいたらまたリッチモンドホテル成田をご利用くださいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人
極上のサービス、おもてなしをありがとうございました。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 「極上のサービス、おもてなし」とのお言葉を賜り、恐縮ながらも大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。 今後もお客様にお選びいただけますように、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参ります。 この度はお忙しい中お褒めのお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
大満足です。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 「大満足」という評価をいただき大変嬉しい気持ちでございます。 ご宿泊いただき、お気付きの点などございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。 次回、成田へお越しの際もリッチモンドホテル成田をご利用いただければ幸いでございます。 この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人
素晴らしいホテル、快適でまた利用したくなるホテルです。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 この上ない評価をいただき大変光栄でございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で私共も嬉しい限りでございます。 次回、ご利用いただく機会がございましたら今回以上にご満足いただけるようにスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人
京成成田駅に近く、便利な立地です。 チェックインの際、少々待ちましたが、臨機応変に受付箇所を増やして対応しており、好感が持てました。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 チェックインの際はお待たせをしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 しかしながら、結果的にお褒めのお言葉を頂戴でき大変恐縮している次第でございます。 時間帯によりましてはフロントが込み合うこともございますが、なるべくお客様をお待たせしないよう対応していきたいと存じております。 次回も機会がございましたらぜひリッチモンドホテル成田をご利用くださいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人
成田駅のすぐ近くなので電車でも成田空港へ行くには便利です。成田山新勝寺も歩いてすぐです。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。 ご投稿の通り私共のホテルは駅から近くシャトルバスも運行しておりますので成田空港ご利用の際に便利な立地でございます。 また、成田山新勝寺へも徒歩15~20分と観光にもご利用いただけます。 成田にお越しの際はリッチモンドホテル成田をご利用いただければ幸いでございます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人
全国チェーンですので出張時に時々利用させていただいておりますが、今回は成田発のフライトが早かったため素泊まりにしました。朝食が美味しいので次回は朝食が取れる時間のフライトにしようと思います。また利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか? ホテル1階レストランステラでは成田特産の漬物や和洋のバイキングを用意しております。 是非、次回ご宿泊の際にご賞味頂ければと存じます。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロント 立花 支配人
綺麗で清潔感あるホテルです
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。 お褒めのお言葉は頂戴することができ大変光栄でございます。 また成田にお越しの機会がございましたらリッチモンドホテル成田をご利用いただければ幸いでございます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人