JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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立地が良く、施設が比較的新しいです。昼はランチ、夜はバーをしているお店で朝食を食べたのですが、とても美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ホテルの1階にございますレストランのお食事にご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。 お客様の仰います通り、1階にございますレストランSTELLAではディナーや、平日はランチ営業も行っております。 メニューの中には日替わりのパスタもございますので、次回ご宿泊の際もぜひご利用くださいませ。 お客様のまたのご宿泊をフロントスタッフ一同、心よりお待ちしております。 フロント 小笠原 支配人
部屋は広いが設備の維持管理は悪い。空港へのシャトルバスを除いて、サービスレベルも低下しています。
部屋は広いが設備の維持管理は悪い。空港へのシャトルバスを除いて、サービスレベルも低下しています。
初めて利用しました。エントランスからとても落ち着いた雰囲気で、海外渡航が無理な中、久々に、よく利用する北欧のホテルを思い出しました。部屋内のデスクもしっかりしており、ビジネスマンにおすすめです。朝食もビュッフェスタイルが取れない中、お弁当として頂きましたが、しっかりと食べ応えのあるものでした。また利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 数あるホテルの中からお選びいただき、また、客室についてお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく感じております。 館内レストランの朝食もご利用いただきありがとうございます。通常のバイキング形式に代わり、和食、洋食の朝食弁当をご提供しております。レストラン店内、またテイクアウトしていただき客室内でもお召し上がりいただけますのでお気軽にご利用いただければと存じます。 様々な目的でご滞在いただく全てのお客様にご満足いただけますよう、今後も快適な空間づくりに努めて参ります。 またお近くにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。 お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。 またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 リッチモンドホテル成田 フロント山口 支配人
駅からわずか5分以内。ビジネスに非常に便利だった。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。 私どものは、成田空港から離れており、成田市内駅前エリアにございます。 駅前ですので、周辺に飲食店が多く、フロントではおすすめのレストランを載せた周辺MAPをご用意しております。 私どものホテルがある東口はお店は少なく、駅エリアでも落ち着いておりますが、徒歩5~10分圏内にレストランが多くございますので、是非フロントスタッフにお声かけくださいませ。 お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント/浅見 支配人
よかった
宿泊施設からの返信
この度は、リッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 私どもホテルにご滞在いただきました事に感謝いたしますとともに、お客様のお言葉を心からありがたく存じます。ありがとうございます。 これからもお客様のお言葉に恥じぬよう、精一杯の努力をする所存にございます。 この度は、お忙しい中のご投稿を誠にありがとうございます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント 中澤 支配人
他リッチモンド同様文句なし
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル成田にご予約ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 「文句無し】とのお言葉大変光栄でございます。 今後とも、ご期待に沿えるよう、より良いホテルを目指し、従業員一同日々精進して参ります。 お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 支配人 フロント 川原
宿泊には全く問題なかったのですが、駅からのルートが分かりにくかったのと夜は暗い道がありましたのでちょっと気になるところです。
宿泊施設からの返信
この度は、リッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在ののちに、このようにお言葉をいただけました事を心より感謝申し上げます。ありがとうございます。 しかしながら、私どもにて、駅からのご案内がわかりにくく、そして暗い中のご案内となりました事を、心からお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございません。 駅からホテルまでのルートには、いくつかございますが、通常ご案内しておりますルートは階段や段差が多い道となりまして、階段や段差が少ないルートとして、少し暗い道や分かりにくい道がございます。 しかし、ご案内する以上、こういった点を少しでもなくすよう、今後十分検討致します。 この度はお忙しい中のご投稿を誠にありがとうございます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント 中澤 支配人
2部屋を予約して、成田近くに住む子供夫婦と2年ぶりに時間を気にせず、ゆっくり食事を楽しみ、そして、宿泊のホテルへ。内装や設備は、清潔感があり綺麗でサービスも行き届いていて、大変満足な一晩を過ごすことができました。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 大切なご家族との大切なお時間を快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いでき、 私どもも大変嬉しく拝読させていただきました。 今後もお客様にご満足いただける空間をご用意出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。 この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様のまたにお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント:木村 支配人
今回 低層階で、上の階から、足音とか ドタバタ深夜まで、うるさく 残念でした。 次は 最上階に泊まりたいです。風呂と風呂が広くて、良かったです。複数ある入浴剤とても良かったです。また利用したいホテルです。 ホテルスタッフも、不快な人が居なく完璧。今回は ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 せっかくご利用いただいたにも関わらず、快適にお過ごしいただけなかったご様子をお伺いし、 大変申し訳無く存じております。 しかしながらまた利用したいホテルとお言葉を頂戴することができ、大変恐縮でございます。 ご予約いただきました際にご要望として階数のご連絡をいただけますと、私どもで可能な限り ご要望に沿ったお部屋をご用意いたしますので、また次回ご利用の際はご連絡いただければ幸いでございます。 快適にお過ごしいただける空間をご用意出来るホテルとしてお客様にお選びいただけるよう、 今後ともホテル一体となり精進して参ります。 この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント:木村 支配人
海外旅行の帰りに泊まりました。翌朝、成田山新勝寺へお参りをしたのですが、丁度良い運動になる立地でした。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お客様の仰る通り私どもは成田山新勝寺まで徒歩20分ほどの距離にございます。 道中はお土産屋さんなど並んでいる表参道がございますので新勝寺に着くまでのお時間も お楽しみいただけるかと思います。その他近隣の情報を載せた地図もご用意しておりますので、 次回成田にお越しの際は是非ご利用くださいませ。 今後ともお客様にお喜び頂けるサービスを目指し、日々精進致します。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント:尾花 支配人
よかった
宿泊施設からの返信
この度は、リッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 私どもホテルをお選びいただきましたことを、心から感謝申し上げます。 お客様よりいただきましたお言葉を大切に、これからもお客様に寄り添ったサービスを提供できますよう努力致します。 お忙しい中のご投稿を誠にありがとうございます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント 中澤 支配人
駅に近く便利です。
宿泊施設からの返信
この度は、リッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?また利用していただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。 この度はお忙しい中のお言葉を誠にありがとうございます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 支配人 フロント 中澤
荷物が多い時便利です。
宿泊施設からの返信
この度は、リッチモンドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりご滞在いただけましたでしょうか? これからもお客様にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。 フロント/金子 支配人
平日1泊しました。 新型エルグランドはホテルの立駐には入らないとのことで、ホテルで奨められた近隣のコインパーキングに駐めました。奨めたわりに割引券も発行されず、12時間で4,800円の支払いとなりました。 チェックインではフロント従業員はいるにもかかわらず何故か待たされ、後方から出てきた少しベテランの方が慌てて別カウンターで対応してくれました。 また、ホテルに入っているレストランでコースの夕食をとりましたが、前菜のサラダを食べている途中でスープが運ばれ、スープを飲み始めてすぐにメインが運ばれ、急かされた気分でかなり不快でした。 ホテルは清潔で空気清浄機や自由に使用出来るスマホも用意されていて、設備としては申し分ないのですが、色んな部分でもう少し配慮があったら良かったと思います。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。度重なるご迷惑により、不快な気持ちをおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。 駐車場につきましては近隣のほとんどが500円~800円の駐車場でございます。しかしながら私どものご案内不足でお値段の高い駐車場をご利用いただいてしまいました。さらにはチェックインの際もお待たせしてしまったとのこと、大変申し訳ございません。レストランに関しましてもコース料理でご予約いただいていたにも関わらず、ごゆっくりお召し上がりいただけず大変申し訳ございません。 全スタッフで今後このようなことがないよう、精進しサービスの改善・向上に努めてまいります。 甚だ勝手ではございますが、また成田へお越しの際は私どもホテルをご利用いただければ幸いでございます。 お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 支配人
綺麗で良かった
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたでしょうか? お部屋がきれいというお言葉をいただきまして、大変嬉しい限りでございます。重ねて御礼申し上げます。 今後も皆さまに快適な空間をご提供できるよう、スタッフ一丸となり精進して参ります。 お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント/金子 支配人
ホテルへはアップダウンで荷物があると大変です。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル成田をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 駅からご足労をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。 JRからも京成からも京成のエスカレーターとエレベーターを乗り継いでお越しいただきますと少しですが楽にお越しいただけます。こちらのご案内不足でご迷惑をおかけしてしまいましたことを重ねてお詫びを申し上げます。 今後はスタッフ一同ご案内内容を徹底するとともに、インターネットサイトでもアクセス方法を徹底して参ります。 また成田へお越しの際はリッチモンドホテル成田をご利用いただければ幸いでございます。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。 柳田