お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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リニューアルしたとあって、内装は新築のようにきれいでした。シングルでもやや広めの部屋でしたが、テレビがベッドから近すぎて見づらかったです。ユニットバスも広めでバスタブもビジネスホテルにしては広いです。 朝食会場がやや狭くて混雑時はせわしない感じです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルメッツ水戸へ宿泊くださいまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中貴重なご感想をお聞かせくださいましたことを、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは２月のリニューアル後、水戸の歴史をお感じいただける内装だけではなく、完全個別空調やビデオオンデマンドなどを導入させていただきました。 また大きめのバスタブも、当ホテルの特徴となっております。 朝食会場（１階ラウンジ）は決して大きいとは言えず、お客様の集中時にはせわしない印象をお与えしてしまい、誠に申し訳ございません。 いただいたご意見を基に、より良いオペレーションを見直していく次第です。 また水戸へおいでの際はホテルメッツ水戸をご利用いただけますと幸いです。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人 佐藤
チェックインの際、冷たいおしぼりが出てきました。また、飴や入浴剤のサービスもあり、それらの点に細かな配慮が感じられ、とてもよい宿泊となりました。難点を言えば、無料レンタルのＤＶＤプレーヤーが故障していたことです。しかし、この点もすぐに違うＤＶＤプレーヤーを用意していただき、好きなＤＶＤを楽しむことが出来ました。アメニティは特別なものはありませんが、特に不足しているとも感じませんでした。総合すると、大変気持ちよく滞在させていただき、気持ちよくチェックアウト出来ました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルメッツ水戸へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、貴重なご感想までお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。 チェックイン時のおしぼりサービスや、飴や入浴剤のプレゼントにお喜びをいただくことが出来誠に光栄でございます。 これからもお客様がご到着時にほっとしていただける接客やサービスを、スタッフ一同行ってまいりたいと思います。 「大変気持ちよく滞在できた」とのことで、私どもも大変うれしく拝読させて頂きました。 また水戸へおいでの際はどうぞホテルメッツ水戸をご利用くださいませ。 スタッフ一同お客様とまたお会いできますことを、心より願っております。 支配人 佐藤
水戸駅前にて立地にも良く、駐車場も平地でのスペースがありよいです。女性も安心して泊まれるホテル化と思います。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中よりホテルメッツ水戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様のおっしゃる通り、当ホテルはＪＲ水戸駅北口より徒歩で約１分でございますので、 電車でお越しのお客様には大変便利なロケーションにございます。 また車のお客様でも、駐車場がホテル敷地内でかつ平置きでございますので、スムーズにご移動をしていただけると存じます。 今年２月のリニューアルオープン後、いばらき・水戸の歴史や文化を感じていただける内装・デザインへ生まれ変わり、 確かに女性のお客様よりお喜びのご感想をいただくことが多くなりました。 今回はさまざまなご感想をお聞かせいただき誠にありがとうございます。 是非また水戸へおいでの際はホテルメッツ水戸をご利用くださいませ。 スタッフ一同お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。 支配人 佐藤
リニューアルとのことで伺いました。さすがに綺麗でしたが、ケトルが安っぽい。スポンジや化粧水などあると完璧。朝ごはんは起きられず食べなかった。
宿泊施設からの返信
この度はホテルメッツ水戸へ宿泊くださいまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中貴重なご感想をお聞かせくださいましたことを、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは２月のリニューアル後、女性のみなさまからもお喜びのお声を頂戴するようになりました。 しかしお客様のおっしゃるとおり、女性向きアメニティ類の充実に関してはまだまだ見直す余地がございますので、前向きに検討して参りたいと思います。 またＰＯＬＡ社製の化粧水や乳液などをセットした「レディスプラン」もご用意しておりますので、宜しければ次回ご宿泊いただける際はご検討くださいませ。 当ホテルは女性スタッフが多く、女性のお客様にはもっと多くおいでいただいたいと思っております。 今後ともホテルメッツ水戸をどうぞよろしくお願い致します。 支配人 佐藤
フロントの方も丁寧でしたし、朝食も良かったです（＊＾＾＊）立地が素晴らしいのでまた利用したいです！
宿泊施設からの返信
この度はホテルメッツ水戸へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 今回はわたくしおススメの、地ビール付のプランで」ございましたが、お味はいかがでございましたか？！ またフロントからご朝食まで数々のお褒めのお言葉まで頂戴し、大変うれしく思います。 「また利用したい」というお言葉は、わたくしどもにとって最もありがたいお言葉のひとつです。 これからもフロントスタッフ、清掃スタッフ、朝食スタッフが力を合わせ、みなさまに笑顔でご滞在頂けるホテルを作って参ります。 また水戸へおいでの際はどうぞホテルメッツをご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ち致しております。 支配人 佐藤
駅に近く、ビジネスホテルとしてはサービス、設備ともに言うことなしです。また、朝食に数種類の納豆が用意されている点も、地元（水戸）っぽくてよかったです。もちろん、朝食のバイキングには、和のものだけでなく洋のものもありました。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中よりホテルメッツ水戸へご宿泊下さいまして誠に有難うございます。 ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子で安心致しました。 ご朝食は決して豪華なお食事ではございませんが、水戸の納豆や朝カレー・から揚げ・新鮮な野菜など元気の出るメニューでご用意しております。 ２月のリニューアル後はお客様よりお褒めのお言葉をいただくことが多くなりましたが 現状で満足せず、お客様のご期待以上のホテルへ進化していきたいと考えております。 また水戸へおいでの際はホテルメッツ水戸をご利用いただけますと幸いでございます。 スタッフ一同心よりお待ちいたしております。 支配人 佐藤
フロントに入浴剤がサービスで置いてあるのが印象的でした。ＪＲグループのホテルなので、安心して利用できます。
宿泊施設からの返信
この度はホテルメッツ水戸へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、貴重なご感想までお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。 チェックイン時の入浴剤のプレゼントにお喜びをいただくことが出来、誠に光栄でございます。 当ホテルは大きめのバスタブがセールスポイントのひとつでございまして、暑い夏こそ入浴剤を入れてしっかりとお疲れを取っていただきたいと思っております。 これからもお客様が安心してお過ごしいただけるホテルをスタッフ一丸となり作って参ります。 今後ともホテルメッツ水戸をどうぞよろしくお願い致します。 支配人 佐藤
部屋自体は少し小さめですが、きれいなため、ストレスはなし
宿泊施設からの返信
この度はホテルメッツ水戸をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で安心致しました。 当ホテルのシングルルームは約１６平米に１４０センチ幅のベッドを備えておりますため、少しお狭くお感じになられたかもしれません。 しかし気持ちよくお過ごしいただきたい思いで、清掃担当も日々の業務に取り組んでおります。 また水戸へおいでの際はホテルメッツ水戸をご利用いただけますと幸いでございます。 スタッフ一同心よりお待ち致しております。 支配人 佐藤
トイレの水が流れない（リニューアルしたばかりなのに・・・）、事前にセットしておいていただいた、無料貸し出しのＤＶＤプレーヤーの画像が出ない（配線の問題のようでした）といった問題がおきました。 しかしながら、フロントに連絡すると、すぐにスタッフの方が来てくださり、直してくださいました。 この「すぐに」というところがよかったと思います。 何かあっても安心して宿泊出来るホテル、そういった感想を持ちました。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中よりホテルメッツ水戸へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 さて、早速でございますがお部屋のトイレの流れや、ＤＶＤの件では大変ご迷惑をお掛け致しました。 早速修繕を致しましたが、本来はお客様をお迎えする以前に気が付かねばならないものですので、心よりお詫び申し上げます。 そのような状況であっても、フロントスタッフへのお褒めのお言葉をいただくことが出来、誠に恐縮でございます。 みなさまのご滞在が安全で快適なものになりますよう、スタッフも精一杯お手伝いして参りたいと思っております。 また水戸へおいでの際はホテルメッツ水戸をご利用いただけましたら幸いでございます。 この度は誠に有難うございました。 支配人 佐藤
特にフリードリンクが用意されている事とか、部屋のドアに 緊急用の空気吸入袋が備え付けられているのは 感心しました。 これが用意されているホテルは初めてです。 朝食も数が多くて ビジネスホテルとしては 満足しました。 また 利用します。
宿泊施設からの返信
この度はホテルメッツ水戸をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。また、このようなご感想を頂きまして感謝を申し上げます。 未だ行き届かない点もあるとは思いますが、ご期待に背くことなくサービス向上に努めてまいりますので、今後とも末永くご愛顧いただけますようお願い致します。お客様の次回のご来館をお待ちしております。支配人 佐藤
とても駅近でした。 少々の追加で通常チェックアウトに変更も出来て、とてもお得でした。 また水戸に行く時には使用させてもらいたいと思います。
予約確認の電話から感じが良かったです。 翌日の観光案内も丁寧でした。 当日予約のリクエストにも色々と対応していただきありがとうございました。 またお世話になります。
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