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１２月に別館大観荘／海側８畳に宿泊しましたが海から昇る朝日は最高でした。 外湯は対岸が見える湯と、海の稜線が見える湯が男女入れ替え制で、対岸が見える湯は残念。夕食はあんこう鍋付きプランでしたが特筆する事はなく普通でした。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お食事につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。 貴重なご意見ありがとうございました。 機会がございましたら、ぜひ、また、お越しくださいませ。 従業員一同、心よりお待ち申しあげます。
日没が早い時期でしたから４時すぎに到着しました。少し休んで５時ごろ入浴。団体客もいてお風呂は混んでいましたが、部屋に行けば周りの音は全く聞こえず静かでした。 別のホテルで他の団体客の廊下での話し声などが夜遅くまで聞こえて嫌な思いをした経験もありましたが、ここは全くなく、また各部屋が広いので実に良いホテルでした。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お風呂、お部屋にご満足いただけたようで、従業員一同嬉しく思います。 機会がございましたら、ぜひ、また、お越しくださいませ。 従業員一同、心よりお待ち申しあげます。
今回はホテル夕食 蟹づくしがメインでしたが、こんなものなんだなぁと思いつついただきました。料理は、沢山出てきたので、おなか一杯になりました。お風呂は少し遠かったですが、とっても良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お食事につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。 貴重なご意見は社内で共有させていただきました。 ありがとうございました。 機会がございましたら、ぜひ、また、お越しくださいませ。 従業員一同、心よりお待ち申しあげます。
１０階から太平洋を望む広い和洋室、これだけでも満足。部屋からそのまま日の出を拝むのも贅沢。 客の体格を見てそっと見合う浴衣を奨めるなど、行き届いたおもてなしも嬉しかった。 本館の湯への送迎もよかった。露天風呂で花見ができたなんてこれまた最高。 海の幸を腹一杯に堪能。様々な料理につい食べ過ぎる。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お風呂、お食事とご満足いただけたようで、従業員一同嬉しく思います。 従業員へのお褒めまでいただきありがとうございました。 機会がございましたら、ぜひ、また、お越しくださいませ。 従業員一同、心よりお待ち申しあげます。
布団の上げ下げでいない時に部屋に入るのは解るけど、それ以外で風呂から戻ると閉めた鍵が開いてる！食事をして戻ると開いてる！なんの為！貴重品は金庫や持って出てるにしろ気持ち悪いし不用心！こんなホテルは初めてだ！それにマッサージを男性で頼んだら整体師の若いのが来て、手が度々止まるので？と思ったらテレビドラマを見てた！下手くそだしあり得ない！
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 滞在中、お部屋への出入りは最小限にさせていただいておりますが、ご不快な思いをさせましたこと深くお詫び申し上げます。 客室担当の従業員にもご意見は共有させていただき、サービス向上に努めてまいります。 マッサージにおかれましても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
部屋からの眺め最高。朝日も綺麗で感動でした。露天風呂も新しく快適に過ごせました。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お風呂、景観とご満足いただけたようで、従業員一同嬉しく思います。 機会がございましたら、ぜひ、また、お越しくださいませ。 従業員一同、心よりお待ち申しあげます。
大震災で津波で露天風呂が破壊されたみたいですが、リニューアルオープンになり、綺麗な入浴場になり眺めも良かったです。 今回のプランでは、利用券がついていて、飲物代にも利用出来て良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 当館のお風呂をご満足いただけたようで、従業員一同嬉しく思います。 機会がございましたら、ぜひ、また、お越しくださいませ。 従業員一同、心よりお待ち申しあげます。
初めてお邪魔しましたが、食事は海の幸が新鮮で大変美味しくいただきました。お風呂も露天風呂からみる景色が最高でした。それからなんといっても接客が素晴らしかったです。ただ１つ残念だったのが、子供の夕食のハンバーグが凄く冷たかったことです。その他は大満足だったのでまたお邪魔したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お子様のお食事につきまして、大変申し訳ございませんでした。 このようなお子様のお食事に不手際があったにも関わらず、 お風呂、お食事とご満足いただけたようで、従業員一同嬉しく思います。 機会がございましたら、ぜひ、また、ご家族でお越しくださいませ。 従業員一同、心よりお待ち申しあげます。
スタッフの対応がとってもよかったです抹茶サービスがあると書いてあったので時間内に行ったのですがなくてスタッフの方も見当たらず聞けず残念でした。夕食はお品書きがあれば良いと感じました食べ方が分からないものがあり説明もなく聞いてもあまり良い態度ではなかったです なかなか来なかったり 最後のデザートがあるのに知らなくて席を立とうとしたら声をかけられました もっと対応をしっかりして欲しかったです
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 従業員の不手際により、大変ご不快な思いをさせましたこと深くお詫び申し上げます。 貴重なご意見は従業員一同で共有をさせていただきました。 ありがとうございました。 もっと、お客様にわかりやすく、ゆっくりとおくつろぎいただけるよう努めてまいります。
歴史の感じる建物。手入れの行き届いた庭園。美味しい料理と良い所はあるのですがそうでない所もありました。廊下や部屋がかび臭い。中廊下を歩いていると何やら生臭い臭いが？ 部屋の新しい液晶テレビが地デジだはなくアナログだったのにびっくり！！ 部屋のエアコンが古く音が大きくコントロールが利かない。残念でした。心のこもったおもてなしも大切かな！？
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 せっかくお選びいただきましたのに、お部屋の不備にてご不快な思いをさせましたこと深くお詫び申し上げます。 また、貴重なご意見は社内にて共有をさせていただき、更なるサービス向上に努めてまいります。 貴重なご意見、誠にありがとうございました。
お料理は食べきれないほど出ました。子供は完食！カニ刺身は甘くて最高です。部屋は庭があり、散歩ができました。温泉は別館が最高です。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お風呂、お食事とご満足いただけたようで、従業員一同嬉しく思います。 機会がございましたら、ぜひ、また、お越しくださいませ。 従業員一同、心よりお待ち申しあげます。
チェックアウト後の荷物の預かりや駅までの送迎がありがたかったです・・・夕食の煮魚がおいしかったです。また鮟鱇鍋を食べにきたいです。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 当館のお食事にご満足いただけたようで、従業員一同嬉しく思います。 機会がございましたら、ぜひ、また、お越しくださいませ。 従業員一同、心よりお待ち申しあげます。
料金が高めだったので期待していましたがそれほど…といった感じでした。 １．家族風呂のクレンジング剤ポンプが割れていて使用できない ２．部屋に時計が無い ３．ドライヤーが押しボタン式 厳しいようですが細かい気配りが欠けていました。 でもお魚中心の夕食と、海の景色と波の音の中での露天風呂はとても良かったです。 次回は口コミをまた見てから考えたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 せっかくお選びいただきましたのに、いくつもの不備があり申し訳ございませんでした。 貴重なご意見は社内で共有をさせていただき、サービス向上に努めてまいります。 最後にこのような不備があったにも関わらず、お食事、お風呂をお褒めいただき、誠にありがとうございました。 機会がございましたら、ぜひ、また、お越しくださいませ。 従業員一同、心よりお待ち申しあげます。
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