お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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板前さんお手製の人参ゼリーが超美味しかったです！他のお料理も家庭料理のような小鉢やお魚も本当に美味しくて、食べ過ぎてしまいました。 お風呂には、普段使っているジュレームのシャンプーやサボンドブーケのボディーソープが置いてあり嬉しかったです。 出かけにバタバタして、化粧水等全て家に忘れて来てしまったのですが、フロントに申し出ると化粧水やミルクを頂けるサービスがあり本当に助かりました！ ただ１つだけ残念だったのは、お部屋のトイレのウォシュレットの調子が悪かった事くらいです。 また板前さんのお料理が食べたいです！
宿泊施設からの返信
この度はパームスプリングにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。 バイキング料理におかれましてはお褒めのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。 お客様からのご指摘事項に関しては設備担当スタッフと連携し、全室チェックしまして快適な環境をご提供して参ります。 またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。 この度のご投稿、誠にありがとうございました。支配人
ハワイアンズへ行くのに口コミ評価などを見て、初めて利用させて頂きました。スタッフの方々の対応も良く親切でした。お部屋もお掃除がきちんとされておりキレイで快適に過ごせました。大浴場の温泉も良かったです。 機会がありましたらまた利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はパームスプリングにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想のお声を頂きました事も重ねて御礼申し上げます。 ハワイアンズへが楽しい思い出たくさん作れましたでしょうか。ほんの少しでもお役に立てたのであれば、スタッフ一同大変光栄でございます。 お客様からの「スタッフの方々の対応も良く…」「温泉も良かった」「お部屋もキレイ」と数多くのお声を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。 今後も一人でも多くのお客様にご宿泊いただけるようスタッフ一同、サービスの向上に日々邁進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。支配人
温泉付き、２食付で泊まりました。お風呂・食事は満足です。 部屋のにおいが気になったので、残念です。
宿泊施設からの返信
この度はパームスプリングにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。 ご指摘事項の客室のにおいですが、ご提供するにあたり、しっかりと清掃後の点検が出来ていなかったのが原因であり、大変ご迷惑をおかけ致しました。心よりお詫びいたします。 客室清掃スタッフとは綿密な打ち合わせを実施し、細部に渡り、日常業務の品質向上に努めて参ります。 行き届いたサービスをご提供出来なかったにも関わらず、当ホテルの改善のため、お忙しい中クチコミのご投稿賜り、御礼申し上げます。 今後は真心こもったより良いサービスと快適で清潔感のあるお部屋を常にご用意するホテルであるべく精進を続けて参ります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 この度のご投稿、誠にありがとうございました。支配人
部屋からの展望、夕食の料理等良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。 夕食料理及び客室におかれましてはお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感謝致します。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます この度のご投稿、誠にありがとうございました。支配人
今回、２回目の利用です。食事がとても美味しかったです。風呂の泉質もよく、２食付でこの価格はお得感があります。次回も利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
この度はパームスプリングへのご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきました事も重ねて御礼申し上げます。 ご再訪におかれまして、お食事や温泉檜風呂等、数多くのお褒めのご言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感謝致しております。 今後もご利用される全てのお客様に喜ばれるおもてなし、そして寛げる空間、美味しい食事をご提供できるよう、チーム一丸となり精進して参ります。 またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。 この度の貴重なご投稿、誠にありがとうございました。 支配人
源泉かけ流しにつられて予約しましたが、想像以上に狭い。４人いたら圧迫感が。あと、サウナも無いので、大浴場あり条件では選択肢に入らないかな。食事も館内レストランでのバイキング（夕・朝とも）ですが、酒類が少なすぎだし、高い！（夕食２７００円）近くにコンビニ含めお店も無いので次はありません。
宿泊施設からの返信
この度はパームスプリングにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。 先ず、ご利用に際しまして貴重なご旅行の機会に、当ホテルをご指名頂きながら、多くのご不便や不快感等、大変申し訳ございませんでした。 今後はハード面、ソフト面の両面から当ホテルの取り組み方法を見直し、お客様に安心・安全・清潔を提供し続けられるホテルであるよう、精進して参ります。 末筆になりますが、お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。 お客様より頂きましたご投稿を改善の第一歩に歩んで参ります。 支配人
禁煙室を希望しましたが 空きが無いので強力消臭しますと事前に電話をいただき あまり煙草の臭いも気にならずに過ごせました。 部屋中央のシーリングライトのスイッチが 窓側にあり分かりにくかったです。 入り口側にあった方が良いと思います。 ハロウィン直前の週末で 夕食バイキングの際は ホール係りの皆さんは お子さん達にパンプキン柄の袋から お菓子などをあげていましたが とてもうれしそうにしていたのが印象的でした。 夕食、朝食ともバイキングで 特別豪華なものは無いものの 全てが美味しく とても満足できるものでした。 浴衣の袖を止める輪ゴムが有ると 料理に袖が触れず、取りやすいと思います。 お風呂はあまり大きくはありませんが 深夜も含め朝まで入れます。 シャワーヘッドが大きく 湯量を少なくすると散らばり過ぎるのが残念でした。 ハワイアンセンターにも近く 立地的にも良いと思います。
宿泊施設からの返信
この度はホテルパームスプリングにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。 夕食朝食バイキングにおかれましては「全てが美味しく、とても満足できるものでした。」とのお褒めのお言葉を頂戴し、光栄でございます。スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。また、お客様からのご指摘事項においては各担当部門に持ち帰り、ご期待にお応えできるよう取り組んで参りたい所存でございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。お忙しい中での貴重なご投稿、誠にありがとうございました。支配人
ゴルフの前泊として利用させていただきました。食事はシンプルでしたが、味付けはとてもよかったです。お風呂も露天はありませんが、泉質は良かったです。それでこの値段、とても満足でした。次回もゴルフとセットで利用させていただきます
宿泊施設からの返信
この度はパームスプリングにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊でご不安な点も多々あったかと思われますが、安心、安全にお過ごし頂けたご様子が伺え、安堵しております。お食事及び温泉におかれましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変幸甚に存じます。 今後もお越しいただいた全てのお客様に安心・安全・やすらぎをご提供できるよう日々精進して参りますので、また「いわき」にお越しの機会がございましたらお立ち寄り頂ければ幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 この度のご投稿、誠にありがとうございました。支配人
夕食の時間も選択で選べて、ゆっくりお風呂をいただいてから夕食ができました。夕食も豪華でとても美味しかったです。卓球も利用させていただき家族で楽しく過ごせました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せ頂きました事も、重ねて御礼申し上げます。 夕食において「豪華でとても美味しかったです。」とのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。 お客様より頂いたお言葉に甘んじる事なく、今後もおもてなし接客に取り組んで参る所存でございます。 この度のご投稿、誠にありがとうございました。 支配人
和室ひとり良かった
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。 今後もご利用されるお客様に喜ばれるプランをご提供し、ご満足していただきたいと思います。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 この度のご投稿、誠にありがとうございました。 支配人
わりと静かでゆっくりできました。 今度はマラソンに関係なく来たいです。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございました いわきサンシャインマラソンでは、多くのお客様にご宿泊頂き、大変感謝致しております。 当ホテルでは、お客様の目的に合わせた各種宿泊プランをご用意しております。 是非、次回ご利用時の参考にして頂ければ幸いでございます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 この度のご投稿、誠にありがとうございました。 支配人
ハワイアンズまで車で５分、こちらの希望通りハワイアンズの始まりの時間前におくってもらいました。ハワイアンズのホテルに泊まる必要なしですね。 食事は夕食、朝食とも大人も子供も満足できるものでした。牛肉の角煮とか、大根やナスの煮物も料亭風においしかったですよ。孫はアイスクリームや板長さん特製デザートを喜んで食べてました。ただ白飯がいまいちで残念でした。ハワイアンズに行くときは、また利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度は「パームスプリング」にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、大変多くのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。重ねて御礼申し上げます。 ハワイアンズでは楽しい思い出いっぱい作れましたでしょうか。当ホテルは今後も一人でも多くのお客様にご満足して頂けるようスタッフ一同、サービスの向上に日々邁進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 この度のご投稿、誠にありがとうございました。支配人
急遽、息子の遠足が延期になり、以前から行きたかったハワイアンズに遊びに行くのに利用しました。ハワイアンズまでは車で５分ほどでした。 部屋は和室で子連れには便利で、綺麗にしてました。お布団も厚みがあり、ふっくら寝やすかったです。 夕食は確かにクチコミ通り、ちょっと品数が少ないのと子どもメニューがなかったのが残念でしたが、味付けは上手で美味しくいただきました。息子はマンゴープリンにはまり、一人でひたすら食べ続けてました。朝食は充分に満足しました。 また、スタッフの方々がよく声をかけてくださり、嬉しかったみたいです。ありがとうございました
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。お子様の遠足が延期となり、また結婚記念日も兼ねた楽しいご旅行となりましたでしょうか。ご滞在中は気持ち良くお過ごしいただけたご様子で、私どもスタッフ一同、大変嬉しく思います。またお部屋、バイキング料理の味付け、接客におかれましては励みとなりますお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。これからもご利用されるお客様に快適な場・空間をご提供できる様に取り組んで参りたいと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。この度のご投稿、誠にありがとうございました。支配人
建物はほぼ満足でしたが、部屋のシャワーのお湯の出が悪かったのと、檜風呂もとてもいいのですが部屋数からしてちょっと小ぶりかなぁという感じでした。食事もバイキングですが、種類も豊富で美味しかったです。スタッフも親切で、子供にも気を使っていただきありがたかったです。夕食後のハワイアンズ送迎もあり、直営ホテルが満室の時はまた利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。 お部屋ではシャワーのお湯の出が悪かったとの事でご迷惑をおかけ致しました。 当ホテルの温泉施設においては、大浴場はございません。小規模な温泉檜風呂ですので、できる限りではございますが対策としまして夜通し営業をしております。チェックインが遅くなってしまうお客様にもご入浴して頂きたいとの方針でもあり、ご家族でのご利用、またビジネス出張でご利用されるお客様にも大変喜ばれています。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。この度のご投稿、誠にありがとうございました。 支配人
就寝時、重い引き戸を開閉するような音が聞こえて気になりました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。 重い引き戸の開閉音については入浴会場へ向かう際の扉かと思われます。 異音、騒音箇所の特定再調査を行い、改善策を検討して参ります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 この度の貴重なご投稿、誠にありがとうございました。 支配人
前に泊まった時に、みんながまた泊まろうと言ったので、今回もお世話になりました。なんといつても夕食がとても美味しいです。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。 夕食においてのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく拝読させて頂きました。 今後も料理メニューにも変化をつけ、お客様に喜ばれる夕食・朝食のご提供にも取り組んで参ります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 この度のご投稿、誠にありがとうございました。 支配人
お風呂は大変良かったですが、部屋にゴキブリが出たのはショック
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。 数あるホテル・旅館の中から当ホテルをご選択して頂いているにも関わらず、ゴキブリが出たとお聞きし、大変恐縮でございます。 ご迷惑をおかけ致しました。心よりお詫びを申し上げます。 チェックアウト後の清掃において、扉を開放しまして外気取り入れ及び換気を行っております。 今後、客室清掃後の点検等にも十分注意し、衛生環境の維持に取り組んで参ります。 ご指摘頂き、感謝致します。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 支配人
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