JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 30代
- 女性
- 家族
- 60代
- 女性
- グループ
- 40代
- 女性
- 夫婦・カップル
- 70代
- 女性
- ひとり
- 70代
- 男性
- グループ
- 40代
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- 夫婦・カップル
- 40代
- 男性
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お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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大浴場が締まるのが早すぎる。唯一遅い時間(といっても9時頃)東館の6階にある風呂はシャワーの出も悪いし、温度調節も出来ない。熱くなったり冷たくなったりと子供人値では調節が難しかった。 夕食のバイキングも写真でみたような品数はなく少なかった。
コロナの為か、夕飯が前より種類が少なくなっていて、子供とお婆ちゃんが食べれる物が少なかったです。 プールでは普通に遊んでるだけなのに、監視の人に注意されたり、される人ばかりで、みんな嫌になって上がってしまう人もいました。なのに修学旅行の学生には一切、注意しなくて騒ぎ回ってました。 行く前に、修学旅行と重ならないか、確認した方が良いですよ。
宿泊施設からの返信
この度はホテルハワイアンズへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 お客様からの数々の御指摘、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。改善出来る点につきましては至急改善させて頂き、今後お客様が快適にお過ごしいただけるサービスを目指します。お客様からの貴重なご意見に真摯に向き合いながら、サービス向上に努めさせて頂きますことをお誓い致しましてあらためて今回の件につきまして再度お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
4回目の宿泊でした
宿泊施設からの返信
この度はホテルハワイアンズへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、4回目のお越しとの事、何度も足を運んでいただきまして重ねてお礼申し上げます。 今回のご旅行がご家族皆様にとりまして大切な思い出の1ページとなれば、私どもスタッフにとりましてもこの上ない喜びでございます。 スパリゾートハワイアンズはこれからも世界一ワクワクする楽園を目指し、より一層励んでまいります。 またぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 今回のご投稿、誠にありがとうございました。
与市というお風呂と、その近くにあった蕎麦屋は良かったです。 それ以外のお風呂は不満です。 食事内容も味もいまひとつでした。
宿泊施設からの返信
この度はスパリゾートハワイアンズへお越しいただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、温泉やお食事などご満足いただけず誠に申し訳ございません。 今回の貴重なご意見を糧により皆様にご満足いただける施設を目指し、精進してまいります。 今回のご投稿、誠にありがとうございました。
子供はとても満足だったと思います。ただ部屋からの移動距離が長過ぎて途中から無口になり、じぃばぁは遠くて迷子になるから常に一緒でないとダメでした。 夕飯のバイキングは品数が少なくデザートは比較的数はあったのですが、メイン.サラダ.サイドメニューが少なくかなり残念 朝食はとっても満足でした。夏休み料金だったからか一泊三万して部屋にお風呂もなく、洗面所にタオル&ティッシュもない所は初めてです。無料バスは助かりました。
メインの食事場所からだいぶ離れた、臨時食事場所みたいなところに行ったのですが、食事がほぼ冷めてるか、ぬるい感じの物ばかりでした。ライブキッチンみたいなものを想像してたので残念です。メインの食事場所の前を通ったのですが、そちらの方がキレイで明るい感じだったので、そちらで食事したかったです。
モノリスタワーには何度が宿泊していましたが、是非施設内の他のホテルも利用してみたく今回はハワイアンズに宿泊しました。歴史あるホテルですので、施設の古さは仕方のないところですが、しかしそれ以上に綺麗に清掃されている印象で不潔さは感じられませんでした。また従業員の方々の対応もとても温かみがあり素晴らしいホテルです。 しかし部屋は東二号館ということで、プールからはかなり歩きました。また間取りはトイレ付でしたが、トイレはともかく、玄関の狭さにはかなりの不便を感じます。都内ワンルームの玄関を内開きにした感じで、扉と靴が干渉すること甚だしい。ウェルカム茶菓子もないのも残念です。 しかし食事面に関しては相当素晴らしいです。特に夜のブッフェはモノリスタワーにも引けを取らず、むしろ好みではこちらに軍配が上がりました。品数、ライブキッチン、スペース感ともに申し分なく、素晴らしいの一言。最高!
混雑は予想していた通り。もっともっと清潔感が欲しい。古いのとは違う。クオリティと値段が全く合っていない。二度と行かない。
部屋の玄関が内開きで、靴を履いたり脱いだりするスペースが狭すぎ!また部屋の掃除が悪すぎ!汚い。冷蔵庫が小さい。 部屋付きでの精算は便利。
まずは、スタッフの皆さんが一生懸命、仕事をしているにもかかわらず、 笑顔で対応されていました。 特に、ダンスショーの警備の方です。年配の方でしたが、腰を屈め優しく 誘導されていました。地元の方が、このホテルを大切に、この施設を守って 行こうとしているのが感じられました。頑張ってる!福島!いわき!
何回か伺っている宿です。今回も満足です。三連泊し温泉を十分堪能しました。ポリネシアングランドステージはリニューアルされていて素晴らしかった。すべてのスタッフの対応もとてもよく、また伺います。
バイキングのアワビやローストビーフが美味しかった。他のお刺身も美味しかった。飲み放題もつけましたが最初の30分飲み物が来なくて残念でした。
到着時、フロントの方がテキパキしていて説明も良く、感じも良かった。帰りにチェックアウト後バスタオル等を返却の際、間違って腕時計を返却袋に入れてボックスに入れてしまい・・フロントの方に言ったらすぐに調べて下さり、発見出来て助かりました。有難うございました。
子供が楽しめる旅行になります。 食事も付いていて、お財布にも優しい。閑散期なので、とても空いていて、お得な旅でした。
施設は広くて、食べる場所もたくさんあった。こどもが大きければスライダーにも乗れたが、120センチ以外だとあまり楽しめない。プール以外これは良かったといえるのか、、はるばる福島まで出向いたが、木更津の有名ホテルのほうが料理もプールも、子供の遊び場もランクがちがうなぁーと感じた。