お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
チェックインの時にほんのちょっとの待ち時間に対応していないスタッフの方がさりげなくおしぼりをだしてくださったのに感動しました
宿泊施設からの返信
この度はロイヤルパインズホテル浦和にお泊りいただきありがとうございます。 ご返信が遅れ大変申し訳ございません。 お客様の貴重なお時間を使い、私どものホテルにご投稿いただきありがとうございます。 今後も何卒ロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。 宿泊マネージャー
プランのおかげでとってもお得に宿泊できました。早めのチェックインと遅いチェックアウトでゆっくり出来て良かったです。 清潔感があり気持ちの良いホテルでした。もう少し詳しい館内の案内があれば、更に楽しめたと思います。
宿泊施設からの返信
この度はロイヤルパインズホテル浦和にお泊りいただきありがとうございます。 ご返信が遅れ大変申し訳ございません。 お客様の貴重なお時間を使い、私どものホテルにご投稿いただきありがとうございます。 今後も何卒ロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。 宿泊マネージャー
フロントの方の対応も良く、とても快適なホテルでした。朝食バイキングもなかなかの品揃えで満足です。機会があれば、再度利用したいホテルですね。
宿泊施設からの返信
この度は、浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂き有難うございます。 とても快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく存じます。 朝食バイキングにもご満足を頂けたとの事で、これからもお客様に喜んで頂けるようサービス内容の充実に努めてまいります。 それではまたの機会のご利用を心よりお待ち申し上げます。
一回目は同じプランでチェックインが１１時まわっていたのでスイートが空いているので格安で案内されましたが次の日が早いので諦めました。とても対応は親切で部屋も綺麗です。布団が気持ちいい。常連になりそうです
宿泊施設からの返信
この度は、浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂き有難うございます。 二度目のご利用頂き、改めてご宿泊頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。 何度でも来たいと思って頂けるよう、これからも快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めてまいります。 今後とも浦和ロイヤルパインズホテルを宜しくお願い申し上げます。
外観も館内も高級感・清潔感があり、部屋も綺麗でした。冷たい飲み物がほしい時に館内に飲料販売機や冷蔵庫内に有料の飲料などがあるといいなぁ…と感じましたが、パックのお茶やコーヒーなどは充実しててよかったです。朝早い出発だったので、今度はゆっくり過ごしてみたいです。思った以上に外の景色・夜景も綺麗でした。
宿泊施設からの返信
この度は、浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂き誠に有難うございます。 ごゆっくりとご滞在を頂けたようで大変嬉しく存じます。 飲料につきましては、お客様のご意見を参考にさせて頂きながら、検討をさせて頂きます。 また埼玉方面にお越しの機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いです。 それではまたの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。
快適に過ごせました。和食の後ラウンジで一杯飲み、部屋でくつろぐというパターンなのです。また利用したいと思います。料金設定も自分にあっています。いろんな客層にマッチしています。
宿泊施設からの返信
この度は、浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂き有難うございます。 お食事・ご宿泊共にご満足を頂けたようで大変嬉しく存じます。 これからもお客様のご期待にお応えできますようサービスの向上と宿泊プランの充実に努めてまいります。 それではまたの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。
今回は急用で母親との利用でした。 初めての浦和のホテル宿泊でしたが、地元の知人、タクシーの運転手さんから「いいホテルですよ。」と聞き地元の評判がいいのは一番だと思います。 また、２００２Ｗ杯の時、Ｄ．ベッカムが泊まったホテルだとタクシーの運転手さんから聞き、サッカー好きの私は感激しました。 今度は、埼玉スタジアムへ行くのを目的に、サッカー小僧の息子たちと利用させてもらいたいです。
宿泊施設からの返信
この度は、浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂き有難うございます。 数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 ２００２年のＷ杯サッカー開催の際に、イングランドチームにご宿泊頂きました。スター選手も沢山おられたので大変賑わったことを思い出します。 埼玉スタジアムまでは車で１０分の距離でございますので、日本代表戦やＪリーグ観戦の際もご利用下さればと存じます。
部屋は広くてとても綺麗だった
宿泊施設からの返信
この度は、浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。 お部屋の広さにご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。 またの機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いです。 これからも浦和ロイヤルパインズホテルを宜しくお願い申し上げます。
部屋も広くキレイでよかった。二人だったからか、カードキーも二枚用意されててよかったです。また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。 お部屋にご満足を頂けたようで嬉しく存じます。 これからもお客様にご満足頂けるよう頑張ってまいります。 それではまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
非常に満足です。 室内がきれいなのはもちろんのこと、アメニティも充実していました（ボディクリームが嬉しかったです）。 また、ホテルの方々も気さくな方が多く、本当にのんびりすることができました。 浦和駅近辺ですので、うるさすぎず、かといって何もないわけでもないので、便利だけれどゆっくりできました。
宿泊施設からの返信
この度は、浦和ロイヤルパインズホテルをご利用を頂き、誠に有難うございます。 アメニティにはこだわっており、お気に入って頂けたようで嬉しく存じます。 浦和周辺ですが、お客様の仰る通り落ち着きがあり（浦和レッズの試合がある日は除きますが・・）、大変居心地の良い街でございます。 また埼玉方面にお越しの際は、ご利用を心よりお待ち申し上げております。
部屋やインテリア、寝具、綺麗で上質。レストランも新鮮な驚きで◎ しかし、スタッフは教育されていなかった。高級ホテルには自分が泊まった事はないのでは？と思うほど。 笑顔、気遣い、挨拶なし、スタッフに権限もなし。細かい事でイチイチ上に相談したり、ちょっとした頼み事も嫌な顔をされ。こちらから頼まなくても、気を回してサービスするのが一流だが、ここのサービスは三流以下だった。特に男性スタッフ酷かったな
宿泊施設からの返信
この度は、浦和ロイヤルパインズホテルを頂き、誠に有難うございます。 設備面及びレストランにつきましてはご満足を頂けたようで嬉しく存じます。 只、サービス面につきましては、至らぬ点がございましたことを深くお詫び申し上げます。 お客様にご満足を頂けるようスタッフの再教育を徹底致してまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
リンクをシェア
