お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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眺望は良かったですが今まで何度か宿泊した中では最低。隣室の窓が開いていたとのことで風切り音がうるさかった。また朝食時に食材の補充されていない副食が多かったです。
スタッフも丁寧でいつも満足しています。館内のレストラン、フレンチも中華も大変おいしいです。
部屋が広々としていて、設備も整っていたので、ゆったりと過ごすことができました。 難点は、窓が西向きのため、午後はかなりの暑さだったこと。冷房は２０度以下に設定できず、窓も開けることができなかったので、かなり不快でした。フロントにこの点を伝えたところ、扇風機を持ってきたり、窓を開けられるようにします、と丁寧に対応していただきましたが、いったん部屋でくつろいでしまうと、それも面倒で、そのまま我慢しました。室内冷房の温度をもっと下げられるようになっていれば…。午後を部屋の中で過ごされる方は、東側の部屋を指定されることをお勧めします。 朝食は種類がとても多くて、とても美味しくいただきました。浦和近辺に泊まる機会があれば、朝食のためにまた利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。 ごゆっくりお休みいただけたのでありましたら何よりです。 ただお部屋内が暑くご迷惑をお掛けしました事を大変申し訳なく思っております。室温調整には空調循環の関係で若干のお時間をいただく 可能性がありますが、スタッフ一同誠心誠意ご対応致しますので、何なりとお申し付け下さませ。 ご朝食につきまして、お褒めの言葉を賜り心より感謝申し上げます。 またのご来館をお待ちしております。
部屋が広々としていて寛げました。 お風呂も広くてのんびり入れますし、別途も広くてゆっくり休めました。 チェックアウトが１２時なのも嬉しいです。
宿泊施設からの返信
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。 お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。 これからもお客様にご満足いただける様スタッフ一同努めて参ります。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
家族３人で宿泊しました。予約時に喫煙ルームしか空いていなかったのですが、チェックインの際に禁煙ルームに変更していただき、大変助かりました。深謝申し上げます。 部屋は天井が高く、清潔感があり、３人でも十分な広さでした。 朝食は種類豊富で大満足です。（館内にある別のレストランも美味しかったです。） スタッフの方たちのお心遣いのおかげで気持ちよく宿泊ができました。またぜひ利用したいと思います。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。 お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。 各レストランも好評でございます。 これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同、努めて参ります。 ロイヤルパインズホテル浦和をどうぞよろしくお願い致します。 宿泊担当 斎藤
台風１９号が襲来中の１０月３連休の初日土曜日に利用。その日程だから価格は高い。 ＪＲの計画運休が決まっていたのかなり早めにホテルに到着。既に豪雨でびしょ濡れで。 その時点で沢山の人がロビーでチェックイン待ち。 しかし部屋の準備が出来た順に入れるでも 先にチェックイン手続だけ済ますでもなく ２時のチェックイン時に一斉にゼロから普段の高級ホテル然とした丁寧な手続をするから大行列で恐ろしく時間が掛かりヘトヘトに拍車が… 緊急時に平常時のマニュアル通りの対応をするとは！ こういう緊急時にこそハイクラスの力量が表れる。次回は是非！改善を。
宿泊施設からの返信
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。 台風時のチェックイン対応につきまして、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 ＪＲの計画運休により、早くからご到着されているにもかかわらず、柔軟な対応ができず深くお詫び申し上げます。 お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の緊急時対応の改善に努めて参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
浦和では、ロイヤルパインズに限るでしょう。
宿泊施設からの返信
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、クチコミへの投稿もいただきまして合わせて御礼申し上げます。 お褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。 これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
綺麗なホテルでした。フロアーもとても広く、ゆったりとくつろげました。
宿泊施設からの返信
返信が大変遅くなりまして、誠に申し訳ございません。 この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 少しでもお客様にご満足いただき、また快適な施設を提供できるよう努めて参りますので、今後共宜しくお願い申し上げます。
月に１０日ほど利用させて頂いています。 たまに都内など、他のホテルを利用しますが 普段パインズに泊まっていると、部屋の広さ、清潔感がものすごく気になるほど パインズは最高です
宿泊施設からの返信
この度はロイヤルパインズホテル浦和にお泊りいただきありがとうございます。 お客様の貴重なお時間を使い、私どものホテルにご投稿いただきありがとうございます。 今後も何卒ロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。 宿泊マネージャー
サイトで検索した時、目印がないので場所がわからなかった。うらわ美術館の北側でした。美術館の中からも行けそうでした。 部屋は広くて設備も良かった。朝食のパンが特に美味しかったです。＾＿＾
宿泊施設からの返信
この度はロイヤルパインズホテル浦和にお泊りいただきありがとうございます。 お客様の貴重なお時間を使い、私どものホテルにご投稿いただきありがとうございます。 今後も何卒ロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。 宿泊マネージャー
浦和にもブッフェを食べられて楽しめるホテルがあるということで、泊まってみました。混んでいる日だったようで、夕食は５時からの予約しか取れませんでしたが、丁度よく時間が合ったので良かったです。早めに夕食を終えて、浦和駅前を散策しました。部屋は広めで、バスルームでもテレビの音を聞けるのが良かったです。東京とは違って少し落ち着いた感じで良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。これからも快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
シティホテルなので部屋は申し分ないです。 エレベーターの近くの部屋だったのですが、部屋の造りが広く工夫されているので、エレベーター横の部屋でも音が気になりません。 どの位置の部屋でも安心して泊まれます。 今度は早くチェックインして、ゆっくり泊まりたいです。
宿泊施設からの返信
この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき、合わせて御礼申し上げます。お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。 お客様が快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
チェックインからチェックアウトまで、ゆったりと過ごすことが出来ました。
宿泊施設からの返信
この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき、合わせて御礼申し上げます。お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。 これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
満足しました。ただトイレのウォシュレットが使えなかったことが残念でした。また利用したいと考えています。
宿泊施設からの返信
この度は浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 またご多忙の中口コミへのご投稿もいただき、あわせて御礼申し上げます。 お部屋のウォシュレットに関しまして、ご不快な思い・ご不便をお掛け致しました心よりお詫び申し上げます。 今後は、客室設備や施設内の設備のメンテナンスに注力致して、 快適な空間を提供しお客様に気持ちよくご滞在いただけるよう努めてまいります。 またのご利用お待ち申し上げております。
レイトチェックアウトができるプランがありゆっくりとできます。朝食付きのプランでしたが、フロントでレストランの場所等何の案内もなく驚きました。朝刊付のプランでしたが、こちらが問い合わせるまでその種類も聞かれませんでした。料金も前払いというにはちょっと驚きました。ホテルが立派なのにフロントの対応が残念です。
宿泊施設からの返信
この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 またご多忙の中口コミへのご投稿もあわせて御礼申し上げます。 フロントでのご案内が至らず、お客様におかれましては、不快な思いをされた点につきまして、深くお詫び申し上げます。 改めましてお客様目線に立ち、従業員一同襟を正して、快適にご宿泊頂けるよう、努めて参ります。 勝手を申し上げる様で甚だ恐縮ではございますが、今一度挽回の機会をいただき、 浦和ロイヤルパインズホテルにお越しいただけますよう、心よりお願い申し上げます。 この度は貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
埼玉に行くときは、いつもお世話になっています。 １４時イン、１２時アウトで、ゆっくり過ごせました。 フロントのスタッフのかたが、丁寧なうえに、親しみを感じられる応対で、気持ちいいです。
宿泊施設からの返信
この度は浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉は従業員一同、大変励みになります。 今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
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